第1 章 快手運營：迎接充滿商機的新時代   1
1.1 快手的基本知識      2
1.1.1 快手歷史        2
1.1.2 快手定位        2
1.1.3 平臺特色        3
1.2 快手號定位的方法      4
1.2.1 專長定位        4
1.2.2 內容定位        5
1.2.3 需求定位        6
1.2.4 品牌定位        8
1.3 了解快手設置        8
1.3.1 頭像和昵稱      8
1.3.2 填寫資料       10
1.4 快手營銷手段       10
1.4.1 了解算法       10
1.4.2 熟悉功能       12
1.4.3 精準推送       12
1.4.4 把握時間       13
1.4.5 遵守條例       14
1.4.6 歷年數據       14
1.4.7 加強互動       17
1.4.8 質量至上       18
第2 章 內部引流：利用快手自身生態吸粉     19
2.1 視頻作品引流       20
2.1.1 通過原創短視頻引流   20
2.1.2 通過短視頻封面引流   21
2.1.3 通過“作品推廣”引流     21
2.2 話題標簽引流       23
2.2.1 從熱門內容中挑話題   23
2.2.2 在短視頻中添加話題   24
2.2.3 積極參與快手挑戰賽   25
2.3 矩陣、互推引流     25
2.3.1 矩陣引流       25
2.3.2 互推引流       26
2.4 快手直播引流       26
2.4.1 真實場景＋字幕說明   27
2.4.2 圖片＋字幕（配音）   27
2.4.3 圖片演示＋音頻直播   27
2.4.4 虛擬場景＋主播語音   27
2.5 其他引流手段       28
2.5.1 基本引流方法     28
2.5.2 同款引流       31
2.5.3 內容引流       31
2.5.4 粉絲推廣       33
2.5.5 福利引流       34
2.5.6 評論引流       34
2.5.7 SEO 引流       36
第3 章 外部引流：利用其他平臺獲取流量     39
3.1 社交平臺引流       40
3.1.1 微信社群引流     40
3.1.2 朋友圈引流     42
3.1.3 公眾號引流     43
3.2 資訊平臺引流       43
3.2.1 百度引流       44
3.2.2 今日頭條引流     46
3.3 視頻平臺引流       48
3.3.1 優酷平臺引流     48
3.3.2 愛奇藝引流     49
3.3.3 西瓜視頻引流     50
3.4 音頻平臺引流       51
3.4.1 音頻引流       51
3.4.2 音樂引流       53
3.5 線下平臺，推廣聯動   55
3.5.1 線下掃碼引流     55
3.5.2 線下拍攝引流     55
3.5.3 線下轉發引流     55
3.6 引流注意事項       55
第4 章 私域流量：快速將粉絲導入流量池       57
4.1 認識私域流量       58
4.1.1 熟悉基本概念     58
4.1.2 公域流量的衰退   61
4.1.3 私域流量商業價值     62
4.2 兩大私域流量引流方式     65
4.2.1 邀請網紅合作引流     65
4.2.2 利用賬號引流     66
4.3 分析產品特點       67
4.3.1 消費頻次高、復購率高     67
4.3.2 知識付費產品服務     68
4.3.3 具備話題感的產品     69
4.4 打造私域流量池     70
4.4.1 拓展多樣化渠道   70
4.4.2 通過活動推廣     72
4.4.3 利用場景互動     74
4.4.4 打造封閉市場     75
4.4.5 搭建私域流量池   76
4.4.6 實現爆發式增長   77
4.4.7 多做“回頭客”生意   78
第5 章 帶貨話術：鍛煉出口若懸河的本事   83
5.1 提高表達能力       84
5.1.1 確保觀看體驗     84
5.1.2 制造輕松的氛圍   85
5.1.3 策劃直播內容     86
5.1.4 應對用戶提問     89
5.1.5 活躍評論區     89
5.2 學習聊天技能       91
5.2.1 重視直播中的細節     91
5.2.2 保持良好心態     92
5.2.3 多為用戶著想     93
5.2.4 低調直播：保持謙虛態度   93
5.2.5 把握尺度：懂得適可而止   94
