了得網管理_領跑企業信息化CIO工作手冊

編輯推薦

本書將以CIO的職業面貌、CIO成長之路、企業信息資源與規劃、信息化方與評價、流程重組與信息化、成功的ERP與ERP的陷阱、信息化項目管理、資源外包管理、人力資源配置到IT冶理等方而。完整地闡述了CIO的工作要點和科學方法。書中包含了大量的案例和參考模板，可以成為每一位CIO的工作者指南。

內容簡介

現代企業的競爭力很大程度上與自身信息化建設有關，但信息化不是企業簡單的設備投入，而是一種必須進行戰略規劃的發展策略。CIO是伴隨信息化發展而產生的一個新職位，負責企業進行信息化的戰略規劃。CIO和企業信息化所涉及的知識範圍很廣泛，繫統的選型等工作也都需要翔實的理論來指導。本書作者都在企業信息化建設中耕耘了多年，從理論到實踐都有獨到的見解。全書分為9章，精闢論述了CIO的相關理論，提出了許多對信息化實踐非常有指導價值的案例和思路。從CIO的職業面貌、職業規劃，到企業信息資源的規劃、企業信息化建設方向的掌握和評價、ERP選型的實踐和理論，再到具體操作中的項目管理、項目外包和資源整合、人力資源配置等。全書語言生動、理論深入淺出，處處閃爍著作者關於企業信息化建設的思想火花。

作者簡介

汪牧青北京大學畢業，研究方向是計算機軟件、信息與管理。2000年參加中國科技大學深圳計算機研究生班的學習，任班長。
大學畢業後參與多個軟件項目的開發，包括圖書館管理繫統、科技情報檢索繫統（自然語義理解）、賓館客房管理繫統、小型工廠生產財務管理繫統、MRP

目錄
第1章 CIO的職業面貌1
1.1 CIO的角色：企業信息化領跑者4
1.1.1 誕生與使命5
1.1.2 生存根本大法7
1.2 領跑者角色9
1.3 "一把手"工程10
1.4 CIO職責分析12
1.4.1 職責之一：戰略13
1.4.2 職責之二：推行15
1.4.3 職責之三：管理17
1.5 誰可以當CIO18
1.5.1 對IT潮流的領悟19
1.5.2 豐富的現代企業管理知識19目錄
第1章 CIO的職業面貌1
1.1 CIO的角色：企業信息化領跑者4
1.1.1 誕生與使命5
1.1.2 生存根本大法7
1.2 領跑者角色9
1.3 "一把手"工程10
1.4 CIO職責分析12
1.4.1 職責之一：戰略13
1.4.2 職責之二：推行15
1.4.3 職責之三：管理17
1.5 誰可以當CIO18
1.5.1 對IT潮流的領悟19
1.5.2 豐富的現代企業管理知識19
1.5.3 可以為企業發展"把脈"20
1.5.4 自我學習21
1.5.5 創新、膽略21
1.5.6 熟悉決策論和方法論22
1.6 如何評價CIO22
1.6.1 CIO評價體繫22
1.6.2 CIO評估層面26
第2章 CIO成長之路31
2.1 從IT主管到CIO的成長之路34
2.1.1 新職業機會的出現35

2.1.2 CIO的職業規劃要求38
2.2 CIO的知識積累方向43
2.2.1 信息資源規劃中的知識運用44
2.2.2 企業管理的業務知識48
2.3 未來的CIO52
2.3.1 迎接技術變革52
2.3.2 迎接組織變革55
第3章企業信息資源與規劃61
3.1 信息資源挖掘64
3.1.1 企業內部信息範疇65
3.1.2 企業外部信息範疇68
3.2 理解企業信息化71
3.3 信息化戰略布局思想72
3.3.1 規劃與目標設定73
3.3.2 資源與整合76
3.3.3 順應潮流的發展78
3.4 創造企業競爭優勢82
3.4.1 信息化進程中的競爭要素82
3.4.2 信息化對競爭力的貢獻85
3.4.3 企業信息化結構87
3.5 戰略規劃方法論91
3.5.1 分析方法92
3.5.2 永遠務實95
3.5.3 核心觀念97
3.5.4 主流機構IT規劃方法論99
3.5.5 典型的IT規劃咨詢案例--ABC公司105

第4章信息化方向與評價111
4.1 信息化浪潮的形成與發展115
4.1.1 信息化進程的基礎118
4.1.2 信息化進程的市場121
4.1.3 信息化進程的發展122
4.2 面向未來的智能分析型財務軟件125
4.2.1 財務管理軟件的分類比較125
4.2.2 財務軟件的定位及市場狀況125
4.2.3 智能分析型財務軟件的市場定位127
4.2.4 智能分析型財務軟件的發展基礎130
4.3 企業物流管理繫統的核心價值130
4.3.1 企業物流的基本觀念131
4.3.2 企業物流管理內容133
4.3.3 企業物流的產生135
4.3.4 與第三方物流的合作關繫137
4.4 CRM產品的價值核心138
4.4.1 CRM繫統對企業的核心貢獻138
4.4.2 CRM繫統的發展原則140
4.4.3 CRM繫統的核心價值--客戶價值論142
4.5 知識管理繫統的核心價值143
4.5.1 企業知識的產生與利用143
4.5.2 知識管理及其他管理的關繫146
4.5.3 建立良性的知識管理環境148
4.6 供應鏈管理的核心價值151
4.6.1 剖析供應鏈管理152
4.6.2 搭建供應鏈管理平臺156

