上篇  開啟數字化新階段
第1章時代賦能：開啟數字化轉型新時代 002
1.1數字經濟時代已經來臨 002
1.1.1擁抱數字經濟不是選擇而是必然 003
1.1.2數字經濟將引領企業革命 005
1.2“數字化”標簽覆蓋諸多行業 007
1.2.1工業：發展智能制造，提升全要素生產率 008
1.2.2互聯網：夯實技術基礎，提升企業運營效率 009
1.2.3零售：技術結合生活場景，優化用戶體驗 010
1.3數字化轉型是企業的必經之路 013
1.3.1困境：傳統企業面臨的問題 014
1.3.2數字化企業的九大特征 016
1.3.3華為：數字化轉型戰略分析 017

第2章技術支撐：數字化轉型的五大關鍵技術 020
2.1大數據：為數字化轉型提供洞察力 020
2.1.1商業價值分析：大數據為何如此重要 020
2.1.2大數據是如何被應用的 022
2.2AI：賦能數字化轉型多場景 023
2.2.1應用場景：AI的商業化進程 024
2.2.2數字化轉型背景下的AI戰略 026
2.3雲計算：為數字化轉型提供加速度 027
2.3.1數字化時代，業務上雲成為標配 027
2.3.2華為雲 良品鋪子：打造全渠道零售模式 029
2.4物聯網：連接數字化轉型各環節 030
2.4.1萬物互聯已經實現了嗎 030
2.4.2物聯網平臺有什麼作用 031
2.5區塊鏈：保障數字化轉型的信息安全 033
2.5.1區塊鏈本質：一個分布式賬本 033
2.5.2區塊鏈是打造信任的利器 035
2.5.3區塊鏈與供應鏈的“化學反應” 036

第3章能力建設：實現數字化轉型的必要準備 038
3.1數字化能力是企業的能力 038
3.1.1數字化能力是企業的關鍵競爭力 038
3.1.2多個維度衡量數字化能力 040
3.1.3提升數字化能力的4個重點 043
3.2數字化能力的打造 048
3.2.1架構分析：數字化能力有3個層次 049
3.2.2打造新時代的數字化人纔庫 050

第4章戰略布局：數字化轉型的關鍵之舉 052
4.1數字化轉型戰略思維 052
4.1.1你準備好開始數字化轉型了嗎 053
4.1.2數字化轉型要服從現有戰略 055
4.1.3警惕數字化轉型的誤區 059
4.2措施：數字化轉型落地方案 062
4.2.1數字化轉型工具—金字塔模型 062
4.2.2制勝關鍵點：戰略思維數字化 生態創新 063
4.2.3數字化轉型的成長路徑 066
4.3案例分析：數字化轉型的先鋒企業 069
4.3.1 Nike：做精益求精的數字化轉型 069
4.3.2美年大健康：建立數字化開放平臺 070
4.3.3定制家居集團：拓客與交付的完美轉型 071

第5章標準配置：產業互聯網與中臺建設 077
5.1數字化轉型升級：產業互聯網 077
5.1.1基礎概述：什麼是產業互聯網 078
5.1.2產業互聯網的價值和使命 080
5.1.3打造產業互聯網的六大步驟 081
5.2中臺是實現數字化轉型的“利器” 083
5.2.1基礎概述：什麼是中臺 083
5.2.2中臺的3種類型 085
5.2.3中臺建設的三大原則 088
5.2.4地產企業：積極開展雙中臺戰略 090


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第6章數字化賦能商業模式 094
6.1數字化打破原有商業模式 094
6.1.1思維升級：利潤提升30%與300%，哪個更容易 094
6.1.2重組商業模式，以創新推動變革 096
6.1.3技術升級：輕資產模式受到追捧 098
6.2打造數字化商業模式 100
6.2.1摒棄流量型商業模式 100
6.2.2實現IP商業化 101
6.2.3收入模式：多頻化 102
6.3實現商業模式轉型的關鍵點 104
6.3.1關注品牌定位 104
6.3.2創新產品路徑 106
6.3.3進一步提升服務體驗 109

第7章數字化賦能組織管理 111
7.1數字化時代的組織變革 111
7.1.1數字化轉型推動組織變革 111
7.1.2通過內部創業應對組織變革 113
7.1.3培養敏捷、高響應力組織 115
7.2控制型文化VS賦能型文化 116
7.2.1雇用新模式：建立人纔聯盟 117
7.2.2組織新能力：業務部門與技術部門實現協作 118
7.2.3開放、自由的新型文化是如何形成的 119
7.3構建數字化辦公空間 120
7.3.1轉型工具：ICT基礎設施 120
7.3.2溝通與協作工具提高效率 121
7.3.3現代化設備：智能終端 124
7.4管理者要適應數字化轉型 125
7.4.1管理者必須明確願景、使命、價值觀 125
7.4.2“創新DNA”：管理者能力 127

第8章數字化賦能制造 130
8.1制造數字化為智能制造指明方向 130
8.1.1制造數字化是如何變革的 131
8.1.2智能制造“呼喚”規模化敏捷研發 134
8.1.3生產路徑創新：制造數字化結果 138
8.2數字化時代的生產模式變革 141
8.2.1打造完善、強大的工程體繫 141
8.2.2無處不在的數字工廠 143
8.2.3：生產模式變革的抓手 144
8.3制造數字化四大要素 146
8.3.1價值驅動：好產品 優服務 146
8.3.2人機驅動：把機器變成智能化的“工人” 147
8.3.3質量和效率驅動：引進技術 149
8.3.4思維驅動：“生態鏈思維” 150

