正篇 
引言 “心見”與“數智” 2 
第一章 數字化“迷霧” 9 
第二章 信息化與數字化：數字化的前世今生 15 
第三章 平臺與數據驅動：數字化的理念 37 
第四章 連接與智能：數字化技術及其本質 51 
第五章 演進與開創：數字化的路徑 75 
第六章 商業模式與運營模式：數字化的業務變革 89 
第七章 敏捷與層級管理：數字化組織 107 
第八章 意願與能力：數字化領導力和文化 123 
第九章 組織與治理：業務與 IT 的關繫 135 
第十章 無意與有意：拷問數據價值 150 
第十一章 可為與不可為：數字化倫理 163 
第十二章 資本與科技：穿透數字化迷霧 172
加篇 
農業銀行數字金融的思考與實踐 182 
城燃企業信息化歷程中的數字化轉型 195 
運用企業架構思想，實現數字化轉型可持續發展 209 
中小銀行數據治理的挑戰與實踐 228 
在智能物聯網的長路上摸索 234 
結束語 超越轉型，實現數字化發展 244

我們已經全面進入數字化時代！
智能手機取代了身份證、錢包、鑰匙。過去出門，我們需要檢查是否隨身攜帶了“身、手、鑰、錢”，現在可能隻帶一個手機就夠了。公交卡、門禁卡、信用卡、身份證、駕駛證都已經集成到手機應用中了。忘帶手機，我們很可能寸步難行：我們可能找不到要去的地點，可能無法進入公共場所，可能沒法購買商品，可能會“失聯”……手機已經不再僅僅是一個通信設備，它已經成為數字化生活、工作的縮影。在“縮影”的背後，是看不見的數字化“母體”。數字化改變了人們的生產、生活方式。在數字化時代，擁有“數智”，是每個人得以生存和發展的必b條件。曾幾何時，不識字的人被稱為“文盲”，但今天，不懂數字化、不會使用數字化技術的人，會被稱為一種新的“文盲”——“數盲”。避免“數盲”，非得擁有“數智”不可。
對於任何組織及其從業者，無論是在政府部門還是企業，“數智”的要求都會很高，擁有高水平的“數智”是其勝任力和競爭力的關鍵指標。然而，獲得“數智”並不是一個簡單的知識獲取過程，需要領導者和從業者具有批判性思維，堅持實踐與反思，用“心”考察數字化現像，從紛繁復雜的表像中發現數字化的本質。隻有建立起“心見”，也就是不局限於他人見解的、自己的數字化觀念繫統，纔算擁有了“數智”。
從信息化到數字化，中國的實踐者已經走過了三十多年艱難而卓越的旅程，取得了輝煌的成就。當今，仍有龐大的人群在這個旅程中進行辛勤的探索與追尋。在未來相當長的時間裡，數字化工作的成敗將在很大程度上決定著企業的興衰，影響國家和個人的命運。我作為在信息化和數字化領域最早躬身入局的實踐者之一，在探索中積累了非常深的感悟，逐漸形成了我對數字化的“心見”。這些“心見”及其形成過程有助於人們啟發“數智”。
我是從2000年開始從事信息技術工作的，2002年，我正式調入企業的信息化部門。起初我從事運維工作，後來從事信息化項目管理、數據中心管理、戰略規劃、總體架構管理和安全管理等多個領域的工作。我剛到信息化部門時，公司隻有一個小型的機房，裡面運行著幾十臺服務器。當我離開時，公司擁有多個數據中心，主數據中心裡的機架像“森林”一般，上面裝滿了服務器和各種設備。可以說我參與了信息化的全過程。在那個階段，我對信息化工作就有很多的思考，比如信息化的工作模式、業務與IT的關繫、信息化工作的本質等，也形成了一些成果，包括信息化運營引擎、客戶滿意度模型、適應性IT組件以及一頁紙的企業架構等。但我對信息化工作的認識還是比較窄的，僅限於一個行業內。
2014年初，我告別了工作23年的央企，加入了國際著名IT研究顧問機構Gartner，沒想到，這次轉變竟然讓我成為中國最早推動數字化工作的人之一。2015年，我帶著來自美國總部的分析師，在上海和深圳舉辦了兩場數字化圓桌研討會。參加會議的有幾十位來自國企、民企和外企的信息化領導人。大家在聆聽了分析師的講座以後，在我的引導下發表了對數字化的看法。當時，數字化是一個非常新的概念。雖然大部分企業都比較熟知信息化，也感受到了“雲、大、物、移”的熱度和互聯網帶來的衝擊，但對數字化還沒有什麼認識。在國家政策的引導下，企業都在討論如何實現互聯網＋。我雖然對數字化不是很了解，但還是捕捉到了這個趨勢的重要性，就堅持舉辦了研討會。
在接下來的六年裡，作為企業領導人的顧問，我服務了國內幾十家企業和政府部門。顧問的身份使我可以有機會為多個行業的幾十家企業的數字化和信息化工作出謀劃策，因此擁有了豐富的經驗和寬闊的視野。我親自參與並見證了數字化的理念在中國落地、生根、開花、結果。在這個過程中，我深深感受到了數字化工作的難度，與企業一起走過彎路，也看到了數字化帶來的進步和成果。
