本書介紹了招聘、面試、入職管理、離職管理如何在企業中有效應用的相關內容。在介紹時，作者把大量復雜的管理理論轉變成了簡單實用的工具和方法，並把這些工具和方法可視化、流程化、步驟化，讓招聘、面試、入職管理、離職管理變得非常簡單且容易操作，從而能夠有效地指導和幫助讀者做好相關實務工作。



全書分為12 章，主要內容包括招聘怎麼做纔有效；崗位管理和能力管理；招聘渠道分類與應用；招聘JD編寫方法與技巧；簡歷篩選方法與技巧；面試邀約方法與技巧；人纔測評方法與技巧；面試實施方法和技巧；背景調查方法與技巧；薪酬談判方法與技巧；入職操作方法與技巧；離職操作方法與技巧。



本書內容通俗易懂，案例豐富，實操性強，特別適合人力資源管理崗位的專員、主管等相關從業人員，人力資源管理實操的初學者，將要從事招聘管理相關工作的人員，高校人力資源管理專業的學生，正在考取人力資源管理師或其他人力資源管理相關證書的學員。

第1章 招聘怎麼做纔有效

1.1 招聘管理心法及應用 / 2

1.1.1 招聘管理的心法 / 2

1.1.2 招聘管理心法的應用 / 4

1.2 如何建立招聘管理體繫 / 6

1.2.1 招聘管理體繫建設內容 / 7

1.2.2 招聘管理實施基本原則 / 7

1.3 招聘流程與制度 / 8

1.3.1 招聘工作流程 / 8

1.3.2 招聘管理制度 / 9

1.4 如何測算崗位編制 / 10

1.4.1 如何用勞動效率定編 / 11

1.4.2 如何用業務數據定編 / 12

1.4.3 如何用行業對標定編 / 12

1.4.4 如何用預算控制定編 / 13

1.4.5 如何用業務流程定編 / 13

1.4.6 如何用專家訪談定編 / 14

1.5 如何制訂招聘計劃 / 14

1.5.1 人力資源規劃程序 / 14

1.5.2 人力需求預測程序 / 16

1.5.3 崗位需求申請流程 / 16

1.5.4 招聘計劃編制方法 / 17

【疑難問題】招聘人員應具備哪些能力 / 18

【實戰案例】企業雇主品牌建設案例 / 18

【前沿認知】有一種HR的境界叫“目中無人” / 20



第2章 崗位管理和能力管理

2.1 如何進行崗位管理 / 23

2.1.1 如何應用崗位體繫 / 23

2.1.2 如何進行崗位分析 / 26

2.1.3 如何分析崗位資料 / 27

2.1.4 如何進行崗位訪談 / 29

2.1.5 如何編寫崗位說明書 / 32

2.2 如何構建勝任模型 / 35

2.2.1 人纔選撥四個維度 / 35

2.2.2 勝任模型組成要素 / 37

2.2.3 勝任模型構建方法 / 39

【實戰案例】某上市企業勝任模型構建案例 / 40

【實戰案例】勝任模型在招聘選撥中的應用 / 51



第3章 招聘渠道分類與應用

3.1 網絡招聘渠道 / 60

3.1.1 網絡招聘操作方法 / 60

3.1.2 新興網絡形式招聘 / 61

3.1.3 網絡招聘操作流程 / 62

3.2 校園招聘渠道 / 63

3.2.1 校企合作實施方法 / 63

3.2.2 校園宣講會實施方法 / 66

3.2.3 校園雙選會實施方法 / 69

3.3 社會招聘渠道 / 71

3.3.1 社會招聘操作方法 / 71

3.3.2 招聘會操作流程 / 72

3.4 內部招聘渠道 / 73

3.4.1 內部招聘操作方法 / 73

3.4.2 以工代工操作流程 / 74

3.4.3 內部招聘操作流程 / 74

3.5 傳媒招聘渠道 / 76

3.5.1 短招聘廣告應用 / 76

3.5.2 中招聘廣告應用 / 77

3.5.3 長招聘廣告應用 / 77

3.6 外部合作渠道 / 78

3.6.1 外部合作操作方法 / 78

3.6.2 獵頭合作操作流程 / 79

3.6.3 如何選擇合作企業 / 80

3.7 政府協助渠道 / 81

【疑難問題】春季校園招聘缺少優秀人纔嗎 / 81

【實戰案例】招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 83

【實戰案例】實用的校園招聘計劃方案 / 84

【實戰案例】某企業內部推薦人纔獎勵辦法 / 87

【實戰案例】某企業崗位內部競聘通知 / 89



第4章 招聘JD編寫方法與技巧

4.1 招聘JD編寫關鍵要素 / 92

4.1.1 如何編寫職位名稱 / 92

4.1.2 如何編寫崗位職責 / 93

4.1.3 如何編寫任職要求 / 94

4.1.4 如何編寫薪酬待遇 / 95

4.1.5 如何編寫工作地點 / 96

4.1.6 如何編寫企業情況 / 97

4.2 招聘JD編寫注意事項 / 98

4.2.1 文字風格 / 98

4.2.2 工作重心 / 101

4.2.3 申請方式 / 102

4.3 如何應對招聘JD編寫常見問題 / 103

4.3.1 如何應對復制粘貼的問題 / 103

