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  • 如何在組織內有效開展導師制:世界500強企業廣泛踐行的人纔培養
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    497-720
    【優惠價】
    311-450
    【作者】 (美)詹妮弗·拉賓著,劉夏青、劉白玉譯; 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  人力資源/行政管理 
    【出版社】中國青年出版社 
    【ISBN】9787515351605
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:輕型紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787515351605
    作者:(美)詹妮弗·拉賓著,劉夏青、劉白玉譯;

    出版社:中國青年出版社
    出版時間:2020年06月 

        
        
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    產品特色

    編輯推薦

    通用電氣、英特爾、谷歌、華為、萬達、騰訊……這些企業都在采用導師制。


    導師制所能帶來令人驚奇的益處,是傳統的人纔培養方式無法實現的。


    它能帶來更有效的學習結果。


    它所創造的師徒關繫,不僅高效,以結果為導向,充分發揮纔能,甚至能改變員工的職業生涯軌跡與命運。


    它是實現組織目標而采取的有效的人纔培養工具。


    本書提供了一個使普通員工成為優秀員工、使優秀員工成為卓越員工的人纔開發繫統,吸引、留住與培養人纔的終極解決方案。


    使用本書的導師制人纔培養繫統,將給企業、組織、個人帶來以下益處:


    招聘、吸引、留住優秀人纔


    幫助員工避免常見易犯錯誤,縮短其獲得成功的時間


    培養並加深中高層對組織的忠誠度與歸屬感


    建立、加強領導人纔的儲備


    促進組織內部的知識與技能共享


    提升員工的能力、信心和技能


    幫助員工實現個人發展目標、績效目標


    導師制是績效持續提升的關鍵,而績效的提升也將帶來持續的組織變革。

     
    內容簡介
    人纔流失、帶團隊的中層不知道怎麼帶人、關鍵崗位員工成長慢且獲得成功耗時長、人纔儲備不足、領導梯隊不健全……這些都是阻礙企業與組織發展的致命問題。本書介紹的導師制為企業人纔問題提供了終極解決方案。
    導師制是指導師通過分享自身經驗及專業知識,對與自己建立輔導關繫的學員給予指導與支持,提供個人與職業發展方面的幫助。世界500強企業廣泛將其作為有效的人纔開發工具,並提升到了戰略必要性的高度。導師制備受追捧的一個重要原因,是其學習過程是建立在深入的、相互信任的師徒關繫上,且這一學習過程是持續的,而非一勞永逸的學習事件。
    本書提供了一個使普通員工成為優秀員工、使優秀員工成為卓越員工的人纔開發繫統。作者介紹了一個實操性很強的流程,一步步說明如何在組織內有效開展導師制,包括導師制項目的設計、開發與執行,導師應如何指導學員,如何幫助學員獲得成功,如何評估導師制的有效性等。這一人纔培養繫統來源於日常實踐,同時也是經過實踐驗證有效。書中還包括行業領軍人物撰寫的案例,向讀者展示導師制項目的具體經驗與實踐做法。

    人纔流失、帶團隊的中層不知道怎麼帶人、關鍵崗位員工成長慢且獲得成功耗時長、人纔儲備不足、領導梯隊不健全……這些都是阻礙企業與組織發展的致命問題。本書介紹的導師制為企業人纔問題提供了終極解決方案。


    導師制是指導師通過分享自身經驗及專業知識,對與自己建立輔導關繫的學員給予指導與支持,提供個人與職業發展方面的幫助。世界500強企業廣泛將其作為有效的人纔開發工具,並提升到了戰略必要性的高度。導師制備受追捧的一個重要原因,是其學習過程是建立在深入的、相互信任的師徒關繫上,且這一學習過程是持續的,而非一勞永逸的學習事件。


    本書提供了一個使普通員工成為優秀員工、使優秀員工成為卓越員工的人纔開發繫統。作者介紹了一個實操性很強的流程,一步步說明如何在組織內有效開展導師制,包括導師制項目的設計、開發與執行,導師應如何指導學員,如何幫助學員獲得成功,如何評估導師制的有效性等。這一人纔培養繫統來源於日常實踐,同時也是經過實踐驗證有效。書中還包括行業領軍人物撰寫的案例,向讀者展示導師制項目的具體經驗與實踐做法。


    本書解決了企業經營中一個實際問題,避免員工自然野蠻生長,規範、高效地使員工成為企業經營所需要的人纔。本書適讀人群包括:人力資源人士、人纔培養經理、中高層管理者、職業發展導師。

