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  • 金牌經銷商規範化管理全程操作指導手冊
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    497-720
    【優惠價】
    311-450
    【作者】 王美玉 主編 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】中國經濟出版社 
    【ISBN】9787513637329
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787513637329
    作者:王美玉主編

    出版社:中國經濟出版社
    出版時間:2015年06月 

        
        
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    編輯推薦


    普適性:普遍適合各行業的各級經銷商

    實用性:緊密結合現代經銷商日常管理工作實際

    規範性:為經銷商提供權威、規範的工作方案

    指導性:可操作性極強,經銷商可即查即用





     


     
    內容簡介
    經銷商是市場銷售環節的主體,在品牌化大發展的今天,經銷商的規範化管理水平決定了品牌市場形像與顧客美譽度,也直接關繫到品牌的長期發展,因此,目前經銷商紛紛加強了規範化管理的程度,但是多數經銷商對規範化管理並沒有一個全面和實操性的認識。

    有鋻於此,本書以全程指導經銷商進行規範化管理操作為目的,內容全面繫統,實操性極強。經銷商可以即查即用,對照本書進行學習和提高工作技能。
    作者簡介
    王美玉 擁有多年專賣店店長與店面管理工作經驗,長期從事集團連鎖門店店長和店員定期培訓工作,致力於品牌店規範化管理領域研究工作,現為品牌店店長培訓和店鋪管理領域自由撰稿人。




    目錄
    一、規範化運營概述
    品牌經營需要規範化管理
    逐步提高規範化運作程度
    全程督導
    從思想規範化開始
    規範化管理的素質要求
    規範化運行的專業化要求
    規範化運營的任務
    二、規範化運營規範
    經銷商規範化轉型期內部管理規範
    出勤考核管理工作規範
    員工值班管理工作規範
    員工調、代班管理工作規範
    員工外出管理規範一、規範化運營概述

    品牌經營需要規範化管理

    逐步提高規範化運作程度

    全程督導

    從思想規範化開始

    規範化管理的素質要求

    規範化運行的專業化要求

    規範化運營的任務

    二、規範化運營規範

    經銷商規範化轉型期內部管理規範

    出勤考核管理工作規範

    員工值班管理工作規範

    員工調、代班管理工作規範

    員工外出管理規範

    顧客投訴處理規範

    顧客門店內投訴處理規範

    顧客電話投訴處理規範

    顧客資料管理規範

    員工日常管理規範

    員工工作手冊編制規範

    員工培訓工作操作規範

    激勵管理體繫制定規範

    員工業績評定體繫制定規範

    督導工作體繫設定規範

    營業目標劃分規範

    營業目標制定規範

    區域目標制定規範

    門店目標制定規範

    銷售目標監控規範

    門店陳列商品督導規範

    有獎促銷規範

    路演促銷策劃規範

    路演促銷實施規範

    促銷評估規範

    二批商選擇及管理規範

    新產品上市推廣規範

    公用鑰匙使用規範

    門店制服管理規範

    文具用品管理規範

    傳真機及復印機使用規範

    公文處理規範

    駕駛人員管理規範

    公務車管理規範

    客戶贈品管理規範

    員工工作移交規範

    員工離職事宜處理規範

    會議管理工作規範

    大客戶管理工作規範

    大客戶資料管理規範

    大客戶聯絡和拜訪工作規範

    大客戶資料搜集規範

    大客戶的識別與選擇規範

    大客戶抱怨及投訴處理規範

    大客戶服務制定規範

    大客戶定期拜訪工作規範

    公司職能部門權責分配及考核標準規範

    三、終端經營管理工作規範

    終端市場拓展工作規範

    終端開店形式

    區域市場細分拓展規範

    終端店業務開展規範

    終端店營銷工作開展規範

    面對面顧問式銷售規範

    終端店營業前準備工作檢查規範

    終端店導購工作規範

    服務人員禮儀規範

    日常工作監管工作規範

    門店督導工作規範

    門店績效督導工作規範

    理貨工作規範

    理貨人員管理規範

    導購人員聘用工作規範

    導購員離職與續聘工作規範

    導購人員績效管理工作規範

    銷售點廣告宣傳實施規範

    銷售點廣告策劃工作規範

    門店形像督導排查規範

    商品物流工作督導規範

    商品訂貨工作規範

    商品日常管理工作規範

    對客服務督導工作規範

    對客服務禮儀培訓規範

    門店人員日常行為規範

    對客日常服務工作規範

    終端現場指導工作規範

    銷售工作督導規範

    促銷工作開展規範

    銷售目標督導工作規範

    四、科學訂貨規範

    實行訂貨制

    零售就是做庫存

    訂貨量計算規範

    科學訂貨工作規範

    單店訂貨工作規範

    終端店調研應遵循的原則

    終端調研做什麼

    終端調研的種類

    終端調研的步驟

    終端調研的方法

    五、規範化運營管理制度模板

    門店形像異常處理制度

    門店形像督導制度

    門店形像評比制度

    門店商品訂購配送制度

    門店商品管理制度

    門店商品盤點制度

    門店售後服務管理制度

    門店VIP顧客管理制度

    門店顧客投訴管理制度

    門店人員福利制度

    門店人員成長規劃制度

    門店培訓制度

    門店銷售分享制度

    門店促銷管理制度

    門店銷售氣氛管理制度

    門店目標管理制度

    區域目標管理制度

    門店激勵制度

    員工值班管理辦法

    出差管理辦法

    人員培訓管理辦法

    公司檔案管理制度

    辦公室管理制度

    六、工作實用表格舉例

    門店形像督察現場記錄表

    門店形像督導對照表

    門店形像現場指導記錄表

    門店形像整改通知單

    門店形像維護/維修申請表

    門店商品督察表

    門店商品現場指導記錄表

    門店商品問題改善表

    門店商品力改善跟進表

    門店服務督察表

    門店服務現場指導記錄表

    門店服務問題改善表

    門店服務力改善跟進表

    門店人員督察表

    門店人員現場指導記錄表

    門店人員問題改善表

    門店人員改善跟進表

    促銷核查表

    促銷總結表

    門店銷售督察表

    門店銷售現場指導記錄表

    門店銷售問題改善表

    門店銷售改善成效表

    門店日目標管控表

    門店月度銷售進度管控表

    門店營業員月度進度管控表

    督導日目標管控表

    區域月度銷售進度管控表

    門店績效考核表

    門店目標督察表

    門店目標現場改善表

    門店目標改善跟進表

    顧客投訴記錄表

    客戶調查表

    客戶巡訪計劃表

    客戶購買行為記錄表

    客戶信息資料表

    客戶訂貨單

    大客戶部業務人員工作日報表

    銷售費用分析表

    各項銷售費用分配表

    後記


     
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