5.3 策劃直播腳本       94
5.3.1 規劃具體方案     95
5.3.2 策劃活動要點     97
5.3.3 展示產品賣點    100
5.4 必須掌握的直播話術      103
5.4.1 介紹法        103
5.4.2 贊美法        104
5.4.3 強調法        105
5.4.4 示範法        105
5.4.5 限時法        106
第6 章 直播推廣：從多個方面引導用戶   107
6.1 確定直播內容的要求      108
6.1.1 明確傳播點和真實性      108
6.1.2 確定直播內容方向    109
6.1.3 直播特色內容    112
6.1.4 把握熱點話題    112
6.2 直播產品推廣      114
6.2.1 提高產品推廣的精準度    116
6.2.2 提升產品推廣的成功率    117
6.3 直播活動推廣      118
6.3.1 直播活動常見的開場方式    118
6.3.2 5 種直播互動的玩法      119
6.3.3 如何歡迎用戶    121
6.3.4 用提問引導用戶      121
6.3.5 引導用戶助力    122
6.4 多平臺直播推廣      122
6.4.1 利用社交網絡自由推廣    122
6.4.2 建立品牌口碑專業推廣    123
6.4.3 論壇推廣的內容很豐富    124
6.4.4 提取關鍵詞的軟文推廣    125
6.4.5 跨越平臺進行聯盟推廣    126
6.4.6 通過借勢、造勢擴大影響    126
6.5 以用戶為主進行推廣      127
6.5.1 明確直播目的    127
6.5.2 迎合用戶口味    128
6.5.3 抓住時事熱點    129
6.5.4 打造噱頭話題    130
第7 章 直播營銷：讓更多用戶成為新粉絲       131
7.1 提高直播競爭力      132
7.1.1 營銷方向的轉變      132
7.1.2 聚焦於從人到人的社交圈    133
7.1.3 以粉絲利益為核心    134
7.2 直播營銷秘訣      134
7.2.1 提供優質內容    134
7.2.2 直播營銷優勢    139
7.2.3 直播營銷雷區    141
7.3 直播營銷技巧      142
7.3.1 吸引和沉澱新粉絲    142
7.3.2 快速響應粉絲要求    143
7.4 營銷與推廣相結合    145
7.4.1 營銷方案的5 大要素      145
7.4.2 直播營銷方案的執行      147
7.4.3 宣傳引流的4 種方法      148
第8 章 帶貨技巧：提升體驗是直播的核心   151
8.1 直播帶貨的優勢      152
8.1.1 直播帶貨用戶體驗更直觀    152
8.1.2 直播帶貨促進用戶的轉化率        153
8.1.3 運營者與直播相輔相成    154
8.2 直播帶貨5 步法      155
8.2.1 拉近與用戶的距離    155
8.2.2 突出產品的價值      156
8.2.3 鎖定需求      158
8.2.4 篩選產品      160
8.2.5 營造緊迫感      161
8.3 直播帶貨的內容策劃      163
8.3.1 專業導購      163
8.3.2 創意產品      164
8.3.3 放大優勢      164
8.3.4 策劃段子      164
8.3.5 分享干貨      165
8.3.6 場景帶貨      165
8.3.7 口碑帶貨      166
8.3.8 專注產品      167
8.3.9 福利誘導      168
8.3.10 體現性價比      170
8.3.11 設置懸念      170
8.3.12 進行對比      171
第9 章 基本操作：輕松獲得更多賬號特權     173
9.1 快手服務號的4 大核心價值    174
9.1.1 迎合時代的訴求      175
9.1.2 品牌的高曝光度      175
9.1.3 強話題性和互動性    176
9.1.4 塑造品牌的形像      177
9.2 服務號現狀及發展趨勢    177
9.2.1 服務號紅利依舊在    177
9.2.2 為企業帶來發展空間      178
9.2.3 服務號讓營銷落地    178
9.3 快手服務號的特權    179
9.3.1 作品置頂      179
9.3.2 導航到店      180
9.3.3 主頁電話      181
9.3.4 賬號保護      181
9.4 服務號開通方法      182
9.4.1 服務號開通教程      182