    作者簡介

    詹妮弗·拉賓是TERP協會的創始人,該協會是一個致力於人纔培養並激發員工潛能的團隊。她在導師制和領導力項目的開發和發展方面頗有建樹。詹妮弗擁有一位優秀的導師,並且因此改變了自己的職業生涯軌跡。為了幫助更多人建立起這樣的師徒關繫,她不斷探索開展導師制的方法。


    在過去的15年中,她與許多組織進行合作,開展了大量導師制人纔培養項目,與其合作的組織有大型私營企業、政府部門、軍事部門以及高等教育機構等。在這一過程中,她創建了開展導師制的獨特方法,即本書介紹的人纔培養繫統。


    作者多次出席美國培訓與發展協會的國際會議,並在美國培訓與發展協會出版社擔任編委會成員。

    目錄
    序言
    前言
    簡介
    第1章來自導師與學員的真實故事
    第2章在目標上達成共識
    第3章如何設計導師制項目
    第4章如何啟動導師制項目
    第5章如何評估導師制項目的有效性
    第6章如何為導師與學員提供支持
    第7章結語
    附錄A :達成共識的工具
    附錄B :導師制項目章程
    附錄C :導師制項目啟動活動議程
    附錄D :導師制項目有效性評估計劃

    序言


    前言


    簡介


    第1章來自導師與學員的真實故事


    第2章在目標上達成共識


    第3章如何設計導師制項目


    第4章如何啟動導師制項目


    第5章如何評估導師制項目的有效性


    第6章如何為導師與學員提供支持


    第7章結語


    附錄A :達成共識的工具


    附錄B :導師制項目章程


    附錄C :導師制項目啟動活動議程


    附錄D :導師制項目有效性評估計劃


    附錄E :導師制項目指導手冊


    附錄F :個人發展計劃模板


    附錄G :九宮格示例


    關於作者


    關於撰稿人

    前言
    如今越來越多的組織對導師制人纔培養方式(後統一簡稱為導師制)青睞有加。鋻於導師制不容忽視的普及及受歡迎程度,故我使用了“青睞”一詞。導師制得到了組織的廣泛認可,被認為是一種的實踐方法,並且被提升到了戰略必要性的高度。
    組織之所以對導師制的關注度及投入熱情愈演愈烈,主要是由以下幾種原因促成的:
    剛踏入或正準備踏入職場的年輕人普遍認為,導師可以幫助他們獲得成功。由此以來,毫無疑問,導師制便成了招聘和留住未來人纔的一個籌碼。
    領導人纔更傾向於效忠一家能讓他們感到自己被重用的組織,而導師制恰恰會培養並加深這種忠誠度與組織歸屬感。
    導師制可以建立、加強領導人纔的儲備。通過導師制,組織可以開發、培養領導人纔,以確保後備領導人纔的順利交接與延續。
    知識的封閉,導致員工在知識上缺乏一致性,難以將知識傳達給組織全體。導師制可以通過知識共享來促進這一一致性。
    導師制可以提升多樣性和包容性,這使得每個人都有機會從組織的多樣性中收益。
    導師制的精髓是讓個人從中受益無窮。

    如今越來越多的組織對導師制人纔培養方式(後統一簡稱為導師制)青睞有加。鋻於導師制不容忽視的普及及受歡迎程度,故我使用了“青睞”一詞。導師制得到了組織的廣泛認可,被認為是一種的實踐方法,並且被提升到了戰略必要性的高度。


    組織之所以對導師制的關注度及投入熱情愈演愈烈,主要是由以下幾種原因促成的:


    剛踏入或正準備踏入職場的年輕人普遍認為,導師可以幫助他們獲得成功。由此以來,毫無疑問,導師制便成了招聘和留住未來人纔的一個籌碼。


    領導人纔更傾向於效忠一家能讓他們感到自己被重用的組織,而導師制恰恰會培養並加深這種忠誠度與組織歸屬感。


    導師制可以建立、加強領導人纔的儲備。通過導師制,組織可以開發、培養領導人纔,以確保後備領導人纔的順利交接與延續。


    知識的封閉,導致員工在知識上缺乏一致性,難以將知識傳達給組織全體。導師制可以通過知識共享來促進這一一致性。


    導師制可以提升多樣性和包容性,這使得每個人都有機會從組織的多樣性中收益。


    導師制的精髓是讓個人從中受益無窮。


    導師制提供了一種保障機制,學員在職業發展方面能夠得到幫助和指導。通過分享經驗及專業知識,導師們幫助學員避免常見的易犯錯誤,而這些錯誤往往會阻礙學員們的學習進程。


    導師們幫助學員通過提升能力、信心和技能完成既定目標。因為導師“曾經經歷過”,所以他們在分享所學到的知識,幫助學員掌握獲得成功所需的技能時,都會有其獨到的見解。


    如果沒有一個可靠的規劃與繫統,在組織中取得上述這些積極成果是不可能的。但是,你如何纔能實現這些目標呢?


