作者簡介

弗雷德·路桑斯（Fred Luthans）

世界著名的管理學家和管理心理學家，美國內布拉斯加州大學傑出教授，蓋洛普首席科學家，同時是美國三家權威期刊的主編。曾擔任美國管理學會主席，2000年入選美國管理學會名人堂，1997年榮獲美國管理學會傑出教育學大獎。

卡洛琳·約瑟夫-摩根

（Carolyn M. Youssef-Morgan）

美國貝佛大學人力資源管理博士項目的核心教員，同時服務於由美國人力資源管理協會（SHRM）、美國國家標準學會（ANSI）、國際標準化組織（ISO）指定的美國技術顧問組（TAG）。

布魯斯·阿沃利奧（Bruce J. Avolio）

享受國際聲譽的領導力研究者和實踐者，美國華盛頓大學領導力培養中心的管理學教授，近入選了“近50年來有影響力的25位管理學學者”，已出版11本著作，發表150多篇相關領域的學術文章。

譯者簡介

王壘

北京大學心理與認知科學學院教授，博士生導師

童佳瑾

北京大學心理學博士，加州大學伯克利分校博士後，北京大學心理與認知科學學院助理教授

高永東

北京大學管理心理學博士，經理人

李冠軍

啟德教育集團聯合創始人，天使投資人，北京大學心理學博士生

第1章導言：心理資本的意義與必要性

采取不同方法的必要性

積極取向的必要性

積極與消極：並非同一維度的兩極

積極心理學的貢獻

積極組織學術研究的貢獻

參考文獻

第2章積極組織行為學（心理資本框架）

積極性標準

基於理論和研究的標準

有效測量標準

狀態類和可開發標準

績效影響標準

滿足標準的積極心理資源

心理資本作為一種高階核心構念

心理資本和真實領導力

心理資本分析水平在美國和國際上的延展

結語

參考文獻

第3章心理資本效能（信心）

關於效能的個人反思練習

關於效能的五個關鍵發現

什麼是心理資本範疇下的效能

支持性的認知過程

影響效能的其他因素

效能與工作績效

提升組織管理者和員工的信心和效能

通過熟練掌握和成功來提升效能

通過替代學習和模仿提升效能

通過社會說服或積極反饋來提升效能

身心喚醒與健康

充滿信心的群體或組織：集體效能

集體效能的真實案例

個人效能的潛在陷阱

對未來個人效能研究和實踐的展望

參考文獻

第4章心理資本希望（意志與路徑）

關於希望的個人反思練習

一個關於希望的故事

什麼是心理資本範疇下的希望

希望與績效的關繫

當今管理者和員工希望值的開發

高希望值的領導或管理者

高希望值的員工

高希望值的組織：培養高希望值和高績效的組織文化

希望的潛在陷阱

對希望研究和實踐的未來展望

參考文獻

第5章心理資本樂觀（現實與靈活）

關於樂觀的個人反思練習

樂觀是整體的積極預期

心理資本樂觀是一種解釋或歸因風格

過度樂觀的價值

樂觀的現實與靈活

我們需要員工具備樂觀嗎

具備樂觀的組織領導

發展今天員工的樂觀

樂觀的組織

樂觀的潛在陷阱

樂觀研究和實踐的未來啟示和方向

參考文獻

第6章心理資本韌性

關於韌性的個人反思練習

一個韌性故事

心理資本韌性的意義

韌性資產

韌性風險因素

價值觀對韌性的作用

行動中的韌性因素

工作環境中的韌性：對績效的影響

在今天的員工中發展韌性

具備韌性的領導和員工

職業韌性

領導力的影響

韌性組織：創造復原和超越的環境

韌性的潛在陷阱

韌性研究和實踐的未來啟示和方向

參?文獻

第7章潛在的心理資本:創造力、福流、心智覺知、感恩和寬恕

創造力作為潛在的心理資本

福流作為潛在的心理資本

心智覺知作為潛在的心理資本

感恩和寬恕作為潛在的心理資本

參考文獻

第8章潛在的心理資本：情緒智力、精神性、真實性和勇氣

情緒智力作為潛在的心理資本

精神性作為潛在的心理資本

真實性作為潛在的心理資本

勇氣作為潛在的心理資本

有關研究和實踐的未來意義和方向

參考文獻

第9章心理資本的測量和開發：評估投資回報率

