找對人比做對事更重要
“人”是你的頭號難題。“事”則不然。
“事”,指的是你采取何種策略、提供哪些產品和服務、運用哪套流程等。你可以把整個職業生涯都花在解決無窮無盡的煩心“事”上,以為這樣就可以推進經營。多數經理人樂此不疲。遺憾的是,隻關心“事”不但會增大你的壓力、減少你的收入,還會大大犧牲掉你的個人時間。
聰明點,從今天起,你應該更重視如何用“人”。
“人”,指的是在合適崗位上為你做“事”的人。試問:是誰在為你統帥銷售隊伍?是誰在為你裝配產品?是誰占據了領導指揮的寶座?又是誰在為你創造奇跡,抑或是充當麻煩制造者?
問問彩虹邏輯(Spectra Logic)公司的內森·湯普森(Nathan Thompson)吧。湯普森的公司現在繁榮興盛,可早些年前,他卻被那些糟糕的雇員們弄得脫不開身,甚至無法度假。這並不是因為湯普森面試時粗心大意。他仔細地琢磨每份簡歷,經常花幾個小時跟應聘者交談,以搞清楚對方的情況。他覺得自己招聘到的人個個都棒極了。可是結果證明,那些人根本干不好本職工作。其中一人尤為惡劣,他竟然貪污了9 萬美金的提成!湯普森跟我們說:“按照財務規定,銷售副總應該拿1% 的提成,他卻耍花招拿了4%,一下子多出3 倍。”
公司財務損失慘重,但湯普森本人的損失更大:他錯請來的人制造出無數的麻煩,讓他根本無法離開辦公室。一旦離開,回來後便得花大量時間“救火”。“我是個滑雪迷,以前會跟家人開車去著名滑雪勝地科羅拉多州的韋爾玩。一到那我就後悔了,還不如不去—每天得先忙4 個小時工作纔能上山滑雪。總是有電話,總是要收發郵件,全怪我雇了一群飯桶!老婆和孩子朝我翻白眼,拋下我去滑雪了。”
嘿,你以前聽說過這種情形嗎?真的,用錯“人”會影響整個職業生涯和個人生活。
在斯瑪特顧問公司,我們致力於幫助企業聘對人。我們的使命是運用自身專長,幫助CEO 和投資者提升公司價值。傑夫·斯瑪特於1995 年創立了該公司並擔任CEO。蘭迪·斯特裡特是合伙人,負責斯瑪特高管培訓部。我們的客戶既有世界3 000 強企業,也有新興創業公司;既有華爾街的銀行家,也有非營利機構的領導人。從溫哥華到悉尼,從米蘭到臺北,我們的業務遍布全球,並運用本書所傳授的方法幫助顧客獵到1.2 萬多名英纔。我們還培訓出3 萬餘名經理人,讓他們熟練運用這套方法。
10 多年前,我們同傑夫的父親布拉德·斯瑪特(Brad Smart)一道,率先把“評級”的人纔管理哲學運用到招聘當中,發明了該方法。這些年來,我們天天研究這個,可本書並不僅僅是我們自身經驗的積累。
為了檢測已有的認識並了解更多信息,我們請芝加哥大學商學院的史蒂夫·N. 開普蘭博士(Dr. Steven N. Kaplan)率領一組金融奇纔,作了該領域有史以來廣泛的統計研究,以發現哪些人可聘哪些人不可聘。
他們花了近2 年時間,詳細分析我們收集的300 多位CEO 的招聘資料,希望得到驚人的新發現。更重要的是,我們還跟許多世界上傑出的領導人交談,聆聽其傳授獵取英纔的秘訣。在本書中,20 多位億萬富翁(其中多數為白手起家者),不吝分享他們的見解和經驗。這些人是當今時代成功、影響力的公司的締造者,他們的聘人決定往往推動了市場發展。因此,本書是該領域前所未有的智慧結晶。我們還采訪過30 多名市值數的大公司的CEO,聽取其想法。還跟其他許多成功的CEO、經理人、投資者、非營利機構負責人及管理專家談過。
合計一下,我們共采訪了1 300 多個小時,花大量時間進行分析研究。在該領域,我們不知道還有誰的研究可以與之相媲美,無論是深度、廣度,還是真實性。我們主要關注經理人而不是人力資源部,因為聘對幫手對促進個人職業生涯的騰飛至為關鍵。這正如晨星公司(Morningstar)創始人喬·曼斯威托(Joe Mansueto)所說:“經理人能否成功,完全取決於能否聘對身邊的人。”
通過海量研究我們發現:在招聘過程中,有4 個方面容易出錯。不管是雇話務員,還是為操縱500的金融服務機構聘請CEO,都得同樣小心。如果經理人觸犯以下任何一條,就會聘錯“人”:
不清楚一份工作的要求。
應聘者寥寥無幾。
面對一群不分伯仲的候選人,沒把握挑出合適的。
說服不了看中的候選人加入團隊。
聘錯“人”的代價是高昂的。根據我們對客戶的研究,公司平均要付出15 倍於薪水的代價,既有直接支出,又有生產力損失。想想吧,假如一次雇人失誤付出的薪酬是10,那麼公司的實際損失就是150,甚至更多。如果你的公司一年犯下10 樁此類錯誤,就相當於白白扔了1 500!內森·湯普森估計,他早年的聘人失誤使得彩虹邏輯公司損失了大約1。
聘錯“人”的事例比比皆是。彼得·德魯克和其他管理大師早就說過:經理人聘對人的概率隻有可憐的50%。想想看,這浪費了多少招聘者和招聘機構的時間和精力啊!多數經理人不知道:招聘失誤其實是可以避免的。本書的目的就是幫你解決這頭號難題—把英纔而非庸纔招至麾下。
嘗到這方法甜頭的CEO、中層經理人和一線主管們告訴我們:他們從未學過比這更簡單、更實用、更有效的聘人方法。掌握它,你本人、公司,甚至整個家庭都會受益無窮。內森·湯普森就是個例子,他嘗試了這套辦法,結果組建起一支“贏”的隊伍,讓自己騰出時間暢享假期。下決心成為聘人高手吧,你會工作得更開心,賺到更多錢,並有更多時間享受親情和友誼!