第9章數字化賦能營銷 151
9.1數字化趨勢下的營銷變革 151
9.1.1營銷與技術緊密融合 152
9.1.2大力發展無人零售 154
9.1.3程序化購買：營銷變革的新風口 156
9.2創新營銷渠道，精準觸達用戶 158
9.2.1前端渠道：與用戶直接互動 158
9.2.2內容渠道：兼具私密性與社交性 158
9.2.3直播渠道：為品牌積攢人氣 159
9.2.4數字化時代，泛渠道必不可少 160
9.3服務創新：為用戶提供極致體驗 163
9.3.1數字化時代的用戶身份轉化 163
9.3.2大數據讓消費變得更精準 166
9.3.3會員體繫變革：線上與線下連接 168
9.4營銷數字化轉型之道 170
9.4.1從入口思維到全觸點思維的轉化 170
9.4.2如何做好移動營銷 173
9.4.3鏈接式營銷：技術 內容 社群 176

第10章數字化賦能物流 180
10.1數字化時代的物流變革 180
10.1.1物流體驗進一步優化 180
10.1.2機器人在智慧物流中的應用 183
10.2如何打造數字化物流 187
10.2.1利用補貨模型，實現智能補貨 187
10.2.2動態運輸網絡實現物流信息化 189
10.2.3數字化繫統連接上下遊企業 189
10.3跟著數字化先鋒學習物流轉型技巧 191
10.3.1徐工：借助“雲軌道”實現自動化裝載傳送 191
10.3.2華為：圍繞用戶進行供應鏈建設 192
10.3.3寶潔：引進“千場千鏈”模式 193

第11章數字化賦能采購 196
11.1采購3.0：數字化時代的產物 196
11.1.1采購編年史：從采購1.0到采購3.0 196
11.1.2做好數字化采購的關鍵點 198
11.1.3實現數字化采購的五大要素 199
11.2新型采購模式：共享 協作 202
11.2.1共享采購：迎合采購集約化趨勢 202
11.2.2協作采購：兼顧內部與外部協作 203
11.3如何實現采購的全流程數字化 204
11.3.1采購前期：電子招投標 205
11.3.2采購中期：采購與合同管理 205
11.3.3采購後期：財務結算協同 206
11.3.4 FMEA：有效控制和降低采購風險 207

第12章數字化賦能財務 208
12.1財務轉型是大勢所趨 208
12.1.1財務轉型的必然性 208
12.1.2財務數字化轉型有哪些難點 210
12.1.3財務轉型以“三化”為核心 211
12.2數字化財務的核心是共享 214
12.2.1財務共享的發展趨勢 214
12.2.2在企業內部建設財務共享平臺 215
12.2.3智能財務機器人加速財務共享進程 218
12.3數字化轉型之稅務變革 219
12.3.1變革：無紙化時代來臨 219
12.3.2稅金管理模式是如何變革的 221
12.3.3 OCR掃描與電子發票助力財務轉型 222

近幾年，數字化轉型是一個熱點，並成為一個高頻詞被人們頻頻提及。這是時代的變革和市場形勢的不確定性使然。尤其是隨著大數據、AI、雲計算、物聯網、區塊鏈等技術的不斷升級，企業勢必要更深入地探索數字化轉型。
面對數字化轉型帶來的挑戰，企業逆水行舟，不進則退。換言之，如果企業不重視數字化轉型，就會被時代拋棄，被競爭對手超越，最後被市場邊緣化，以致不得不出局。毫不誇張地說，數字化轉型已經成為企業的“看家本領”，但隔行如隔山，數字化轉型道路上充滿問題和挑戰，導致企業步履維艱，甚至“傷痕累累”。
為了在激烈的競爭中立於不敗之地，抓住新時代發展機遇，很多企業都把數字化轉型作為重點戰略，盡力推動數字化轉型順利落地並達到預期效果。想要順利完成數字化轉型，企業需要考慮以下幾點要素。
（1）數字經濟對行業的影響，明確企業為什麼要進行數字化轉型。
（2）如何引進和應用大數據、AI、雲計算、物聯網、區塊鏈等技術，讓這些技術與業務流程融合，推動企業運營效率進一步提升。
（3）如何進行數字化能力建設，培養更多優秀的數字化人纔。
（4）數字化轉型戰略布局，培養戰略思維，根據內部和外部的實際情況制定適合自己的數字化轉型方案，並學習和借鋻成功企業的經驗。
（5）打造產業互聯網和中臺，為數字化轉型落地提供有力的保障。
（6）數字化轉型如何為商業模式、組織管理、制造、營銷、物流、采購、財務等環節賦能。
針對這些環節，企業要制訂切實可行、具有操作性的數字化轉型計劃，並按部就班地推動數字化轉型實施和落地，從而盡快達到降本增效的目的。
本書緊緊圍繞上述數字化轉型要素進行創作，可以幫助缺乏數字化轉型相關知識和實踐經驗的讀者掌握數字化轉型的方法和技巧。筆者將創新的思維模式和獨特的理論觀點濃縮成本書奉獻給讀者，希望讀者能事半功倍地完成數字化轉型事業。
通過閱讀本書，讀者可以學到與數字化轉型相關的各種知識。本書還引入了很多極具代表性的案例和精美的圖表，希望讀者可以有一段輕松、愉快的學習之旅。

著者