了得網管理_解讀人天檔案

內容簡介

本書是中國書刊發行業*的民營企業人天書店的企業傳記，內容分為九大部分，收錄了人天書店2000年至今的歷年工作報告（包括年度中期總結和年終總結）、演講稿、“人天事件”相關內容、媒體報道、館配文彙、人天驛站、商業計劃書、蔚藍圖書館、專家評述等，洋洋五十萬言，對人天書店進行了全方位、多角度的立體介紹，可以說是一部記錄人天書店成長軌跡的“編年史”。本次出版也是人天書店首次將大量企業內部資料對外公開發布。

作者簡介

鄒進，1958年生於北京，1981年畢業於吉林大學中文繫。1998年創辦人天書店，現任人天書店有限公司董事長。出版有《為美麗的風景而憂傷》《墜落在四月的黃昏》《假如終將痛苦地死去》等多部詩集。

一歷年工作報告／001
人天書店2000年年度工作報告／003
人天書店2001年中期工作報告／009
人天書店2001年年度工作報告／012
人天書店2002年中期工作報告／016
人天書店2002年年度工作報告／020
人天書店2003年中期工作報告／025
人天書店2003年年度工作報告／033
人天書店2004年中期工作報告／035
人天書店的2004年和2005年／040
人天書店2005年中期工作報告／046
風雨過後是彩虹——人天書店2006年中期工作報告／050
在人天書店機構調整會議上的發言／057
我有一個夢想——人天書店9周年店慶報告／059一歷年工作報告／001
人天書店2000年年度工作報告／003
人天書店2001年中期工作報告／009
人天書店2001年年度工作報告／012
人天書店2002年中期工作報告／016
人天書店2002年年度工作報告／020
人天書店2003年中期工作報告／025
人天書店2003年年度工作報告／033
人天書店2004年中期工作報告／035
人天書店的2004年和2005年／040
人天書店2005年中期工作報告／046
風雨過後是彩虹——人天書店2006年中期工作報告／050
在人天書店機構調整會議上的發言／057
我有一個夢想——人天書店9周年店慶報告／059
人天書店2008年年度工作報告／065
2009年在人天書店銷售會議上的報告／070
信念與信心——人天書店2009年中期工作報告／077
敬畏之心——人天書店2009年年度工作報告／082
人天集團2010年年度工作報告／086
館配中心2011年中期會議報告／093
人天書店2011年中期會議報告／102
館配中心2012年年終總結會報告／106
人天書店2012年總結大會開場白／111
館配中心2013年中期業務會發言／112
館配中心2013年年終總結會發言／117
人天書店2013年總結會發言／122
館配中心2014年中期會議發言／126
人天書店2015年年終總結會發言／131
人天書店2016年中期業務報告／135
二演講稿／143
2003年人天書店發展狀況分析／145
店邁進／149
旅行者，你和我——人天書店6周年店慶致辭／152
2005年民營書業的前途／153
求勝之心／158
在北京地區客戶年會上的發言／159
在中國可供書目西部展廳揭幕儀式上的發言／162
人天書店的“三個代表”／165
人天書店10周年倒計時／167
2008年:困境與出路／168
今天我們一起升國旗／171
人天書店12周年慶典致辭／172
數字出版時代，館配商還是中間商／181
一場力量懸殊的較量／183
人天書店15周年店慶演講／185
在第三屆全國館配商戰略合作研討會
暨全國館配商聯盟發起大會上的發言／190
2014年全國館配商聯盟理事會開幕詞／193
正在來臨的大館配時代／197
