了得網管理_創造價值的質量管理

編輯推薦

關於質量管理如何創造價值，此類書應該是汗牛充棟了，郭彬的《創造價值的質量管理實戰》從實戰經驗出發，走出了在理論上轉圈圈的老套路，開篇不是教科書式的範疇定義，而是先從質量管理現狀評價人手，然後就是質量策劃、質量控制、質量改進，全然地實戰路徑；對於耳熟能詳的“質量控制”“質量改進”也是基於實踐論述，不是平鋪直敘，而是重點突出，講究應用。富有創新的是，該書專設一章“質量管理部門組織架構和人纔隊伍建設”，詳細展開質量管理人纔資源的建設、配備、組織的要訣，這在過往的質量管理書籍中是極為罕見的，對於我國企業而言，這恰恰具有極大的針對性，在中國，知道”質量管理”者比比皆是，了解如何建設、配備、組織質量管理人纔者則寥若晨星了，這正是《創造價值的質量管理》的可貴之處，有的放矢，切中中國企業質量管理之弊端。

內容簡介

《創造價值的質量管理實戰》共七章，包含了關於質量管理的各個話題，但也都有各自的側重點，可以分開單獨閱讀，也可以依次閱讀。學習第五章關於控制技術、第六章有關Minitab和DOE的內容*好先具備這方面的基礎知識。
郭彬專著的《創造價值的質量管理實戰》適合質量管理的工作人員、管理者，以及制造業的管理者和工程師閱讀。

序章 “一葉知秋”質量管理
一、以下質量管理問題，你能給出滿意的答案嗎
二、若干企業質量管理案例
“成吉思汗”的質量之問
副總裁的“驕傲”
獲獎質量項目的合格率可靠嗎
一個質量經理的困惑
三、質量管理都干什麼，能出效益嗎
第一章診斷質量管理現狀
第一節摸清質量總體狀況
不是金剛鑽攬不了瓷器活
第二節把脈人員質量
“萬錯不離其宗”
第三節診斷質量體繫運營效力序章 “一葉知秋”質量管理
一、以下質量管理問題，你能給出滿意的答案嗎
二、若干企業質量管理案例
    “成吉思汗”的質量之問
    副總裁的“驕傲”
    獲獎質量項目的合格率可靠嗎
    一個質量經理的困惑
三、質量管理都干什麼，能出效益嗎
第一章診斷質量管理現狀
第一節摸清質量總體狀況
    不是金剛鑽攬不了瓷器活
第二節把脈人員質量
    “萬錯不離其宗”
第三節診斷質量體繫運營效力
    由閹費燈想到的
一、診斷質量文件的結構
二、診斷質量文件的制訂過程
三、公司程序文件的質量
四、診斷質量體繫的實施情況
第四節查看質量報告／記錄
    泉之高閣的質量報告
第五節掂量質量管理培訓效果
二維質量培訓
一、質量培訓廣度
二、質量培訓深度
第六節質量持續改進
    不同級別質量改進
第七節跳出質量看質量
    質量真的受到重視嗎
第二章公司質量管理策略
第一節質量管理三部曲
    質量策劃／質量控制／質量改進
一、質量策劃要做好
二、質量控制得跟上
三、質量改進最關鍵
第二節質量管理做什麼
    質量檢驗／質量舉繫／質量工程／質量培訓與改進
一、各種質量功能
二、質量管理與“中醫理論”
三、質量工作和工作質量
第三節質量工作者的角色定位
    “先鋒官”四絕招／三位一體大師角色
一、充當質量管理“先鋒官”
二、擔當質量管理大師
第四節落實管理層對質量的重視
    打動管理層的質量神經
一、質量管理部門幾種不同類型的組織架構
二、質量管理部門組織架構的與時俱進
第二節質量管理部門發展趨勢
    部門的加減法／。全面質量管理之核心
一、質量管理部門職責加減法
二、全面質量管理再回顧
第三節培養優秀質量隊
    空談誤國，實干興郭／泥瓦匠還是鐵匠
一、培養QC檢驗員的竅門
二、培養質量工程師
三、優秀質量工程師的五大技能
四、優秀質量工程師的四種習慣
第四節培養質量責任感及影響力
    是改正還是改善／影響力從何而來
一、質量責任感
二、質量影響力
第四章基礎質量管理
第一節鋪好質量管理康莊大道
    “大車率無輗，小車無軏，其何以行之哉？
一、實施ISO 9001的十三大作用
二、不健全質量體繫之副作用
三、如何建立有效的質量管理體繫
四、質量管理體繫審核
五、借助流程優化推進質量管理體繫
六、流程的“防錯法”
七、制訂流程的“奧卡姆剃刀”和“客戶導向”原則
八、決定質量管理體繫成敗的關鍵人物
第二節安裝質量數據“儀表盤”
“昏睡”的質量數據／有用的數據信息／數據的準確性
    一、救醒“昏睡”的質量數據
    二、如何提供有用的質量信息
    三、保證質量信息的準確性
第三節質量數據就是解決方案
    建立產品“病歷本/解決方案就是工作質量數據
第五章質量控制“兩手抓”
第一節正確並有效地應用統計過程控制方法
    產線工人也可以運用的SpC：
一、如何正確實施SPC
二、如何避免SPC的常見問題
三、如何經濟有效地實施不合格品率控制圖
第二節正確應用抽樣技術
    “刻舟求劍”行不通
一、抽樣手法“刻舟求劍”
二、抽樣方法統計學基礎
三、百分比抽樣和c=0抽樣方案
四、抽樣檢驗的前提條件
第六章質量改進“三板斧”
第一節真正弄懂“七武器”
    柏拉圖沒那麼簡單／百分比vs直方圖／難道非撞南牆
一、柏拉圖
二、分層法
三、直方圖
四、散點圖
五、看似簡單實則深奧的控制圖
六、檢查表
七、魚骨圖
第二節 Minitab圖表工具
    Minitab圖表工具是發現問題的顯微鏡
    一、多變量圖
    二、點陣圖
    三、盡情享受Minitab圖表工具帶來的視覺衝擊
    與方便
第三節實驗設計
    應知應會DOE
一、DOE基本介紹
二、DOE案例及其在Minitab軟件的實現與分析
第四節再度深挖分層法
    縱向分層法／縱橫捭閡一一BOB與wOw
一、縱向分層法的應用
二、縱橫捭闔，橫向和縱向同時分層
三、優中選優／差中選差
第七章降低質量成本
第一節反思質量標準
    關鍵質量特性(CTO／符合標準就合格嗎／質量標準
    “門主法”VS概率公差法
第二節選擇正確的質量指標
    日本人兩工具QFD和KANO
第三節降低質量標準成本
    質量不足的損失／質量過剩的損失
第四節降低設計質量成本
    選擇通往羅馬最省的那條道
第五節擰擠過程質量成本
    SOP與DOE／SOP與數點圖
第六節降低質量成本的一切方法
後記 6SQ專訪——質量總監郭彬

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