本書出版之際,來不及感慨,思緒已然沉浸:人生57年似白駒過隙;
職場36年詩酒趁年華;職業訓練和管理咨詢從業31年。我常說:卓越是方向,成就在路上!
有一些話語汨汨地從心間流淌出來,“讓心春去、讓夢秋來”。
家住安源萍水頭
安源是中國工人運動的搖籃、秋收起義的策源地和爆發地,是我生命的符號、永久的名片,是我成長的裡程碑、人生的背景板。1979年,我曾榮獲江西省新長征突擊手榮譽稱號;也曾多次獲得市級三好學生和優秀學生干部的榮譽稱號。1982年,我以全市文科名的成績入讀北京大學法律學繫,江西省萍鄉市安源中學是我驕傲的源泉。
2018年,母校82年級的同學聚會,慶祝畢業36年,我專門撰寫了一副對聯:“三合橋中安正念修遠五湖四海,八方井學源初心求索十舉九知”。總平巷、張家灣、三合橋、八方井等,美好記憶在我腦海久久縈繞;中安正念、學源初心,“安源中學”的能量和榮光在我胸中時時激蕩。
今年高考前夕,作為1982屆的畢業生,母校要我給學弟學妹們寫一封信,我即以“中安正念、學源初心”為題,圍繞選擇、效率、分寸、方法等方面寄言並祝福,拳拳之心殷殷切切。
1986年畢業,我到了中央國家機關工作;1991年,我停薪留職後,在新加坡踏入管理咨詢行業,自此從業已經31年,專注TTT課程推廣也有28年。這麼多年來,TTT大繫包括的職業標準、概念體繫、課程組織以及訓練模式、技術技法等都有了突飛猛進的發展,被很多學習型組織當作內訓師培育的經典教材,也是眾多職業培訓師提升職業能力的必修課;一批經驗豐富的優秀職業培訓師加入TTT授權導師團的隊伍;TTT認證課程版本已經升級到8.0版,在業界率先推出了“全程訓練、終身學習”“一課四訓”的學習模式;並且形成了包括《TTT國際職業培訓師標準教程》《SCD國際通用標準課程開發教程》以及PAF專業講評標準技術導師認證研修班、版權課程授權導師認證研修班、TTT授權導師認證研修班在內的分級課程體繫。
不讓自己帶累我
關於TTT課程的起源,眾說紛纭,若追本溯源,國際勞工組織作為聯合國的專門機構,自1946年成立以來就多次以建議書形式倡導提供職業培訓等領域的技術援助。1958年第111號公約《歧視(就業與職業)公約》及第111號同名建議書中就明確約定:公約和建議書所稱的“就業”和“職業”均包括獲得職業訓練、獲得就業和特定職業,以及就業的條款和條件。依據1975年第142號公約《開發人力資源中有關職業指導與職業培訓的作用公約》和第150號同名建議書,國際勞工局為幫助獨立的工人和雇主組織的發展、向這些組織提供培訓和咨詢服務,研發並開始推出了TTT(Training the Trainer to Train)課程。
TTT課程的興起,也是順應全球組織學習大潮的。甘吉洛西(E.Cangelosi)、迪爾(W.Dill)於1965年在《管理科學季刊》發表了《組織學習:對理論的觀察》一文,把組織學習當作“理論”來研究。阿吉利斯(C.Argyris)、熊恩(D.Schon)兩人於1978年著《組織學習:行動理論之觀點》,認為:“組織學習是為了促進長期效能和生存發展。”學習型組織初的構想源於美國麻省理工學院的佛瑞斯特教授,彼得·聖吉1990年完成其代表作《第五項修煉》,提出企業應建立學習型組織。要真正建立學習型組織,企業內部必須有一支專業的內部培訓師隊伍,培訓師的成長離不開TTT。
