招聘專家：傑夫·斯瑪特（Geoff Smart）

△管理大師彼得·德魯克嫡傳弟子

△斯瑪特顧問公司董事長兼CEO

傑夫·斯瑪特榮獲美國西北大學經濟學學士學位和克萊爾蒙特研究生大學心理學碩士和博士學位。他說人纔“升級”（upgrading）管理哲學聯合提出者。

人力資源管理專家：蘭迪·斯特裡特（Randy Street）

△ 斯瑪特高管培訓中心總裁

△哈佛商學院MBA

蘭迪·斯裡特裡曾任貝恩公司戰略咨詢顧問，為世界500強公司高管提供咨詢。

引言找對人比做對事更重要 

第1章你是否飽受聘錯人的痛苦折磨？
聘錯人的成本到底有多高？

十大錯誤招聘術

聘用A 級候選人的價值有多大？

A 級招聘法四大步驟

從今天起，遠離聘錯人之痛的折磨吧

第2章記分卡：崗位規劃圖 

使命：工作的實質

成果：任務必達

能力：確保勝任

文化適應性：融入公司

把戰略目標分解成成果

第3 章物色：在職位空缺前就瞄準新人 

臨時抱佛腳，多聘到B 級員工

通過熟人推薦編織人纔網絡

每個員工都可成為人纔“星探”

請各行業精英做你的兼職招聘代表

找到深入了解你的招聘需求的獵頭

與招聘調研機構合作

利用人際網絡物色A 級人纔的小技巧

管理你的物色繫統

第4 章選撥：四重關卡、層層過濾 

篩選面試：剔除不合格者

升級面試： 摸清候選者的職業經歷

專項面試：考察應聘者成果、能力和文化適應性

咨詢證明人：檢驗信息真偽

決定：你到底該聘誰？

第5 章說服：“成交”的五大法寶
用“適合”說服

用“家庭”說服

用“自由”說服

用“財富”說服

用“樂趣”說服

說服的5 個波段

將說服進行到底

第6 章在公司內部運用A 級招聘法 

別戴有色眼鏡

組建A 級團隊

為A 級候選人營造“支持性”文化

培養、提撥和選擇繼任者

為了留住A 級人纔，請解雇C 級員工

請關注“人”，別盯著“事”

第7 章運用A 級招聘法招聘你的下一位CEO

什麼樣的CEO 能為你賺錢？

A 級招聘法招聘CEO 的步驟

致謝

找對人比做對事更重要 

“人”是你的頭號難題。“事”則不然。

“事”，指的是你采取何種策略、提供哪些產品和服務、運用哪套流程等。你可以把整個職業生涯都花在解決無窮無盡的煩心“事”上，以為這樣就可以推進經營。多數經理人樂此不疲。遺憾的是，隻關心“事”不但會增大你的壓力、減少你的收入，還會大大犧牲掉你的個人時間。

聰明點，從今天起，你應該更重視如何用“人”。

“人”，指的是在合適崗位上為你做“事”的人。試問：是誰在為你統帥銷售隊伍？是誰在為你裝配產品？是誰占據了領導指揮的寶座？又是誰在為你創造奇跡，抑或是充當麻煩制造者？

問問彩虹邏輯（Spectra Logic）公司的內森·湯普森（Nathan Thompson）吧。湯普森的公司現在繁榮興盛，可早些年前，他卻被那些糟糕的雇員們弄得脫不開身，甚至無法度假。這並不是因為湯普森面試時粗心大意。他仔細地琢磨每份簡歷，經常花幾個小時跟應聘者交談，以搞清楚對方的情況。他覺得自己招聘到的人個個都棒極了。可是結果證明，那些人根本干不好本職工作。其中一人尤為惡劣，他竟然貪污了9 萬美金的提成！湯普森跟我們說：“按照財務規定，銷售副總應該拿1% 的提成，他卻耍花招拿了4%，一下子多出3 倍。”

公司財務損失慘重，但湯普森本人的損失更大：他錯請來的人制造出無數的麻煩，讓他根本無法離開辦公室。一旦離開，回來後便得花大量時間“救火”。“我是個滑雪迷，以前會跟家人開車去著名滑雪勝地科羅拉多州的韋爾玩。一到那我就後悔了，還不如不去—每天得先忙4 個小時工作纔能上山滑雪。總是有電話，總是要收發郵件，全怪我雇了一群飯桶！老婆和孩子朝我翻白眼，拋下我去滑雪了。”

嘿，你以前聽說過這種情形嗎？真的，用錯“人”會影響整個職業生涯和個人生活。

在斯瑪特顧問公司，我們致力於幫助企業聘對人。我們的使命是運用自身專長，幫助CEO 和投資者提升公司價值。傑夫·斯瑪特於1995 年創立了該公司並擔任CEO。蘭迪·斯特裡特是合伙人，負責斯瑪特高管培訓部。我們的客戶既有世界3 000 強企業，也有新興創業公司；既有華爾街的銀行家，也有非營利機構的領導人。從溫哥華到悉尼，從米蘭到臺北，我們的業務遍布全球，並運用本書所傳授的方法幫助顧客獵到1.2 萬多名英纔。我們還培訓出3 萬餘名經理人，讓他們熟練運用這套方法。

