沒有哪個人天生不適合做銷售。
這是我的信條。會賣東西的銷售,絕不是天生的銷售天纔,抑或是撞大運。
雖然我現在作為經營者,同時經營著好幾家公司。但是,我在28歲開始當保險代理人時,還是零經驗,僅僅是一個什麼成績也沒有的銷售。
可就是這樣一個普通的人,僅僅一年之後,就在某企業損保(損害保險)公司的年會上受到了表彰。之後,又成了日本年輕,且快進入保險代理門店的人。而且這時我也在運作人壽保險,兩種保險都取得了非常好的業績,成為“人壽·損害雙冠王”。此外,我還被MDRT(百萬圓桌會議)授予終身會員的稱號。
能取得這樣的成績,既非因為我是天纔,也非因為我撞了大運,而是因為我會為了客戶的課題而不斷地努力。所以,我希望那些因為一直出不了成績而擔憂的銷售人員能夠知道,我們每個人都能成為優秀的銷售;同時也希望自己能夠向大家傳達一些心得。這就是我寫這本書的目的。
還有一件事我想要在本書中告訴大家:銷售是一種社會貢獻度極高,非常有意思的工作。
身為一名經營者,在公司經營的過程中,管理間接部門的重要性,我一直能夠體會到,所以我經常思考怎樣纔能讓這些部門變得更加完善與充實。但是,無論管理間接部門有多完善,人員有多優秀,如果沒有業績與利潤,公司遲早會運營不下去。
因而,公司需要一些能讓業績持續提升的人,也就是銷售。這些銷售應是能讓業績持續提升,以及思考提升業績方法的人。如果他們沒有相應的思想、技術,以及經驗,公司恐怕是要破產的。
首先,銷售擔負著一家公司生存與發展的責任。然後,銷售要解決關於客戶的課題,是一項極其有意思的工作。從這兩種意義上來說,銷售是一項崇高的工作。所以,我想讓大家心懷自信又足夠低調,為了銷售事業而盡自己的努力。
圖書市場上有很多關於銷售的書,有些人在事業上陷入了瓶頸,總會去書店裡尋找一些類似的書籍。我到現在讀過的銷售類書籍已經超過了100本,從書中學到並實踐的知識有很多。
我個人感覺,幫助立志成為銷售精英的書籍,實際上是找不到的。一些學者、研究人員、顧問等寫出的介紹科學銷售方法的書還是很有用的,我們需要利用這些書籍進行學習。
不過,我們還需要在銷售現場進行實踐。一些人總想在實際的銷售活動中改善自己的行動和業績,然後買了一些銷售前輩(他們通常被稱為“銷售天纔”)所寫的書籍。他們在讀完後一周的時間裡,確實自信滿滿,行動上也有變化。但是,要模仿這些個人色彩很強的做法還是很難的,結果還是沒有什麼用。
而本書的內容是任何人都可以實踐的。Part1主要介紹為了獲取客戶的信任,我們應該怎樣做;Part2介紹為了提升銷售技巧,我們每天應該付出怎樣的努力。本書後分享了一些我個人認為很重要的思想和行動,來幫助大家成為被選中的銷售。
想要成為銷售精英,成為被客戶選中的銷售,我們必須要掌握多方面的技能。商品知識、周邊知識、業界動向、公司內外的環境、市場……在這些數不清的需要儲備的知識裡,我將針對如何進行自身的思考與行動管理,從多方面展開闡述。因為我個人認為對於一個銷售來說,這種內驅力是重要的。簡單地說,就是做自己應該做的事,提升自身管理能力,作為一個人去認真地生活。隻要能做到這些,誰都可以成為一個優秀的銷售。
一個銷售人員,在成為銷售之前,首先要成為一個“人”。
人這個角色要是當不好,做銷售也不會有什麼成果。或許我們認為這是理所應當的,但是這本書想要表達的就是做自己應該做的事。我希望大家能作為一個人去實踐自身的思考與行動管理,並且我期待著,能夠同時作為一個人和一個銷售人員來行動的人纔可以越來越多。