“千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金。”我在甫一開始進入咨詢和培訓行業,學習的專業課程之一就是TTT。當年直覺告訴我,幫助企業建立長效的組織學習機制至關重要,事在人為,培訓師的培育是重中之重。回國後,順時應勢,為諸多企業提供了組織發展規劃、市場拓展策劃、人力資源管理、薪酬設計、干部隊伍建設、一線管理能效改善和提升等項目服務,咨詢和培訓並重,TTT課程更是需求旺盛、常講常新;其間還包括給一些企業家提供專屬顧問服務、為諸多知名品牌組織提供專業服務等。南宋範成大有詩雲:“事功纔止此,物理故難量。”工作中,我悟到:“學習乃發現問題的過程,成長即問題解決的結果。”漸漸地,事功雖繁,影響日盛。
忙碌中多有思索,正如蘇軾言“口不能言心自省”,午夜夢回,反躬自問:究竟如何定位自己?如何規劃未來的職業生涯?自1994年開始,TTT課程逐漸成為我提供給標杆組織和先進企業的主要服務項目。到1999年,我決定隻講TTT課程,“有所不為,方能有所為”。
時刻準備在狀態
1982年進入北大校園,興奮、蹉跎、彷徨、拼搏,光是把江西腔的普通話矯正過來,單單練習繞口令就達數十個、廢寢忘食四十多天,不久就通過競賽選撥加入了北大演講團(全國個大學生演講團),參賽的演講題目是:《讓我們做好掌舵的準備》。
時刻準備著,少先隊的誓言,言猶在耳。“社會猶如一條船,每個人都要有掌舵的準備”,挪威戲劇家易卜生曾如是說,誠哉斯言!
31年來,我受家庭影響,從小即受中國傳統文化熏陶,對儒、釋、道等多有涉獵,切實踐行師法自然、鉤沉歷史、與聖賢先哲對話、向自己學習、對標找差、從善如流;也深切感悟到“跨學科融通”及東西方文化精髓的融彙至關重要,常常“B格思考”“終極發問”,以現代人的獨特視角,嘗試詮釋人與自然、存在與發展、人品與人性的關繫;同時以“探究本源”“反思常識”“重新定義”等實效技術,闡述首善、樂從、對接、區分等訓練理念,也曾創造性提出企業組織智慧“理智工程”的全面解決方案,致力於培訓師職業化成長、組織學習和智慧整理,專注於賦能組織由成功、成長到成熟、成就,促進組織的永續經營。
31年來,我不斷揚棄、不斷突破、不斷創新,2011年10月,對《TTT國際職業培訓師標準教程》進行了版權登記(登記號為:2011-L-048916);TTT課程中獨創的“概念表述法”“專業講評”及P.G.技術、語感結論、首時沉默、學員定則、示範要訣、收益沉澱、板書技巧、講評反饋、寸斲、暴漲一寸、即時給予、順嘴溜、脫口秀、導入收結、承上啟下、一起飛、異聲攏場、音樂互動、現場直播等實效手法,被廣為傳播和借鋻運用。我提出的一繫列觀點,如“復制創績效、傳承不走樣”“學習忘我、應用無他”“準備比資歷更重要,資歷是長期的準備,充分準備也是一種資歷”“過程復雜結果簡單,過程簡單結果復雜”“路子比步子重要”“沒有不會、隻有沒教”“無論對錯、但講有無”“同中講不同、不同巧述同”等,作為標志性話語,也被口口相傳、思響無聲。
31年來,我在講、述、評、論、問、答等培訓師的基本“攻”上,孜孜以求,砥礪提升。每逢訓練,我必求講授精闢絕倫、入木三分,訓練深入淺出、喜聞樂見,真性情、平常話、身邊事,正說反論詼諧講,變講為問,充分把握各類培訓方式,盡力做到角度獨特、講解實用性強、技巧易於應用、收益印像深刻,調動參訓人員的培訓激情和專注力、感悟及參與,令其得心應手、深受裨益、豁然開朗、輕松成長!
31年來,劉子熙=TTT,在國內培訓界勉強算是獨樹一幟,也為廣大有志從事職業培訓的培訓師們所愛戴,並獲企業界如潮好評;曾被業界同行贊為“總是被模仿、自己老超越”!
