了得網管理_貝佐斯致股東的信

產品特色

編輯推薦

獨特的內容基底

從21封貝佐斯致股東信提煉出的企業增長模型和14條增長法則，讓貝佐斯成為你的商業教練，幫助你的企業像亞馬遜一樣高速增長。

前沿的研究視角

“聰明地承擔風險”是打開亞馬遜增長之門的鑰匙，貝佐斯是精通風險管理的大師，他善於把握“風險與成長之間的張力”，鑄造企業飛輪，帶領亞馬遜持續高速增長。本書從“風險有益”的角度出發，面向未來的趨勢與機遇，探索人們如何利用未來的機會來發揮自己的優勢。

廣泛的讀者群體

不僅是企業的經營指南，也是個人成長的指南，不論企業的組織型態、規模大小、行業類別有何不同，任何企業的創始人、管理者，甚至員工，都可以應用這些法則，快速地讓自己變得更有效率、更有生產力、更成功。

11位行業大咖同框推薦

國內四大*商學院教授——上海交通大學安泰經管學院教授任建標作序推薦！清華大學經濟管理學院黨委書記兼副院長陳煜波、中國人民大學商學院院長毛基業、北大彙豐商學院管理實踐教授陳瑋傾力推薦！

七大頭部媒體領袖——《財經》雜志主編、《哈佛商業評論》中文版主編何剛，*財經總編楊宇東，FT中文網出版人、總裁張延，正和島副總裁、總編陳為，投中網總編輯董力瀚，《經濟學人•商論》總編輯吳晨，極客公園創始人、總裁張鵬誠意力薦！

內容簡介

濃縮21封貝佐斯致股東信的精華，讓企業能夠像亞馬遜一樣高速增長的企業教程。

通過對貝佐斯致股東的信進行深入研究，揭示了亞馬遜打造無邊界帝國的4個階段：測試、構建、加速和規模化；總結了讓亞馬遜持續飛速發展的14條增長法則，比如運用長期思維、痴迷於客戶、押注大夢想和生成快速決策、鼓勵“成功的失敗”、實踐動態的發明和創新，還有相信永遠都是*天。

書中剖析了貝佐斯經歷過哪些嘗試和教訓，纔塑造出亞馬遜今日的偉大成就。書中穿插以

以亞馬遜成功或失敗的故事作為案例逐條講解，揭示了亞馬遜作為全世界*偉大的公司之一背後的成功邏輯，是數字經濟時代企業制定管理決策的重要指南。

作者簡介

史蒂夫·安德森

卓越的商業趨勢引領者，善於幫助企業理解、應用和融合新興科技。超過30年來一直關注商業科技領域的形式與發展，具有敏銳的嗅覺，曾被評選為“領英150名極具影響力”人物之一。

卡倫·安德森

作家，發行人，諸多暢銷書的營銷負責人。30多年來，她借助書的力量幫助企業和管理者表達觀點，延伸觸角，同時學習讓業務增長的方法。

推薦序1 貝佐斯致股東的信與亞馬遜無邊界帝國 IX
任建標
上海交通大學安泰經管學院
技術驅動的創新管理課程教授
推薦序2 讓貝佐斯成為你的商業教練 XIX
邁克爾·海阨特
托馬斯·尼爾森出版公司前董事長兼首席執行官
序言風險與成長 XXIII
測一測你擁有像貝佐斯一樣的商業頭腦嗎 XXXI
前言貝佐斯致股東的信與14 條增長法則 001
引言貝佐斯1997 年致股東的信（安德森加注14條增長法則） 013

