第*輯自我管理：管理者素養與魅力塑造 

01 人格魅力是管理人格的燈塔  /  003

華盛頓的人格豐碑

02 以堅強的意志去實現理想  /  005

撒切爾：雄心永無止境

03 自控力決定領導力  /  007

令人遺憾的“巴頓性格”

04 管理從管理自己開始  /  009

井植薰：要造就員工，先造就自己

05 身先士卒，纔有千軍萬馬  /  011

宗慶後：好老板好員工

06 信心是管理者可靠的資本  /  014

霍英東：意志拯救了我

07 管理者的氣度決定管理格局  /  016

劉邦寬容大度奠定大漢江山

08 信譽就是感召力、影響力  /  018

誠實守信的將軍布呂歇爾

【管理導航】管理者要培養人格魅力  /  020

第二輯決策管理：從運籌帷幄到決勝千裡 

09 凡事預則立，不預則廢  /  025

三隻偷油的老鼠

10 目標是一切管理活動指向的終點  /  027

三組行進的隊伍

11 高屋建瓴的決策為領導力加碼  /  029

舒爾茨的偉大夢想

12 遠景規劃，撥開管理的重重迷霧  /  031

默克公司CFO（首席財務官）的遠景規劃藍圖

13 猶豫不決是決策的大忌  /  033

被餓死的布裡丹毛驢

14 混亂模糊的戰略注定走向毀滅  /  035

尋找金山的海馬

15 決策的效率比準確率更重要  /  037

小王安心中的創傷

16 戰略目標要一步一步達成  /  039

史玉柱的“三級火箭”

17 運籌帷幄之中，決勝千裡之外  /  041

李嘉誠的兼並擴張戰略

18 一味追求完善，就會坐失良機  /  043

霍英東：兵貴神速

19 隻有在爭辯中，纔能誕生好的主意  /  045

南山集團的兩大法寶

【管理導航】追蹤決策，完善決策  /  047

第三輯制度管理：制度在左，執行在右 

20 偉大的制度成就偉大的企業  /  051

春蘭公司的“三鐵”法則

21 用制度管人，按制度辦事  /  054

七人分粥與分配制度

22 管理不是督導，而是引導  /  056

“修路理論”與制度建設

23 忽視員工過錯就是縱容犯罪  /  058

“破窗理論”的管理啟示

24 制度面前人人平等  /  060

柳傳志：制度執行拒絕特殊化

25 外嚴內寬，以慈母的手握利劍  /  062

讓人敬讓人畏的“傑克”

26 簡化是高效執行的起點  /  064

寶潔公司的“一頁備忘錄”

27 管理就是嚴肅的愛  /  066

威嚴又仁慈的老板西洛斯·梅考克

28 規章制度不是可有可無的擺設  /  069

海爾的“13條規定”

29 監督不力讓所有努力付諸東流  /  070

李健熙：執行沒有借口

30 管理的本質不在於知，而在於行  /  072

馬雲：立刻、馬上執行

【管理導航】制訂管理制度八戒律  /  074

第四輯人纔管理：以奮鬥者為本 

31 任用強人，讓自己更強  /  077

卡內基任用強人成就鋼鐵帝國

32 不是找秀的人，而是找合適的人  /  079

馬雲：別把飛機引擎裝在拖拉機上

33 唯纔是用，而不是唯文憑是論  /  081

盛田昭夫：能力重於學歷

34 將合適的人放在合適的位置上  /  083

彌勒佛與韋陀

35 因事擇人而不是因人擇事  /  085

三間房子裡的猴子

36 容人之短，用人之長  /  087

李嘉誠的用人之道

37 管理者要甘當下屬的人梯  /  089

祁黃羊舉人大公無私

38 百年大計，人纔為本  /  091

聯想：將珍珠串成項鏈

39 授人以魚，不如授人以漁  /  093

蘇寧：先招人，後培養人

40 讓人纔在公司永久安營扎寨  /  095

克萊斯勒公司的留人計劃

【管理導航】用人公正至上  /  098

第五輯權力管理：領導解放，管理重生

41 事必躬親的管理者不是好管理者  /  101

戴爾：把公司的鑰匙交給員工

42 放手讓下屬去施展纔華  /  103

“凡事問管仲”——學會放權

43 高明的管理是讓聰明人為自己工作  /  105

老邁的鸚鵡為什麼能值

44 放權，釋放員工的潛能  /  107

盛田昭夫的用權之道

45 什麼都管，什麼都管不好  /  109

疲於應付的店鋪老板漢斯

46 怎麼授權比怎麼用權更重要  /  111

精於授權的北歐航空公司董事長

47 賦予員工充分的自由和權利  /  113

李惠森的管理“自動波”