館配電子書的背景與願景／204
我對閱讀推廣的看法／210
轉型、替換、戰略規劃／215
三人天事件／219
嚴正聲明／221
給各地辦事處的緊急通知／222
專家論證意見書／222
遲到的新年致辭——人天書店一個重要的發展年／227
代律師準備的申述材料／228
關於人天書店接受調查一事的情況通報／230
廉潔自律保證書／232
人天事件說明／233
一個民營書店的呼救／234
賬本牽出百校購書回扣案／236
鄒進有話要說／244
在中圖學會高校分會理事會的談話／248
在黑龍江省圖書館館長座談會上的發言／249
雲遊詩篇／253
四媒體報道／267
鄒進答《出版人》雜志記者問／269
人天：中盤商是夢想還是現實／272
人天書店帶頭成立全國館配商聯盟業界各方望關注同行利益、改善市場環境／291
鄒進說：供到率是館配商的誠信問題／293
館配商聯盟能否再造市場新秩序／295
為更好地活下去，館配商要往何處去／300
《出版商務周報》就館配市場現狀采訪人天書店集團董事長鄒進／303
《法制日報》采訪人天書店集團總經理施春生／305
倡議搭建不設門檻、不問訂單去向的館配共享大平臺／307
人天書店的“袖珍”帝國夢／310
“數字館配”來了／318
從競爭對手到合作伙伴：聯盟時代已經到來／322
社會科學文獻出版社建社30周年致敬學術推廣人——鄒進／326
促進資本融合，打造多主題館配生態圈／327
短兵相接開啟館配年／329
暢想之星能否成為電子書館配的新機遇／332
“互聯網 ”館配到“風口”了嗎？／335
鄒進：館配“大鱷”的進擊之道／340
2006～2015中國館配行業“影響力人物”授獎詞／345
館配商：是聯合起來的時候了／346
五館配文彙／355
館配市場十年回顧／357
核心書目的由來／364
將可供書目進行到底／366
利潤=市場價-成本／369
論核心書目／375
滿足率是圖書配供的核心／380
商業化運作中國可供書目／383
圖書館配供的三個時期／386
圖書館為什麼要選擇人天書店／389
五維圖書評價體繫探索及分析模型的建構／394
再議中國可供書目／404
以館配中盤為中心的圖書館供應鏈／408
圖書館現狀與館配市場分析／413
如何開展館配紙質期刊工作／418
六人天驛站／427
《墜落在四月的黃昏》背後的故事／429
何必著急創業／430
記憶中的那些蝌蚪／437
建議信／439
又到一年時／442
開店苦樂／443
致國圖社區住戶／445
談人的心態／446
我的人天書店之旅／453
為圖書奔走的書生們／461
我眼中的全民閱讀／465
要做就做優秀／467
鄭立民給施春生的回信／472
祝壽詞／476
冠軍之心／478
七商業計劃書／481
關於成立北京人天書店有限公司的可行性報告／483
“北京人天書店圖書文獻機構綜合服務網”章程／487
北京人天書店全國圖書館圖書及數據配送加盟連鎖店（草案）／491
人天書店商業計劃書／494
人天書店項目建議書／511
“中國可供書目網站”運行方案／521
中國可供書目商業計劃／527
八蔚藍圖書館／551
蔚藍公益基金會的理念和未來／553
公益，任重而道遠／557
在雲南省公益捐贈座談會上的發言／561
在裝甲兵工程學院教練團圖書捐贈儀式上的致辭／563
助學讀書，扶貧濟困／564
50歲之後，我為“人民”服務／567
在“勉學書屋”捐贈儀式上的發言／568
九專家評述／571
我與人天書店／573
一個企業的數字化生存／584
我讀“人天檔案”／589
有圖書館的地方就有人天／597
淺析人天書店商業模式／606
《解讀人天檔案》的解讀／611