部分成長周期階段：測試
第1章法則1：鼓勵“成功的失敗” 025

推薦序1 貝佐斯致股東的信與亞馬遜無邊界帝國 IX

任建標

上海交通大學安泰經管學院

技術驅動的創新管理課程教授

推薦序2 讓貝佐斯成為你的商業教練 XIX

邁克爾·海阨特

托馬斯·尼爾森出版公司前董事長兼首席執行官

序言風險與成長 XXIII

測一測你擁有像貝佐斯一樣的商業頭腦嗎 XXXI

前言貝佐斯致股東的信與14 條增長法則 001

引言貝佐斯1997 年致股東的信（安德森加注14條增長法則） 013

部分成長周期階段：測試

第1章法則1：鼓勵“成功的失敗” 025

“阿波羅1 號”的災難 027

人類邁出的一大步 031

“休斯敦，我們有麻煩了……” 032

將“成功的失敗”納入商業模型 035

亞馬遜成功的失敗 037

造成1.78虧損的Fire 手機 038

從“成功的失敗”走向成功 040

第2章法則2：押注大夢想 041

押注亞馬遜優選計劃 045

押注基礎設施的杠杆效應，亞馬遜雲服務 048

從押小注做起 052

設定評估大賭注的標準 053

尋找第四個大賭注 055

第3章法則3：實踐動態的發明與創新 057

動態發明有助於釋放創造力 062

專注於動態發明 064

利用你的優勢 065

發明的力量 067

Lab126，亞馬遜的發明實驗室 068

第二部分成長周期第二階段：構建

第4章法則4：痴迷於客戶 073

成為客戶至上的企業 076

不斷思考客戶的真正需求 078

踐行“痴迷於客戶”法則 079

不斷思考客戶不願意成交的原因 081

自動化繫統的威力 082

超越預期，讓客戶驚喜 084

第5章法則5：運用長期思維 087

貝佐斯的萬年鐘 091

致股東的信的長期思維例證 093

對抗華爾街，為蘋果公司做出榜樣 094

堅持長期思維 097

長期思維適合任何公司 100

第6章法則6：了解你的“飛輪” 103

亞馬遜的飛輪 107

從飛輪的角度審視亞馬遜優選計劃 110

創建你自己的飛輪 112

第三部分成長周期第三階段：加速

第7章法則7：生成快速決策 117

通過快速決策加速企業成長 123

亞馬遜的六頁備忘錄 127

六頁備忘錄的組成部分 132

創建六頁備忘錄的步驟 133

六頁備忘錄的價值 133

貝佐斯的特別提示 134

第8章法則8：化繁為簡 137

Kindle，讓藏書和攜書出行更簡單 142

Echo 和Alexa，讓日常生活更簡單 146

自助結賬和亞馬遜Go 便利店 149

Blueprints 技能 151

收購PillPack，讓喫藥變得簡單 153

第9章法則9：以技術換時間 155

技術是時間的助燃劑 157

如何利用技術去“加速時間” 158

指數級增長的欺騙性階段 160

亞馬遜雲服務與7年的領先優勢 161

突如其來的破壞性 163

亞馬遜配送中心的技術 164

第10章法則10：提升所有權意識和主人翁精神 169

像公司的所有者一樣思考 172

提升主人翁精神的8 種方法 174

亞馬遜微笑計劃 178

第四部分成長周期第四階段：規模化

第11章法則11：維護你的文化 183

亞馬遜的領導力原則 188

亞馬遜的職場文化 191

牢記初創歲月的好處 193

第12章法則12：專注於高標準 199

“挑刺者”和三個問題 202

為使第三方保持高標準而投資 208

要求非亞馬遜人也保持高標準 209

對高標準進行投資的整體性做法 211

第13章法則13：衡量重要的事情，質疑你所衡量的

內容，並且相信你的膽識 215

數據決定運營決策 217

衡量重要的東西 220

