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     管理
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  • 火速提升:從業務骨干到管理高手
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    529-768
    【優惠價】
    331-480
    【作者】 黃勇 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】深圳出版社有限責任公司 
    【ISBN】9787550736023
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:純質紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787550736023
    作者:黃勇

    出版社:深圳出版社有限責任公司
    出版時間:2022年11月 

        
        
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    產品特色

    編輯推薦

    1. 中國人民大學教授、博士生導師,華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒鼎力推薦。

    2. 針對企業人纔轉型過程中存在的問題,提出建設性的培養策略,兼具專業性和實用性。

    3. 作者結合(各類各級)組織的發展戰略及現狀,運用理論與實踐相結合的方式提出了基於勝任特征模型的人纔轉型培養方案,並指出了具體的實施策略和保障措施。

     
    內容簡介

    作者憑借自身對企業人纔培養痛點的了解與多年培訓經驗,結合理論知識和實用案例,圍繞企業發展過程中,由專業技術骨干轉型為企業管理者存在的諸多問題,提出兼具專業性和實用性的人纔培養策略。本書從繫統的理論知識、清晰的角色認知、科學的管理定位、高效的溝通技能、卓越的管理藝術等方面,解決企業在人纔培養和壯大發展中遇到的問題,為企業的人纔隊伍建設奠定堅實的基礎,為企業規模的不斷擴大和長遠發展提供充足的人纔保障。

    作者簡介

    黃勇,知名領導力訓練專家、國家一級企業培訓師、深圳市科技專家庫專家、深圳市人力資源專家委員會專家委員。在近三十年的企業管理及人纔培養中,專注於“戰略人纔培養”和“領導力訓練”兩大領域,創辦了前海昱鑫商學院助力企業人纔培養。曾任順豐航空、愛施德股份、研祥集團和西鐵城(中國)的學習與發展負責人、培訓總監、人力資源總監和商學院院長等職。現為東華理工大學創新創業教育校外導師、廣東技術師範大學職業生涯規劃和就業指導導師。著有《培訓創新:企業成敗勝負手》一書。

    目錄
    章 搞懂管理
    節 “業務骨干”VS“管理高手”
    一、發現“痛點”
    二、在犯錯中成長
    三、我適合轉型嗎
    四、管理高手這樣干
    第二節 “管理”VSVS“領導”
    一、管理是為目標負責
    二、“管理”與“處理”的區別
    三、“管理”與“領導”的區別
    四、“領導”不是“領導力”
    五、領導力從何而來
    六、人事並重式的領導方式
    第二章 認清角色

    章 搞懂管理


    節 “業務骨干”VS“管理高手”


    一、發現“痛點”


    二、在犯錯中成長


    三、我適合轉型嗎


    四、管理高手這樣干


    第二節 “管理”VSVS“領導”


    一、管理是為目標負責


    二、“管理”與“處理”的區別


    三、“管理”與“領導”的區別


    四、“領導”不是“領導力”


    五、領導力從何而來


    六、人事並重式的領導方式


    第二章 認清角色


    節 行為表現


    一、以身作則起表率


    二、帶好團隊善溝通


    三、解決問題會決策


    第二節 角色轉變


    一、存在的價值和意義


    二、把握組織的職能


    三、明確承擔的角色


    四、角色的“十二變”


    五、會“變”纔是真理


    第三節 知人善任


    一、擇將有術巧安排


    二、知人善任之一:認同價值觀


    三、知人善任之二:甄別員工成熟度


    四、知人善任之三:善任五維


    五、成功的管理者劉邦


    第三章 科學授權


    節 今天你“授”了嗎


    一、“授權”是個啥


    二、為什麼要授權


    第二節 科學授權五步法


    一、分析


    二、指定


    三、委派


    四、控制


    五、評估


    第三節 巧妙應對“反授權”


