了得網管理_2000版GB/T19000族標準剖析及應用指南

內容簡介

本書以在推行2000版ISO9000族標準中可能遇到的理解和實施方面的疑難問題為焦點，對2000版GB/T19000族標準總體構成、術語、八項原則、基本原理、2000版GB/T 19001條款內容、2000版GB/T 19001質量管理體繫審核要點、符合2000版GB/T 19001的文件化體繫及示例等進行了充分論述。特別是結合作者的學識基礎和實踐經驗，對實施2000版GB/T 19001的具體訪求提出了建議。
本書可作為GT 19000族標準體繫咨詢機構咨詢師、認證機構審核員、實施GB/T 19000族標準體繫的組織和國家有關部門機構等人員的工作參考書，也可作為內審員和外審員培訓的參考教材。

作者簡介

作者陳寶江先生1995年畢業於北京理工大學陽動控制繫，獲得工學博士學位。作者於1998年創辦了廣州博士通國際質量認證顧問有限公司和北萊蒽企業管理體繫認證咨詢中心，專門從事ISO 9000/QS 9000質量管理體繫、ISO 14000環境管理體繫和0H＆S18000職業安全衛生管理體繫的認證咨

第1章 2000版GB/T 19000族標準總體構成概述
1.1 2000版GB/T 19000族標準總體構成圖
1.2 GB/T 19000—2000《質量管理體繫基礎和術語》標準構成介紹
1.2.1 總體構成
1.2.2 術語介紹
1.2.3 幾個重要術語和概念
1.3 GB/T 19001—2000《質量管理體繫要求》總體構成介紹
1.3.1 總體構成圖
1.3.2 過程模式
1.4 GB/T 19004.一2000《質量管理體繫業績改進指南》總體構成介紹
1.4.1 總體構成圖
1.4.2 總意圖及與GB/T 19001的關繫
1.5 ISO/CD.1 19011：2000《質量和環境審核指南》構成介紹
1.5.1 總體構成圖第1章 2000版GB/T 19000族標準總體構成概述
1.1 2000版GB/T 19000族標準總體構成圖
1.2 GB/T 19000—2000《質量管理體繫基礎和術語》標準構成介紹
1.2.1 總體構成
1.2.2 術語介紹
1.2.3 幾個重要術語和概念
1.3 GB/T 19001—2000《質量管理體繫要求》總體構成介紹
1.3.1 總體構成圖
1.3.2 過程模式
1.4 GB/T 19004.一2000《質量管理體繫業績改進指南》總體構成介紹
1.4.1 總體構成圖
1.4.2 總意圖及與GB/T 19001的關繫
1.5 ISO/CD.1 19011：2000《質量和環境審核指南》構成介紹
1.5.1 總體構成圖
1.5.2 ISO/CD.1 19011：2000規範的審核流程圖
第2章八項原則與質量管理體繫基礎
2.1 八項原則
2.1.1 原則1：以顧客為關注焦點
2.1.2 原則2：領導作用
2.1.3 原則3：全員參與
2.1.4 原則4：過程方法
2.1.5 原則5：管理的繫統方法
2.1.6 原則6：持續改進
2.2.1 原理1：質量管理體繫的理論說明
2.2.2 原理2：質量管理體繫要求與產品要求
2.2.3 原理3：質量管理體繫方法
2.2.4 原理4：過程方法
2.2.5 原理5：質量方針和質量目標
2.2.6 原理6：管理者在質量管理體繫中的作用
2.2.7 原理7：文件
2.2.8 原理8：質量管理體繫評價
2.2.9 原理9：持續改進
2.2.10 原理lO：統計技術的作用
2.2.11 原理ll：質量管理體繫與其他管理體繫的關注點
2.2.12 原理12：質量管理體繫與組織優秀模式之間的關繫
第3章 GB/T 19001—2000標準剖析及應用指南
3.1 正確應用GB/T 19001的三個關鍵點
3.1.1 確定產品和供應鏈
3.1.2 確定過程和正確刪減
3.1.3 正確理解標準條款的含義
3.2 QMS建立、運行和認證流程的建議
3.3 GB/T 19001—2000標準條款理解要點和實施方法建議
3.3.1 關於“質量管理體繫”
3.3.2 關於“管理職責”
3.3.3 關於“資源管理”
3.3.4 關於“產品實現”
3.3.5 關於“測量、分析和改進”
第4章 GB/T 19001—2000要求的QMS審核要點
4.1 引言
4.2 關於QMS符合性審核
4.2.1 QlMS文件的符合性審核
4.2.2 QMS運行的符合性審核
4.2.3 符合性審核結論
4.3 關於有效性審核
4.3.1 有效性的評價內容
4.3.2 獲取有效性證據的方法
……
第5章符合2000版GB/T19001要求的文件化體繫及手冊示例

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