質疑被衡量的東西 223

相信你的直覺 224

不要篡改客戶的數據 225

第14章法則14：相信永遠都是天 227

抵制形式主義 231

積極擁抱外部趨勢 232

速度比完美更重要 233

像初創公司一樣行動和思考 234

第五部分像貝佐斯一樣思考

第15章風險與成長的思維 241

貝佐斯如何發展風險與成長思維 246

更快的馬 252

結語超越亞馬遜 255

附錄A 2018 年致股東的信 265

附錄B 亞馬遜常用術語 277

參考文獻 283

前言

讓貝佐斯成為你的商業教練
邁克爾·海阨特（Michael Hyatt）
托馬斯·尼爾森出版公司前董事長兼首席執行官
當人們問我他們需要做什麼纔能使自己的生意立即獲利時，我會說“請一位教練”。在過去的20 年裡，我在一家市值達2.5的出版公司擔任董事長兼首席執行官，如今我創立了一家領導力咨詢公司，兼任首席執行官。我一直在與秀、聰明的人共事，因而無論在個人生活方面還是在職業領域，我都取得了突破性成果。
通過向教練學習，我充分汲取了他們的智慧和經驗，也增強了洞察力。我的教練們向我分享了他們的成功與失敗，由失敗所得的教訓通常更教益深遠。當我無法逾越自己的各種預設和局限時，他們給了我截然不同的視野。他們的智慧和洞察力幫助我無論遇到順流、逆流還是激流，都能在商業的海洋裡乘風破浪。其實，毋庸置疑，正是有了他們的引領，我纔能走得更快、更遠。

讓貝佐斯成為你的商業教練

邁克爾·海阨特（Michael Hyatt）

托馬斯·尼爾森出版公司前董事長兼首席執行官

當人們問我他們需要做什麼纔能使自己的生意立即獲利時，我會說“請一位教練”。在過去的20 年裡，我在一家市值達2.5的出版公司擔任董事長兼首席執行官，如今我創立了一家領導力咨詢公司，兼任首席執行官。我一直在與秀、聰明的人共事，因而無論在個人生活方面還是在職業領域，我都取得了突破性成果。

通過向教練學習，我充分汲取了他們的智慧和經驗，也增強了洞察力。我的教練們向我分享了他們的成功與失敗，由失敗所得的教訓通常更教益深遠。當我無法逾越自己的各種預設和局限時，他們給了我截然不同的視野。他們的智慧和洞察力幫助我無論遇到順流、逆流還是激流，都能在商業的海洋裡乘風破浪。其實，毋庸置疑，正是有了他們的引領，我纔能走得更快、更遠。

什麼樣的人纔能成為優秀的教練？一個比你走得更遠、站得更高的人；一個經歷過失敗，但他失敗的方式比你的更有意思的人；一個面對過的挑戰遠比你的更為艱巨而且終勝出的人。許多人都符合這些要求，但目前有一個人尤為突出。

他就是亞馬遜創始人兼首席執行官傑夫·貝佐斯，想像一下如果他作為商業教練會怎麼樣？我會一躍而起抓住這個機會，這個機會太難得了，我會問他復雜的問題，比如：“你到底如何成就了亞馬遜？”我會很高興利用他的見識和經驗，來建立和擴展自己的業務。誰會不愛這樣的機會呢？

可惜對於你我而言，這不大可能發生。但值得慶幸的是，在《貝佐斯致股東的信》這本書中，我的朋友史蒂夫·安德森提供了次優的辦法。閱讀這本書相當於聘請貝佐斯當你的商業教練。你可以看到他所看到的，思考他所思考的，然後將你從未想到過的方法應用於業務中，貝佐斯正是用這些方法使亞馬遜成為世界上成功的公司之一的。

安德森是怎麼做到的？他仔細閱讀了貝佐斯寫給亞馬遜股東的信，並從中提煉出14 條增長法則。其中有些增長法則在信中顯而易見，而另一些則暗含其中。但安德森展示了這些法則如何共同運作，進而幫助亞馬遜實現了其他公司所無法比肩的擴張。這些見解就隱藏在大眾視線之內，但我認為沒有人會像他那樣看待它們。

安德森花了數十年的時間研究、分析商業和技術的趨勢，尤其專注於商業風險，他的看法與我們大多數人的初設想都不同。他始終關注未來的趨勢與機遇，探索人們應該如何利用未來的機會來發揮自己的優勢。

