目錄

部分  五四模型：五個步驟開發精品課

引言  

在企業大學從事學習發展工作的這些年，一直期待有一種課程設計開發方法，能夠幫助企業的專職、兼職培訓師簡單、快速、有效地設計開發出一門屬於自己的精品課程，讓課程設計開發過程簡單、省時、省力，讓教與學的過程變得輕松愉悅。因此，筆者提煉出五四課程設計開發模型（以下簡稱五四模型），在重塑教學體驗上盡微薄之力。

都說好的課程是設計出來，問題是如何設計，而五四模型重要的使命是讓每位培訓師能夠快速擁有一門好課！讓設計開發過程簡單、快速、有效，讓教學過程變得輕松愉悅，讓學習自然而然地發生。

五四模型由五個步驟二十個要素組成。五個步驟依次是：步，鎖定教學目標；第二步，釐清教學內容；第三步，匹配教學活動；第四步，生成教學資源；第五步，迭代教學效果。

步，鎖定教學目標。明確課程設計開發的前提條件，是課程設計開發的終極問題，回答“目的地”的問題。教學目標主要鎖定四部分內容，簡稱4P（Part），分別為P1課程主題、P2學習對像、P3課程時間和P4學習目標。

第二步，釐清教學內容。支撐教學目標知識和技能，屬於課程內容的範疇，回答“是什麼”的問題。教學內容主要回答四個問題，簡稱4Q（Question），分別為Q1應想內容、Q2應知內容、Q3應會內容和Q4應得內容。

第三步，匹配教學活動。傳遞知識、技能的策略，屬於教學方法的範疇，回答“怎麼樣”的問題。通常完整的教學活動由四個步驟組成，簡稱4S（Step）,分別為S1建立聯繫、S2互動講解、S3技能練習和S4學以致用。

第四步，生成教學資源。將教學內容及教學活動呈現出來，屬於教學資源開發範疇，回答“有何物”的問題。教學資源主要有四個方面的組件，簡稱4H（Have）,分別為H1講師手冊、H2學員手冊、H3演示文檔和H4教輔材料。

第五步，迭代教學效果。將教學資源進行應用，屬於教學實施的範疇，回答“效果呢”的問題。教學效果要實現4個方面均好，簡稱4G（Good）,分別為G1學員收獲、G2講師呈現、G3教學實施和G4教學材料。

五四課程設計開發模型

上述內容便是五四模型的核心步驟和要素，在每個步驟的每個要素中均有相應的工具和方法，在後續的章節詳細闡述。學習五四模型好的方法是提前準備一門要設計開發的課程，根據章節的順序邊學、邊做。當書讀完時，課程也設計開發出來了。理想的閱讀邏輯是從前向後逐章進行，如果讀者在課程設計開發領域經驗豐富，選擇性閱讀也是不錯的選擇。

第一章 鎖定教學目標

節 教學目標的4項內容

對五四模型有了全面的認識後，接下來就是逐章閱讀和實踐。這一章節探討鎖定教學目標。教學目標是明確課程設計開發的前提條件，是課程設計開發的終極問題，回答“目的地”的問題。教學目標主要有四個方面的內容，簡稱4P（Part），分別為P1課程主題、P2學習對像、P3課程時間和P4學習目標。

想一想：當教學目標不清楚時，對課程設計開發有哪些影響？

有沒有出現過無從下手、時常返工、內容分散、活動無力的情況，如果有，基本上是教學目標不清楚引發的。

目標確保課程設計開發的方向是正確的！

當我們確定要開發一門課程時，基本前提假設是確定要通過學習的方式解決問題，而且是要通過設計開發一門課程解決問題。要解決的問題可以是員工成長的問題，也可以是工作中的問題。

設計開發一門課程面臨兩種情況：一是有現成的知識和技能直接進行課程設計開發就好；二是沒有現在的知識和技能可直接使用，需要進行經驗萃取後方可進行課程設計開發。

如果是種情況，應用五四模型進行課程設計開發即可；如果是第二種情況，應用案例式課程設計開發即可。無論是哪種情形，均需要明確課程目標，要回答4個問題：課程主題是什麼、學員是誰、可以利用的時間是多久、預期的教學目標是什麼，即P1課程主題、P2學習對像、P3學習時間、P4學習目標。如圖1-1所示。