    一、“反授權”是個坑


    二、自己的“猴子”自己養


    第四章 輔導下屬


    節 下屬有功我有功,下屬無功我有過


    一、教會徒弟真的就餓死了師傅嗎


    二、人纔培養模式


    三、人纔培養的勝任特征模型


    四、“冰山理論”點醒夢中人


    五、勝任特征模型的應用


    第二節 兩個有效的招式


    一、“誇、聽、問、講”輔導法


    二、GROW教練模型


    第五章 善於溝通


    節 人際溝通


    一、什麼是人際溝通


    二、溝通的過程模型


    三、溝通漏鬥法則


    第二節 職場溝通


    一、職場溝通的重要性


    二、職場溝通的有效性


    三、職場溝通的原則性


    第三節 管理溝通


    一、管理溝通的技巧


    二、與上級、平級和下級的溝通技巧


    三、管理溝通的回應風格


    四、講清楚、聽明白、做得來


    第六章 領導藝術


    節 搭好班子


    一、不同團隊的狀態表現


    二、影響團隊協作的障礙


    三、高效團隊的九種角色


    四、團隊發展的四個階段


    第二節 用對人員


    一、合適的,纔是好的


    二、如實簡單,提供建議


    三、學會批評下屬


    四、專人做專事


    第三節 建好文化


    一、如何構建優秀的企業文化


    二、讓學習文化在組織中快樂放飛


    三、讓制度文化在企業裡有效執行


    四、這樣打造優秀企業文化


    後 記

    前言
    據不完全統計,中國大多數企業在過往四十多年的經營和高速發展中,有高達90%以上的企業管理者是由業務骨干轉型或者晉升而產生的。而在企業中,常見的情況莫過於,企業的業務能手、技術骨干由於業績突出、表現卓越而被提撥到管理崗位。可是,這些業務能手和技術骨干到了管理崗位後,是逐漸成為管理高手還是慢慢遇到了職業發展的瓶頸呢?其實,這樣的問題可能並不為眾多人所關注,但這確實成了管理者能否勝任管理崗位或者成為管理高手的一大難題。要知道業務能手和技術骨干在崗位上所具備的專業能力,與他們在轉型到管理崗位上所具備的團隊駕馭能力,是完全不同的兩種技能。如果隻是單純地把這兩種能力混為一談的話,企業走向滅亡的時日也快到了。
    西方管理學界有個著名的“彼得原理”,它的基本表述是:在一個等級制度中,每一個人總趨向晉升到他所不能勝任的職位,有工作成績的人將被提升到高一級的職位;如果他們繼續勝任,將被進一步提升,直至晉升到他們所不能勝任的位置。可以證實“彼得原理”的案例在我們周遭環境中無處不在。比如,一名盡職盡責的大學教授被任命為校長後無法勝任;一個出類撥萃的運動員被提撥為主管體育運動的官員後無所作為。
    在企業中,“彼得原理”所闡述的現像更是司空見慣,由業務骨干轉型成為管理者後幾乎無一例外會遭遇勝任困局,管理者的勝任力正在受到挑戰,要想成長為管理高手那更是難上加難。

    據不完全統計,中國大多數企業在過往四十多年的經營和高速發展中,有高達90%以上的企業管理者是由業務骨干轉型或者晉升而產生的。而在企業中,常見的情況莫過於,企業的業務能手、技術骨干由於業績突出、表現卓越而被提撥到管理崗位。可是,這些業務能手和技術骨干到了管理崗位後,是逐漸成為管理高手還是慢慢遇到了職業發展的瓶頸呢?其實,這樣的問題可能並不為眾多人所關注,但這確實成了管理者能否勝任管理崗位或者成為管理高手的一大難題。要知道業務能手和技術骨干在崗位上所具備的專業能力,與他們在轉型到管理崗位上所具備的團隊駕馭能力,是完全不同的兩種技能。如果隻是單純地把這兩種能力混為一談的話,企業走向滅亡的時日也快到了。


    西方管理學界有個著名的“彼得原理”,它的基本表述是:在一個等級制度中,每一個人總趨向晉升到他所不能勝任的職位,有工作成績的人將被提升到高一級的職位;如果他們繼續勝任,將被進一步提升,直至晉升到他們所不能勝任的位置。可以證實“彼得原理”的案例在我們周遭環境中無處不在。比如,一名盡職盡責的大學教授被任命為校長後無法勝任;一個出類撥萃的運動員被提撥為主管體育運動的官員後無所作為。