心理資本測量的特點

在工作中測量心理資本

心理資本測量與工作相關結果的實證關繫

開發工作中的心理資本

評估心理資本投資的回報率

可能的局限性和缺陷

參考文獻

第10章心理資本的旅程：現在和進入未來

提出的概念模型

心理資本概念模型的支持證據與不足之處

心理資本的中介因素和調節因素

心理資本的跨水平分析

心理資本研究和實踐的將來意義和方向

參考文獻

版《心理資本》的主要目的，是把當時新興的積極心理學的觀點、理論、研究和應用引入到職場。我們先全面地定義了心理資本（psychological capital, PsyCap），並提供了理論和研究基礎，有效的自陳式測量方法，以及能讓個人、團隊、組織獲得競爭優勢的應用建議。我們構建的心理資本，引起了巨大的反響。在學術領域，大量的論文發表在涵蓋廣泛的管理學和心理學期刊上；在實踐領域，人們對於將心理資本應用在領導和員工開發以改善其績效的興趣呈爆炸式增長。不誇張地說，全球有數以千計的研究和應用項目，在探究心理資本及其對改善個體、群體、組織效力的幫助。

本書的版在2007年問世時，大約正值全球市場開始經歷過去100年裡重大的經濟衰退和地緣政治動蕩不斷升溫的時期。它導致失業率急劇增加，工作沒有保障，巨無霸型不倒翁組織紛紛倒閉，歷經百年滄桑的銀行、保險公司、汽車制造組織相繼垮臺，房地產和金融市場的泡沫破滅。人力資源也見證了各種創傷，例如福利下降，在長期失業中體驗疏離感和無助感，以及全球所有地域裡的中產階級出現不同程度的縮水。

這一“大蕭條”以及隨之而來的洪水般的負面信息，導致許多組織領導和員工失去希望和信心，他們對自己能否保持原有職位上的競爭力變得非常悲觀，並質疑自己的組織在這個動蕩的全球環境中的可持續競爭力。而當似乎有跡像表明經濟前景開始好轉時，失業問題依然存在，人們對政治或組織領導的控訴依然不斷，另一屆政府則因債務問題岌岌可危。

我們意識到，在如此陰沉、悲觀的背景下，開始寫這本關於積極引導的重要性的著作，似乎是異端。但是，通過描繪這個消極的畫像，我們可以與你達成的一致：似乎是時候要回到積極心理學和積極組織行為學（positive organizational behavior, POB）的基本前提了。在這個時候，我們迫切地感到要更新和超越原書，加強研究和實踐的內容，探索更為主動和循證的方法來理解：驅動並維持個體、群體和組織層面的積極性所必需的一般性資本及特殊心理資本是什麼。

這個世界固然有許多消極的障礙要跨越，但我們還是意識到，我們正在進入以技術和醫學進步為標志的令人矚目和有活力的人類歷史時期，整個社會振奮起來，包括整個非洲，這個在全球化發展進程中經常被忽視的大陸。不妨考慮一下，十億人通過一家稱為臉書（Facebook）的公司聯結在一起的潛在積極力量，這家公司近又收購了另一家社交媒體公司瓦次普（Whatsapp），它有近五億用戶，且目前正以每天一百萬用戶的速度增長。技術突破似乎正在以迅猛的速度橫掃各個領域，從人類基因組學和干細胞研究，到電動汽車和3D打印機。領導、政府、組織、社區和個體將如何使用這些正被創造出來的令人驚奇的工具，借以解決近幾百年來棘手的一些問題，例如營養不良、無家可歸以及那些在世界國家早已消失的疾病。

當前的全球環境，固然存在著大量令人感到焦慮和悲觀，或令人充滿希望和樂觀的理由。不過，經過了十年有關心理資本的研究和實踐，現在我們對如何好地推展心理資本十分自信，至少在促進人類潛力和積極心態方面是如此。我們不去琢磨那些我們無法控制的，那些我們無法保持興趣的，那些對今天的員工、管理者、組織而言是錯誤的以及有關如何“修復”它們的內容，我們需要回到積極心理學和積極組織行為學的前提。我們需要采取積極的態度和方法。我們需要進一步探究（而不是倡導）從而理解背後的驅動因素，並繼續了解如何優化、完善個體的希望（hope）、效能（efficacy）、韌性（resilience）和樂觀（optimism），也就是多年來我們稱之為“內在的英雄（HERO within）”的東西。

