前言

基礎篇

第1章商業情報的概念與應用現狀

1．1什麼是商業情報

1．2商業情報的前世今生

1．3商業情報的那些作用

1．4小微企業商業情報的應用現狀

1．5閱讀材料

第2章小微企業商業情報的搜集

2．1商業情報的形與式

2．2商業情報信息來源

2．3商業情報搜集方法與技巧

2．4情報人員的基本素質要求

2.5閱讀材料

操作篇

第3章商業情報搜集的組織實施

3．1情報需求的確立

3．2情報搜集方案的制定及實施

3.3典型情報搜集方式實施流程之——預約面訪

3.4典型情報搜集方式實施流程之——街頭訪問

3.5典型情報搜集方式實施流程之——入戶訪問

3.6典型情報搜集方式實施流程之——座談會

3.7典型情報搜集方式實施流程之——電話訪問

3.8突發情況的處理

第4章商業情報分析

4．1數據處理應注意的一些要點

4．2數據分析方法

4.3數據分析工具

4.4情報可用性判斷應規避的繫統性風險

4.5情報可用性判斷應規避的思維性風險

4.6情報的輸出管理

應用篇

第5章商業情報在企業決策中的應用

5．1企業的典型性決策誤區

5．2決策理論

5．3大數據在企業經營決策中的應用

5．4商業情報在企業項目選擇的應用

5．5商業情報在企業選址方面的應用

5．6在直接競爭中的應用

5．7情報在營銷決策方面的應用

5．8在客戶管理中的應用

5．9情報在危機管理中的應用

第6章情報分享與秘密保護

6．1商業信息、商業情報與商業秘密

6．2情報分享

6．3情報雷區

6．4情報安全

參考文獻