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    201-292
    【作者】 日山本康正 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】中國友誼出版公司 
    【ISBN】9787505754249
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:膠版紙
    包裝:精裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787505754249
    作者:[日]山本康正

    出版社:中國友誼出版公司
    出版時間:2022年07月 

        
        
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    產品特色

    編輯推薦

    趨勢1——行業壁壘的崩塌及企業集團化的卷土重來


    趨勢2——關鍵不在於硬件或軟件,而在於“體驗”


    趨勢3——掌握數據就等於掌控術米


     


    谷歌、亞馬遜、臉書、蘋果、微軟、網飛、特斯拉、Impossible Foods、Robinhood、CrowdStrike、Shopify


    11家擁有世界技術的公司 將怎樣滲透未來生活


    我們如何不被科技裹挾 應對充滿不確定性的未來

     
    內容簡介

          科技的進步將極大地改變未來商業乃至我們的生活。如果跟不上時代的發展趨勢,無論多大的企業都會被淘汰,再優秀的人纔也會失去競爭力。


          本書立足於科技與商業的交點,以事實為基礎,描繪了未來的商業與生活圖景。全書共兩大部分,作者以“哈佛大學理學碩士 紐約金融機構前研究員 原谷歌行業分析師 硅谷風險投資家”的綜合視角,在部分對11家擁有世界技術的公司進行解讀,並預測了未來全球經濟的發展趨勢;第二部分則分析了未來可能崛起或被淘汰的企業和行業,探討了我們應該如何應對未來的挑戰並把握機遇。

    作者簡介

           山本康正


          1981年出生於日本大阪。


          哈佛大學客座研究員、京都大學研究生院綜合生存學館特聘副教授、風險投資家,也為硅谷的風險投資提供建議。


          曾就職於谷歌,負責推進日本企業對金融技術和人工智能等數字技術的應用。2018年起成為DNX Ventures投資伙伴(該公司主要業務為早期階段的B2B風險投資,創立於2011年。至今對日美合計80多家公司,實施了總額超過25的投資)。

    目錄
    第1部分2025年,世界將會變成什麼樣 1
    第1章引領全球的11家公司的時評及3大趨勢 / 3
    谷歌從搜索後的世界到“搜索前”的世界 / 4
    亞馬遜Alexa將走到室外,大街小巷到處都是Alexa的身影 / 7
    臉書與2萬公裡外的人對話時,對方仿佛就在眼前 / 13
    蘋果從視覺、聽覺到嗅覺,人類所有感官都將被蘋果征服 / 16
    網飛為2億人提供符合其偏好的視頻服務 / 20
    微軟成為智慧城市管理繫統的王者 / 24
    特斯拉不僅僅隻賣電動汽車 / 28
    Impossible Foods讓素食主義者也能體驗到肉的口感 / 35
    Robinhood家免交易手續費的網絡券商:讓投資的門檻
    不再那麼高不可攀 / 38
    CrowdStrike開啟1億人居家辦公的新時代 / 42
    Shopify10規模的初創企業,力壓亞馬遜和日本樂天 / 45

    第1部分2025年,世界將會變成什麼樣 1


    第1章引領全球的11家公司的時評及3大趨勢 / 3


    谷歌從搜索後的世界到“搜索前”的世界 / 4


    亞馬遜Alexa將走到室外,大街小巷到處都是Alexa的身影 / 7


    臉書與2萬公裡外的人對話時,對方仿佛就在眼前 / 13


    蘋果從視覺、聽覺到嗅覺,人類所有感官都將被蘋果征服 / 16


    網飛為2億人提供符合其偏好的視頻服務 / 20


    微軟成為智慧城市管理繫統的王者 / 24


    特斯拉不僅僅隻賣電動汽車 / 28


    Impossible Foods讓素食主義者也能體驗到肉的口感 / 35


    Robinhood家免交易手續費的網絡券商:讓投資的門檻


    不再那麼高不可攀 / 38


    CrowdStrike開啟1億人居家辦公的新時代 / 42


    Shopify10規模的初創企業,力壓亞馬遜和日本樂天 / 45


    趨勢1行業壁壘的崩塌及企業集團化的卷土重來 / 47


    趨勢2關鍵不在於硬件或軟件,而在於“體驗” / 51


    趨勢3掌握數據就等於掌控未來 / 53


     


