向未來敞開自己
康志軍
“12個德魯客”創始人
“復盤”源於聯想，名滿天下。瀋磊兄是復盤方法論的主要設計者之一，主持過數百場復盤會，學識精湛、身經百戰。本書真正是十年磨一劍的力作，“將多年來積累的‘干貨’和盤托出，知無不言，言無不盡”。
我與瀋磊兄是淡若水之交，見面很少，因為崇尚專業而惺惺相惜。作品完成之後，瀋磊兄寄給我試讀，並囑我寫點推薦的文字。這是我不能勝任的，但想著可以先睹為快，於是應承了下來。取到書稿之後，從前言起，一口氣讀到了後，酣暢淋漓。通讀過後，覺得囫圇吞棗太過浪費，於是又精讀了兩遍。越讀越羨慕：寫得太好了，如果是我寫的該有多好！推薦的文字不好寫，而且似乎沒有必要。但既然有機會搶先讀，就分享一點心得，為後來的朋友搭一塊墊腳石。
《復盤》特別“飽滿”。很多書籍要麼流於大而化之，要麼流於細枝末節。《復盤》既有對復盤本質的解析，也提供了可操作性極強、經過實戰驗證的復盤方法論，書的後還分享了精彩的復盤案例，實現了“理念—工具—案例”的貫通。真正能做到這一點的管理類書籍，百裡挑一。
“別人家的復盤會是怎麼開的？”
喜歡看實踐案例的朋友，可以先看第三部分。書裡不僅提供了3 種類型的復盤會的精要片段，並且在附錄中提供了一個完整的案例。除了這些案例之外，7 位企業家的復盤實戰心得（見第10 章“3 個問題的答案”），讀的時候尤其過癮，煙火氣十足。
“以前做得比較粗糙，有沒有專業的方法？”
喜歡方法論和工具的朋友，可以先看第二部分。書裡提煉了復盤模型，包含5 大步驟和5 個原則，縝密、簡潔。5 大步驟注重邏輯，源自復盤的本質，同時明確了每一步的核心內容，可以有力指引實踐。5 個原則強調內在文化，明確了參與者應當具備的5 種基本態度，可以指引“心法”的修煉。
需要特別指出的是，本書對5 大步驟的說明是極其專業、詳盡的。基於數百場實戰的打磨和沉澱，每個步驟的內容都指向了實踐中的痛點和難點，並提供了有效的對策建議，可謂拳拳到肉。瀋磊兄舉重若輕，書中既有對實戰經驗的提煉，也呈現了精湛的專業修為，旁征博引，不失學術和專業味道。
“復盤的本質到底是什麼？”
喜歡探究本質的朋友，可以從部分讀起。當然，也可以讀完第二、三部分之後，再回到部分。復盤的本質很簡單，“就是對‘預期—結果’的比較”。但正如書裡引用的達· 芬奇名言，簡單是終極的復雜。尤其是通讀全書並對照自身經歷深入反思之後，相信每個人都有對復盤本質的獨特體悟。
以上算是簡要的閱讀指引，接下來說說我自己的心得。我讀的時候幾乎每頁都做了標識，限於篇幅，隻談一點。關於復盤的本質，書裡的這段話尤其讓我心契：
我們之所以應該對過去的經歷進行復盤，是為了通過復盤刷新認知，打通主觀設想與客觀世界的鏈路，並通過新認知鋪設一座通往未來的橋梁，將未來的事情做得更好。因此，復盤雖然面向“過去”，但是在以進行時的姿勢觀察、捕捉和開創“未來”。
復盤是面向未來的。它不僅是指總結過往、沉澱經驗以更好地應對未來，更是打開自己以更好地擁抱未來。面向未來有效的方式，恰恰在於誠實、有效地復盤過去。
復盤，贏得復雜遊戲的簡單智慧
簡單是終極的復雜。
——達·芬奇
現如今的人類社會正由“信息時代”邁向“人工智能時代”。科技發展日新月異，新事物層出不窮，世界格局波譎雲詭，“灰犀牛”攔路，“黑天鵝”頻飛。有人說：“以前，變化是生活的一部分，而現在，變化成了生活本身。”也有人說：“永恆不變的隻有變化。人尚未奔跑，時代卻已策馬揚鞭。”甚至有人說：“這個時代拋棄你的時候，連一聲招呼都不會打。”
這個時代被人們貼上了“VUCA”的標簽：V 代表Volatility， 指現狀多變；U 代表Uncertainty， 指變化不確定；C 代表Complexity， 指作用機制復雜；A 代表Ambiguity，指因果關繫模糊。我們就像在茫茫大海中駕駛著一艘小船，海面時而風平浪靜，時而驚濤駭浪，船隻在海浪的助推下起伏，卻又不知前路該去往何方。此一時晴空萬裡，下一秒烏雲壓頂，莫非萬裡之外的一隻蝴蝶振動了幾下翅膀，一場大風暴就要來臨？
躍遷巨變中的時代是好的時代，也是壞的時代。傳統觀念被揚棄，固有模式被顛覆，新機遇應運而生，新勢力悄然崛起。身處時代洪流中的我們不禁要問：該如何應對？
下文4 個故事中的主人公都在用自己的方法應對著這個復雜的世界，而且卓有成效，他們的做法和經驗對我們不乏借鋻意義。
AlphaGo Zero 的進化模式
