第1章殼牌公司

——視責任高於一切，成就世界石油巨頭

殼牌公司成立於1890年，總部位於荷蘭海牙。經過一百多年的發展，如今的殼牌公司已成為了世界的石油公司。殼牌公司的業務十分廣泛，包括石油天然氣的勘探開采，石油產品和化工產品的生產營銷，煤炭及天然氣的生產、加工、營銷、發電業務，以及可再生能源。

“殼牌”的由來

難以效仿的“殼牌模式”

員工的安全至關重要

對社會負責是一種承諾

第2章花旗銀行

——用關懷凝聚人心，用服務贏得顧客

花旗銀行成立於成立1812年，總部位於美國紐約派克大道399號。它是當今世界資產規模、利潤多、全球連鎖性、業務門類齊全的金融服務集團。在長達兩百年的漫長發展史中，花旗銀行一直以優質的服務享譽全世界。

花旗的發展史

用服務贏得客戶

事業留人、待遇留人、感情留人

第3章雀巢公司

——以質為重，以人為本

雀巢公司由亨利內斯特萊在1867年創建於瑞士日內瓦湖畔的沃韋。它是目前是世界上的食品制造商之一。從一個生產嬰兒食品的鄉村作坊到今天領先世界的食品公司，雀巢已經走過了一百多年的發展歷程。公司以生產巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇。

出了名的“慢性子”

獨具特色的質量管理

雀巢的歷史

第４章西門子公司

——隻有創新，纔會改變世界

西門子公司是世界上的機電類公司之一，1847年由維爾納馮西門子創立，總部位於德國慕尼黑。在長達150多年的漫長歷程中，西門子公司就像是一個時刻充滿激情的戰馬，奔馳在國際電氣界的無限疆土之上。創新的血液始終在它的身體裡奔騰流淌，因為有了這種精神的支撐，西門子公司纔得以時刻站在時代的前沿，引領時代潮流。可以說，西門子公司的成功根源就在於它的創新精神。它不僅因此迎來了輝煌，也為世界作出了巨大貢獻。

西門子先生的傳奇一生

創新的血液在流淌

管理創新

技術創新

觀念上的創新

第5章寶潔公司

——對品牌價值的不懈追求

寶潔公司簡稱P&G，是目前全球的日用品公司之一。總部位於美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工總數多達近110000人。公司成立於1837年，在漫長的發展歷史中，寶潔公司始終致力於打造自己的品牌價值。如今，寶潔公司已經成為了當今世界日化領域名副其實的領導者，它的品牌也成為了全世界知名度的品牌之一。

“寶潔”的由來

價值為王

強烈的品牌意識

“像牙香皂”的誕生

品牌是一種承諾

第6章波音公司

——技術創新，質量，成就“航空霸主”

波音公司前首席執行官桑頓威爾森曾說：“質量是飛機的生命，質量不合格就意味著致人死命。”正如威爾森所說，作為特殊的空中運輸工具，飛機上的任何一點疏漏都可能會造成無法估量的損失。對此，波音公司十分清楚，質量是制約創新成果推廣的關鍵。在全世界所有飛機制造商裡，波音公司的飛機無疑是質量過硬的一個，從某種程度上來說，它已經成為了飛機制造質量的標杆。

“空軍一號”——“空中的白宮”

波音的歷史

力求技術創新

航天領域裡的奇葩

質量是飛機的生命

第7章迪士尼公司

——制造快樂，傳播快樂

每當提起“娛樂”這兩個字，大多數人都會在時間想到迪士尼公司。這便是迪士尼公司巨大的影響力。近百年來，迪士尼公司始終堅持著自己的理念——制造快樂，傳播快樂，從而為全世界各國人民帶去了幸福和歡樂。那個聰明可愛的米老鼠，那個漂亮美麗的白雪公主，一直以來都是受各國孩子歡迎的“好朋友”。

它是真正的“歡樂巨人”

快樂是的財富

迪士尼的傳奇

東京迪士尼

迪士尼的員工哲學

第8章可口可樂公司

——品牌營銷，打造天下

可口可樂公司成立於1892年，總部設在美國亞特蘭大，它是目前全球的飲料公司，擁有全球48%市場占有率。公司遍及世界200多個國家，共有160多種飲料品牌。其中可口可樂、芬達、雪碧、健怡可樂是其競爭力的品牌。

“可口可樂”的誕生

轟轟烈烈的品牌營銷

要讓全世界的人都喝可口可樂

不遺餘力的品牌推廣

質量是一種資本

第9章飛利浦公司

——以客為尊，人盡其纔，價值創新

飛利浦公司從成立到現在已經走過了一百多年的風風雨雨，在這一百多年的時間裡，飛利浦公司始終走在世界電子領域的前列，創造著一個又一個令人艷羨的奇跡。那麼，它是怎麼做到的呢？它的競爭力到底來源於哪裡呢？

以客為尊

人盡其纔

價值創新

“電子產業鼻祖”的百年歷程

第10章杜邦公司

——對員工負責，對社會負責

杜邦公司成立於1802年，距今已有兩百多年的歷史。在當今世界，杜邦公司是名副其實的老牌企業。多年來，杜邦公司始終致力於幫助全世界的人們生活得更美好、更安全和更健康。如今，杜邦以廣泛的創新產品和服務涉及農業與食品、樓宇與建築、通訊和交通等眾多領域。