    第2章趨勢1行業壁壘的崩塌及企業集團化的卷土重來 / 55


    沒有主營業務的企業纔能取得成功 / 56


    信用卡公司及金融公司將難逃被吞並的命運 / 60


    雖然是零售企業卻能在疫情中穩操勝券——沃爾瑪的秘訣 / 63


    劇變的行業1:運輸


    無人駕駛出租車將會給軌道交通帶來毀滅性打擊 / 67


    劇變的行業2:視頻


    迪士尼將商業化發揮得淋漓盡致 / 70


    劇變的行業3:農業


    在東京20層高的建築內種植高級蔬菜 / 74


    劇變的行業4:安全


    新冠肺炎疫情過後日益加速的居家辦公步伐 / 78


    劇變的行業5:汽車


    無人駕駛出租車將會給優步等網約車業務帶來毀滅性打擊 / 80


    劇變的行業6:建築


    亞馬遜的智能住宅 / 85


    劇變的行業7:醫療健康


    蘋果的“安康中心”誕生? / 88


    劇變的行業8:物流


    快遞員會將貨物直接搬進你的冰箱 / 93


     


    第3章趨勢2關鍵不在於硬件或軟件,而在於“體驗” / 95


    利潤為零又有何不可?Apple Card帶來的衝擊 / 96


    銷量不佳並不意味著失敗 / 99


    為何合約機的協議期是2年 / 101


    2025年的主流設備將不僅隻有電腦 / 103


    機動車的性能每隔兩個月就會有所提升 / 105


    特斯拉廣告費為零、4S店數量為零,卻能大賣特賣? / 108


    素食主義者的“任性” / 113


    新冠肺炎疫情讓Zoom用戶激增 / 115


    不用出聲就能向智能音箱發出指令 / 118


    智能住宅、智能城市的普及 / 120


     


    第4章趨勢3掌握數據就等於掌控未來 / 123


    數據是“信息對稱”的保障 / 124


    蘋果與谷歌之間的數據之爭 / 126


    硬件隻是增強體驗的手段之一 / 130


    數據保有的權利應該交給誰 / 133


    旅館老板娘招待客人的茶點的變化 / 135


    每分鐘都在變化的機票價格 / 137


    智能手表暴露了我們的行蹤 / 139


    基於100萬輛機動車數據的“特斯拉保險” / 141


    證券業務的個性化推薦 / 143


     


     


    第2部分跨越2025年的“延命秘籍” 145


    第5章2025年時,幾近崩潰的企業及崛起的企業 / 147


    雖說訂閱服務已經成了必然趨勢…… / 148


    訂閱不等於租賃 / 151


    不適合推行訂閱服務的行業 / 153


    中間環節的企業將面臨被淘汰的命運 / 155


    硅谷起家的b8ta——讓零售行業大為改觀的初創企業 / 157


    2025年時,岌岌可危的8大行業 / 159


    資本將不再是優勢 / 165


    大企業如何纔能避免被初創企業蠶食 / 167


     


    第6章2025年時,工作該如何找 / 169


    的5大技能和知識 / 170


    身處黃昏行業的人們該如何自處 / 174


    常學常新,增加自己“標簽”的數量 / 175


    不能一味按照個人好惡行事 / 177


    結構洞 / 179


    應該與什麼樣的人交往 / 181


     