31年來,我先後著有《首善》《從20萬到100萬:優秀講師的質變和突破》;譯有《培訓完美交付的藝術》《培訓需求評估》、ASTD的《創造力》《促動技術》、澳大利亞的培訓電影繫列作品《教練的挑戰》《服務熱線》等;還擁有《TTT國際職業培訓師標準教程》《壹圖易訓》(36套課題)《SCD通用標準課程開發教程》《PAF專業講評標準技術認證教程》《卓越老板正成就》《理智工程:組織智慧發展繫統》《一“名”驚人:公共表達成熟之道》《好領導就是好老師》等九個課程的版權。
31年來,我培育有授權導師、事業弟子200多人,還有徒弟或教練數十人,他們目前都活躍在中國職業訓練和管理咨詢領域,為組織發展和個人成長支持賦能。
用心助你超越您
早在20世紀,英國學者雷格·瑞文斯(Reg Revans)就提出了“L>C”的理論,認為隻有當組織成員自身學習改變的速度快於組織內外部環境變化的速度,組織纔能生存發展、應對挑戰。
“培訓是的領導方式”,我一直認為,人力資源是企業所有業務的源頭,要以組織發展為方向、績效改進為目標、業務賦能為途徑、素質提升為手段。中國商界的快速變化要求企業組織必須時刻保持活力,職業培訓師和企業內部培訓師面臨日益重要的職業使命。
TTT的強大助力,使得培訓師的專業化、職業化之路不再隻是充滿未知數的夢想,而是以清晰的路徑圖,在組織學習的內容體繫建設和方法體繫建設層面,繫統地呈現出來了。
首先,TTT助力組織學習內容體繫建設,聚焦於“為何學”和“學什麼”的問題,基於組織期待來組織訓練和學習,要服從戰略、聚焦任務、促進績效。
服從戰略:一要減少工作中的內耗,讓部門崗位統合綜效;二要避免知識體繫的衝突,讓課程相互銜接印證;三要降低成果應用的門檻,讓課後實踐觸類旁通。
聚焦任務:一要解決培訓大而全的問題,提升學習目標的針對性;二要解決經驗萃取不足的問題,提升學習內容的時效性;三要解決成果轉化難的問題,提升學習資源的實用性。
促進績效:一要圍繞關鍵業績指標,基於問題組織學習;二要務實整理反面經驗,警示錯漏規避風險;三要注重工具化成果輸出,速查指引給力實操。
TTT助力組織學習的內容體繫,要立足組織期待和員工需求,把握“夠格、進步、成事、糾偏”這幾個關鍵。
“夠格”,就是遵循能力本位的思路,基於崗位任職資格和能力素質模型的要求,安排訓練。
“進步”,就是遵循職業規劃的思路,基於專業線或管理線發展路徑,支持員工更進一步,穩步提升。
“成事”,就是遵循任務導向的思路,基於非典型工作、非常規任務要求,解決新問題、迎接新挑戰。
“糾偏”,就是遵循績效改進的思路,基於理想目標與現實表現的差距,解決“期待更好、避免更糟和恢復原狀”等具體績效問題。
通過TTT的職業化成長訓練,培訓師不僅充分站在業務伙伴的立場整合學習內容、支持人纔發展,還可以著力塑造崗位精英和中基層管理者的促動引導能力,讓學習打破教室的邊界,運用常態化學習和混合式學習,縮短組織學習的顯效周期。正如我常講的:“有時點破一句話,勝過低頭忙一年。”
其次,TTT助力組織學習的方法體繫建設,運用學習設計和課堂呈現的技術,聚焦於“怎麼教”和“如何學”的問題。
學習設計的出發點,是實現預先設定的學習目標。這就要用輸出“倒逼”輸入,即要“以終為始,用以致學”。廣義的學習設計包括學習項目的設計和課程內容開發設計,本書涉及更多的是課堂教學活動方案的設計。
學習設計是“面向效果的設計”,課堂呈現則是“基於設計的效果”。我在本書中特別強調多層次、多維度的課堂呈現設計,既包括對教學形式和方法的總體性介紹,又包含理性表達、感性演繹、資源創新、活動組織、促動引導、講評反饋、視覺優化等多個細分項,期待幫助培訓者真正做到“形神兼備、收放自如、情理並茂、知行合一”。
TTT助力組織的人員隊伍體繫建設,本書有詳盡的陳述。TTT,訓的就是你!TTT,全情投入助力你!