你可以把他當作你理解貝佐斯思想的向導。他就像考古學家一樣，深入亞馬遜的現場A，發現了亞馬遜幾乎無人能夠理解的卓絕的構造，破譯了其艱深難懂的“銘文”。而且，安德森已經為我們所有人解碼了“貝佐斯致股東的信”背後的邏輯，並將其翻譯成可以輕松掌握並能應用於幾乎所有企業或組織的語言。

除此之外，安德森還講述了許多有趣的故事，從貝佐斯如何經歷“成功的失敗”到他如何看待太空。通過這些故事，我們可以看到未來共同成長的各種路徑。

以貝佐斯為商業教練，以安德森為向導，你將清楚地了解如何將業務提升到更富有成效、更具影響力的水平。當你將安德森在本書中揭示的14 條增長法則應用於自己的企業時，你將擁有發展自己的企業所需要的一切，就像亞馬遜一樣。

媒體評論

亞馬遜的發展史其實就是一部電子商務對傳統商業的衝擊與顛覆史，也是一部將技術應用於商業的創新史。本書通過對貝佐斯致股東的信的深入研究，總結了亞馬遜的14條增長法則，揭示了亞馬遜打造無邊界帝國的四個階段。讓我們像貝佐斯那樣思考商業創新，踐行這14條增長法則，爭取在各個商業創新領域超越亞馬遜。

任建標

上海交通大學安泰經管學院

技術驅動的創新管理課程教授

這本書通過對20多年來貝佐斯每年給股東的信進行深入分析，揭示了亞馬遜作為全世界*偉大的公司之一背後的成功邏輯。書中提出的在測試、構建、加速、規模化這四個階段要踐行的14條增長法則，是數字經濟時代企業制定管理決策的重要指南，對數字經濟時代的任何企業都具有極其重要的參考價值。

陳煜波

清華大學經濟管理學院黨委書記兼副院長、

互聯網發展與治理研究中心主任

在電子商務和數字經濟時代，貝佐斯是創新的代名詞，因為亞馬遜所做的一切都沒有先例；是持續創新的成功使得亞馬遜一度成為全球市值*的公司，也使貝佐斯成為世界首富。這需要價值觀與方法論的保障，本書作者從貝佐斯致股東的信中歸納的14條增長法則很有價值！

毛基業

中國人民大學商學院教授、院長

任何宏大的事情，都有一個微弱的起點。從一個微不足道的出發點，發展成全球*偉大的巨無霸企業之一，貝佐斯的亞馬遜，隻經歷了25年時間。其實在這一商業史上，史詩般的崛起並非毫無軌跡可循。亞馬遜創始人貝佐斯，自1997年以來，每年發表致股東的信，提供了這家偉大企業波瀾壯闊的發展史的關鍵線索。可惜，全世界大量聰明的人都沒有留意，或者即使留意也完美錯過了！

探索成功的真諦永遠不晚！如果能夠重讀貝佐斯這20多年來的致股東信，希望有機會領悟貝佐斯面向未來的重要指引。橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。每個人閱讀貝佐斯致股東的信，都可能有不同的收獲。本書作者安德森，就從這20多封信中，看出了新的結構，不一樣的道道。安德森提出了貝佐斯的成功模型，這個模型是由貝佐斯致股東的信以及大量的旁證材料整合而成的。在這一模型中，安德森提出了“測試、構建、加速、規模化”成長四階段，具體總計14條心法。可以說，這就是安德森總結出來的貝佐斯和亞馬遜的成功心法。

知行合一纔是正道。如果說貝佐斯致股東的信更多地反映了貝佐斯的知，那麼安德森的14條增長法則，則是把貝佐斯的知、行加以整合的一種有益嘗試。這本書非常值得一讀。

陳瑋

北大彙豐商學院管理實踐教授

《巴菲特致股東的信》曾引導我們學習價值投資，《貝佐斯致股東的信》將帶領我們提升商業管理能力。這本書總結的14條增長法則，不僅適用於創業者，也對追求創新與發展的管理者大有幫助。學會像貝佐斯一樣思考，就是形成風險與增長的思維方式，不斷自我超越，並影響商業世界。