    後記 / 183

    前言
    2025年的世界將會由這11家公司一手掌控

    在日本浦安市某高層建築的一個房間裡,一名男性頭上戴著一種類似護目鏡的設備,正對著顯示器比比畫畫地說著些什麼。
    這名男性名叫中村翔(化名),今年42歲。顯示器右下角顯示的當前日期為2025年12月12日。從東京大學畢業後,中村進入一家日本大型商社工作。這家公司拒絕采用新科技,拒絕導入新的制度,依然采取論資排輩的做法,這讓中村覺得非常不適應。於是他辭去了商社的工作,跳槽到了一家以人工智能(AI)開發為主營業務的初創企業。雖說這份工作的穩定性遠不如上一份工作,但這家企業使用了新的制度並且有望上市,工作節奏也很快,這一切都讓中村覺得,這纔是他想要的。
    中村佩戴的頭戴式設備正是微軟公司開發的產品Hololens。Hololens可以通過特殊的鏡片及技術,將電腦及智能手機上的虛擬畫面轉換成為立體畫面,讓人產生一種身臨其境的感覺。適纔中村面前的顯示器也並非實物,隻不過是虛擬的投影罷了。借助Hololens,身在別處的同事也就在他的眼前。

    2025年的世界將會由這11家公司一手掌控


     


          在日本浦安市某高層建築的一個房間裡,一名男性頭上戴著一種類似護目鏡的設備,正對著顯示器比比畫畫地說著些什麼。


          這名男性名叫中村翔(化名),今年42歲。顯示器右下角顯示的當前日期為2025年12月12日。從東京大學畢業後,中村進入一家日本大型商社工作。這家公司拒絕采用新科技,拒絕導入新的制度,依然采取論資排輩的做法,這讓中村覺得非常不適應。於是他辭去了商社的工作,跳槽到了一家以人工智能(AI)開發為主營業務的初創企業。雖說這份工作的穩定性遠不如上一份工作,但這家企業使用了新的制度並且有望上市,工作節奏也很快,這一切都讓中村覺得,這纔是他想要的。


          中村佩戴的頭戴式設備正是微軟公司開發的產品Hololens。Hololens可以通過特殊的鏡片及技術,將電腦及智能手機上的虛擬畫面轉換成為立體畫面,讓人產生一種身臨其境的感覺。適纔中村面前的顯示器也並非實物,隻不過是虛擬的投影罷了。借助Hololens,身在別處的同事也就在他的眼前。


     


          中村此時正在通過Hololens與同事開會討論2026年上市的新產品廣告的宣傳問題。


          近年來,諸如此類的現實與虛擬互相融合的技術,即MR(MixedReality)技術,以極其迅猛的態勢滲透到了我們生活的方方面面。在2025年,無論在商務領域還是在日常生活領域,MR技術都是不可或缺的。


          中村的顯示器的邊上擺放著一個2026年準備上市的商品,其尺寸與實物一般無二,商品的邊上還播放著宣傳廣告。當然,這一切也都是虛擬出來的。


          參加會議的除了中村,還有美國事務所的公關負責人、法國事務所的企劃開發人員、中國工廠的負責人等,共計10人。與會人員全都佩戴著Hololens,通過在Hololens中共享廣告視頻及商品等虛擬現實(VR)的畫面,進行著討論。


           一輪會議結束,中村摘下Hololens,開始操作電腦,為下一輪會議做準備。他使用的是一款名為Google


          Zoom的視頻會議軟件,這是谷歌並購了Zoom之後推出的一款產品。中村以前主要使用的是其他公司的軟件,自從跳槽到這家初創企業之後,除了視頻會議軟件,其他很多商務應用軟件,他也都開始轉用谷歌的產品了。


          這一次跟中村通過視頻會議軟件進行交流的是美國加利福尼亞事務所的約翰。這時已經快到約翰下班的時間了,跟中村進行視頻會議的目的就是為了對手頭的項目進行交接。


          中村的英語並不是很好,約翰也不懂日語,但在交流的過程中,中村說的日語在一瞬間被翻譯成了英語,約翰的英語也在一瞬間被翻譯成了日語,因此二人能夠用不同的語言進行即時交流。


          之所以能夠如此,全都是Google DeepMind的人工智能技術和能夠瞬時處理龐大數據的雲計算的功勞。


          人工智能的作用絕不僅僅是翻譯,它還能自動生成英、日兩種語言會議記錄的文本。在發送郵件及制訂合同時,人工智能也會參考之前的工作中的存檔,為人們提供合理的模板。比如現在中村要做的,就是將模板內的內容補充完整,再點擊“發送”按鈕。從幾年前開始,公司就已經實現無紙化辦公了。


