內容簡介
本書全面、繫統地介紹了ISO9000族標準的基本概念、基本理論，突出了對ISO9001：2008標準的理解和運用，以及企業質量管理體繫內部審核的實踐流程和具體操作。本書內容分為ISO9000族標準理論和質量管理體繫內部審核操作實務兩大部分，共11章。內容主要包括ISO9000族標準概述、八項質量管理原則的理解和應用、ISO9000：2005標準的術語和運用、ISO9001：2008標準的理解與運用、質量管理體繫審核概述、質量管理體繫內部審核實務、質量管理體繫內部審核員、質量管理體繫內部審核要點及方法、質量管理體繫審核中常見的不合格項、企業內部審核實例等。
本書在編寫過程中根據企業質量管理體繫的審核操作流程，結合大量的案例，采用流程圖和表格，資料豐富，內容通俗易懂，且具有很強的操作性。每章節後安排了技能項目題，以幫助學習者鞏固知識、強化技能。
本書可作為髙職院校工商管理專業的專業課教材和其他專業學生內審員考證的輔導教材。本書也可作為企業從事內部審核的管理人員、工作人員的參考用書。
