改善是激發智慧的繫統,通過小實踐取得大成果
踫壁的時候正是機會
在豐田生產方式中,有句話叫作“智慧的多少決定競爭的勝負”。
與別人做同樣的事的人是不可能具有競爭力的。如果企業和同行業其他公司使用同樣的設備,用同樣的工作方法,那怎麼可能在競爭中戰勝對手呢?因此,給設備賦予“人類的智慧”是十分有必要的。也就是說,我們要比其他人擁有更精妙的工作方法。這其中包含智慧的多少,決定了競爭的勝負。
我回憶了一下豐田在這些年來究竟產生了多少改善提案。記得有一年,豐田執行的改善提案有65萬個。豐田自從20世紀50年代開始實施改善制度以來,到目前為止的70多年間,假設平均一年有50萬個改善提案的話,那總共也有3 500萬個了。
這正是豐田成為世界第一汽車品牌的原動力。豐田每年生產超過1 000萬輛汽車,暢銷幾十個國家,創造出超過2的利潤,這一切都來自產生於現場的3 500萬個改善提案。
或許這其中絕大多數改善提案都是很小很小的智慧結晶。但是100萬個、200萬個小智慧結晶累積起來,就會成為世界第一的力量,這就是豐田的改善教給我的道理。
改善往往是由一件小事開始的。當你感到“不好做”“麻煩”“奇怪”的時候,不是對這些感受置之不理,而是思考解決辦法,並且進行嘗試,這就會引發改善。或許改善一開始並不順利,但最終成功時的成就感也是不可名狀的。最終,改善的成果還會成為整個公司的財富。
很多公司每年都會迎來許多新人。這些新人難免會在工作中遇到一些問題。在遇到問題時,如果新人隻知道一味地抱怨,那就無法取得任何進步,更無法提高自己。用自己的大腦思考“應該如何越過這個障礙”,這就是改善的開始。在這個過程中一定會產生智慧的結晶,從而使新人一步一步地成長,最終達到一個或許連他自己都沒有預想到的高度。
人類的成長潛能是無限的
最近嘗試走向世界舞臺的日本年輕人越來越多。比如棒球選手的目標是進入美國大聯盟,而足球選手的目標則是去意大利足球甲級聯賽和英格蘭足球超級聯賽踢球。當然,在藝術、科學以及商業領域也有很多年輕人都以走向世界舞臺為目標而努力奮鬥。不過,就算這些年輕人在日本取得了一定的成績,但當他們剛剛走上世界舞臺的時候都不會很順利,甚至可以說踫壁的情況比較多。如果是體育選手的話,更會遭到媒體批評。
在這些年輕人中,有的沒能越過這道屏障,但更多的年輕人則開始思考“問題出在哪裡,我自己還有什麼不足”,然後經過許許多多次嘗試,最終成功地跨越了眼前的障礙。
這一切都是“改善”。改善的開始就是踫壁,遇到問題,發現不足,從而產生“想要更好地工作”的欲望。答案肯定沒有那麼好找。如果找不到答案還不去多嘗試,那就隻能空留遺憾,但是如果能夠不斷地思考,那就一定能夠實現改善,然後纔能向世界一流的目標更進一步。
豐田的“改善”既是產生於生產現場的繫統,也是激發人類的智慧、培養智慧人類的繫統。本書以豐田的諸多改善事例為基礎,以人類的智慧為著眼點,為各行各業的職場人士甚至學生,提供許多能夠即學即用的改善技巧。
所謂“改善”,就是改變現狀、超越極限的行為。豐田已經用實際情況證明了每天積累的小改善究竟具有多大的力量。人類的成長潛力是無限的。在此,我由衷地希望諸位能夠將“每日改善,每日實踐”這句話牢記於心,在當今時代更好地工作、生活。