而今，數字化已經變成了耳熟能詳的熱詞，國內的數字化工作也開展得如火如荼。作為一個一直在這一領域的篤行者，我看到在數字化加速推進的同時，對數字化的深度思考卻沒有引起人們足夠的重視。許多組織盲目推動數字化工作，存在“人雲亦雲”的問題。有大量的人力、物力被投入數字化工作中，但往往收效甚微。為什麼會出現這種現像呢？我認為這是因為許多組織和從業者沒有從實際情況出發建立起數字化觀念，盲目照搬其他人的經驗。數字化是一種歷史上沒有過的現像，需要根據具體情況進行探索和思考。本書對數字化所做的，不僅僅是深度的思考，更重要的是排除現有數字化各種觀點的影響，對數字化現像本身進行考察，從本體論去認識數字化。經過深度思考和研究，我發現了許多問題，提出了一些原創性的見解。比如，使用數字化發展取代數字化轉型、產品的“軟性化”問題，以及使用本體論模型對數字化進行描述等。這些發現是我對數字化的“心見”，但發現的思維模式和過程更加重要。我寧願讀者通過自己的“心見”發現“數智”的秘密。
我很早就有了寫這本書的想法，但由於事務纏身，我無暇完成。而工作的變動，讓我有時間沉靜下來，專心地完成這本書的寫作。寫作設想是把數字化放在信息化的大背景下，重點總結數字化的經驗教訓，把對數字化的深刻認識提供給各種組織的領導人和數字化的實踐者，幫助他們形成和增長“數智”，少走彎路，並取得數字化工作的成功。在寫作過程中，我發現論述範圍遠遠超過了企業，涵蓋了更廣泛的場景和人群。我想把它寫成一本客觀、實在、能激發讀者思考和行動原動力的書。之所以有這樣的信念，一方面是來源於我個人的特殊經歷，我長期從事企業信息化工作，具有國際研究機構的視野，還有不同行業的實踐以及跨學科的學習經歷（科技、語言、管理、哲學等），這種經歷確實是不太多見的。另一方面，我的信心也來自我曾服務過的朋友，包括那些國內領軍企業的領導人。我把寫書的想法與這些朋友進行了交流，他們都鼓勵我、支持我，並相信我可以實現目標。有二十多位朋友為本書做出了貢獻，給出了他們在工作中真正的洞察和對本書的建議。有的還直接貢獻了文章，我把他們的文章附在後面供讀者悅享。當然，這本書的水平有待讀者的判斷。但我可以保證，讀過此書的讀者會覺得很有收獲、很有樂趣，書的內容很真實、很中肯。
本書的內容包括：對數字化概念進行梳理，回答什麼是數字化的問題；對數字化的要素進行深入分析和描述，澄清數字化成功的關鍵要素；對主要的數字化的關鍵領域和問題，包括路徑、組織、文化、業務與IT的關繫以及數據價值等進行剖析；對數字化的組織和文化變革進行全面的總結；最後，對數字化倫理和資本作為數字化的主要推動力等進行辯證分析。
我寫作本書是希望它可以幫助到讀者，因此本書的內容力求“干貨”，篇幅盡可能簡潔。強調一下，本書的內容不可能都“正確”，如果通過本書的閱讀，讀者可以建立起實踐與反思的習慣和框架，也許比內容更加重要。有心的讀者可以讀出本書有辯證的深意。通過辯證和反思，想必d者會悟出許多有益的東西。但是，正是因為辯證和反思，本書的觀點並不具有確定性真理的特點，沒有人可以一勞永逸地宣布，他已經了悟數字化的真諦，隻要按照他給出的“處方”，就一定成功實現數字化。所有的企業都在數字化的路上，沒有誰真正取得了最終的成功。而且，伴隨著新技術的湧現以及其他不確定因素的增加，數字化的內涵、方法都需要不斷地進化和調整。
但本書中的大部分觀點又都是有效的，因為它們來源於實踐，來源於深度的本質直觀。比如數字化技術連接和智能的本質、平臺化的商業模式和運營模式、數據驅動的業務、產品的“軟性化”引起的敏捷的要求等。這些可以看作當前數字化的主要特征，也可以說是本體論特征。在這些方向上進行選擇、嘗試和探索，對任何企業來說都是有意義的、大體上正確的。
我在實踐中發現一個問題，在中國和西方，有很多概念和術語方面的差異。在寫作本書的過程中，這種感覺越來越明顯。因此，本書也嘗試運用數字化的中國話語體繫。我希望，本書的出版能為中國企業數字化做出切實的貢獻。衷心祝願廣大讀者從中受益，感受到數字化“中國話語”體繫的力量和欣喜。
本書適合企業和政府部門的領導人以及數字化的實踐者閱讀。其中領導人包括董事長、CEO、CIO、CDO、CFO、CHRO、IT經理、業務經理等，實踐者包括咨詢顧問、架構師、需求分析師、項目經理、敏捷教練等。這些人在數字化工作中是關鍵人員，必須掌握數字化的核心知識。本書也推薦給在校的計算機專業和管理學專業的老師、大學生、研究生閱讀，因為我發現在許多課程中這樣的內容是欠缺的，而這些內容對他們從事的專業是必不可少的。本書也適合普通讀者，因為“數智”對每個人都有意義，理解一些專業術語，普通讀者也會從中受益。
我把朋友們貢獻的文章放在了本書的後面，這些文章的作者是國內一批最具代表性的數字化領導者，有的來自傳統企業，有的來自高科技公司。他們均有十幾年甚至是幾十年的信息化和數字化實踐經歷，是從業者之中當之無愧的佼佼者。他們從各自的經歷和感悟中，選取了最使他們自身受到觸動的東西，無私地分享給讀者。這些內容對讀者來說，特別是相關的從業者、各級領導都具有無可替代的價值。