          讓人驚嘆的是,性能如此優異的電腦,其售價居然隻有198a。這臺電腦是谷歌的產品,隻具備諸如上網之類的基本功能,但要是配合身邊的智能手機使用,或是將其連接到雲端的話,它就會瞬間具備強大的功能,例如剛纔提到的人工智能服務。


          這臺電腦是中村的私人物品,因此並沒有貼有公司設備管理標簽。之所以可以用私人電腦辦公,全都是拜初創企業CrowdStrike開發的人工智能及零信任安全模型(默認不信任企業網絡內外的任何人、設備和繫統)所賜。到了2025年,因為安全方面的原因而使用VPN(虛擬專用網絡)及殺毒軟件的人已經大幅減少了。


          每天必須要在公司辦公,也是中村辭去商社工作的原因之一。不僅是因為擁擠的地鐵讓他感到不快,他還覺得,在家完全可以完成一天的工作。


          如今他終於如願以償了。現在這份工作去公司的時間和次數完全由員工自己掌握,隻要出成績就行。所以中村現在一般每周隻去公司1次。


          5年前,由於新冠肺炎病毒的流行,全世界都陷入了恐慌之中,時至今日仍然如此。雖然有了疫苗,但隨著病毒不斷變異,出現了毒性更強的COVID-22及COVID-24,原有的疫苗已然失去了效力,人們隻好不斷開發新的疫苗。人類與病毒之間的鬥爭似乎永無止境。


          但人類並沒有就此屈服。以GAFAb為代表的科技巨頭為了能讓人們在公開且又不直接接觸的環境下進行商務活動,緊鑼密鼓地進行著研發。就像中村所在的這家公司一樣,很多企業都使用了GAFA的科技產品,數字化轉型(DX)已經深入到了社會的各個角落。


          就像某位專家所說的那樣,“新冠肺炎疫情讓科技快進了10年”。


          中村以前所在的那家商社沒有成為數字化轉型大潮中的弄潮兒,雖說美國投資家沃倫·巴菲特曾經持有該商社近10%的股票,但由於疫情遲遲沒有緩解的跡像,公司也因此無法重返資源市場,股價持續走低,進而導致人纔不斷流失,往日輝煌不復。


          就像日本經濟產業省c在2018年發布的報告中所說的,“2025年斷崖”現像可能將會出現,即核心繫統過於老舊的企業,它們的信息技術(IT)開支幾乎全部用於繫統維護,導致原本應該是資產的企業核心繫統反而變成了負債。


     


          無人駕駛出租車通勤的性價比飆升


     


          今天是去公司的日子。中村做好一切準備之後,就拿出手機,用打車軟件約了出租車。剛一下樓,中村就看見剛纔預約的出租車已經等在那裡了。


          車身上噴著“無人駕駛出租車”的字樣。這輛出租車是無人駕駛汽車,型號為Mobility。較之以前的同款車型,這臺車的外觀變化很大。它沒有方向盤,座位也不分前後排,采用面對面的座位設計,如果是多人搭乘的話,乘客之間可以進行面對面的交流。其生產廠商是特斯拉(Tesla)。


          中村一上車,車上就立刻響起了他喜歡的音樂。因為中村自己擁有一輛特斯拉汽車,所以特斯拉的人工智能纔能如此準確地掌握他的個人喜好。車內還有一塊顯示屏,滾動播放著與AI有關的新聞資訊,這些資訊似乎正對中村的胃口。


          無人駕駛出租車是特斯拉公司開展的一項業務,主要內容是把平時停在停車場的車輛利用起來,為客戶提供出租車服務。到了2025年,無論是酒店、超市還是星巴克,在此類場所附近,特斯拉的充電樁隨處可見,人們再也不必為電動汽車的充電而煩惱了。


          特斯拉還開展了太陽能發電業務。中村居住的住宅樓就裝有特斯拉的太陽能發電板。


          開展無人駕駛出租車業務的並非隻有特斯拉一家,亞馬遜也想從中分一杯羹。2020年,亞馬遜收購了研發自動駕駛的初創企業Zoox,此後其無人駕駛出租車業務的研發進展神速,“亞馬遜出租車”也已經開始上路運行。