2016 年3 月，由谷歌旗下DeepMind 公司開發的人工智能機器人AlphaGo，以4∶1 的比分戰勝了當時的圍棋世界冠軍、韓國九段棋手李世石。2017 年5 月，AlphaGo 又以3∶0 的比分戰勝了當時世界排名的中國圍棋九段棋手柯潔。高明的算法和強大的計算能力成就了AlphaGo 神話般的表現。在走每一步棋時，AlphaGo 都會在給定棋子位置的情況下根據人工智能算法計算出對弈雙方贏棋的概率，終決定落子位置。柯潔感嘆道：“在我看來，它就是圍棋上帝，能夠打敗一切。”
然而，這個世界上還有比AlphaGo 更強大的棋手，那就是2017 年10 月推出的增強版AlphaGo——AlphaGo Zero。AlphaGo Zero 不再需要人類數據作為輸入，而是應用新的強化學習方法，讓自己成為自己的老師。AlphaGo Zero 從一開始就沒有接觸過人類的棋譜，開發人員隻是讓兩臺人工智能機器人從零基礎開始，隨意下棋，進行自我對弈。隨著對弈次數的增加，算法逐漸得到優化，人工智能機器人探索出了制勝的圍棋下法，甚至走出了人類從未發現的新著數。經過短短3 天總計490萬盤棋的自我訓練，起初完全不懂圍棋的AlphaGo Zero 以100 ∶0 的懸殊比分碾壓戰勝了李世石的AlphaGo。40 天後，AlphaGo Zero 超越了AlphaGo 之前的所有版本，成為當之無愧的世界“棋手”。
據測算，圍棋的招數變化共有10171 種，遠遠大於宇宙中已知的原子總數1080 個。面對這個變化如此繁復的遊戲，AlphaGo Zero 棋力的增進靠的就是下完棋後不斷地檢視得失，探索輸贏的棋理，進化迭代，持續優化人工智能的算法。
正是通過對弈之後的復盤來優化算法，不會下棋的AlphaGo Zero纔迅速成為新一代“圍棋上帝”。
柳傳志的頓悟時刻
AlphaGo Zero 強大的計算能力、數據存儲能力以及人工智能算法得以將復盤的迭代機制發揮到極致，實在非人力所能及。不過，這並不意味著我們普通人就無法從中受益。聯想集團（Lenovo）創始人柳傳志先生素來重視復盤在企業管理中的應用，甚至將復盤視為“聯想重要的一件事”。對於在他身邊工作多年的我而言，對此深有感觸。
有一次我陪柳傳志先生出差，在去機場的車上閑聊，他問我有什麼愛好，結果發現我們倆都喜歡打乒乓球。他說，乒乓球發球的關鍵不在於球有多轉，而在於用同一個動作發出截然不同的旋轉。我一聽這話就知道他確實是一位高手。
柳先生還向我講述了他學生時代的一件小事。那時，他有個打乒乓球很厲害的同學，自己總也贏不了。有一次，兩人又將在比賽中交手。為了能夠取勝，柳先生做了充分的賽前準備，研究了對方的打法，並制定了一套相應的戰術。比賽時，柳先生臨場發揮出色，終如願戰勝了對方。在賽後總結時，他認為贏得比賽的原因是自己做了周密的準備。可過了幾天，有人告訴他，那位同學之所以輸掉比賽，是因為忘帶自己的球拍了，比賽時隻好臨時借用別人的。
這件事給柳先生留下了深刻的印像：如果不能對輸贏結果進行全面、客觀的分析，就很難搞清楚勝負的根本原因。因此，柳先生在復盤中特別強調區分客觀原因和主觀原因，成功的時候別忘了分析客觀原因，失敗的時候要重點關注主觀原因，這樣纔能發現其中起到關鍵作用的因素，千萬不能想當然地簡單歸因，尤其忌諱自己騙自己。隻有這樣，纔能實現“誰復盤，誰受益”。
德魯克的時間錯覺
管理大師彼得·德魯克在一篇著名的文章中寫道：“若要加速一個人的成長，可以采用的一種方法是反饋分析法。”就是當你要做一個重要的決定或者采取一項重大的行動時，好給自己設定一個目標，明確自己想要達到的效果。幾個月之後，你可以將自己設定的目標與實際結果進行比較，看看哪些實現了、哪些沒有，然後分析是什麼原因造成了這樣的結果。反饋分析法其實就是復盤。德魯克說，在長達20 多年的時間裡，他一直在用這個方法，而每次都會有意外的收獲。
舉例來說，德魯克特別強調時間管理的重要性，他也這樣要求自己，並請秘書幫忙記錄自己的時間分配。這樣一來，他就可以知道每天的時間都用在了哪裡。在剛提出這個要求時，他的秘書並沒有一口答應，而是要求德魯克做出書面保證：“當我把記錄呈現給您時，您要保證不開除我。”德魯克聽後哈哈大笑，回答說：“我保證不會開除你。”然而幾個月後，當看到自己的時間記錄時，德魯克發現自己浪費了太多時間在不值得的地方。這時，他纔明白秘書為什麼事先讓他做出不開除她的書面保證。
即便像德魯克這樣的管理大師，對時間分配和利用的記憶和印像也是模糊的。現實的困境在於，我們常常連事實都搞不清楚，更不要說分析清楚事實之間的因果關繫了。事實的模糊性正是因果關繫模糊性的決定性因素之一。因此，在面對VUCA 時代時，直面客觀事實是我們做出正確判斷的基礎，也是應用復盤方法的前提條件。