與許多流行的積極性文獻不同，心理資本采取了“嚴謹”和“相關”的方法來理解積極的心理資源及其運用，如何能超越傳統形式的資本（如經濟、人力和社會資本），產生杠杆作用來獲得和維繫競爭優勢（Luthans, 2002a, 2002b; Luthans & Avolio, 2003; Luthans,Luthans, & Luthans, 2004; Luthans & Youssef, 2004）。“嚴謹”是指基於實證支持來評估和發展積極心理資本；“相關”是指促進其適用性，以加強個人和集體在生活各方面特別是在工作中的生活條件。

積極心理學領域的學者們堅持理論建設與研究，例如Ed Diener有關快樂和主觀幸福感的工作，巴布·弗雷德裡克森（Barb Fredrickson）和她的“拓展與建構模型”，都為我們初創造並命名“積極組織行為學”，以及之後更具體地提出“心理資本”，提供了必要的背景和基礎。我們專門用來將心理資源納入心理資本的科學標準是：（1）基於理論和研究，（2）有效的測量方法，（3）是狀態類的（相對於稟賦或特質），因此是可改變和可開發的，以及（4）對所期望的態度、行為，特別是績效有積極影響。眾所周知的心理資源是來自於積極心理學的希望、效能、韌性和樂觀（其英文首字母縮寫剛好是HERO；Luthans, 2012），它們符合這些標準，盡管我們建議其他符合這些標準的成分也可以補充到心理資本的結構集合中來，例如感恩（gratitude）、心智覺知（mindfulness）或勇氣（courage）（見第7章和第8章）。

在版和本書中，我們專門奉獻給大家一個單獨的章節，總結和整合了迄今為止滿足心理資本成分四個標準的有關文獻和研究。我們也評估其他心理結構是否滿足我們科學嚴謹的入選標準。在本書的後，第9章是關於心理資本的測量、開發和投資回報；第10章是關於心理資本的未來發展方向。重要的是，本書的版為那些想在職場學習、研究和應用有循證基礎的積極性的人們提供了一個藍圖和科學模型，這不同於泛濫的通俗讀物——它們缺乏科學嚴謹性，因而缺乏可持續性和有效的循證實踐。本書的目的是要產生持續性的影響。這意味著對心理資本采取以理論和研究為基礎的方法，而且還要抱以一種不斷質詢考問而不是鼓吹的觀點。雖然有明顯的繼承，但我們對本書的看法以及在本書的寫作中，都沒有將它單純地視為隻是一個典型的更新版本，因為正如你會看到的，它真的遠遠超越了幾年前的初版，富有新的研究、觀點、深刻見解和有關廣泛應用的建議。

本書有什麼新內容

自2007年本書版出版以來，針對一般的以及特別是心理資本裡的積極性結構的理論、研究和實踐，已呈指數級增長。來自各個行業和全球不同文化背景的大量證據表明，心理資本可以被有效地測量，是一個更高階的核心心理構念。這意味著心理資本比其四個單獨組成部分能更好地預測所期待的結果（見Luthans、Avolio和Avey等人在2007年做的基礎研究；Avey、Reichard和Luthans等人在2011年對51項使用和驗證心理資本作為核心構念的研分析；以及Newman、Ucbasaran和Zhu等人在2014年的綜合文獻綜述中所確定的66篇有關心理資本的文章）。此外，實證研究表明，心理資本超越了人口統計學因素和其他已有的積極特質，如自我評估、人格、個人–組織匹配和個人–工作匹配，能更好地預測良好的行為，而與不良行為呈負相關（Luthans & Youssef, 2010；另見Choi和Lee在2014年做的研究，他們控制了大五人格特質的作用）。通過實驗（Luthans & Avey, 2014; Luthans, Avey, Avolio, & Peterson, 2010; Luthans, Avey, & Patera, 2008）和縱向研究（Peterson, Luthans, Avolio, Walumbwa & Zhang, 2011），心理資本被實證證明是可以培養的，並能提升業績。

俞敏洪

新東方教育集團創始人、董事長

人生路上並不常見成功的舞臺，卻是屢屢遭遇種種坎坷和逆境。《心理資本》一書能幫助你在絕望中尋找到希望！

謝克海

方正集團總裁兼首席執行官

北京大學光華管理學院管理實踐教授

領導者要胸懷夢想、直面挑戰、敢於行動、使命必達，即使在不確定的環境下也必須保持積極心態，因而需要擁有比常人更強大的心理資本。本書繫統闡釋了心理資本的理論，而其中蘊含的信心、樂觀、希望和韌性等要素，對於實踐者具有極高的指導意義。

