內容簡介
顧客增加值(OVA)是顧客感知的價值和發生的成本之間的差額，一個產品的價值隻有被顧客感知到，纔能夠給企業帶來收益。它是企業界需要了解、掌握並付諸實踐的關鍵概念。增加的價值越多，企業提升盈利能力的空間就越大，從而能夠增加股東價值——這正是CE0的首要目標。本書為營銷經理以及其他經理(包括財務經理)提供了CVA這一方法及其運用工具，說明了營銷工作是如何影響組織財務業績的。本書的核心就在於顧客增加值(CVA)這一概念。
本書旨在：
◆建立營銷、品牌和企業業績之間的牢固聯繫；
◆用CVA規劃組織，開發制勝戰略，使企業價值*化；
◆包含可操作工具和工作表格，可馬上將這一方法付諸實踐；
◆提供來自30多家*機構的高級經理人員的實踐經驗，供讀者從中汲取養分。
本書旨在：
◆建立營銷、品牌和企業業績之間的牢固聯繫；
◆用CVA規劃組織，開發制勝戰略，使企業價值*化；
◆包含可操作工具和工作表格，可馬上將這一方法付諸實踐；
◆提供來自30多家*機構的高級經理人員的實踐經驗，供讀者從中汲取養分。