          亞馬遜出租車從內到外全由亞馬遜公司一手打造,上車後亞馬遜的產品隨處可見。亞馬遜出租車與特斯拉的產品類似,裡面也有顯示屏,播放著當前客戶感興趣的視頻——通過對大數據的解析,就可以分析出客戶的喜好。


          亞馬遜出租車完全能夠滿足應對新冠肺炎疫情的要求。每當有乘客上下車,亞馬遜出租車都會自動消毒。當然,用來消毒的消毒液也是亞馬遜的產品,而且在出租車上就可以訂購該產品。


          亞馬遜正式開展無人駕駛出租車業務是在2020年,那一年,優步(Uber)也正式開始了在東京的業務,但其業務內容並不包括私家車網約車服務,而隻是對各出租車公司的出租車進行調度。由於無人駕駛出租車的出現,優步的市場很快就喪失殆盡,不得不退出了東京。


          中村乘坐軌道交通的次數較之以往大幅減少了。無論是從時間、金錢還是安全性考慮,無人駕駛出租車都具有的優勢。從浦安到公司所在地六本木,乘坐軌道交通大約需要45分鐘,票價為3,而乘坐無人駕駛出租車則隻需要25分鐘,費用約為2,而且還可以避免與其他人密切接觸。


          因為具有上述優勢,越來越多的人在出行時會選擇無人駕駛出租車,軌道交通的車次也減到了過去的1/10左右。


          到了2025年,軌道交通工具將會與優步一樣,難逃被淘汰的命運。同時4S店也將面臨消亡的命運,因為無人駕駛出租車的出現,購買私家車的人數大幅減少。


          中村來到了位於六本木的辦公室。他直接下車進入了大廈,因為打車軟件已經幫他自動結算了打車費用。中村從車上下來以後,無人駕駛出租車又無聲無息地去迎接下一位客人了。由於是電動汽車,所以聲音格外安靜。


     


          出差住的是蘋果旅館


     


          一天,中村要去大阪出差。要是在從前的話,他肯定要在乘坐新干線時連上車廂內的Wi-Fi上網。可如今他已經不再需要Wi-Fi了,因為5G信號已經實現了全覆蓋。5G加上雲服務,通信費用也比以前便宜很多。


          中村用的是每月30的套餐,套餐內有500GB的流量。而在5年前,30的套餐隻有5GB左右的流量。現在出門再也不必擔心流量不夠了,無論是手機還是筆記本電腦,都可以隨心所欲地聯網使用,而且就連播放視頻時也不會出現延遲卡頓的現像。


          商務談判結束後,中村就來到了旅館。這家旅館是蘋果公司剛開的。由於疫情的影響,很多大酒店難以為繼,股權投資者看準機會,大肆收購其股權,蘋果公司選擇其中的高級酒店進行了並購。蘋果公司在日本也發布了虛擬信用卡Apple產


          Card,開始進軍金融領域。iPhone用戶使用Apple Card的會比其他信用卡高很多,所以Apple


          Card很快就普及開了。中村之所以會選擇這家旅館,是因為若干項折算下來,費用很便宜。


          中村鐘愛蘋果旅館,絕不僅僅是因為率高這一點,還因為它的便利和舒適。他走向自己的房間,用iPhone在房間前面的感應板上刷了一下,空調、照明、音響等就按照中村的個人喜好設定好了。這就是蘋果公司提供的App容Clips服務。


          使用App Clips服務的用戶無須安裝諸多應用程序(App)便可享受各種App帶來的便利。在當前環境與App


           Clips相關聯的情況下,隻需用iPhone輕輕一刷,就可以在一瞬間按照自己的偏好設定好當前的環境。


    不知是由於談判時過於勞累,還是App


          Clips提供的環境過於舒適,中村進入房間後立刻就躺到了床上。無線耳機中傳來了AirPods播放的音樂,讓人感到平靜而安詳。即將沉沉睡去的中村摘下眼鏡,放到了床頭的擱板上。


