前言  
01 “說好話”是每個現代人的技能
說話有魅力，纔能說出“好關繫”
1.切忌先入為主  /004
2.避免“近因效應”  /005
3.不玩弄人際關繫技巧  /005
平等對話隻是相對，而非
1.爭取相對的平等，而非  /005
2.以今時之弱贏取明日之強  /008
管好情緒，纔能管住舌頭
1.鋒芒畢露，前途無 “亮”  /009
2.自信莫自負  /010
3.嫉妒多疑，易失人心  /011
這五種話不要亂講  /012  
1.說人莫揭“短”  /013
2.不要直言他人“錯”  /013
3.切忌輕言“這個基本不可能……”  /013
4.負氣的話不能講  /014
5.別人的隱私不要講  /014
巧妙應付幾種人  /015
1.可以不讓他的“賤”嘴得逞  /015
2.巧用“哼”“哈”躲“是非人”  /015
3.面對“火暴辣椒”有四招  /016
4.勻點兒正能量給“祥林嫂”  /018
5.離開身邊的“挑剔鬼”  /019
6.謹慎對待“控制狂”  /020
不當“攪事棍”，要當“和事佬”  /022
1.管好自己的嘴  /023
2.帶動雙方跟著你說“是”  /023
3.有效地控制話題  /024
4.難得糊塗  /025
冷場“有理”，破“冰”有方  /025
1.一個微笑  /026
2.禮貌和熱情  /029
3.一點兒幽默  /031
4.一點兒人情  /031

02 脫稿演講，能展現個人綜合實力
演講的三重境界
1.用“口”演講  /035
2.用“心”演講 /035
3.用“生命”演講 /036
克服怯場的三條金律  /036
1.克服怯場金律一：我怯場，我認同  /037
2.克服怯場金律二：有備無患  /037
3.克服怯場的三不金律：不消極、不恐懼、
 不欺騙  /038
演講的五大絕招  /040
1.樹立良好的演講藝術觀  /040
2.做好心態調適  /041
3.個人魅力五個一  /042
4.形成自己獨特的演講風格  /043
5.九篇習作確保基本能量  /044
寫好演講稿，纔能演講“脫稿”不“托稿”
1.確定主題，了解對像  /045
2.觀點鮮明，獨樹一幟  /045
3.盤點自身，組織材料  /045
4.語言流暢，深刻風趣  /046
5.處處留心，咀嚼背誦  /047
這些技巧，讓脫稿演講更顯精彩
1.提高記憶有方，勤加練習是正道  /049
2.做個好的開頭，一分鐘打動人心  /050
3.養成有效表達的思維方式  /053
4.巧借東風，用好態勢語  /060
5.語氣、語調和語音，舌燦蓮花離不了  /063
6.控制語言節奏，增添演講韻味  /070
7.做好演講結尾，讓餘音繞梁  /071
提高脫稿能力，需要訓練有方
1.尋找共同點，拉近與聽眾的距離  /072
2.不講道理，講故事  /074
3.做好自己，獨樹一幟  /074
4.不懼題同，出奇制勝  /076
5.機動地把握時間  /079
6.謙虛通達，收獲喝彩  /080
即興發言，這些技巧應對隨機應變
1.五條禁忌，敬請牢記  /081
2.保持平靜，就地取材  /083
3.組合材料，巧妙構思  /087
4.察言觀色，控好演講場  /089
即興演講的黃金模式  /092
1.做好自我介紹，留下美好的瞬間  /092
2.昨天、今天、明天，讓發言更有層次感  /094
3.祝賀、感謝、希望， 讓演講生情  /098
4.“歡人告明祝”，致好歡迎詞  /101
5.“惜謝憶征期”，歡送詞致意  /102
6.抓住三個關鍵，競聘演講要領凸顯  /103
7.“上下左右歸用謝”，獲獎感言  /105
8.做好五點，彙報總結發好言  /106
9.三大內容，讓動員號召鏗鏘有力  /107