何剛

《財經》雜志主編，《哈佛商業評論》中文版主編

一個優秀的企業家絕不隻是一個優秀的管理者，還必須具有極強的創新思維和天生的商業嗅覺，他顛覆的是傳統思維和眼光，但對於商業邏輯和原則又*地服從和遵守。亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯無疑是個中翹楚，他怎麼能夠集這些優秀特質於一身？他的這些特質又怎麼能夠為企業家以及其他各類管理者所借鋻？

本書作者從貝佐斯自1997年以來所寫的20多封致股東的信中提煉出的14條增長法則，是亞馬遜成為世界上增長*快的公司之一的秘訣，可以幫到任何行業中的任何企業。作者同時驚異地發現，他在商業領域孜孜不倦地尋找更多的成功秘訣，結果這些成功秘訣都符合14條增長法則中的某一項。作者又把14條增長法則融合到貝佐斯個人和亞馬遜的成長經歷中進行了深入的觀察和分析，伴隨著這些分析，亞馬遜的成功秘訣逐漸清晰地浮現出來。

這14條增長法則，一部分是通用的成功鐵律，比如運用長期思維、痴迷於客戶、押注大夢想和生成快速決策等，但還有幾條特別令人我印像深刻，比如鼓勵“成功的失敗”，實踐動態的發明和創新，還有相信永遠都是*天。我想這也是讓亞馬遜經歷了21世紀初的互聯網泡沫和2008年的金融危機等驚濤駭浪之後，*終還能獲得巨大成功的核心要素。而關鍵之關鍵，我認為在於貝佐斯非常理智地看待亞馬遜的成長。他知道風險與成長之間存在著精妙的張力，“如果你不願意冒險，你也就不會成長”，而且貝佐斯並不是盲目冒險，他的做法極其精明：選擇不同的方式來冒險，通過不斷評估風險回報率改變這個遊戲的玩法。

楊宇東

*財經總編

這是一本關於亞馬遜帝國增長法則的教科書。作者通過閱讀、分析貝佐斯20多年來致股東的信，從中梳理、總結出14條增長法則，他以亞馬遜成功或失敗的經驗、故事作為案例逐條講解，穿插以NASA、愛迪生和眾多其他企業家、科學家的相關故事、名言警句，並且在每個階段都佐以貝佐斯致股東信中的語句，使得整本書非常易於閱讀和理解，但能不能真的讀懂就看讀者自己的修煉了。此外，我們真的期待在馬斯克之外，還有貝佐斯以及更多民間牛人幫我們打開通往外太空的通路。

張延

FT中文網出版人、總裁

貝佐斯在線上書店、雲計算、太空旅行方面，都擁有先知般的洞察力和作為先行者的超級行動力。在風險與希望相伴的商業旅程中，他將每一天都看作*天，鑄造企業飛輪，實現高效增長，取得了並將持續取得讓人訝異的成就。和巴菲特致股東的信相比，貝佐斯致股東的信的價值顯然是被低估了。所以，我很高興看到湛廬推出這本研究貝佐斯非凡洞見與際遇的專著，也有理由期待亞馬遜在中國的商業戰略與用戶體驗能夠更上層樓。

陳為

正和島副總裁、總編

理解商業信息永遠需要“線頭”。如果說單篇股東信是構建、過濾而來的文本，那麼把數十封信件串聯起來，反倒能讓我們從組合中看到某些偶然性。依我看，商業世界裡的偶然纔更天然，更稀罕，更貼近真實，更能成為“線頭”。本書帶給我的閱讀體驗也挺奇妙，既像是跟隨作者進行聚沙成塔的創作，也像是貼近貝佐斯接受思維訓練，讓人據此無端多出的信心，恰好足夠去跟隨亞馬遜這家市值的公司裡的*聰明的那個人。

