了得網管理_質量管理入門（原書第3版）

編輯推薦

紀念QCC之父石川馨先生誕辰100周年！
日式質量管理集大成者質量管理大師石川馨經典之作，暢銷30餘年！
中國全面質量管理創始人之一劉燈寶先生心血譯作！
透析質量管理基本技法與工作實踐！

內容簡介

《質量管理入門》（原書第3版）延續了經典。它對於之前的版本增補了很多的內容，雖歷經20多年，其根本技法和理念卻沒有變化。
中詳述了以下內容：
?質量管理的基本概念?在質量管理中如何使用統計方法?管理圖的繪制和使用方法?對工程的分析研究?對工程的管理?質量保證和對質量的檢查?如何在全公司推行質量管理。
這是一本企業中高層管理者和一線技術人員都需要閱讀的質量管理基礎讀物。

作者簡介

石川馨
日本質量管理大師，QCC之父。
1915年生於東京。1939年於東京帝國大學應用化學繫畢業，擔任海軍技術大尉，在自產液體燃料株式會社任職。1947年任東京大學副教授，1960年轉正。1976年退休，改任東京理科大學教授，同年成為東京大學名譽教授。1978年任武藏工業大學校長。1989年去世。
他在1952年獲得戴明獎，1972年獲得格蘭特獎章，1977年獲得藍綬獎章，1982年獲得休哈特獎章，1988年獲得勛二等瑞寶章。