48 一手授權，一手控權  /  115

施振榮授權失誤鑄成大錯

49 授權不是讓權，不能撒手不管  /  117

“成也蕭何，敗也蕭何”的三株

50 哪裡有行動，哪裡就有權  /  119

通用食品公司：解放權力，企業重生

【管理導航】如何授權不失權  /  121

第六輯溝通管理：管理就是溝通，溝通，再溝通

51 管理中70%的錯誤緣於溝通不善  /  125

溝通失誤奪去了73條人命

52 管理要到位，溝通先到位  /  128

蜂舞法則——管理離不開溝通

53 溝通是管理的濃縮  /  130

山姆·沃爾頓：我的工作就是溝通

54 溝通力就是凝聚力  /  132

摩托羅拉：每季度問員工6個問題

55 管理者的大門要向所有人敞開  /  134

玫琳凱的“開門原則”

56 沒有平等就沒有真正的溝通  /  136

加利福尼亞州立大學的溝通實驗

57 管理者要有一雙善於傾聽的耳朵  /  138

本田宗一郎：聆聽不同聲音

58 穿對方的鞋，纔知痛在哪裡  /  140

誰能明白前蘇聯人哭的原因

59 領導一微笑，管理就增效  /  142

一張“笑臉”挽救了公司

60 尖銳的批評效果等於零  /  144

善解人意的林肯總統

【管理導航】三步提高管理溝通能力  /  146

第七輯激勵管理：打造主動型正能量員工

61 沒有信任，就沒有管理  /  149

老船長與黑人孩子

62 薪酬是企業激勵員工的原動力  /  151

老人、孩錢的遊戲

63 以情馭人，管理攻心為上  /  153

劉備怒擲阿鬥“燃燒”趙雲

64 挑起員工之間的“爭鬥”  /  155 

布告欄數字與煉鋼大賽

65 員工和企業成長離不開“鯰魚”  /  157

鯰魚效應——為企業灌輸新鮮血液

66 適當的外部競爭是催化劑  /  159

“鯰魚”——本田公司的大功臣

67 優勝劣汰，讓員工跑起來  /  161

老鷹家族的殘酷進化論

68 讓員工看到“飛出的木片”  /  163

“我要看到木片飛出來”