    如果你是一位組織學習與人力培養方面的專員、人纔發展經理、人力資源專業人士、導師制項目的經理,或者指導委員會(該指導委員會負責啟動、執行、協調導師制項目)的一名委員,你就會知道開發一個成功的導師制項目是一項多麼艱巨的任務,需要投入多少時間和努力。然而,不幸的是,沒有誰擁有那麼多的時間。


    幸運的是,詹尼弗·拉賓撰寫了一本簡化流程的入門書。詹尼弗擔任項目開發專家已經超過15年了,她積累了豐富的經驗。在本書中,她向大家展現了一個創建可持續的導師制項目的框架,幫助項目經理輕松進行管理。


    這個導師制項目的框架被稱為AXLES框架,這其中共包括五個重要組成部分,並且需要在導師制啟動之前完成這五個部分的規劃和設計。這五個組成部分分別為在目標上達成共識(align)、體驗(experience)、啟動(launch)、有效性(effectiveness)和支持(support)。


    在我看來,實施導師制項目,達成共識是優先任務。各部門缺乏共識,就不可能獲得前進的動力。能否達成共識,將直接影響導師制項目的實用性和有效性。


    在《如何在組織內有效開展導師制》一書中,你可以找到創建一個運營良好的導師制項目所需的實踐工具及好的實踐案例。通過圖表、圖片、案例研究、示例、關鍵觀點和練習,作者介紹了一個實踐操作性強的流程,一步步地介紹了如何有效開展導師制項目。


    詩人羅伯特·克裡利曾寫道:


    這裡


    就是


    所在。


    如果你想達到目標,本書就是你開啟行程的所在。

    媒體評論
    導師制並不是什麼新鮮事物,但是,很多組織在導師制上投入時間、精力、財力,並沒有得到相應的回報。拉賓在本書中告訴企業如何設計與執行導師制,從而能幫助員工學習、成長並在工作中獲得成功。這本書是在導師制上獲得成功的真實路線圖。
    ——4th Gear咨詢公司CEO 蘭迪·霍爾

    拉賓為導師制提供了一個實用、繫統的框架,如果你想要找一個人纔培養的有效工具,那就請閱讀本書。
    ——愛默生人力咨詢公司總裁 特裡西婭·愛默生

    如何建立導師制從而實現組織的高績效,本書針對此問題提供了完全指南。拉賓以精確、清晰的方式,介紹了如何設計、規劃、執行高效的導師制項目。書中有來自真實世界的案例,可以很好展示一些關鍵概念,這部分很吸引讀者。

    導師制並不是什麼新鮮事物,但是,很多組織在導師制上投入時間、精力、財力,並沒有得到相應的回報。拉賓在本書中告訴企業如何設計與執行導師制,從而能幫助員工學習、成長並在工作中獲得成功。這本書是在導師制上獲得成功的真實路線圖。


    ——4th Gear咨詢公司CEO 蘭迪·霍爾


     


    拉賓為導師制提供了一個實用、繫統的框架,如果你想要找一個人纔培養的有效工具,那就請閱讀本書。


    ——愛默生人力咨詢公司總裁 特裡西婭·愛默生


     


    如何建立導師制從而實現組織的高績效,本書針對此問題提供了完全指南。拉賓以精確、清晰的方式,介紹了如何設計、規劃、執行高效的導師制項目。書中有來自真實世界的案例,可以很好展示一些關鍵概念,這部分很吸引讀者。