    在企業中,“彼得原理”所闡述的現像更是司空見慣,由業務骨干轉型成為管理者後幾乎無一例外會遭遇勝任困局,管理者的勝任力正在受到挑戰,要想成長為管理高手那更是難上加難。


    基於此,經過本書作者近三十年來對企業實戰人纔培養的研究分析,認為在一個組織當中要實現從一名業務骨干到管理高手的成功轉型,必須具備以下六個方面的勝任能力:繫統的管理理論知識、清晰明確的角色認知、明確定位與科學授權、輔導部屬的工作能力、運用溝通提升領導力和團隊管理的領導藝術(如圖1)。


    而這六個方面的勝任能力正是對應了勝任特征因素中包括的技能知識、角色定位、價值觀、自我認知、品質和動機六個方面和層級,有助於組織對從業務骨干到管理高手成功轉型培養設計的研究,以提升管理高手的管理能力、領導能力和團隊績效,使其順利轉型為一名合格乃至優秀的管理者,並逐步成長為組織中的領導者。


    為了讓讀者們在閱讀本書時有更加清晰明確的認知,特別將本書中經常提到的業務骨干、管理者和管理高手三個概念進行解釋和說明。


    1.業務骨干:在組織中熟練運用專業技能將工作任務出色完成,完美達成工作要求並取得優異績效的專業人士,而且通常被組織定義為關鍵崗位人纔或者是後備培養干部。


    2.管理者:是管理行為過程的主體,管理者一般由擁有相應的權力和責任,具有一定管理能力從事現實管理活動的人或人群組成。管理者及其管理技能在組織管理活動中起決定性作用。管理者通過協調和監視其他人的工作來完成組織活動中的目標。


    3.管理高手:是對優秀管理者的另一種稱謂。是指勇於承擔責任,熟練地運用管理權力以及各項管理工具、方法和技巧,成功帶領團隊成員出色達成組織目標和業績要求,受到組織中各級人員贊譽的優秀管理者。


    在現代企業中,很多管理者由於缺乏繫統的學習,對自己角色的認知不清晰,導致管理中存在問題,向上發展遇到阻礙。希望讀者朋友們通過閱讀本書,充分了解管理者的角色定位,在管理崗位上表現得越來越優秀。

    媒體評論

    對於眾多中國企業而言,如何讓優秀的業務骨干向管理高手轉型是干部隊伍建設的一項十分重要而又富有開創意義的工作,作者黃勇老師是一位資深的領導力培訓專家,他在本書中闡述的基於勝任力特征模型的轉型人纔培養模式為企業中的優秀業務骨干成功轉型為管理高手提供了行之有效的手段和方法,對於企業全面提升其管理能力和領導力具有重要的借鋻意義和應用價值,值得企業家、企業業務線骨干及各級管理者一讀。


     


    彭劍鋒


    中國人民大學教授、博士生導師


    華夏基石管理咨詢集團董事長

    在線試讀
    節“業務骨干”VS“管理高手”
    在你成為管理者之前,成功與自己的成長有關;當你成為管理者以後,成功就與別人的成長有關。
    ——美國通用電氣董事長兼CEO 傑克·韋爾奇

