導言
第1章 關於培訓，你需要知道的事情
什麼是職場培訓 004
做培訓隻要會講課就行嗎 007
認清自己的位置 013
做培訓會遇到哪些困擾 015

上篇：課程設計五部曲
第2章 五部曲之一：確立目標
為什麼培訓：調查培訓背景 020
1.背景信息內容 020
2.背景信息來源 024
給誰培訓：了解培訓對像 026
1.培訓對像信息類別 026
2.培訓對像信息來源 028
培訓什麼：確定培訓主題 031
1.確定培訓領域 031
2.確定培訓主題 033
3.區分培訓主題與培訓標題 034
4.擬定培訓標題 035
實現什麼效果：設立培訓目標 037
1.設立目標的基本原則 037
2.拆分目標的主要方式 040

第3章 五部曲之二：搭建大綱
多用途的三段式：明確課程結構 044
課程如何展開：建立主體思路 047
1.常見的課程設計思路 047
2.流程導向型課程設計案例 051
3.要素組合型課程設計案例 053
4.“2W1H”型課程設計案例 054
5.組合型課程設計 055
巧婦有米纔能炊：確定素材來源 056
先框架後磚瓦：制作培訓大綱 058
1.大綱呈現形式 058
2.課程五線譜案例 060

第4章 五部曲之三：完善內容
讓培訓課程有血有肉：使用多種教學方法 066
1.常見的教學方法 066
2.理論講授詳解及案例 069
3.視頻演示詳解及案例 076
4.操作演示詳解及案例 077
5.案例分析詳解及案例 078
6.自我測評詳解及案例 079
7.學員互動詳解及案例 080
8.小組討論詳解及案例 082
9.小組練習詳解及案例 082
10.情景模擬詳解及案例 083
讓培訓課程寓教於樂：貫穿始終的情景模擬 084
1.設置情景模擬的作用 084
2.設置情景模擬的原則 085

第5章 五部曲之四：制作課件
應該守的“約”和應該不可踩的“坑” 092
讓課件制作事半功倍的三個技巧 102
1.母版 103
2.色卡 105
3.快捷鍵 107
除了課件以外，還能用什麼授課 111

第6章 五部曲之五：持續改進
通過考驗：新課試講與驗收 118
精益求精：長期授課過程中的持續改進 121

下篇：培訓交付四要素
第7章 四要素之一：課前準備
知己：檢查培訓物料——“培訓包” 128
知彼：了解培訓對像 131
知環境：準備培訓場地 132
1.準備“戰場”：選擇合適的教室布局 132
2.準備“武器”：將設備調試到較好狀態 140
人靠衣裝：準備合適的培訓著裝 142

第8章 四要素之二：培訓開場
他和你：建立學員與培訓師之間的聯繫 151
他和他：建立學員之間的聯繫 158
他和它：建立學員與課程之間的聯繫 163

第9章 四要素之三：培訓控場
調整培訓師心態：你並不需要打敗學員 172
呈現專業表達：VIBE原則 176
留下美好印像：認知陷阱 183
有效學員互動：“漢堡”準則 188
應對尷尬情景：“六脈神劍” 193

第10章 四要素之四：結尾與跟進
畫龍點睛：培訓如何收尾 200
廣開言路：如何收集反饋 204
開花結果：如何追蹤成果 207

特別篇：線上培訓
第11章 線上培訓
線上培訓的利與弊 212
線上培訓與線下培訓的區別 213
線上培訓前景如何 223
值得關注的四個話題 224
1.兼容的培訓內容 224
2.多樣的培訓工具 225
3.線上培訓的價值 229
4.課程版權的保護 230

總結
第12章 全書概要