了得網管理_通往奢侈品之路 : 奢侈品品牌管理新前沿》（原書第2版）

編輯推薦

1 走向奢侈品，比肩奢侈品，是傳統消費品行業的企業家，在產業升級道路上的終極目標。

2 兩位奢侈品行業的領袖，以生動的故事、渾厚的專業分析、客觀的數據，手把手的指導如何打造奢侈品，向讀者描繪了一張奢侈品藍圖的新畫卷。

3 新版引入了新冠疫情、數字化、氣候變化等重大變量對奢侈品公司的影響，不僅有務實的建議，還為行業提供了全面的預測。

內容簡介

第2版對奢侈品行業的轉型及品牌管理趨勢和當今面臨的問題進行了全面描述，不僅能為行業提供全面的預測，還為企業家提供了務實的建議。

本書按主題編排結構，顯示介紹奢侈品概念和特定族群（如法國人、意大利人、中國人等）的文化觀點，然後深入探討不同的傳統個人奢侈品領域及其在奢侈品業務方面的擴展，以分析它們的背景及其在商業吸引力和適宜性方面的現狀。隨後的章節討論了奢侈品行業有悖常理的性質、行業客戶及其價值，奢侈品供應鏈中的管理實踐和挑戰，在商業模式中灌注可持續發展理念，最後梳理當今奢侈品行業的領頭羊及新秀。書中概述了過去五年中收集到的新見解，從小規模手工藝組織到品牌公司的歷史過渡，組織結構的變化，大型合並及重組。

作者簡介

第一作者阿肖克·頌（Ashok Som）
法國高等經濟與商業學院（ESSEC）管理繫教授，是企業組織設計研究思想的先驅、全球化戰略專家。代表作有Organization: Redesign and Innovative HRM（牛津大學出版社，2008），International Management: Managing the Global Corporation（麥格勞—希爾（英國）出版公司，2009）。

第二作者克裡斯蒂安·布朗卡特（Christian Blanckaert）
全球首屈一指的奢侈品行業專家，如今擔任法國EPI集團、歐瑞澤投資集團（Eurozeo）、範泊昆（Vilebrequin）和芙拉（Furla）等公司的高級顧問。1996—2009年擔任愛馬仕皮具業務部門首席執行官兼愛馬仕國際集團執行副總裁。1988—1996年擔任法國精品行業聯合會總裁。代表作有Les Chemins du Luxe（Grasset出版社，1996）、Luxe及Luxe Trotter（Le Cherche-Midi出版社，2007，2012）、Les 100 mots du Luxe（法國大學出版社，2012）等。

第一作者阿肖克·頌（Ashok Som）

法國高等經濟與商業學院（ESSEC）管理繫教授，是企業組織設計研究思想的先驅、全球化戰略專家。代表作有Organization: Redesign and Innovative HRM（牛津大學出版社，2008），International Management: Managing the Global Corporation（麥格勞—希爾（英國）出版公司，2009）。

第二作者克裡斯蒂安·布朗卡特（Christian Blanckaert）

全球首屈一指的奢侈品行業專家，如今擔任法國EPI集團、歐瑞澤投資集團（Eurozeo）、範泊昆（Vilebrequin）和芙拉（Furla）等公司的高級顧問。1996—2009年擔任愛馬仕皮具業務部門首席執行官兼愛馬仕國際集團執行副總裁。1988—1996年擔任法國精品行業聯合會總裁。代表作有Les Chemins du Luxe（Grasset出版社，1996）、Luxe及Luxe Trotter（Le Cherche-Midi出版社，2007，2012）、Les 100 mots du Luxe（法國大學出版社，2012）等。

譯者簡介——————————————————

上海交通大學奢侈品品牌研究中心

李傑教授創立並領銜，成立於2010年6月21日，立足於中國市場，研究中國經濟結構變化與發展路徑，深入探索中國消費者生活方式演進規律，繫統梳理中國消費者的消費心理變化和漸進成熟的消費習慣形成過程；基於國際化視野，探索歐洲奢侈品品牌成長與發展的內在規律，總結其曲折歷程與成功經驗。