    從側重專業並以任務為重的業務骨干,轉變成側重人際和管理的管理高手,是需要通過繫統學習來實現的。在我們所處的組織中,如果重視管理者在這方面的能力培養、學習和提升,可使管理者掌握必要的管理技能和領導能力,培養管理者的組織計劃能力、經營意識和團隊協作精神,推動管理者產生更高的績效,從而實現組織預定目標,讓管理者和組織共同成長並使其成為管理高手,再逐步成為組織當中的領導者,從而形成人與組織雙贏和多贏的局面。
    管理具有科學性和藝術性。在本書當中我們試著用深入淺出的辦法,用日常工作管理中經常遭遇的問題,來剖析管理的行為價值,為管理者在現實工作中提供有效參考的例證。
    一、發現“痛點”
    在一個組織當中,優秀的業務骨干轉型成為管理者之後,不僅僅要做好專業工作,其主要工作是正確帶領所屬的團隊成員取得組織所期望獲得的績效。但是,大多數管理者在沒有繫統地學習團隊管理知識之前,往往缺乏正確的認知,不知道如何入手,甚至很多時候在工作授權或落實安排之後仍然喜歡“一竿子插到底”。這裡需要特別關注的是,當我們覺得下屬能力不行,自己要“一竿子插到底”的時候,大家有沒有想過,下屬是希望我們的工作做對呢還是做錯呢?通過事實證明,絕大多數下屬是希望身管理者的我們做錯!因為隻有我們做錯,纔能證明下屬是正確的,纔能突顯下屬在管理者面前的價值。
    有研究者針對組織當中的業務骨干轉型成為管理者之後,經常犯的錯誤進行了統計和分析,並列出表1-1 :
    經過對比分析我們了解到,不成熟的管理者主要表現在“運用情感管理”和“模仿他人經驗的管理”兩個方面。
    首先,我們來分析一下什麼是“運用情感管理”。舉個例子,當我們初任管理者時,常會發現團隊中會有人用“好處”來親近我們,當我們接受了這種“好處”之後,未來長期發展的結果是當組織中出現需要管理者進行利益分配時,我們通常會不可避免地犯一種常見的錯誤,就是往往更偏向於給與我們更親近(或者曾經給過我們“好處”)的人分配組織中好的那份利益,而不是根據為組織帶來的貢獻大小而進行利益分配,結果就造成了組織當中的不公平和腐化現像的產生,這種管理模式就是“運用情感管理”。

    節“業務骨干”VS“管理高手”


    在你成為管理者之前,成功與自己的成長有關;當你成為管理者以後,成功就與別人的成長有關。


    ——美國通用電氣董事長兼CEO 傑克·韋爾奇


     


    從側重專業並以任務為重的業務骨干,轉變成側重人際和管理的管理高手,是需要通過繫統學習來實現的。在我們所處的組織中,如果重視管理者在這方面的能力培養、學習和提升,可使管理者掌握必要的管理技能和領導能力,培養管理者的組織計劃能力、經營意識和團隊協作精神,推動管理者產生更高的績效,從而實現組織預定目標,讓管理者和組織共同成長並使其成為管理高手,再逐步成為組織當中的領導者,從而形成人與組織雙贏和多贏的局面。


    管理具有科學性和藝術性。在本書當中我們試著用深入淺出的辦法,用日常工作管理中經常遭遇的問題,來剖析管理的行為價值,為管理者在現實工作中提供有效參考的例證。


    一、發現“痛點”


    在一個組織當中,優秀的業務骨干轉型成為管理者之後,不僅僅要做好專業工作,其主要工作是正確帶領所屬的團隊成員取得組織所期望獲得的績效。但是,大多數管理者在沒有繫統地學習團隊管理知識之前,往往缺乏正確的認知,不知道如何入手,甚至很多時候在工作授權或落實安排之後仍然喜歡“一竿子插到底”。這裡需要特別關注的是,當我們覺得下屬能力不行,自己要“一竿子插到底”的時候,大家有沒有想過,下屬是希望我們的工作做對呢還是做錯呢?通過事實證明,絕大多數下屬是希望身管理者的我們做錯!因為隻有我們做錯,纔能證明下屬是正確的,纔能突顯下屬在管理者面前的價值。


    有研究者針對組織當中的業務骨干轉型成為管理者之後,經常犯的錯誤進行了統計和分析,並列出表1-1 :