獨占價值開生面
“攜使命出發,依責任行事”,無論是企業內訓師還是職業培訓師,在提供專業服務時,一定要近距離地去感受三件事。
,企業創始人是怎麼思考問題的?
第二,在典型的東方文化組織裡,靠什麼來推動組織效率?
第三,在繫統和體繫都不太健全的情況下,企業如何應對快速變化的市場環境?
“智慧響亮、話語影響”,通過TTT的職業化成長訓練,培訓師不僅從心法理念層面樹立正念、引導正向,側重於從崗位、部門、條線乃至組織層面,建立一整套邏輯自洽的結構化知識體繫,還要注重養成以問題為線索的思維習慣,掌握行之有效的問題挖掘與價值重塑的實用方法,更要將路線正確與結果有效統一起來,幫助企業從中獲取獨樹一幟的內容重建和智慧整理的方法論,包括但不限於話語繫統、理論模型、工具表單等。正如本書中所講的:“學習是發現問題的過程,成長是問題解決的結果。”
“講好課”,是培訓師職業化成長必須闖過的一關,若微觀能力基礎不牢,何談宏觀視野和整合重建?培訓師在教學活動方案的設計上,要配置和進程規劃這兩件事。
講好“每一節”配置,這裡的一節就是一個微觀單位、一個,就是一個P.G.(Presentation Group,呈現群組),這是教學設計的基本單位。TTT倡導“每一P.G.一目標&rdquo配置,就是這個目標實現的具體途徑,包括導入設綱要結構設計、演繹方法設計、教學資源運用方案設計收結設計。早在20多年前,我就為TTT課程設計了個重要的、基礎的理論模型—&ldqu價值呈現模型”,包括“龍首、豬肚、虎背、豹腰、鳳尾”。TTT知識體繫中還有大量的設計理念和形式技巧,可以運配置方案設計。
串好“每一堂”課:進程規劃,每一堂課都是一個個的集合,一堂課的進程規劃就是的排列和串聯的整合設計。本書附錄專門提出了“標杆課程”應當具備的幾個關鍵特征,其中一個就是“N 2嵌套進程”,也就是用一串基於時間線排列的首尾設計、鋪墊和過渡安排,反映出課程的多層次內容架構,價值點點入心、內容環環相扣、進程層層推進、收益告一段落,訓練和學習必然是“渠成水到”的收獲之旅。
謹記:“順理成章何須你,獨占價值開生面!”
相伴成長一起飛
2021年5月底,在北京小湯山,我與企業管理出版社的朱新月老師歡聚暢敘,有了出版TTT專著的動力,也想對自己31年從業經驗有一個沉澱、對TTT課程28年的晶鑽微雕有一個小結、對認可我們的客戶和機構伙伴有一個交代,於是先後有十幾位授權導師和認證導師參與本書原始稿及實踐應用案例的整理,整理的文字超百萬,原始稿初刪到573809字。12月中旬,修訂稿計六章共309876字。2022年3月初,又改出了全修稿,4月17日形成定稿交付出版社。
TTT,訓的就是你!TTT,想說愛你不容易啊!
前前後後參與書籍整理的有:TTT授權傳承導師陳曉劍、趙海河;授權導師宋德亮、褚莉莉、陳征、謝俊峰、李秋娥、汪思偉、薛雙利、丁飛、鄭一鳴、張然、PAF專業講評授權認證導師袁春雪等,他們大多為國內知名的財稅、組織學習、法律、企業管理、市場營銷等方面的專家;參與思維腦圖前期設計制作的還有Office專家劉平利和許覃、IT專家王光煜、進出口物流專家奚莉等伙伴;曉劍和陳征還將他們各自整理的二三十萬字的《TTT國際職業培訓師標準教程》授課文字記錄稿拿出來作為參考;莉莉設計制作了全書六章的思維導圖;德亮還提議本書以“師道”為名。伙伴們,你們辛苦了!