4.6.3 供應鏈與渠道管理能力159
4.7 整合在電子商務下的信息化163
4.7.1 電子商務的社會經濟目標164
4.7.2 電子商務的實現模型165
4.7.3 企業實施電子商務的步驟167
4.8 值得關注的ASP服務模式168
4.8.1 信息化發展的大環境169
4.8.2 ASP服務的應用面171
4.8.3 考察ASP的關鍵因素175
4.9 企業信息化水平測評178
4.9.1 測評體繫介紹181
4.9.2 信息化測評的原則181
4.9.3 信息化測評的6個方面182
實用附件一：187
企業信息戰略規劃原則與內容187
實用附件二：188
企業信息化測評指標188
第5章流程重組與信息化199
5.1 流程重組思考202
5.1.1 來自流程管理的啟發203
5.1.2 流程變革方向205
5.1.3 變革成功的基礎208
5.2 與企業信息化的結合210
5.2.1 信息化的先頭一步：流程管理211
5.2.2 流程優化與信息化212
5.2.3 流程優化的意義214

5.2.4 同步規劃與實施216
5.3 業務流程重組新觀察217
5.3.1 適應時代發展的BPR概念217
5.3.2 業務流程重組價值分析217
5.3.3 BPR分析方法論220
5.3.4 BPR實施方法論221
5.3.5 BPR誤區分析223
5.4 如何推動BPR224
5.4.1 推行的基礎工作225
5.4.2 流程重組八步走227
5.4.3 BPR重在跨部門優化，如何推動231
5.4.4 BPR案例--從流程保姆到內部顧問235
實用附件三：企業信息化BPR表237
實用附件四：企業工作流程分析表240
實用附件五：BPR工作指導表241
實用附件六：百家企業流程重組借鋻243
第6章成功的ERP與ERP的陷阱245
6.1 從理論到實際251
6.2 成功的ERP252
6.3 ERP的陷阱255
6.4 與時俱進的ERP258
6.5 ERP繫統選型基本思路261
6.5.1 認清信息化的價值261
6.5.2 ERP項目的規劃263
6.5.3 選型中的競爭原則266
6.5.4 有效安排選型談判268
6.5.5 選型：多贏原則271
實用附件七：ERP項目選型計劃278
實用附件八：ERP項目選型指引280
實用附件九：企業信息化選型表格289
實用附件十：ERP項目合同範本295
實用附件十一：ERP應用效果的ABCD檢測改進表300
第7章信息化項目管理315
7.1 放在位的項目管理觀念317
7.2 項目管理應用原則320
7.2.1 IT項目分類320
7.2.2 IT項目特點與關鍵點322
7.2.3 IT項目管理中的組織與協調322
7.2.4 IT項目管理的團隊323
7.3 信息化項目管理的9個方面324
7.4 IT項目實施過程中的知識管理328
實用附件十二：企業信息化建設的項目管理表格337
實用附件十三：338
信息網絡與設備管理制度細則338
實用附件十四：信息內容管理制度343
網站管理制度343
信息情報管理制度346
實用附件十五：信息繫統運行管理制度349
信息繫統運行管理制度349
第8章資源外包管理353
8.1 專業分工的必然趨勢355
8.2 資源外包的層次358
8.2.1 剖析企業資源層級下的信息資源外包360

8.2.2 隨企業發展而成型的信息資源外包的層次360
8.2.3 支撐企業應用的信息化資源外包層次361
8.2.4 外包服務的目標管理362
8.2.5 IT外包服務發展趨勢363
8.3 合作關繫制定364
8.3.1 合作關繫制定的三要素：目標、動因、特點364
8.3.2 分析合作關繫建立的關鍵要素：選擇與評價367
8.3.3 外包關繫的風險與控制機制368
8.4 制定遊戲規則爭取主動權369
8.4.1 積極主動的思想與態度369
8.4.2 制定資源外包遊戲規則370
8.4.3 外包業務控制與外包風險的預防372
實用附件十六：制定企業的IT外包計劃步驟373
第9章從人力資源配置到IT治理375
9.1 信息化進程中的人力資源配置問題378
9.1.1 IT與信息部門的人纔需求結構379
9.1.2 IT部門人力資源管理概述380
9.1.3 IT部門人力資源管理的特點381
9.1.4 IT部門人力資源心理特點382
9.2 招聘方式與策略383
9.2.1 建立明確的職務需求384
9.2.2 定量與定性考察相結合384
9.2.3 考察員工投入度385
9.2.4 規範的招聘程序385
9.3 信息化需要的教育與溝通387
9.3.1 自下而上的信息化教育388

9.3.2 自上而下的信息化溝通391
9.4 目標管理應用原則392
9.4.1 IT目標管理的重要前提392
9.4.2 IT部門的目標管理體繫393
9.4.3 目標管理的過程394
9.4.4 正確看待目標管理對IT的利弊395
9.5 價值規律應用原則395
9.5.1 企業信息技術投資的效益分析396
9.5.2 企業保持信息技術能力在投資決策中的作用397
9.5.3 企業信息技術投資的價值衡量397
9.5.4 IT人力資源管理的價值規律398
9.5.5 價值規律對信息化建設的影響399
9.6 從IT人力資源管理到IT治理399
9.6.1 業務戰略意圖400
9.6.2 業務和IT治理的相關性401
9.6.3 IT治理的重要參考標準--COBIT402
9.7 將IT托付給誰：G國稅局的IT人力資源管理案例408
實用附件十七：企業信息部門人力資源表格413
後記417

媒體評論

這是一旦睜大了你的雙眼，透過新聞的紙面，每一次你都會看到這樣的字眼：“快魚喫慢魚”。
具體到目前的信息化發展階段，可以毫不誇張地說，這是一個屬於CIO的時代，CIO決定著一個企業的信息化水平，決定著這個企業在今天和明天的核心競爭力。不知道是“英雄造時勢”

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