    經過對比分析我們了解到,不成熟的管理者主要表現在“運用情感管理”和“模仿他人經驗的管理”兩個方面。


    首先,我們來分析一下什麼是“運用情感管理”。舉個例子,當我們初任管理者時,常會發現團隊中會有人用“好處”來親近我們,當我們接受了這種“好處”之後,未來長期發展的結果是當組織中出現需要管理者進行利益分配時,我們通常會不可避免地犯一種常見的錯誤,就是往往更偏向於給與我們更親近(或者曾經給過我們“好處”)的人分配組織中好的那份利益,而不是根據為組織帶來的貢獻大小而進行利益分配,結果就造成了組織當中的不公平和腐化現像的產生,這種管理模式就是“運用情感管理”。


    還有一種常見的錯誤就是“模仿他人經驗的管理”。同樣舉個例子:管理者在行使管理職能時,通常會在開早會時批評下屬的工作不給力;當我們成為管理者之後,大腦中的初的管理認知就是兩件事:開早會和批評下屬的工作不給力。其實,我們可能並不知道為什麼要這樣做,也不知道所謂的科學管理方法是什麼,隻是被曾經的上級耳濡目染了,這就是“模仿他人經驗的管理”。


    顯然,這兩種錯誤的管理模式都會影響組織的績效。如何避免產生這些錯誤呢?就要繫統地學習管理知識,掌握管理常識,將管理理論科學地轉變為工作中的實踐運用。要認識到我們在組織當中不再是一個“個人”,而是帶領了一個“團隊”。當我們帶領一個團隊後,不僅需要自身的成長和發展,更需要團隊中所有成員一起向上,一起向前奔跑,共同為組織創造績效。


    當我們還是一名業務骨干時,就好比是企業這輛車上的一名乘客,在完成本職工作之後可以隨心所欲去瀏覽窗外的風景,或者做自己喜歡和擅長的事情,因為我們隻要坐上這輛可以到達目的地的車,就可以與企業一同分享成功。而我們有一天被公司一紙公文任命為團隊的管理者後,就好比成為這輛車的司機,就不可以像之前當乘客一樣悠閑了,需要承擔身為掌舵人的責任和壓力。因為我們手裡握著的是方向盤,掌握著這輛車的方向和路線;同時,我們的腳下還踩著剎車和油門,掌握著車輛的速度、動力以及安全。這個時候,我們隻有一心成為組織中的管理高手纔是正道。


    所以,當我們成為管理者後,不僅肩負著責任,還握著權力。合理地分配、運用手中的權力顯然是十分關鍵和重要的。如果權力不進行合理的分配和運用,就會在組織當中產生腐敗,嚴重影響一個組織的績效達成。


    研究發現,大約有48% 的優秀專業人士從業務骨干崗位轉型到管理崗位後,仍然像個人貢獻者一樣地工作;大多數管理者“停滯”在類似的狀態,並且在職位晉升或者轉變後的5—10 年沒有進一提升。隻有約25% 的人完全轉型成為真正的管理高手,並適應了管理崗位的要求。(如圖1-1)


    根據這項研究,我們發現大多數從業務骨干轉型到管理者的人士無法通過自己的努力而成功轉變角色,隻有少數人通過突破“運用情感管理”和“模仿他人經驗的管理”之後讓自己獲得了成功轉型,而大部分人卻很失敗。由此可見,在組織當中,不是所有人都適合從業務骨干走向管理崗位的。因此,不管是我們在考慮提撥自己的下屬,還是人力資源部在選撥優秀業務骨干晉升或者轉型培養時,都要先考核準對像是否有承擔管理職責的能力和欲望,即勝任特征。如果讓一個專業纔能橫溢卻沒有承擔管理職責的能力和欲望的業務骨干去管理一個團隊,他就會覺得很別扭、很難受,是因為“業務骨干”和“管理高手”是完全不同的工作技能和工作內容。


    無數管理的實踐案例都已經很明確地告訴我們:不是所有人都適合擔任管理者。這也就是說,在組織當中要為員工設立多種晉升和職業發展渠道,比如管理通道、技術通道、銷售通道和專業通等,使員工明確不僅將職員提撥到管理崗位上是晉升,在其他通道上的提撥也許是一種更符合員工自身發展的晉升。


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