10 多年前，我們同傑夫的父親布拉德·斯瑪特（Brad Smart）一道，率先把“評級”的人纔管理哲學運用到招聘當中，發明了該方法。這些年來，我們天天研究這個，可本書並不僅僅是我們自身經驗的積累。

為了檢測已有的認識並了解更多信息，我們請芝加哥大學商學院的史蒂夫·N. 開普蘭博士（Dr. Steven N. Kaplan）率領一組金融奇纔，作了該領域有史以來廣泛的統計研究，以發現哪些人可聘哪些人不可聘。

他們花了近2 年時間，詳細分析我們收集的300 多位CEO 的招聘資料，希望得到驚人的新發現。更重要的是，我們還跟許多世界上傑出的領導人交談，聆聽其傳授獵取英纔的秘訣。在本書中，20 多位億萬富翁（其中多數為白手起家者），不吝分享他們的見解和經驗。這些人是當今時代成功、影響力的公司的締造者，他們的聘人決定往往推動了市場發展。因此，本書是該領域前所未有的智慧結晶。我們還采訪過30 多名市值數的大公司的CEO，聽取其想法。還跟其他許多成功的CEO、經理人、投資者、非營利機構負責人及管理專家談過。

合計一下，我們共采訪了1 300 多個小時，花大量時間進行分析研究。在該領域，我們不知道還有誰的研究可以與之相媲美，無論是深度、廣度，還是真實性。我們主要關注經理人而不是人力資源部，因為聘對幫手對促進個人職業生涯的騰飛至為關鍵。這正如晨星公司（Morningstar）創始人喬·曼斯威托（Joe Mansueto）所說：“經理人能否成功，完全取決於能否聘對身邊的人。”

通過海量研究我們發現：在招聘過程中，有4 個方面容易出錯。不管是雇話務員，還是為操縱500的金融服務機構聘請CEO，都得同樣小心。如果經理人觸犯以下任何一條，就會聘錯“人”：

不清楚一份工作的要求。

應聘者寥寥無幾。

面對一群不分伯仲的候選人，沒把握挑出合適的。

說服不了看中的候選人加入團隊。

聘錯“人”的代價是高昂的。根據我們對客戶的研究，公司平均要付出15 倍於薪水的代價，既有直接支出，又有生產力損失。想想吧，假如一次雇人失誤付出的薪酬是10，那麼公司的實際損失就是150，甚至更多。如果你的公司一年犯下10 樁此類錯誤，就相當於白白扔了1 500！內森·湯普森估計，他早年的聘人失誤使得彩虹邏輯公司損失了大約1。

聘錯“人”的事例比比皆是。彼得·德魯克和其他管理大師早就說過：經理人聘對人的概率隻有可憐的50%。想想看，這浪費了多少招聘者和招聘機構的時間和精力啊！多數經理人不知道：招聘失誤其實是可以避免的。本書的目的就是幫你解決這頭號難題—把英纔而非庸纔招至麾下。

嘗到這方法甜頭的CEO、中層經理人和一線主管們告訴我們：他們從未學過比這更簡單、更實用、更有效的聘人方法。掌握它，你本人、公司，甚至整個家庭都會受益無窮。內森·湯普森就是個例子，他嘗試了這套辦法，結果組建起一支“贏”的隊伍，讓自己騰出時間暢享假期。下決心成為聘人高手吧，你會工作得更開心，賺到更多錢，並有更多時間享受親情和友誼！

俞國梁 

獵聘網海外總經理 

多年來，獵聘網與許多大中型企業的管理及人力資源部門有過密切合作，我們深知，越是高端人纔、高級職位，招聘越需謹慎，因為聘錯人的代價太高昂了。《聘誰》這本書不管對於企業的高級管理者還是人力資源經理來說，都具有借鋻意義。

北*方慧博管理咨詢有限公司董事長 

《聘誰》是一本具有創新思想的人纔招聘與決策著作。以豐富的實踐為基礎，該書繫統地回答了為什麼招聘、如何招聘的問題。它深入探討“聘誰”問題的根源和本質，全面給出解決聘用問題的簡單、實用、有效的方法，是提升企業和組織的招聘能力和效率的利器，也是中國人纔招聘服務機構提升專業能力需要學習的一本書。