中心現有國內外教授專家12人，研究人員26人，與美國哥倫比亞大學、法國巴黎高等商學院、德國慕尼黑大學、日本早稻田大學、韓國延世大學和新加坡管理大學品牌研究中心具有學術戰略合作伙伴關繫。中心還與法國精品行業聯合會、意大利精品協會以及愛馬仕、香奈兒、迪奧、諾悠翩雅、傑尼亞、托德斯、喬治阿瑪尼、葆蝶家、法拉利、阿斯頓馬丁、保時捷、瑪莎拉蒂、路特斯、嘉格納、寶珀、江詩丹頓、登喜路、蒂芙尼、邁克高仕、上下和周大福珠寶等保持密切合作關繫。

第一篇了解奢侈品行業

第 1 章緒論：奢侈品的定義與面臨的危機 002
1.1奢侈品的定義問題 003
1.2危機 005
1.3奢侈品行業概述 006
1.4應對全球危機 008
1.5危機對奢侈品行業的影響 015
1.6應對危機的策略 017
1.7小結 022

第 2 章全球奢侈品市場演變 025
2.1演變歷程 028
2.2如何演變 034

第一篇了解奢侈品行業

第 1 章緒論：奢侈品的定義與面臨的危機 002

1.1奢侈品的定義問題 003

1.2危機 005

1.3奢侈品行業概述 006

1.4應對全球危機 008

1.5危機對奢侈品行業的影響 015

1.6應對危機的策略 017

1.7小結 022

第 2 章全球奢侈品市場演變 025

2.1演變歷程 028

2.2如何演變 034

2.3奢侈品行業的發展趨勢 036

2.4小結 042

第 3 章奢侈品行業一覽 045

3.1消費者 046

3.2奢侈品公司 048

3.3小結 087

第 4 章品牌創建及塑造 092

4.1市場飽和的概念 093

4.2奢侈品營銷：高度創意與嚴格篩選 095

4.3面向未來外漂族的奢侈品品牌營銷“9P”要素 104

4.4討論 123

4.5小結 123

第 5 章品牌識別、品牌氣質與奢侈品顧客 127

5.1品牌識別 128

5.2品牌氣質 133

5.3奢侈品顧客 137

5.4章中探討 141

5.5奢侈品定價 142

5.6小結 146

第二篇奢侈品公司管理與奢侈品市場

第 6 章家族企業、公司化運營與新銳品牌 150

6.1什麼是家族企業 154

6.2家族企業在危機中的運營 167

6.3家族企業的未來趨勢：公司化運營 168

6.4家族企業的公司化轉型：商業模式的改變 173

6.5創業家與現有市場的新銳品牌 176

6.6關於發展趨勢的探討 180

6.7小結 183

第 7 章奢侈品行業的管理風格 185

7.1路徑依賴及其對管理風格的影響 187

7.2管理中的矛盾關繫 191

7.3八家奢侈品公司的管理風格 199

7.4分析 216

7.5小結 219

第 8 章員工技能 224

8.1歷史上的工匠精神 227

8.2具有創業精神的設計師 231

8.3銷售團隊 232

8.4專業的品牌管理者 235

8.5大型奢侈品集團的人纔觀 236

8.6人纔管理 240

8.7小結 249

第 9 章奢侈品行業運營與供應鏈管理 253

9.1面臨的挑戰 255

9.2全球供應鏈和本地供應鏈 258

9.3客戶關繫管理與顧客體驗 266

9.4小結 270

第 10 章零售點服務 273

10.1零售點引發的難題 276

10.2顧客體驗的維度 279

10.3服務的維度 283

10.4線上與線下一體化的維度 285

10.5小結 290

第三篇奢侈品行業的當代問題與前沿市場

第 11 章零售數字化：電商、平臺與全渠道 296

11.1導論 296

11.2分銷與零售的演變 298

11.3小結 335

第 12 章可持續、可循環與奢侈品新時代 338

12.1導論 338

12.2術語定義與“正確的策略” 339

12.3社會、環境與經濟挑戰 340

12.4奢侈品行業可持續發展模式的構成要素 347

12.5奢侈品行業可持續商業模式的最佳實踐案例 357

12.6小結 361

第 13 章新市場與未來走向 365

13.1奢侈品行業：一個融合度極高的行業 366

13.2前沿和新興市場 367

13.3新冠疫情的餘波 377

13.4未來發展趨勢 383

13.5奢侈品行業的新前沿話題 386

第 14 章尾聲：如何打造奢侈品品牌 392

14.1案例分析：奢侈品品牌的創建 394

14.2回顧創建奢侈品品牌的“9P”基本要素 407

14.3進軍海外：新興品牌在前沿市場的發展途徑 412

附錄 A 研究設計、方法論與數據收集 415

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