董力瀚

投中網總編輯

貝佐斯創建的亞馬遜給出了成就夢想的樣本，亞馬遜有持續創新的推動力，又能夠在做大規模之後保持增長的動能。如果說巴菲特致股東的信教會了投資人如何價值投資的話，貝佐斯致股東的信則強調了基業長青需要將長期思維貫穿於企業管理的全過程。貫徹長期思維，需要決策層始終能分清楚什麼是短期而緊急的問題，什麼是長期而重要的問題，並采取完全不同的決策流程，需要吸引並激勵富有使命感的復合型人纔，還需要用自己的高標準影響公司所處的整個生態圈，以客戶為中心共同進化。

吳晨

《經濟學人•商論》總編輯

《貝佐斯致股東的信》是了解亞馬遜發展戰略以及傑夫·貝佐斯如何思考的重要參考工具書。
張鵬
極客公園創始人、總裁

在線試讀

讓貝佐斯成為你的商業教練
邁克爾·海阨特（Michael Hyatt）
托馬斯·尼爾森出版公司前董事長兼首席執行官
當人們問我他們需要做什麼纔能使自己的生意立即獲利時，我會說“請一位教練”。在過去的20 年裡，我在一家市值達2.5的出版公司擔任董事長兼首席執行官，如今我創立了一家領導力咨詢公司，兼任首席執行官。我一直在與秀、聰明的人共事，因而無論在個人生活方面還是在職業領域，我都取得了突破性成果。
通過向教練學習，我充分汲取了他們的智慧和經驗，也增強了洞察力。我的教練們向我分享了他們的成功與失敗，由失敗所得的教訓通常更教益深遠。當我無法逾越自己的各種預設和局限時，他們給了我截然不同的視野。他們的智慧和洞察力幫助我無論遇到順流、逆流還是激流，都能在商業的海洋裡乘風破浪。其實，毋庸置疑，正是有了他們的引領，我纔能走得更快、更遠。
什麼樣的人纔能成為優秀的教練？一個比你走得更遠、站得更高的人；一個經歷過失敗，但他失敗的方式比你的更有意思的人；一個面對過的挑戰遠比你的更為艱巨而且終勝出的人。許多人都符合這些要求，但目前有一個人尤為突出。
他就是亞馬遜創始人兼首席執行官傑夫·貝佐斯，想像一下如果他作為商業教練會怎麼樣？我會一躍而起抓住這個機會，這個機會太難得了，我會問他復雜的問題，比如：“你到底如何成就了亞馬遜？”我會很高興利用他的見識和經驗，來建立和擴展自己的業務。誰會不愛這樣的機會呢？
可惜對於你我而言，這不大可能發生。但值得慶幸的是，在《貝佐斯致股東的信》這本書中，我的朋友史蒂夫·安德森提供了次優的辦法。閱讀這本書相當於聘請貝佐斯當你的商業教練。你可以看到他所看到的，思考他所思考的，然後將你從未想到過的方法應用於業務中，貝佐斯正是用這些方法使亞馬遜成為世界上成功的公司之一的。
安德森是怎麼做到的？他仔細閱讀了貝佐斯寫給亞馬遜股東的信，並從中提煉出14 條增長法則。其中有些增長法則在信中顯而易見，而另一些則暗含其中。但安德森展示了這些法則如何共同運作，進而幫助亞馬遜實現了其他公司所無法比肩的擴張。這些見解就隱藏在大眾視線之內，但我認為沒有人會像他那樣看待它們。
安德森花了數十年的時間研究、分析商業和技術的趨勢，尤其專注於商業風險，他的看法與我們大多數人的初設想都不同。他始終關注未來的趨勢與機遇，探索人們應該如何利用未來的機會來發揮自己的優勢。