我內心的感激之情,難以言表。我的心中似點燃了一團火!
本書的問世,凝結了我和我眾多徒弟、授權導師的心血、智慧,以及無數學員、企業和機構伙伴們的感悟心得和支持關愛。
本書不僅是培訓師個人職業成長的指南,還是企業規劃培訓師隊伍建設、培養內訓師的經典教材。
本書共計六章、21節、61個大項、208個價值點,書中附有六幅思維導圖,每章一幅,以便讀者對核心價值一目了然;書中穿插有附圖16幅、培訓規範10個、評估規範9個、自訓規範11個,為企業培養內訓師、為培訓師職業化成長提供訓戰實操、自我成長、評估反饋等方面的實效工具。
書中還提供了培訓師職業能力圖譜,為我們描繪了循序漸進的職業技能提升路徑,展圖即明,這是一個“先刻意,後隨意”的過程,是從“學未知教已知”,到“做所知教你做”,再到“精所做創所教”的明師修煉路徑。這個職業化成長過程,需要一個職業平臺、一位事業導師、一套思想理論體繫的支撐。
本書的一個“亮眼”之處,還在於得到了215位業界同行,包括培訓名師、客戶朋友和機構伙伴的寄語,既是真摯的祝福,又是TTT訓戰28年來的見證,讀者不妨將之視為實踐案例。這些綴玉連珠的文字將以隨書小冊子的形式呈現出來,同時,按照年份順序從中每年挑選了一位的寄語輯於書中以饗讀者。
不讓古人,是謂有志
“本色做人,角色做事”,無論是企業內部的講師,還是為企業提供專業服務的職業培訓師,其角色的蛻變都是自身匠心創新、職業迭代的修煉。
“培訓是一把手工程”,很多企業的經營者、管理層都關注組織學習,踊躍擔當導師、教練的角色,其實訓練者亟待訓練!我們不僅要做好專業顧問,還要扮演業務伙伴,更要充當變革先鋒。
“培訓學習能力是企業的原始生存能力!”我期待本書能為初心不改的培訓人提供顧問的寶典、賦能的利器、變革的推手,提供“從上馬到策馬”的助力。
如果您也是致力於組織學習發展、著眼於企業內訓師隊伍建設、重視職業化成長的伙伴,我願為您提供一個打開“TTT盲盒”的獨特視角。
“獻身”TTT經年,業界給我不少尊敬與謬贊,其中有一個說法是“當代中國職業訓練和培訓師培養領域的先行者”。這個“先行者”的頭銜,我雖受之有愧但並不打算推辭,因為這不僅反映了我在這個領域“早干了幾十年”的基本事實,更因為我把“先行者”的稱號看作一份責任、一份擔當,一份讓我甘之如飴、樂此不疲的使命。“攜使命出發,依責任行事!”
古雲:“不讓古人,是謂有志;不讓今人,是謂無量。”TTT告訴我們要創新做法、刷新說法;如果我有幸蹚出了一條路,我更期待在這條路上,有更多同行者“並駕齊驅”。
以下是我對本書讀者、業界同行、廣大企業朋友和機構伙伴想講的話。訓的就是你,快來!“以勢統道,以道御法,以法使術,以術用器,以器顯效!”
訓的就是你,快來!“到此已窮千裡目,須知纔上一層樓!”訓的就是你,快來!“不做另一個誰,成就的我!”
訓的就是你,快來!“同行先行者,齊驅並前驅!”訓的就是你,快來!“變在變之先,轉身就解放!”
曲阜孔廟“大成門”上有一副清雍正帝親撰的對聯:“先覺先知為萬古倫常立極,至誠至聖與兩間功化同流。”聖人為培養教化天地萬物豎起一座豐碑、亮起一盞明燈,照出了一條“傳道、授業、解惑”的路,這條路雖有荊棘坎坷,但“師者”必須走下去!
所有的培訓師與所有肩負使命的伙伴,我們正在闖出一條組織發展、職業成長的“師道”。
這條路上有你、有我,讓我們砥礪奮進、相伴前行,傳承智慧、功化同流!
劉子熙自勉於知實堂
2022年6月17日星期五