王輝

北京大學光華管理學院長江學者特聘教授

心理資本是Fred Luthans 教授首先提出的概念，他也通過大量的實證研究證明，在現代社會中，各行各業的人要想獲得競爭優勢，除了傳統的經濟資本、人力資本、社會資本外，開發和提升自己的心理資本是另一個重要的來源。

陳瑋

北京大學彙豐商學院管理實踐教授、創新創業中心主任

前合益集團東北亞區總裁，前萬科執行副總裁

前滴滴高級副總裁

人類未來*的挑戰將來自哪裡？我認為將來自每個人的心裡！個體和組織能否持續自強內心，將決定我們如何成功面對未來的動蕩、模糊、復雜和不確定！王壘教授等翻譯的《心理資本》，將幫助我們用科學的方法，持續地自強內心，以應對未來日益增大的挑戰！

彭凱平

美國加州大學伯克利分校心理學繫終身教授

清華大學社會科學學院院長、心理繫主任

很少有管理學的概念像心理資本這樣對學術界、應用領域和普通大眾都有震撼效應。它具有高屋建瓴、綱舉目張、舉一反三和振奮人心的作用。

許燕

北京師範大學心理學院教授

中國社會心理學會會長

心理資本是貯藏在我們心靈深處的一股永不衰竭的力量，是實現人生可持續發展的原動力。

第5章

心理資本樂觀（現實與靈活）

樂觀是常被談到卻少被理解的積極心理學資源。在日常用語中，一個樂觀的人會預期未來有積極和令人滿意的事件，而一個悲觀的人則會經常有消極的想法，並且相信不好的事情會發生。有些人甚至認為樂觀是情緒化、膚淺、不理智和不現實的，甚至是一個具有誤導性的假像（Taylor, 1989; Tiger, 1979）。此外，還有很多研究者視樂觀為一種秉性人格特質（Scheier & Carver, 1987）。

作為符合心理資本標準的一個重要要素，樂觀也許有這些表面的含義，但絕不僅止於此。心理資本的樂觀不隻是預期好事會發生的一種性格傾向，還包括整體的積極預期（Carver, Scheier, Miller, & Fulford, 2009），然而這些預期也取決於個體用來解釋過去、現在和將來為何會發生積極或消極事情的理由與歸因（Seligman, 1998）。例如，你也許會花很多時間和精力去關注積極的事件，但如果你不用樂觀的解釋風格去理解這些事件，那麼你就有可能仍然是悲觀的。如同前兩章節，下面關於樂觀的思考練習可以幫助你更深入地了解自己。這些詳細的問題有助於塑造過去、現在和將來的各種生活事件對樂觀的影響，它們也有助於更好地理解本章節接下來對於心理資本的樂觀所進行的更深入的討論。

關於樂觀的個人反思練習

首先請你回想近生活中發生的一個非常難忘的積極事件。可以是工作上取得的成績、愉快的家庭事件、令人興奮的驚喜、新的戀情、老友重聚、成功的購物或者慈善行為，總之任何你認為是積極的事件都可以。

當你能夠清晰回想該事件的細節後，盡你所能地回答下面的問題。記住，你回答地越誠實越詳盡，便越能深入理解本章接下來要討論的樂觀。

詳細描述你選擇的積極事件，包括你和事件中其他人的想法、感受以及事件發生前中後你們的行為（在這個問題上多花點時間可以使剩餘問題回答起來更簡單和快速）。

可能是什麼原因或情況導致了這個事件的發生？

這些原因中的哪些與你有關？換句話說，促使這個事件發生的哪些因素是由你控制的？

這種控制如何促使這次積極事件發生？

這些因素中有哪些超出了你的控制範圍（例如運氣、他人、外界環

境等）？

你認為這些外界因素在多大程度上促使了該積極事件的發生？

在你所列舉的這些外界因素中，有沒有什麼是你本應該能控制的？如果有，請說明。

你認為自己為什麼沒有對這些可控的因素采取控制？

思考完你選擇的積極事件的情況、起因及結果後，請你將思維轉移到關於未來的問題上：

你相信這種積極事件將來還會再次發生嗎？

在促使該積極事件發生的因素中（不論是否可控），哪些是你覺得能穩妥地依靠，在未來你想要使用的時候也能幾乎總是存在的？哪些是暫時的、一次性的偶然因素？

在促使該積極事件發生的因素中（不論是否可控），哪些是你在未來生活裡可能遇到的其他情境和事件中也能受益的？哪些隻適用於本次事件或本質上類似的事件？

未來如果發生相同的情況，你會有什麼不同的做法？

接下來，花點時間回想近生活中一個非常難忘的消極事件。同樣，它可以是任何生活領域裡的，隻要你認為它是消極的並且足夠支撐你的分析。當你回想起這個消極事件的細節後，我們請你回答與剛剛完成的積極事件類似的問題：