責任重於一切

安全，安全，還是安全

對社會負責

第11章歐萊雅公司

——以人為本，難以超越的競爭力

歐萊雅是當今世界上知名度、歷史悠久的化妝品品牌之一，主要生產染發護發、彩妝及護膚產品，其出眾的品質一直倍受全球愛美女性的青睞。對於大多數公司來說，“以人為本”隻是他們經常掛在嘴邊的口號而已，他們根本沒有意識到“以人為本”的重要性；相反，對於歐萊雅公司來說，他們不僅認識到了，還做到了，並且將這一管理理念延續了上百年。

以人為本

隻有在水中纔能學會遊泳

人纔的運用與管理

第12章米其林公司

——以科技為引擎，以創新為旗幟

米其林公司是全球輪胎領域的領導者，它成立於1889年，總部位於法國克萊蒙費朗。在漫長的歷程中，米其林堅持"以科技為引擎，以創新為旗幟"為自己的經營理念。如今，公司在全球共有十萬多名員工，產品行銷世界各地，無疑，它已經成為了世界輪胎業的霸主。

世界輪胎業的領導者

科技是引擎，創新是旗幟

米其林的故事

第13章愛馬仕公司

——品質至上，締造手工神話

愛馬仕公司成立於1837年，起初它隻是一家以制造和分銷馬具用品法國高級馬具店。經過多年的發展，如今的愛馬仕公司已經成為了當今世界時尚界十大奢侈品牌之一。因其始終堅守傳統的手工制作工藝，而受到全球各界名流的追捧。

聲名赫赫的“凱莉包”

對手工制作的堅守

令人贊嘆不已的“柏金包”

久負盛名的絲巾

關於愛馬仕的故事

第14章歐米茄公司

——卓越品質，締造鐘表業的傳奇

歐米茄是希臘文的第二十四個，也是後一個字母。它像征著事物的伊始與終極，與後，代表了“完美、極致、卓越、成就”的非凡品質。追尋“卓越品質”便是對歐米茄公司多年經營理念的好詮釋。在國際鐘表界，歐米茄是一個有著一百多年悠久歷史的老牌鐘表企業。在這長達一百多年的時間裡，歐米茄憑借其先進的科技和精湛的制表藝術，一直穩穩占據著表壇的領導地位。

他們拿什麼證明自己

和奧運會結緣

歐米茄的太空之旅

歐米茄的創立

第15章馬獅公司

——“以人為本”，成就百年老店

馬獅集團是一家特色鮮明的百貨集團，它所銷售的所有商品都使用的是自有品牌——“聖米高”牌，多少年來，在這獨具魅力的品牌形像之下，已經聚集了數量龐大的忠實用戶。特別是在英國的普通大眾心裡，馬獅集團更是他們生活中的陪伴者。和其他百貨集團不同的是，馬獅集團所銷售的商品都是自己和供銷商共同參與生產的商品，它也因此被稱為是世界上的“沒有工廠的制造商”。

馬獅的歷史

“以人為本”的經營觀

與供銷商同謀共事

員工是公司的財富

第16章奔馳公司

——一流的質量，一流的服務

在當今世界汽車領域裡，奔馳公司是一個響當當的名字。公司自成立以來，以其完美的技術水平、過硬的質量標準、層出不窮的創新能力令人稱道。而它的三叉星標志也已經成為了當今世界上著名的品牌標志之一。

奔馳的前世今生

一流的質量

一流的服務

第17章希爾頓酒店

——顧客至上，微笑服務

一百多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，其成功的秘訣就是其始終如一地堅持貫徹著“顧客至上，微笑服務”的服務理念，並把這一理念貫徹到了每一個員工的思想和行為之中。

今天你微笑了嗎

康納希爾頓傳奇的一生

顧客至上，微笑服務

在這個世界上，大大小小的公司有成千上萬家。然而，細數起來，擁有百年以上歷史的公司卻屈指可數。如果把這個商業世界比作一個花園的話，很顯然，這些百年名企便是裡面耀眼的奇葩。

它們是各個行業裡的佼佼者，在過去一百多年的時間裡，都取得了令人矚目的成就。如果翻看一下世界500強名錄的話，我們會發現，這些公司多少年來幾乎都榜上有名。商場如戰場，對於任何一家公司來說，要想在這個瞬息萬變的世界市場上贏得一席之地已實屬不易，就更別談什麼開疆拓土，做大做強了。

然而，這些百年名企不但在你死我活的商戰中存活了下來，而且還創造了神話，成就了輝煌。那麼，它們到底是如何做到屹立百年而不倒的呢？它們到底憑借著什麼呢？如今，這些公司早已憑借著自己獨特的優勢成為了行業裡的標杆，它們占據著世界商界的高地，它們是世界經濟的引領者。是什麼造就了它們如此令人艷羨的成就呢？一句話，是它們對信念的堅持，對文化的敬仰。

如果仔細研究一下這些企業的話，我們不難發現，這些企業都有一個共性，那就是它們都擁有著自己獨特的企業文化。而這種企業文化往往要經過多年的積累和沉澱纔能形成。可以想像，對於這些企業來說，如果沒有一個明確的目標，沒有一個堅定的信念的話，它們是很難形成自己獨特的優勢的。

獨特的優勢是一個企業得以在商場上生存和立足的根基，是一個企業強大競爭力的來源。這種優勢來源於哪裡？來源於它們對夢想的追求，對信念的堅守。無疑，任何一個偉大的公司都有著自己的信念，這種信念就像是一盞明燈，為它們照亮了前進的路，更為它們照亮了未來。