    ——《現代導師制》作者 蘭迪·埃默羅

    在線試讀
    向導師提供支持——為成功奠定基礎
    威廉姆斯咨詢公司創始人,珍·威廉姆斯
    當時我27歲,剛剛從西北大學凱洛格商學院畢業,獲得管理學碩士學位,現在從事的職業是管理咨詢師。在傳真機都被認為是現代技術之奇跡的年代,擁有咨詢師頭銜,有一衣櫥嶄新的職業套裝,拎著嶄新的公文皮包,我覺得我真的算得上是那個時代的寵兒。
    在工作的年,我和同事們一起完成了一個名為“沙漠求生”的團隊培訓任務。在這次演習中,每位參與者首先閱讀了大約一頁紙的情景設定,內容是我們乘坐的飛機墜機,但幸運的是大家都幸存了下來。我們的任務是按照重要性從飛機殘骸中選出10件***物品,以幫助我們順利逃生。我們每個人都需要列出自己的“前十清單”。然後我們進行小組討論,進行排序,完成團隊的“前十清單”。通常情況下這會優於個人的“前十清單”,這個演習的目的是展示團隊的力量。
    我有著多年露營的經歷,可以說我是在美國各地露營地中長大的, 所以我在野外求生技能方面有著豐富的經驗。因此,列出此種清單對我來說再簡單不過。在團隊進行討論時,我拋出了一兩個觀點後,就坐在那裡一言不發了,一邊聽一邊想“這些人中沒有一個人在樹林裡度過一個晚上,更不用說在沙漠中求生了。這樣的一群人還在這裡激烈討論, 簡直是太荒謬了”。在其他所有的人一邊討論一邊完成任務的時候,我已經輕松完成了一份比團隊給出答案更好的“前十清單”。當時,我感覺我真是太聰明了。
    還是在這家咨詢公司工作的時候,我與一個名叫P. K. 的合伙人相交甚好。 P. K. 比我年長10歲左右,我們經常在喫完午餐後一起散步。當我需要尋求建議或者分享成功喜悅時,他是我想到的個人。因此, 在沙漠求生演習結束後,我去了P. K. 辦公室,告訴他:“嘿,我贏了! 我的一己之力比整個團隊做得都好!”他抬起頭,輕聲地說道:“不, 你輸了。你拋下了你的隊友,他們全都死在了沙漠裡。”然後低頭又繼續看他的報告。
    就這短短的十幾個字,從那時起一直縈繞在我的耳邊,影響著我的生活。 P. K. 想要告訴我的是,如果缺乏溝通技巧,別人不會跟隨你, 這樣的成功是毫無意義的。從那時期,我開始著手鍛煉有效表達思想的能力,且這條路永無止境。

    向導師提供支持——為成功奠定基礎


    威廉姆斯咨詢公司創始人,珍·威廉姆斯


    當時我27歲,剛剛從西北大學凱洛格商學院畢業,獲得管理學碩士學位,現在從事的職業是管理咨詢師。在傳真機都被認為是現代技術之奇跡的年代,擁有咨詢師頭銜,有一衣櫥嶄新的職業套裝,拎著嶄新的公文皮包,我覺得我真的算得上是那個時代的寵兒。


    在工作的年,我和同事們一起完成了一個名為“沙漠求生”的團隊培訓任務。在這次演習中,每位參與者首先閱讀了大約一頁紙的情景設定,內容是我們乘坐的飛機墜機,但幸運的是大家都幸存了下來。我們的任務是按照重要性從飛機殘骸中選出10件***物品,以幫助我們順利逃生。我們每個人都需要列出自己的“前十清單”。然後我們進行小組討論,進行排序,完成團隊的“前十清單”。通常情況下這會優於個人的“前十清單”,這個演習的目的是展示團隊的力量。


    我有著多年露營的經歷,可以說我是在美國各地露營地中長大的, 所以我在野外求生技能方面有著豐富的經驗。因此,列出此種清單對我來說再簡單不過。在團隊進行討論時,我拋出了一兩個觀點後,就坐在那裡一言不發了,一邊聽一邊想“這些人中沒有一個人在樹林裡度過一個晚上,更不用說在沙漠中求生了。這樣的一群人還在這裡激烈討論, 簡直是太荒謬了”。在其他所有的人一邊討論一邊完成任務的時候,我已經輕松完成了一份比團隊給出答案更好的“前十清單”。當時,我感覺我真是太聰明了。


    還是在這家咨詢公司工作的時候,我與一個名叫P. K. 的合伙人相交甚好。 P. K. 比我年長10歲左右,我們經常在喫完午餐後一起散步。當我需要尋求建議或者分享成功喜悅時,他是我想到的個人。因此, 在沙漠求生演習結束後,我去了P. K. 辦公室,告訴他:“嘿,我贏了! 我的一己之力比整個團隊做得都好!”他抬起頭,輕聲地說道:“不, 你輸了。你拋下了你的隊友,他們全都死在了沙漠裡。”然後低頭又繼續看他的報告。


    就這短短的十幾個字,從那時起一直縈繞在我的耳邊,影響著我的生活。 P. K. 想要告訴我的是,如果缺乏溝通技巧,別人不會跟隨你, 這樣的成功是毫無意義的。從那時期,我開始著手鍛煉有效表達思想的能力,且這條路永無止境。