數字化轉型最大的挑戰不在技術，而在思想觀念，在對未來的洞察和想像力。長華博士的這本書積累了他二十年的思考與實踐，展現了數字化對心智結構的重塑過程，以及對經濟活動的影響，而核心就是意願與行為通過數據進行深度互聯。

——段永朝 信息社會50人論壇執行主席、葦草智酷創始合伙人

從央企信息化負責人到國際知名IT研究機構的數字化專家，作者深度參與了中國企業數字化的全過程。本書是他個人經歷與智慧的結晶，仿佛一盞明燈照亮了數字化過程中的各種要素及關繫。難能可貴的是，書中還融彙了中國傳統文化中的一些智慧精髓。

——姚樂 CIO時代創始人兼研究院院長

本書有助於幫助讀者撥開數字化的迷霧，透過現像看清數字化的本質。數字化的出現並沒有改變業務增長的本質：通過開源節流來實現效益的最大化。開源意味著商業模式創新，節流意味著優化運營模式以實現降本增效。數字化轉型沒有標準答案，更沒有捷徑，本書有助於企業的管理者找到一條適合企業自身特點的數字化轉型之路。

——孫振鵬 EXIN（國際信息科學考試學會）亞太區總經理

經歷了多年的高歌猛進之後，伴隨著經濟增長放緩、革命性新技術的挑戰，數字化轉型也進入了一個新階段。這時我們需要回歸到最樸素的邏輯來重新審視數字化，本書的面世正當其時。不同於常見的對數字化轉型的盲目追捧，作者結合自己的實踐和業界典型案例對數字化轉型進行客觀、全面、深入的分析，其獨特視角無論是對數字化轉型的領導者、推動者還是參與者，都具備極高的借鋻價值，值得認真閱讀。

——鄧嘉偉 賽迪顧問股份有限公司首席信息官

數字化轉型本質上是一種變革。和任何變革相似，盡管數字化轉型長期來看對企業有多種人們短期內能感受到的往往是其令人"不舒服"的負面影響。本書凝聚了作者多年的實踐案例和創變思維，對數字化的益處和代價進行了透徹的分析，值得關注數字化轉型話題的實踐者

但

——王二樂 眾智·壹公裡零工聯盟聯合發起人、敏控項目管理方法的提出售和踐行者

………………………………