          AirPods之所以會播放令人感到安詳寧靜的音樂,是對從眼鏡中獲取的信息進行分析的結果。中村戴的是Apple


          Glass,它會讀取佩戴者的表情,從而解析他們的身體狀況。此刻Apple Glass覺察到中村有些疲憊,就讓AirPods播放能使人放松的音樂。


          中村摘下眼鏡之後,音樂聲轉換成了一種能令人安然入睡的曲調,變得更加靜謐而舒緩。


          從數年前開始,中村除了運動和洗澡等,會經常戴著Apple Glass、Apple


          Watch及AirPods,以便能夠隨時隨地將自己的個人偏好上傳至蘋果公司的服務器。之所以能夠長時間持續使用這些設備,是因為設備不斷進化,能夠無線充電。


          AI教師教授小學二年級學生乘法口訣


          中村有兩個孩子,兒子叫翔平,今年上小學二年級,女兒叫翔子,今年5歲,正在上幼兒園。由於新冠肺炎疫情持續蔓延,小學的課程全部變成了遠程教學。就像中村居家辦公一樣,翔平也正在旁邊的房間裡上課。


          Hololens在遠程教學中也發揮著巨大的作用。今天上的是科學課。翔平戴好Hololens,與實物等大的人體模型立刻就出現在了他的面前。老師講解的同時,人體的內髒、骨骼等也隨之出現在翔平的眼前。翔平聽得津津有味。


          學校采取的是交互式教學,學生有什麼不懂的地方,可以隨時提問,這樣更能激發學生對人體構造的興趣。提問的不僅僅是翔平一個人,很多學生一下子提出了好幾個問題。這時回答問題的也不僅隻有老師一個人,人工智能在接收到學生們提出的問題後,就會立刻給出相應的答案。


          人工智能還能代替老師給出小測驗的答案解析,這樣一來,即便是居家學習,學生們也能夠得到能力的提升。比如說在學習乘法口訣的時候,人工智能能夠精確掌握每一位學生的進度。AI教師已經了解到翔平對與8有關的乘法口訣掌握得不太好,所以今天將會針對這一情況對翔平進行特訓。


          由於人工智能教師的出現,僅通過播放視頻課件來授課的線上學習的比例出現了大幅下滑。


          由於學習效率的大幅提升,甚至連花在上學、放學路上的時間也省了,孩子們玩耍的時間也較從前有了大幅提升。孩子們玩得多的是網絡遊戲和VR的社交遊戲。翔平近鐘情於全球受歡迎的在線對戰遊戲《堡壘之夜(Fortnite)》。完成了一天的學習任務後,翔平便登錄了自己《堡壘之夜》的遊戲賬號。有幾個朋友早就已經在玩遊戲了,翔平也迫不及待地加入了戰局。有幾個小伙伴正為當前的戰況興奮不已。戴上Hololens以後,翔平感覺其他小伙伴好像就在自己身邊,跟自己並肩作戰,這讓他欲罷不能。


          這個遊戲玩膩了,他又登錄了臉書公司運營的VR社交平臺Horizon。在這個網絡VR平臺上,他化身為“阿凡達”,與其他用戶進行交流。


          在這個VR社交平臺上,他控制著屬於自己的“阿凡達”,或駕駛飛機,或像剛纔一樣,跟小伙伴們進行對戰。

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    引領全球的11家公司的時評及3大趨勢


    谷歌從搜索後的世界到“搜索前”的世界

    谷歌接下來將怎樣改變我們的生活?這種改變大到它連自己一直以來的主營業務“搜索”都放棄了。

    現在,我們獲取某些信息直接的方法,就是在互聯網上搜索。但如果我們在進行搜索之前就能得到想要的信息的話,我們的生活將會是何等便利呀!現在的谷歌致力於探索的,就是這樣一個“搜索前”的世界。

    比如說,有一位用戶每周五傍晚都會上網搜索“西餐廳”,而谷歌掌握著這位用戶搜索習慣的數據,於是它就能夠根據這位用戶的搜索習慣,在用戶周五傍晚啟動瀏覽器後,就自動向他推薦相應的西餐廳。