譯者序
序言
第1章質量管理是什麼1
1.1 什麼是質量管理1
1.1.1 質量管理的定義1
1.1.2 質量管理的格言3
1.1.3 對質量管理及TQC的誤解14
1.1.4 全公司質量管理的效果14
1.2 質量管理的歷史和現狀16
1.2.1 統計質量管理17
1.2.2 在歐美的發展18
1.2.3 向日本的引進19
1.2.4 日本的質量管理20
1.3 質量保證的演進23譯者序
序言
第1章質量管理是什麼1
1.1 什麼是質量管理1
1.1.1 質量管理的定義1
1.1.2 質量管理的格言3
1.1.3 對質量管理及TQC的誤解14
1.1.4 全公司質量管理的效果14
1.2 質量管理的歷史和現狀16
1.2.1 統計質量管理17
1.2.2 在歐美的發展18
1.2.3 向日本的引進19
1.2.4 日本的質量管理20
1.3 質量保證的演進23
1.3.1 關注檢查的質量保證23
1.3.2 關注工程管理的質量保證24
1.3.3 關注新產品開發的質量保證（見1.6.2節）24
1.4 什麼是質量25
1.4.1 讓消費者滿足的質量25
1.4.2 真正的質量特性和代用特性31
1.4.3 質量分析和產品研究32
1.4.4 明確質量的定義33
1.4.5 什麼是好的質量，什麼是好的產品41
1.5 什麼是管理42
1.5.1 舊有的管理想法42
1.5.2 管理的想法與實施44
1.5.3 防止再發的實施與常態化57
1.6 如何管理質量58
1.6.1 質量管理與質量保證的基本59
1.6.2 質量保證體繫59
1.6.3 原材料與采購管理67
1.6.4 設備管理67
1.6.5 作業方法及標準化68
1.6.6 測量管理68
1.6.7 人員教育68
1.7 質量及工程的改善71
1.7.1 管理和改善的想法和前提條件71
1.7.2 改善的步驟73
1.7.3 對問題點的調查和分析73
1.7.4 問題點、目標值和期限的確定74
1.8 SQC、TQC與技術75
1.9 經營的目的與手段76
1.10 QC小組活動78
1.11 TQC的導入和推進80
1.12 各部門推進TQC的方法81
1.13 質量診斷和QC診斷及TQC診斷82
1.14 經營者對於TQC的作用83
第2章統計思想和簡易統計方法85
2.1 在質量管理中使用的統計方法85
2.2 統計思想88
2.2.1 關於統計思想88
2.2.2 管理上的注意事項100
2.3 數據的種類102
2.4 用數值表示分布的方法103
2.5 頻數分布的觀察和使用方法104
2.6 帕累托圖和帕累托曲線109
2.7 檢查表111
2.8 工程能力圖113
2.9 散布圖114
2.10 什麼是誤差118
2.11 頻數分布表的做法121
2.12 統計量的計算123
2.13 統計量的分布126
第3章管理圖的繪制和應用128
3.1 什麼是管理圖128
3.2 管理圖的種類128
3.3 （均值和全距）管理圖的繪制130
3.4 p（不良品率）管理圖的繪制140
3.5 pn（不良品個數）管理圖的繪制143
3.6 u（單位缺陷數）管理圖的繪制144
3.7 c（缺陷數）管理圖的繪制145
3.8 管理圖的觀察方法147
3.9 管理圖的使用方法149
3.9.1 管理圖的用途149
3.9.2 用於分析的管理圖的使用方法150
3.9.3 用於控制的管理圖的使用方法155
3.10 （中位數-全距）管理圖158
3.11 x（單值）管理圖160
3.11.1 x管理圖的繪制160
3.11.2 x管理圖的使用方法163
3.12 從統計角度觀察管理圖的方法164
3.13 管理圖平均值差異的檢驗法172
第4章工程的分析和改善175
4.1 工程的改善和管理175
4.2 改善的種類和程序176
4.2.1 改善的種類176
4.2.2 改善的阻力179
4.2.3 改善的前提180
4.2.4 工程的分析與改善的步驟181
4.3 發現問題點的調查方法182
4.3.1 一般注意事項182
4.3.2 分層184
4.3.3 圖表法185
4.3.4 潛在不良與顧客潛在意見的顯現化
（1.4.4～1.4.5節，見圖4-2）187
4.4 問題點的確定188
4.5 工程分析及改善的組織189
4.5.1 管理層的改善190
4.5.2 QC小組改善191
4.5.3 QC工作組改善191
4.5.4 技術人員負責制或是管理人員負責制193
4.6 問題的分析和改善方案的編制194
4.6.1 改善的著眼點194
4.6.2 改善方案所應確定的事項——標準化和管理方式195
4.7 工程分析與改善方法的探究196
4.7.1 采用專業技術進行分析和改善196
4.7.2 群策群力進行分析和改善198
4.7.3 性想法和提案制度199
4.7.4 特性要因圖（因果圖）200
4.7.5 質量管理工程圖（QC工程圖）203
4.7.6 並用統計方法進行分析和改善205
4.7.7 工程能力研究205
4.8 進行分析的注意事項209
4.9 統計分析的常用程序211
4.10 工廠實驗時的注意事項217
4.11 數據量較少時的工程分析219
4.12 改善方案的決定和實施220
4.13 對結果的確認、管理和再改善221
4.14 編寫報告書222
4.15 測量方法的探究224
4.16 抽樣方法的探究226
4.17 統計檢驗的思維234
4.18 統計推斷的思維237
4.19 兩組對應數據（計量值）平均值的差異估計——簡易法238
4.20 兩組數據不良率的差異估計——采用二項概率
坐標紙的方法241
4.21 兩組不對應數據（計量值）平均值的差異估計244
4.22 成對數據的相關關繫246
4.23 離散（方差）的加和性250
第5章工程管理252
5.1 什麼是工程管理252
5.2 質量設計和工程設計253
5.2.1 質量標準254
5.2.2 工程設計、工程分析和質量管理工程圖編制257
5.3 對策處置258
5.3.1 對策處置的分類258
5.3.2 調節用圖表259
5.3.3 應急處置管理圖260
5.3.4 防止再發管理圖260
5.3.5 工程異常報告書261
5.4 作業標準和技術標準263
5.4.1 作業標準與技術標準的定義263
5.4.2 質量特性、管理特性和作業標準265
5.4.3 作業標準編制的目的和分類265
5.4.4 作業

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