章  做足選人用人的功課，優化團隊的人力資源結構
  1.走出印像怪圈，纔能發現真正的人纔
  2.設定標準，為團隊找到合適的人纔
  3.遵循擇優錄用的用人標準
  4.量纔而用，讓合適的人做合適的事
  5.設法留住團隊中的優秀人纔
第二章  制定明確的發展目標，形成團隊積極向上的動力
  1.沒有明確的目標，就難有團隊的發展壯大
  2.制定團隊目標必須遵循的原則
  3.學會正確的評估，纔能將目標落到實處
  4.求同存異，讓團隊成員共同承擔團隊目標
第三章  設立完善的規章制度，確保團隊良好的運行秩序
  1.沒有規章制度就沒有團隊的發展
  2.如何制定有效的規章制度
  3.制度面前，永遠沒有特殊化
  4.領導者更應帶頭遵守制度
第四章  投入真摯的情感關懷，讓成員擁有強烈的歸屬感
  1.尊重員工，把員工看作是合作伙伴
  2.用心關愛自己的團隊成員
  3.注重對員工的感情投資
  4.從細節人手，為員工營造家的氛圍
  5.為感到沮喪的員工注入信心
  6.正確妥善處理效率低下的員工
第五章  運用靈活的激勵手段，激活團隊成員的工作潛能
  1.有效地激勵從深入了解開始
  2.激勵方式應因人而異
  3.始終給予下屬足夠的信任
  4.妙用贊美的“魔棒”
  5.尊重個性即是保護創造性
第六章  注重成員的培訓學習，不斷提升團隊的競爭能力
  1.記住，學習力就是競爭力
  2.建立完善的培訓機制
  3.鼓勵團隊成員自我培訓
  4.把團隊建設成學習型的組織
第七章  把握有效的溝通技巧，營造輕松和諧的團隊氛圍
  1.沒有溝通就沒有協助
  2.主動走進團隊成員的內心世界
  3.你一定要知道的溝通障礙
  4.記住，傾聽比訴說更重要
第八章  化解團隊內部衝突，形成和諧統一的整體合力
  1.鼓勵員工把不滿說出來
  2.把員工的抱怨當作大事來處理
  3.謹慎對待下屬的“小報告”
  4.擺正自我位置，妥善地處理員工間的分歧
  5.提前防範，將矛盾消滅在萌芽階段
第九章  導入良性競爭機制，提升團隊整體的活力
  1.增強團隊成員的危機意識
  2.良性施壓，“逼”員工進步
  3.有效地引入競爭機制
  4.激起團隊成員的挑戰欲望
第十章  塑造獨特團隊文化，不斷提升成員的團隊精神
  1.注重團隊的思想道德建設
  2.強化團隊成員的使命感
  3.營造坦誠相待的團隊氛圍
  4.打造讓員工認同的團隊文化
  5.推崇激情化的人性管理
第十一章  注重自身素質修煉，做一名卓越的團隊領導者
  1.以身作則，為部屬做出榜樣
  2.抓大放小，敢於授權
  3.學會“情緒管理”，理智面對矛盾衝突
  4.變“管理者”為“指導者”