首先，請詳細描述這個消極事件。記住要包括你的想法、感受以及這次事件前中後你的行為。

可能是什麼原因或情況導致了該事件的發生？

這些原因中，哪些超出了你能控制的範圍（例如運氣差、他人的過錯、外界環境等）？

你認為這些外界因素在多大程度上促使了該消極事件的發生？

導致該消極事件發生的原因中，哪些與你有關？

為阻止這個情況的發生或解決問題，你采取了哪些決定和行動？

在你所采取的決定和行動中，哪些是尤其有效的？

你覺得自己有沒有犯過什麼錯，無論是導致了事件的發生或者在處理事件的過程中？

你本可以如何阻止或更好地解決這個情況？

總之，導致這個消極事件發生的因素中，有沒有什麼是你本應該能夠控制得更好的？如果有，請說明。

現在，將你的思維轉移到關於未來的問題上：

你相信未來這種消極事件還會再次發生嗎？

促使該消極事件發生的因素中（不論是否可控），哪些是你擔心未來會持續存在的？哪些是暫時的、一次性的挫折？

促使該消極事件發生的因素中（不論是否可控），哪些是你在未來生活裡遇到的其他情況裡也可能受此威脅的？哪些隻適用於本次事件或類似事件？

未來如果發生相同的情況，你會有什麼不同的做法？

希望這些問題和你的回答能幫助你深入地思考：自己對積極和消極的大致預期，個人生活中遇到積極和消極情況的起因，以及對這些情況的解釋。這個反省將是一個很好的起點，讓你更好地理解心理資本的樂觀。

樂觀是整體的積極預期

正如我們在本章開頭提到的，有個公認的觀點認為，樂觀是對生活有積極預期的跨情境整體傾向。在這種觀點下，樂觀可以是一種廣義上的信心，正如第2章中談到的，與具體的任務或情境有關。這種觀點還認為樂觀與悲觀是同一個連續體上的兩端，但並不被很多積極心理學家認可，後者認為樂觀與悲觀是獨立的概念，對此我們稍後討論。

樂觀的整體觀點很重要的一個貢獻是，有助於更好地理解樂觀與悲觀如何通過不同的運轉機制產生好的或不好的結果，例如，與健康幸福的關繫被至分析中的上百個研究所證明（Alarcon, Bowling, & Khazon, 2013; Anderson, 1996; Rasmussen, Scheier, & Greenhouse, 2009）。研究表明，樂觀主義者的生活境遇比較好不僅僅是因為他們有積極的心態，還因為他們與悲觀主義者有本質不同的應對機制。

當樂觀主義者面對逆境時，他們會不斷地嘗試，正如我們反復提到的，這在部分程度上與心理資本的其他要素（例如希望的路徑）相關。他們采取聚焦於問題的應對機制，尤其是當他們可以掌控局勢時。他們會以更積極的態度看待當時的情況，但是當他們無法控制時他們會接受現實。與第3章中的“接近性目標”類似，可以將樂觀主義者看作“接近型應對者”。 相較於事情的消極方面，他們更關注制訂計劃為將來做準備。他們甚至會嘗試用幽默來化解消極的情況。與之相反，盡管悲觀主義者有消極的預期，但當逆境真的發生時，他們會表現出被動的舉動，例如拒絕、逃避、宿命論或者認知回避、分散注意力、遠離問題。他們有時會陷入自責和一廂情願，以至於會放棄努力（Carver et al., 2009）。

你屬於哪一類？回想一下你對前文問題的回答。你更偏向積極還是消極？你如何應對問題？你的應對方式是否會因問題性質的不同而不同，比如工作問題、情感問題或家庭問題等？如果你傾向於逃避現實、逃避問題和為自己感到難過，那你可能是個悲觀主義者或者在滑向悲觀主義者的滑梯上。如果你勇於面對問題、接受問題並且積極地尋找解決方案，那你就有可能是個樂觀主義者。