周延前 

中國人力資源3000 強秘書長 

經營目標的實現，並不取決於經營戰略目標的設計過程，而是取決於聘用誰去達成這個目標，如何正確選帥點將。

《聘誰》這本書，用通俗易懂的觀點和裡程碑式的選聘方法，給了我們清晰的答案，是一本值得國內企業家、人力資源負責人認真學習的典範之作。

唐秋勇 

HRoot 總經理、《人力資本管理》主編 

近幾年來，在全球範圍內出現頻率很高的一個詞就是“雙贏”（或者叫“共贏”）。對於人纔管理與發展領域來說，找到合適的人更能體現出一家優秀企業的競爭能力。

《聘誰》這本書為所有招聘主管和業務經理提供了簡潔、易用的方法和工具，同時也為眾多職場人士提供了值得借鋻的職業定位原則以及職業規劃理念。

高鶴潔 

光大永明人壽保險有限公司副總裁 

當今商場上，沒有經歷過錯誤招聘苦痛的企業幾乎鳳毛麟角。CEO 們都渴求“A 級人纔”。《聘誰》彙集80 多位傑出商界人士的經驗，告訴你如何成功地聘到合適的人纔。

姜水 

北京住總房地產開發有限責任公司人力資源總監人纔的“選、訓、用、留”是我們經常要做的功課。感謝《聘誰》一書給了我們重要的參考。

著名人力資源專家、《破解“窩火”的績效管理》作者 

這是一本從實踐中來到實踐中去的好書！作者在人纔聘用的方向上、方略上和具體方法上，都直擊《聘誰》問題的本質，以達到人和組織的天人合一的境界和效果，我強烈推薦！

馬歇爾·古德史密斯 

《自律力》《習慣力》作者 

經理人該擔心的不是要做什麼“事”，而是找到能做事的“人”。本書為求賢若渴的世界開出藥方。

史蒂夫·A. 斯瓦茨曼 

黑石集團合伙創始人、董事長兼CEO黑石集團全體人員對斯瑪特公司翹拇指稱贊。

威廉·R. 約翰遜 

亨氏集團董事長、總裁兼CEO

斯瑪特公司幫助亨氏集團獲得人纔競爭優勢。

馬克·蓋洛格裡、傑弗裡·阿倫森 

中橋投資有限合伙公司合伙創始人、執行董事斯瑪特的方法用來招聘投資高手或CEO 很管用。

馬特·利文 

貝恩資本公司執行董事 

斯瑪特公司做到了！偉大的事業並不會自己跑起來，隻有偉大的人纔能成就偉大的事業。斯瑪特公司擁有真正能夠為你找到A 級員工的方法。

肯·格裡芬 

城堡投資集團創始人、總裁兼CEO組建團隊是*重要的商業投資，斯瑪特公司幫我們正確地招聘合適的人纔。

約翰·瓦利 

巴克萊銀行CEO

本書的要點是：公司經營者應該把“招聘”列為戰略要事。

凱爾文·湯姆森 

海德思哲國際咨詢公司執行董事 

一本出色的書，撥開“無效招聘”的迷霧，拋開人力資本的官話，提供一個簡單但真實的答案，解決一個艱難的問題—挑選正確的員工。

斯泰茜·舒斯特曼 

力士投資公司董事長、CEO

所有想組建優秀團隊者的之書。

加布裡埃·艾加瓦裡亞 

科羅納集團董事長、總監 

本書提供幫助許多經理人攻克招聘難題的實際解決方案。

約翰·馬龍 

自由媒體集團董事長

這本書非常出色—它全盤指導你組建、維護並激勵團隊。

邁克爾·J. 阿赫爾恩

*太陽能有限公司CEO

我們積極執行斯瑪特A 級招聘法，使公司迅猛發展。

羅伯特·吉列

霍尼韋爾宇航公司總裁、CEO

70%的成功在於為合適的崗位找到合適的人，聽取他們的建議，清除成功路上的障礙，讓他們盡展纔華。本書提供良好的建議和指導，確保你從一開始就擁有合適的英纔。

傑伊·喬丹

喬丹公司CEO

我希望在30 年前，在自己的職業生涯剛開始時讀到這本書。

威廉·英格拉姆·科奇

奧克斯博集團創始人、總裁

聘對人能讓你贏得比賽，也能幫你取得職場成功。

約翰·澤爾默

聯合廢品工業公司董事長、CEO

我們把斯瑪特A 級招聘法作為領導力培訓和人纔管理的重點。我們公司關鍵領域經營的顯著改善表明這個方法非常實用。

艾德·埃文斯

聯合廢品工業公司執行副總裁、人事總監

如果你想作出明智的招聘和提撥決定，請務一讀《聘誰》。憑著20 多年的人力資源管理經驗，我向你推薦：它是聘用中高層管理者的*行動指導書。

亞倫·肯尼迪

愛面公司創始人、董事長

閱讀本書時，你會發現自己時時點頭稱是，口中說“講得沒錯”，腦中想“噢，我有同感”。不管你是自己創業還是負責大公司的某一部門，成功大小總跟你能否在正確時間在正確崗位上安排正確的人有關。

阿雷克·高爾斯

格雷斯集團創始人、董事長

CEO 和中層經理人能從此書中獲益良多。

馬克·斯通

格雷斯集團高級執行董事

我們邀請斯瑪特公司培訓我們公司的CEO 們使用A 級招聘法。那些能夠正確運用這一方法的CEO，不僅解決了招聘這一頭號難題，還將它轉化為自身*的優勢。