    這項服務從技術的角度來說是完全可能實現的。這種為用戶提供“經過整理可以立刻使用的信息”的服務,正是谷歌當前的使命。

    除了搜索業務,谷歌還在開展其他多項業務。其中有很多項業務內容,谷歌是通過並購的手段來實現的。“搜索前”業務的開展,需要其他多項業務加以配合。

    迄今為止,谷歌並購的企業數已經達到200家以上,其並購金額超過3。這些被收購的企業有一個特點,即它們大都是成長型企業。

    引領全球的11家公司的時評及3大趨勢


     


     


          谷歌從搜索後的世界到“搜索前”的世界


     


          谷歌接下來將怎樣改變我們的生活?這種改變大到它連自己一直以來的主營業務“搜索”都放棄了。


     


          現在,我們獲取某些信息直接的方法,就是在互聯網上搜索。但如果我們在進行搜索之前就能得到想要的信息的話,我們的生活將會是何等便利呀!現在的谷歌致力於探索的,就是這樣一個“搜索前”的世界。


     


          比如說,有一位用戶每周五傍晚都會上網搜索“西餐廳”,而谷歌掌握著這位用戶搜索習慣的數據,於是它就能夠根據這位用戶的搜索習慣,在用戶周五傍晚啟動瀏覽器後,就自動向他推薦相應的西餐廳。


     


          這項服務從技術的角度來說是完全可能實現的。這種為用戶提供“經過整理可以立刻使用的信息”的服務,正是谷歌當前的使命。


     


          除了搜索業務,谷歌還在開展其他多項業務。其中有很多項業務內容,谷歌是通過並購的手段來實現的。“搜索前”業務的開展,需要其他多項業務加以配合。


     


          迄今為止,谷歌並購的企業數已經達到200家以上,其並購金額超過3。這些被收購的企業有一個特點,即它們大都是成長型企業。


     


          例如2006年並購的油管(YouTube)。當時谷歌正準備推出跟油管類似的視頻服務,但由於油管發展猛,對其進行並購顯然比自主開發要劃得來。當時的並購金額是16.。後來正如大家預想的那樣,被谷歌納入麾下之後,油管以爆發式增長的勢頭在全世界範圍內普及開來。


     


          谷歌在對安卓進行並購時,也同樣引發了軒然大波。當時谷歌預測到手機市場將會進一步擴大,應該也聽說了蘋果正在研發iPhone的消息,意識到如果再不有所行動,就會在與蘋果的競爭中敗北,所以纔決定收購正在開發基礎性技術和服務的安卓。


     


          代iPhone推出的時間是2007年,而谷歌收購安卓的時間是2005年,從時間上來看,足見其有先見之明,且其開展業務的行動也十分迅速。我在谷歌任職的時間是2013~2017年,曾經參與過油管的相關業務,因此對谷歌在這方面的商業敏感度頗有體會。


     


          對於其他提供搜索服務的企業,谷歌也進行了積極的並購。谷歌起步雖然比雅虎晚了3年,但還是成功超越了雅虎,掌握了搜索市場的主動權。此外,它還並購了主營廣告業務的美國企業Applied錄Semantics,對廣告業務加以強化,谷歌的業務也因此迅速拓展,不僅實現了盈利,搜索業務方面的市場份額也得以迅速增長。


     


          近年來谷歌引人注目的動作,就是對雲服務及人工智能相關企業展開積極的並購。其中代表性的,就是對英國一家名為DeepMind的人工智能開發企業的並購。


     


          谷歌試圖建立這樣一種機制,那就是用人工智能解析各項業務中收集的大數據,從而為每一位用戶提供符合其偏好的個性化服務。這一點我們可以從谷歌近年來的表現中略知一二。


     


           另外,谷歌還有意將其業務範圍拓展至自動駕駛領域。為此,它在美國亞利桑那州的鳳凰城創建了一家名為Waymo的子公司,進行無人駕駛出租車的實驗。


     


           亞馬遜Alexa將走到室外,大街小巷到處都是Alexa的身影


     


          當人們走在街上,Alexa將會成為主要會話對像


     


          “Alexa,今天天氣如何?”