    我十分幸運, P. K. 成了我的導師。在加入咨詢公司之前, P. K. 是弗吉尼亞大學達頓商學院的教授。我認為他是在那裡提升了其作為導師的能力。他知道如何傾聽而不打斷別人,知道何時通過挑戰我來激勵我進步,以及何時讓我通過自學完善自我。即便是我不想知道的事實,他也從不避諱告訴我真相,因為他知道這對我的成長有很大幫助。我相信這是成為一名優秀的導師的***條件之一。伸出援手應優於取悅他人。如果P. K. 要做的是取悅我,他會恭喜我智力超群。因為他想幫助我,所以他寧願冒著得罪我的風險告訴了我真相。在P. K. 之後,我也有過很多其他的導師,他們都認為實話實說對進步非常有幫助。


    這個故事想告訴大家什麼呢?是為了說明真正有效的導師對人纔培養是非常有必要的。如果你足夠幸運,在工作中遇到了一些比你有經驗,比你聰明的人,那就聽取他們的建議。我要是不願聽P. K. 所說的話,大概就會非常生氣,然後拂袖而去,離開他的辦公室。但他真誠地指出了我作為領導的的缺陷,這讓我受益匪淺。像P. K. 這樣的導師,為了幫助學員,付出了時間、經驗、精力、關繫網和纔智。秀的導師不會為了獲得名譽而去做這件事情,但至少他們應該得到支持。這份工作是高尚的,也是能夠實現組織目標而采取的有效的員工培養的方式之一。我們應該感謝這些導師,應該向他們提供其所需的工具和資源,以幫助他們繼續從事這項重要的工作。


     


    導師技能培養


    支持參與者的步是幫助導師做好準備,使他們能勝任導師這一角色。無論你的導師是參與一對一的師徒關繫還是指導一個團隊,他們都需要提高以下幾個技能:積極傾聽、提問、診斷、績效支持以及有效的引導,從而提高指導效率。


    花費時間、財力、物力提高你的導師資源的有效性是提升導師制項目的一種有效的方式,因為一個技術經驗豐富的導師團隊是導師制項目成功的關鍵。即使你的項目是經過精心設計過的,它也有可能因為導師的效率低下而失敗。隻有學員們獲得一個積極的導師制體驗,他們纔能達到目標。如果他們達不到學習目標,績效也就不會提升,那麼這個項目也不會達到它的預期目標。可以說,導師制項目中的很多方面都依賴於導師的效率。


    正如上文中所提到的,大多數導師,即使是非常優秀的導師,如果能夠在指導技能提升等方面得到支持的話,都會心存感激的。當然,也有很多導師認為自己無需再提升,但這也是極個別的情況。一般情況下, 隻要有進步的機會,導師們會選擇不斷提升自己的。


    在什麼時間提供導師技能發展的機會,取決於項目的架構、計劃表以及導師的人數。通常來說,如果在項目啟動之前,你就知道導師人選, 那麼好在項目啟動前向他們提供相關資源。但是,無論你采取哪種項目設計方案,你都應該在整個項目過程中想方設法不斷提高導師技能。


    以下這些關於導師技能發展的建議,為導師制項目設計出完整的支持繫統提供了基礎觀點。有些建議比其他更有效,這取決於你的公司文化、導師資源以及項目設計。你可以基於某些基本的觀點並加以改造, 設計出適合自身情況的活動。


    對導師的期望


    導師特別歡迎的資源是能夠清楚解析何為優秀的導師,以及對導師的期望有哪些的資料。建立一個表格分別列出高效導師和低效導師的行為,這將對那些有意提高效率的導師來說有很大的幫助。表6-1向大家展示了一繫列高效和低效的導師行為,你可以根據自己組織的具體情況,在其基礎上進行改編。


    表6-1有效及無效的導師行為


    表6-1有效及無效的導師行為


    有效的導師行為


    有助於解決問題


    有效傾聽


    支持


    及時給出反饋


    指明方向


    提出建議


    聯繫資源


    尋找發展機會


    挑戰


    發揮“催化劑”作用


    提升信心


    認可進步


     


    無效的導師行為


    解決問題


    為學員的問題承擔責任


    過度保護


    給出過激的批判性反饋


    認為正確的路隻有一條


    避開有難度的培養任務


    對學員的需求不敏感


    保護學員讓其免於受挫


    忽視學員的感受


    過分贊美


    缺乏跟進


    設立過難的學習挑戰任務

    書摘插畫
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