4.3.2 如何應對沒有概念的問題 / 103

4.3.3 如何應對文不對題的問題 / 105

【案例分析】招聘JD編寫失敗的案例分析 / 106



第5章 簡歷篩選方法與技巧

5.1 簡歷中各要素分析 / 109

5.1.1 求職意向分析 / 110

5.1.2 個人信息分析 / 111

5.1.3 學習經歷分析 / 112

5.1.4 工作經歷分析 / 112

5.1.5 在崗學習分析 / 114

5.1.6 自我評價分析 / 114

5.1.7 薪酬期望分析 / 115

5.2 簡歷篩選要點 / 115

5.2.1 簡歷篩選時間 / 115

5.2.2 簡歷篩選分類 / 116

5.2.3 簡歷篩選注意事項 / 117

5.3 簡歷篩選難點操作 / 118

5.3.1 如何應對可選簡歷太少的情況 / 118

5.3.2 如何應對可選簡歷太多的情況 / 119

5.3.3 如何辨別簡歷內容的真假 / 120

5.3.4 如何應對職業化程度高的簡歷 / 121

5.3.5 如何應對積極主動的候選人 / 122

5.3.6 如何對待簡歷信息不清的情況 / 123



第6 章 面試邀約方法與技巧

6.1 提高面試赴約率的價值 / 125

6.2 面試邀約操作方法與技巧 / 126

6.2.1 面試邀約前期準備 / 126

6.2.2 面試邀約基本步驟 / 127

6.2.3 面試邀約注意事項 / 129

6.2.4 面試邀約操作細節 / 129

6.3 電話面試操作方法與技巧 / 131

6.3.1 電話面試內容話術 / 131

6.3.2 電話面試注意事項 / 132

6.4視頻面試操作方法與技巧 / 133

6.4.1視頻面試實施方法 / 133

6.4.2視頻面試注意事項 / 134

6.5 面試赴約情況分析改進 / 135

【疑難問題】如何提高高端崗位面試赴約率 / 135

【疑難問題】如何應對候選人臨時有事的情況 / 137

【疑難問題】如何應對候選人面試抉擇的情況 / 138

【疑難問題】如何應對候選人求職意向不強的情況 / 139





第7章 人纔測評方法與技巧

7.1 人纔選撥中測評的應用 / 141

7.2 PDP人格測試與應用 / 143

7.2.1 PDP人格測試的人格分類 / 143

7.2.2 PDP人格測試的人格介紹 / 144

7.2.3 PDP人格測試題及答案 / 147

7.2.4 PDP人格測試應用方法 / 150

7.3 評價中心設計和應用 / 152

7.3.1 如何應用評價中心 / 153

7.3.2 如何構建評價中心 / 153

7.3.3 實施評價中心注意事項 / 154

7.4 公文筐的設計和應用 / 155

7.4.1 公文筐的評價維度 / 155

7.4.2 公文筐的編制步驟 / 156

7.4.3 公文筐的實施步驟 / 158

【實戰案例】如何幫助候選人做出職業選擇 / 160



第8章 面試實施方法與技巧

8.1 面試準備工作 / 163

8.1.1 面試前的籌備 / 163

8.1.2 個人信息模板 / 164

8.2 面試經典六問實施方法與技巧 / 166

8.2.1 導入類問題實施方法與技巧 / 166

8.2.2 動機類問題實施方法與技巧 / 168

8.2.3 行為類問題實施方法與技巧 / 169

8.2.4 應變類問題實施方法與技巧 / 172

8.2.5 壓力類問題實施方法與技巧 / 174

8.2.6 情境類問題實施方法與技巧 / 175

8.3 結構化面試和半結構化面試實施方法與技巧 / 176

8.3.1 結構化面試實施方法 / 177

8.3.2 半結構化面試實施方法 / 178

8.4無領導小組討論 / 179

8.4.1無領導小組討論測評類別 / 180

8.4.2無領導小組討論測評特點 / 181

8.4.3無領導小組討論題目設計 / 182

8.4.4無領導小組討論實施流程 / 184

8.4.5無領導小組討論常見角色 / 186

8.4.6無領導小組討論實戰案例 / 188

8.5 如何通過面試吸引候選人 / 189

8.5.1 首因效應在面試吸引中的應用 / 190

8.5.2 專業流程在面試吸引中的應用 / 191

8.5.3 綜合素質在面試吸引中的應用 / 193

8.5.4 企業簡介在面試吸引中的應用 / 193

8.5.5 熟人問候在面試吸引中的應用 / 195

8.5.6 環境氛圍在面試吸引中的應用 / 196

8.5.7 引導技術在面試吸引中的應用 / 197

8.6 面試結果通知 / 198

8.6.1 錄用通知書（offer） / 198

8.6.2 未錄用通知書 / 200

【疑難問題】offer具備什麼樣的法律效力 / 200

【疑難問題】面試時如何判斷謊言 / 201