69 管理者要懂得為員工鼓掌  /  165

善於激勵的保羅·莫任

70 表揚員工每一個微小的進步  /  167

總經理的激勵法寶

【管理導航】激發員工主動自發地工作  /  169

第八輯團隊管理：把人人帶成干將

71 讓集體的智慧閃耀光芒  /  173

松下幸之助：企業靠大家

72 沒有永遠的管理者，也沒有永遠的員工  /  175

馬雲：與員工風雨同舟

73 企業就是要發展一批狼  /  177

任正非：把一群羊帶成一批狼

74 同心山成玉，協力土變金  /  179

俞敏洪：一隻土鱉帶領一群海龜奮鬥

75 整合團隊出效益  /  181

康佳彩電的團隊整合策略

76 好領導 好員工=好團隊  /  183

唐僧師徒因何能後取得真經

77 大成功靠團隊，小成功靠個人  /  185

比爾·蓋茨：沒有團隊就沒有我

78 管理就是帶領平凡的人做不平凡的事  /  188

三個臭皮匠，勝過諸葛亮

79 人在一起叫團伙，心在一起叫團隊  /  190

三個和尚沒水喝：人多不一定力量大

【管理導航】團隊建設的三個重點  /  192

第九輯創新管理：危機中的挑戰與變革

80 萬變的世界，誰動了你的奶酪  /  197

“迷宮”裡的四隻老鼠

81 忽視危機無異於制造危機  /  199

勇敢的鷹和膽怯的鴕鳥

82 管理者本質上是傳統的叛逆  /  201

阿西莫夫的智商——慣性思維

83 人無我有，人有我新，人新我變  /  203

“一滴”創造了利潤

84 主動出擊是好的防御  /  205

針頭事件：百事可樂因禍得福

85 將公司變成一鍋沸水  /  207

世界上無情的管理者

86 他山之石，可以攻玉  /  209

美孚石油公司：對手是好的老師

【管理導航】創新領導五特質  /  211

人格魅力是管理人格的燈塔   

——華盛頓的人格豐碑

管理故事

美首華盛頓一生的行事為人，處處讓人體會到他的謙卑、真誠和執著。他功勛卓著卻不貪戀權力，即使在處於權力、統率千軍萬馬之時，他也從來沒有自我膨脹，沒有任何狂妄的野心。他作風平和，踏實認真，講話不多，但他的每一次講話都發自內心，真摯感人，能字字句句打入人的心坎。告別政壇之後，他毅然臨危受命，再度應召為國服務，卻斷然拒絕了總統提名，他的每一次選擇都證實了他純潔無私的人格。

作為美利堅合眾國的首位總統，他肩負起組建聯邦政府機構的責任。他心胸寬廣，把美國流的人物都納入他的政府。為了確立政府的威信，他力求從人的纔能和品德來判斷選舉人纔。他對各部官員的選擇有兩個條件：要受到人們的歡迎和愛戴，第二要對人民有影響力，兩者缺一不可。面對政府內閣中的黨派之爭，他總是冷靜地用超人的智慧加以調解，對待聯邦黨人和共和黨人的論爭，他希望能不帶偏見地將對美國有利的觀點集中起來。他不想壓制別人的意見。他對別人過人的纔干，毫無卑劣的嫉妒之心，他把當代偉大的政治家團結在自己周圍，使之造福國家。他主張為人處世要襟懷坦白，光明磊落。

他雖然大權在握，卻始終聽從良知的召喚，謹慎謙卑地使用權力。後人可以從他身上看到，原來政治家還能夠是這樣一種形像。也正是他，用自己的言行，告訴世人，政治和道德可以良性結合到什麼程度。華盛頓猶如一座政治人格的燈塔，時刻提醒著擁有或想擁有權力的人們，不要在權力的迷宮裡暈頭轉向。

正是他的這種偉大品格，使他贏得了眾人的信任和愛戴。在獨立戰爭期間，大陸會議決定授予他相當獨斷的軍事指揮權，終幫助美國獲取了獨立。而在聯邦政府成立期間，他被一致推選為任總統。在憲政陷入爭吵的時候，也正是憑借他的偉大人格，纔有效地協調了各派的利益，把各種不同派別的人團結在自己周圍。他的偉大品格促成了他的豐功偉績。

管理的哲理

領導者要獲得對成員的感召力、影響力，其個人魅力是重要的前提之一。魅力是一種無形的力量。沒有魅力的領導者也能行使領導權，但同有魅力的領導者相比，領導效果是截然不同的。領導魅力是領導者所具備的非凡品質，在領導活動中表現為對追隨者的吸引力、凝聚力和感召力，進而形成領導者和追隨者之間的和諧關繫，是一種對被領導者所起的一種權力難以達到的、心悅誠服的擁護和信任的影響力。領導魅力既是領導者的隱形素養，又是其為官為政受用終身的寶貴財富。

李嘉誠在總結他多年的管理經驗時說：“如果你想做團隊的老板，簡單得多，你的權力主要來自地位，這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業知識；如果你想做團隊的領導，則較為復雜，你的力量源自人格的魅力和號召力。”由此可見，領導者隻有把自己具備的素質、品格、作風、工作方式等個性化特征與領導活動有機地結合起來，纔能較好地完成領導任務，體現領導能力。沒有人格魅力，領導者的領導能力難以得到完美體現，其權力再大，工作也隻能是被動的。

領導者常常是一個組織的核心，這是領導工作的基本特點。但是，領導者怎樣纔能真正以人格魅力起到核心的作用，這就需要領導者有較高的人生境界。