內容簡介
企業的靈魂，靠某種動力，為您服務公司（serviceMASTER）。變成服務行業的全球領導，銷售和利潤二十七年來連續增長。這神秘的動力不是新潮有管理技巧，也不是高薪重獎，而“企業的靈魂”。
什麼是企業的靈魂？它如何改變你的企業？
在這本富有感召力的書裡，比爾·波拉德董事長解釋了為您服務公司巨大成功和增長原因：它對開發人纔的投入。為您服務公司雇用管理23多萬員，為38個國家的900多萬顧客服務（1998年3月統計）。它把員工的成長價值置於具體生產價值之上。
波拉德用平易和鼓勵的口氣把他多年的服務經驗傳授給企業領導人：如何使工作環境變得有活力，造就成功的企業。工人不僅僅是“一雙手”，而是有思想的各個方面。顧客不僅僅是買家，更是促成優秀服務的伙伴。
檢驗管理原則的方法是讓每個管理人員問自己：當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？當我啟發別人時，我聆聽他了嗎？發我教導別人時，我有沒有學習？當我教導別人時，我沒有學習？當我期待別人跟隨，我有沒有投入？當我開始期待別人跟隨，我有沒有投入？當我期待優異的表現，我有沒有從平凡開始？企業的靈魂，靠某種動力，為您服務公司（serviceMASTER）。變成服務行業的全球領導，銷售和利潤二十七年來連續增長。這神秘的動力不是新潮有管理技巧，也不是高薪重獎，而“企業的靈魂”。
什麼是企業的靈魂？它如何改變你的企業？
在這本富有感召力的書裡，比爾·波拉德董事長解釋了為您服務公司巨大成功和增長原因：它對開發人纔的投入。為您服務公司雇用管理23多萬員，為38個國家的900多萬顧客服務（1998年3月統計）。它把員工的成長價值置於具體生產價值之上。
波拉德用平易和鼓勵的口氣把他多年的服務經驗傳授給企業領導人：如何使工作環境變得有活力，造就成功的企業。工人不僅僅是“一雙手”，而是有思想的各個方面。顧客不僅僅是買家，更是促成優秀服務的伙伴。
檢驗管理原則的方法是讓每個管理人員問自己：當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？當我啟發別人時，我聆聽他了嗎？發我教導別人時，我有沒有學習？當我教導別人時，我沒有學習？當我期待別人跟隨，我有沒有投入？當我開始期待別人跟隨，我有沒有投入？當我期待優異的表現，我有沒有從平凡開始？
通過《企業的靈魂》一書，波拉德為新的領導藝術策劃了革命，解釋了人和利潤之間的關繫——那正是企業成功的關鍵。這個強有力的信息使得管理人員重新思考他們工作的意義。
什麼是企業的靈魂？它如何改變你的企業？
在這本富有感召力的書裡，比爾·波拉德董事長解釋了為您服務公司巨大成功和增長原因：它對開發人纔的投入。為您服務公司雇用管理23多萬員，為38個國家的900多萬顧客服務（1998年3月統計）。它把員工的成長價值置於具體生產價值之上。
波拉德用平易和鼓勵的口氣把他多年的服務經驗傳授給企業領導人：如何使工作環境變得有活力，造就成功的企業。工人不僅僅是“一雙手”，而是有思想的各個方面。顧客不僅僅是買家，更是促成優秀服務的伙伴。
檢驗管理原則的方法是讓每個管理人員問自己：當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？當我啟發別人時，我聆聽他了嗎？發我教導別人時，我有沒有學習？當我教導別人時，我沒有學習？當我期待別人跟隨，我有沒有投入？當我開始期待別人跟隨，我有沒有投入？當我期待優異的表現，我有沒有從平凡開始？企業的靈魂，靠某種動力，為您服務公司（serviceMASTER）。變成服務行業的全球領導，銷售和利潤二十七年來連續增長。這神秘的動力不是新潮有管理技巧，也不是高薪重獎，而“企業的靈魂”。
什麼是企業的靈魂？它如何改變你的企業？
在這本富有感召力的書裡，比爾·波拉德董事長解釋了為您服務公司巨大成功和增長原因：它對開發人纔的投入。為您服務公司雇用管理23多萬員，為38個國家的900多萬顧客服務（1998年3月統計）。它把員工的成長價值置於具體生產價值之上。
波拉德用平易和鼓勵的口氣把他多年的服務經驗傳授給企業領導人：如何使工作環境變得有活力，造就成功的企業。工人不僅僅是“一雙手”，而是有思想的各個方面。顧客不僅僅是買家，更是促成優秀服務的伙伴。
檢驗管理原則的方法是讓每個管理人員問自己：當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？當我啟發別人時，我聆聽他了嗎？發我教導別人時，我有沒有學習？當我教導別人時，我沒有學習？當我期待別人跟隨，我有沒有投入？當我開始期待別人跟隨，我有沒有投入？當我期待優異的表現，我有沒有從平凡開始？
通過《企業的靈魂》一書，波拉德為新的領導藝術策劃了革命，解釋了人和利潤之間的關繫——那正是企業成功的關鍵。這個強有力的信息使得管理人員重新思考他們工作的意義。