【疑難問題】如何提升用人部門面試能力 / 202

【疑難問題】面試常見誤差及應對辦法 / 204

【前沿認知】面試不僅可以用來做面試 / 205



第9章 背景調查方法與技巧

9.1 對背景調查的正確認識 / 209

9.2 背景調查內容與準備 / 210

9.2.1 背景調查的崗位類別 / 210

9.2.2 背景調查的主要內容 / 211

9.2.3 背景調查的前期準備 / 213

9.3 背景調查實施方式 / 214

9.3.1 電話調查方法應用 / 214

9.3.2 問卷調查方法應用 / 214

9.3.3 網絡調查方法應用 / 215

9.3.4 委托調查方法應用 / 215

9.4 背景調查操作方法 / 216

9.4.1 背景調查的啟動時機 / 216

9.4.2 背景調查的具體時間 / 216

9.4.3 背景調查的內容話術 / 217

9.5 背景調查注意事項 / 219

【疑難問題】如何應對背景調查過程中的不配合 / 220



第10章 薪酬談判方法與技巧

10.1 薪酬談判三個步驟 / 223

10.1.1 詢問對方期望的方法 / 223

10.1.2 回應對方期望的方法 / 225

10.1.3 降低對方期望的方法 / 226

10.2 薪酬談判六個實用技巧 / 227

10.2.1 清楚薪酬的上下限 / 227

10.2.2 不要亮出薪酬的底牌 / 228

10.2.3 避免模稜兩可的說法 / 228

10.2.4 運用整體薪酬的概念 / 229

10.2.5 注意談判的態度和語氣 / 231

10.2.6 超出期望效應的應用 / 231

10.3 薪酬談判三個注意事項 / 232

10.3.1 適當運用背景調查信息 / 232

10.3.2 避免面試開始就談薪酬 / 232

10.3.3 薪酬談判始終聚焦結果 / 233

【疑難問題】薪酬談判常見問題解析 / 233



第11章 入職操作方法與技巧

11.1 不同用工種類入職操作方法 / 236

11.1.1全日制用工操作 / 236

11.1.2非全日制用工操作 / 239

11.1.3實習用工操作 / 241

11.1.4勞務用工操作 / 243

11.1.5外籍用工操作 / 244

11.2 員工入職管理操作方法 / 245

11.2.1 員工入職流程 / 245

11.2.2 職工保密操作 / 246

11.2.3 競業限制操作 / 252

11.2.4 試用期及轉正 / 255

11.2.5 工時制度選擇 / 257

【疑難問題】實習期、試用期、見習期、學徒期的區別 / 266

【疑難問題】入職環節的法律風險和注意事項 / 267

【疑難問題】如何幫助外聘高級人纔落地 / 269



第12章 離職操作方法與技巧

12.1 離職操作流程和方法 / 273

12.1.1 離職操作流程原則 / 273

12.1.2 主動辭職操作方法 / 274

12.1.3 勞動合同到期操作方法 / 276

12.1.4 員工退休操作方法 / 276

12.1.5 辭退或經濟性裁員操作方法 / 277

12.2 離職面談方法和技巧 / 278

12.2.1 離職面談時間、地點 / 278

12.2.2 離職面談操作方法 / 279

12.2.3 離職面談注意事項 / 279

12.3 離職風險防控方法 / 280

12.3.1 離職常見風險 / 280

12.3.2 離職證明模板 / 281

11.3 人事檔案管理 / 259

11.3.1 人事檔案組成要素 / 259

11.3.2 人事檔案接收流程 / 260

11.3.3 人事檔案轉出流程 / 261

11.3.4 人事檔案借閱流程 / 264

11.4 各類證明模板和注意事項 / 265

11.4.1 在職證明模板 / 265

11.4.2 收入證明模板 / 265

【疑難問題】員工非正常離職怎麼辦 / 282

【疑難問題】如何勸退不合格的員工 / 284

【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 286

【疑難問題】如何提高春節後返工率 / 287

【前沿認知】離職員工也是寶貴財富 / 287



結語 別再傻傻地學大企業的做法了

黃玲丨永然集團董事長

招聘的難點在於如何在短時間內，用低成本，找到合適的人纔，對於如何解決這個難點，這本書介紹得非常詳細。



李芳竹丨正信集團董事長

這本書不僅操作細節很豐富，而且包含大量的實戰案例，第2版內容升級後包含更多實操知識，作為招聘、面試的工具書，值得HR在案頭珍藏。



王騰丨眾騰人力總經理

任康磊老師的作品一直廣受HR好評，他的書實戰性很強，干貨滿滿。如果你想學習人纔招聘實戰相關的知識，選擇這本書就對了。



葉毓政丨IGA亞太區前總裁

要讓招聘工作獲得好的結果，絕