9.4.2 認證所需資料    184
9.5 快手小店開通方法    187
9.5.1 快手小店開通教程    187
9.5.2 開店保證金      188
9.5.3 快手結算規則    190
9.5.4 商家等級規範    190
第10 章 小店變現：高效轉化獲取巨額利潤      193
10.1 如何使用快手小店    194
10.1.1 快手小店介紹    194
10.1.2 快手小店銷售方式    194
10.1.3 快手違禁商品    195
10.1.4 查看平臺規則    196
10.1.5 相關注意事項    197
10.2 快手小店如何獲取權限    198
10.2.1 快手商品如何添加    198
10.2.2 商品鏈接如何獲取    202
10.3 快手小店的運營      204
10.3.1 快手小店視頻制作    204
10.3.2 快手小店精細化運營      205
10.3.3 快手小店多種玩法    205
第11 章 廣告投放：獲得高收入的基礎方式      207
11.1 廣告投放    208
11.1.1 快手廣告效果    208
11.1.2 快手廣告特點    209
11.1.3 如何做快手廣告      211
11.1.4 快手熱門廣告行業分析    212
11.1.5 快手禁投廣告的產品      214
11.2 磁力聚星    215
11.2.1 推廣特點      216
11.2.2 營銷場景      218
11.2.3 推廣案例      220
11.3 信息流廣告        221
11.3.1 信息流廣告特點      221
11.3.2 信息流廣告目標      224
11.3.3 信息流廣告投放時間      224
11.4 快手開屏廣告      225
11.4.1 開屏廣告的功能      225
11.4.2 開屏廣告交互邏輯    226
11.4.3 開屏廣告所需物料    227
11.4.4 賬號物料要求    228
11.4.5 物料提交數量規範    229
11.4.6 物料提交時間規則    229
11.4.7 物料內容審核規範    229
11.4.8 物料版權審核規範    231
第12 章 廣告優化：精準觸達快手目標人群      233
12.1 不同行業廣告的優化      234
12.1.1 精準投放快手廣告    234
12.1.2 遊戲行業廣告優化    234
12.1.3 服裝行業廣告優化    237
12.1.4 玩具行業廣告優化    238
12.2 快手小店通        239
12.2.1 快手小店通的功能    240
12.2.2 快手小店通支持類目      240
12.2.3 快手小店通的優勢    241

前言
我國的短視頻自媒體興起於2014 年，那時的短視頻自媒體還處於緩慢增長的狀態。隨著2015 年的孵化，短視頻自媒體從2016 年開始呈現井噴趨勢。經過近幾年的鞏固和發展，我國短視頻平臺格局已經形成，抖音成為短視頻領域的領頭羊，而快手也不甘人後，一直在想辦法奮起直追。
2019 年10 月，5G 基站入網正式獲得工信部的開閘批準，至此，短視頻平臺迎來又一撥激增趨勢。其中快手平臺以親民的姿態，成為一個新的投資風口。隻要你有好的內容、有毅力，就可以在短視頻領域實現自己的價值。
短視頻運營的兩大核心即引流和變現，這兩者有一個辯證關繫，引流是變現的基礎，試想如果沒有流量，如何將快手小店的商品販賣出去？如何通過服務獲得傭金？同時，變現是引流的目的，一切引流都不是為了好玩，而是為變現做鋪墊。
經過深思熟慮之後，筆者決定將自己多年的經驗總結成一本書，為那些想要從事短視頻運營的朋友提供一些參考意見。本書通過12 章內容、170 多個干貨技巧，對快手電商運營的引流增粉、直播帶貨、櫥窗小店和廣告盈利這4 個方面的關鍵內容進行了全面解讀。大家隻需要了解書中的知識，便可以快速地提高電商運營能力，獲得不菲的收入。
此外，本書有大量的快手案例，每講到一個知識點，都有具體的操作步驟。雖說涉足快手平臺不是改變生活與命運的選擇，但是成功地運營快手短視頻是一個能夠改變無數人生活與命運的夢想，所以在實現夢想的征途中，運營者要腳踏實地地學習相關知識。
需要特別提醒的是，在編寫本書時，筆者都是基於當前各平臺和軟件的實際操作進行截圖，但本書從編寫到出版需要一段時間，在這段時間裡，軟件界面與功能會有所調整與變化，比如有的內容刪除了，有的內容增加了，這是軟件開發商做的更新，請在閱讀時根據書中的思路，舉一反三，進行學習。
本書由葉飛編著，參與編寫的人員還有嚴遙等人，在此表示感謝。由於作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。
編者