     


          目前,亞馬遜的Alexa隻能在室內環境使用。但在將來,Alexa及搭載Alexa繫統的智能音箱Amazon Echo無疑會大放異彩。


     


          在2020年1月的國際消費類電子產品展覽會(CES)上,亞馬遜展示了一款能夠與加油站實現互聯的Alexa產品。以前Alexa隻能與室內的產品進行互聯,此次的展示則將Alexa的應用範圍擴展到了室外。這說明亞馬遜決意擴展其業務範圍,從室內走向室外,進而與城市互聯,並收集相關數據。


     


          加油站搭載了Alexa繫統之後,隻要說一句“Alexa,幫我支付加油費用”,繫統就會自動登錄你的亞馬遜賬戶並通過信用卡支付此次費用。今後,或許我們在支付停車費時也隻需說一句話,就可以由Alexa代勞。


     


          從某種意義上來講,Alexa已經成了我們與城市進行交互的主角。繪制這張未來願景藍圖的,正是亞馬遜。


     


          Alexa成了我們與城市進行交互的主角以後,會是怎樣一番景像呢?不僅是購物、搜索歷史會被記錄下來,就連我們跟Amazon


          Echo之間的對話,也會被當作數據保存下來。亞馬遜會以這些數據為基礎,為客戶提供相應的服務。諸如“某人會購買某種商品”等數據被Alexa記錄下來以後,亞馬遜就會向特定的人推薦特定的商品,同時也會精準地推送廣告。


     


          例如某人購買了印度旅行指南讀物,由此可知他有很大概率會去印度旅行。因此,Alexa就會在他開始搜索去印度的航線、酒店及餐館等信息之前,就已經開始向他推送相關信息了。


     


          開展亞馬遜保險業務,與既有項目形成協同效應


     


          如前所述,亞馬遜正試圖將觸角從零售業伸向各行各業。


     


          近,亞馬遜還似乎有意將其觸角伸向金融領域,如信貸、保險等行業。目前此項業務的對像僅限於小企業主,但相信終有一天,這項業務會向我們所有人開放。


     


          我認為,亞馬遜還會將人們的購物情況作為參考,提供信用評估服務。比如說一個人總是購買賭馬雜志的話,就可以認為他存在無法及時還貸的風險。相反,如果一個人經常購買關於如何節約開銷或安全投資的書籍,並且在購物方面又非常節制而有規律的話,他的信用評估就會獲得較高的分值。


     


          在保險業務方面,J.P.摩根、沃倫·巴菲特的伯克希爾·哈撒韋公司及亞馬遜3家公司已經開展合作,為自己公司員工開展服務,今後可能將其範圍逐漸擴展至所有人。隨著可以收集人們健康信息的智能手環Halo話Band的發售,其收集的相關信息極有可能被用於投保人員健康狀況評估。


     


          無論是醫療保險還是物損保險,亞馬遜都有意涉足。現在醫療保險的保險費對所有人都是同一價格。將來,亞馬遜很有可能會針對經常運動、患病概率較低的人群適當降低保險費。在物損保險方面,亞馬遜會為自家的商品提供保險服務。


     


          創建於2015年的美國保險初創公司Lemonade也有類似的服務,其業績對亞馬遜的保險業務來說非常具有參考價值。


     


          雖然日本的家電倉儲超市也提供類似的服務,但亞馬遜的物損保險卻可以做到更加細致入微,它的人工智能會根據以往的購買記錄,對不同的客戶及商品損壞情況進行分析,為客戶提供合理的保險服務。


     


          恪守“顧客至上”的信條


     


          仔細觀察亞馬遜的動向,我們不難發現,一直以來它都將“顧客至上”的信條貫徹得十分徹底。亞馬遜創建之初隻是一家網絡書店,但不久以後就開始經營其他商品,現在已經成長為一家經營各種商品的電子商務平臺,用“應有盡有”來形容亞馬遜,可謂恰如其分。


     


           從2003年開始,亞馬遜構築了AWS(Amazon Web Services)雲繫統。此時微軟的Azure及谷歌的GCP(Google Cloud Platform)尚未普及,雲服務的概念也尚未在日本得到充分的理解。













     
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