前言

序言

大約兩三年前，有一天我整理桌面上的文件，設了許多文件夾，把有用的文件、信息、資料等分類管理，一個奇特的現像出現了。在“歷年工作報告”文件夾裡，按時間一排序，從2000年到眼前的2016年，每年的中期和年終報告竟然一篇不少！我又關注其他跟公司經營管理相關的文件，有我在各種場合的演講稿，有關於文獻資源建設的論文，有公司員工個人成長的一些記敘文，有專業報刊對我的采訪和對人天書店的深入報道，把所有這些文件集中起來，居然有六十萬字，是一部完整的公司檔案。
於是我心裡產生了一個想法，能不能把它整理出版呢？據我了解，中央財經大學傳媒學院把人天書店的經驗收入了案例庫，其他一些高校的國書情報學專業也應如此，因為人天書店有兩個有價值的經驗：一是一個企業由小到大的過程，但這還不是人天特有的；二是人天在圖書發行領域創造了一個新的業態，就是圖書館配供，簡稱館配。由於人天書店創造性的工作，使得館配成為與圖書批發、門店零售、網上銷售並列的第四業態。要是貼標簽的話，人天書店就是一個館配商；還要再標榜一下的話，也可以說，人天書店是中國的館配企業。序言

        大約兩三年前，有一天我整理桌面上的文件，設了許多文件夾，把有用的文件、信息、資料等分類管理，一個奇特的現像出現了。在“歷年工作報告”文件夾裡，按時間一排序，從2000年到眼前的2016年，每年的中期和年終報告竟然一篇不少！我又關注其他跟公司經營管理相關的文件，有我在各種場合的演講稿，有關於文獻資源建設的論文，有公司員工個人成長的一些記敘文，有專業報刊對我的采訪和對人天書店的深入報道，把所有這些文件集中起來，居然有六十萬字，是一部完整的公司檔案。
        於是我心裡產生了一個想法，能不能把它整理出版呢？據我了解，中央財經大學傳媒學院把人天書店的經驗收入了案例庫，其他一些高校的國書情報學專業也應如此，因為人天書店有兩個有價值的經驗：一是一個企業由小到大的過程，但這還不是人天特有的；二是人天在圖書發行領域創造了一個新的業態，就是圖書館配供，簡稱館配。由於人天書店創造性的工作，使得館配成為與圖書批發、門店零售、網上銷售並列的第四業態。要是貼標簽的話，人天書店就是一個館配商；還要再標榜一下的話，也可以說，人天書店是中國的館配企業。
        關於書名，本書的主要內容就是人天18年的全部檔案，加了“解讀”二字，還是有給人提供案例的想法。還是覺得自己做得不錯吧，有點沾沾自喜。如果後來的創業者確實能從中讀出一點心得，就有了檔案之外的價值。
        全書內容分成九個欄目，有幾點需要說明一下。一是數據的真實性。所有數據都是當時的數據，未做任何改動。有朋友說，不怕洩密嗎？我也有這個顧慮，但既然是檔案，就不應作假，除非不用這個書名。在18年的經營活動中，有過不少競爭對手，前期是成都世雲，現在是湖北三新和浙江新華，還與江蘇鳳凰發生過衝突，這些都沒有刪節，也沒有用假名替代，如有得罪之處，萬望各位大佬海涵。二是涉及“人天事件”的檔案，收還是不收？這好像是自揭傷疤，但我以為，經過“人天事件”之後，人天纔是一個成熟的企業。盡管人天也是行業潛規則的受害者，但在法律和道德面前，人不是別無選擇。《論語》裡不是還說“不成功便成仁”嘛。三是專家評述。這個欄目都是我的約稿，我是希望專家解讀人天檔案的。劉茲恆、徐建華是圖書情報學專家，陳源蒸、李雁翎是自動化專家，王瑜、莫林虎是營銷學專家，吳之洪是公共關繫專家，這四方面的組合是人天成功的基礎。因為了解了文獻資源建設的規律，利用自動化和互聯網的工具，通過渠道建設和巿場營銷，纔使人天書店成為一個成功的館配企業。
        關於體例，我是這本書的編著者，書中凡是未有署名的文章，我就是作者。本來我想從專家評述中選一篇文章作為非作者序，一是推薦這本書，並對人天檔案進行實事求是的評價。但幾位專家是從各自的視角發現人天的一些成功因子，而且不乏溢美之詞，如要完全揭示人天的成長、願景、價值及危機，還需要一篇綜合性的述評。如有機會再版此書，希望有一篇這樣的文章。
        關於出版，為什麼選在今年出版，今年是人天書店創業18年，又不是整數年頭。有幾個數字巧合，我1958年出生，今年58歲，人天書店18周年，都有一個8，似乎是祥瑞。哈哈，這是玩笑，本來我也不信這個。這有兩個原因：一是人天書店今年要突破20億碼洋的整數關口。恕我無知，民營書企似乎還沒有達到這一規模的，這本書的出版有紀念的意義。二是根據管理學、經濟學中的“S型曲線”理論，一個產品在導入期進步比較緩慢，一旦進入成長期就會出現指數型增長，但進入成熟期就走向曲線，增長放緩，壓力增大。而這個時候，會有新的產品在下方出現，形成新的“S型曲線”，終超越老的產品，企業便繼續發展。人天的傳統業務已經在曲線的，新的曲線在其下方已經出現，就是暢想之星電子書和其他數字產品，能不能形成“雙S曲線”，決定人天是否可以基業長青，這是一個緊要關頭。希望這本書是對過去的總結和對未來的昭示。
        我希望在社會科學文獻出版社出版這本書。2015年，社會科學文獻出版社成立30周年致敬活動中，我成為其致敬的三位“學術推廣人”之一，這是一項崇高的榮譽。他們堅定地支持館配商打通學術圖書的配供渠道，對人天書店幫助極大，還有他們對蔚藍公益基金持續不斷的慷慨捐贈。我這本書本沒有什麼學術價值，隻是提供了一些案例及其分析。謝壽光社長熱情地接納了這個選題，
並指定蔡繼輝副總編輯負責落實編輯出版事宜。在此，一並致以謝意！

        鄒進
        2016年10月

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