03 職場溝通，語言盡顯人格魅力
職場溝通規則，人人不可不知
1.逢人隻說 “三分話”  /110  
2.難得糊塗的智慧  /112
3.論資排輩的作用  /114
4.表面文章的妙處  /115
四項注意，遠離職場人際危機
1.不要強勢的建議  /117
2.不論他人是與非  /119
3.不得罪“小人”  /121
4.不說消極的話  /122
與上司和睦相處，用心就能順暢
1.拿出一份真心  /125
2.不留痕跡地表功  /126
3.巧妙地拒絕  /129
4.給他安全感  /131
5.坦然、積極應對誤解、誤批  /134
6.為上司打圓場  /136
處理不好同事溝通，職場也必將舉步維艱
1.巧妙應對被同事搶功  /138
2.及時處理“被”變味的話  /141
3.正確看待曾經攻擊過自己的人  /142
4.寬容接納被孤立  /145
與下屬良好溝通，是管理者的素質
1.聰明的管理者懂得批評下屬的藝術  /147
2.避免與下屬發生衝突  /149
3.下屬之間的矛盾要調和  /151
4.以人格魅力改變下屬的“順而不從”  /154

前    言

       在當代社會，溝通與交流的能力已經成為一個人成功的重要因素。然而雄辯與說服並非天然生成，因此如何提高自己的口纔，如何在眾人面前推介自己的思想，成為我們提升個人素質的一個重要命題。
面對面的溝通、公眾的演講、平時的社交、銷售時的談判、人際關繫的處理……無時無刻不需要良好的口纔。良好的口纔能讓我們快速增加個人魅力，提升影響力。特別是現在的移動網絡時代，微博、微信等各種互聯網工具已經讓我們成為自媒體中心。我們隨時都可以發聲闡述自己的觀點，因此說的藝術顯得尤為重要。說出影響力，也是每個普通人都想表達的訴求。
      現實生活中，我們習慣地將“會說話”的人稱之為有“口纔”的人。口纔的重要性不言而喻，古人就有“一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師”的說辭。的確，口纔越來越彰顯它在自我素養中的“主導”地位。事實上，越是需要引起人們重視的事情越容易被人們忽略。在現實生活中我們發現，很多人根本不懂得如何與他人說話，不是詞不達意，就是說話不流利而影響人們對於說話者本人的判斷；平時和幾個熟人朋友隨便聊聊天，拉個家常還算可以，可是到了關鍵時刻，卻一句有影響力的話也說不出來。
      “說話”是一門語言藝術，而要想把話說得具有一定的影響力，則是技巧與智慧的博弈。有時候話雖然不多，但仍然極具威力及影響力。基辛格的一位部下遞上一份報告，基辛格看都沒看，就在上面批示——你還能做得更好。部下將報告拿回去調整，做好以後又拿給基辛格看。他還是沒看，又在上面批示——你還能做得更好。第三次，部下直接找基辛格說：“我真的盡全力了，不能再好了。”然後基辛格微笑著說：“好，這次我會看的！”基辛格非常簡單適時的一句話——你還能做得更好！便走進了部下的心裡。而這句話中既透露出領導者對下屬的肯定與信任，也顯示出領導者不容置疑的果斷決絕及影響力。
      此外，人們總是認為口纔是天生的一種技能，所以即使知道其重要性也不會給予足夠的重視，甚至對於後天的訓練亦覺得用處不大。其實不然，任何一件事情通過後天的努力都是可以獲得改善或者提高的。每個人都有自身的短板，我們應當正確地認識它，在必要的時候改進它。既然口纔對於我們非常重要，就不要被一時的困難嚇倒。隻要堅定口纔能夠變好的信念，再學習一些的口纔技巧，掌握一定的話術，我想，即使現在的口纔不好，未來你的口纔一定會很好。
      筆者希望幫助那些飽受不善言辭之苦的人們走出語言的困境，從而掌握一定的語言技巧，讓他們身處人生的各個場合都能應對自如，說出影響力，說出好人生！殷切地期望這本書能給渴望擁有好口纔的讀者帶去一些啟迪和幫助。