圖1-1 鎖定教學目標

教學目標的4P從哪裡獲得呢？如果有課程體繫規劃，這些信息可以直接引用；如果沒有課程體繫規劃，這些信息需要通過需求分析與調研，確定教學目標的4P。從而統領課程內容、教學活動、教學資源和教學呈現等。

本節要點：鎖定教學目標是為了聚焦，鎖定的是主題、學員、目標和時間。

第二節 明晰課程主題

想一想：關於課程主題的命名描述錯誤的是什麼？

1. 課程主題是一門課程的中心思想


2. 課程主題可以基於表達者視角和受眾者視角進行命名


3. 從吸引力的角度看，受眾者視角命名更受歡迎


4. 感性標題優於理性標題的命名方式

課程主題是一門課程核心思想的表達，不同視角的課程主題，產生的吸引力是不同的，既然課程服務的對像是學員，從受眾者視角進行課程主題的命名是以學員為中心的體現。感性與理性標題無好壞和對錯之分，關鍵是標題要有吸引力和打動人心。看到標題會停留片刻，會進行思考。所以，D選項描述沒有那麼準確。

課程主題是一門課程的靈魂，是中心思想。“沒有人可以有第二次機會給人留下美好的印像。”這句話非常形像地表達了印像的價值和意義。而課程主題可以建立印像。課程主題起到“畫龍點睛”的作用。學員通常看到課程主題就會產生學習興趣和選擇學習的動機。好的課程主題不僅可以精準定義課程內容，還可以吸引學員的注意力，激發學員的好奇心。

我們常常看到標題可以從表達者和受眾者的角度進行設計，可以采用的方法有理性標題、感性標題。理性標題結合內容定義；感性標題結合學員定義；行為導向標題關注的是行為改變；結果導向關注的是結果產出。

課程主題的命名可以從不同的視角開展，既可以基於課程內容本身，也可以基於學員行動的視角進行課程命名；既可以理性命名或感性命名，也可以綜合命名。課程本身的命名是基於課程內容提煉出的標題，這類課程名稱能夠清晰地看到課程的核心內容是什麼。學員視角的課程主題命名是基於目標受眾的認知、行為和結果改變而設定的標題。當學員看到課程名稱便產生要學習的動機和探究的興趣。受眾者視角的標題更容易產生共鳴。視角不同，產生的吸引力也會有所不同，有時酒香也怕巷子深，站在受眾者視角設計出來的課程標題更有吸引力，更易吸引眼球或觸發傳播。

從課程主題命名的優先級，受眾者視角優先，表達者視角其次。感性和理性相結合的方式進行課程主題命名是非常理想的表達方式，感性標題吸引眼球，理性標題解釋內容。比如：受眾導向且感性的標題——經典課程是這麼設計出來的、讓學習在工作環境中自然而然地發生、像企業家一樣思考的商業智慧；表達者視角且理性的標題——五四課程設計開發模型、結構化在崗學習設計、企業經營八法則。在實際應用過程中通常是感性標題和理性標題共同使用。

感性標題吸引人，理性標題打動人。吸引人，是因為看到標題感受到課程能夠滿足受眾的工作需求，解決痛點和難點，或者能夠滿足受眾的特別期待。人具有趨利避害的本能，基於此設計的標題會吸引人，並引起關注。打動人，是因為課程的用心、專業和價值，讓受眾者感受到有人懂他。受眾者會因為感受到“懂我”而感動。因為你懂我，所以我選你。

課程主題傳遞的是課程的中心思想、核心觀點，對內容的高度概括，屬於結論性語言或引發結論性語言。比較實用的命名方法有模型量化法、價值突顯法、形像比喻法和懸念法。無論用什麼方法進行課程主題的命名，都要讓受眾者有興趣、看得懂、想去學。

模型量化法：指的是一些由某種邏輯組成的課程內容。這種方法對於繫統呈現一個概念非常有幫助，給人繫統、完整的感覺。比如：

高績效教練的四步法：經典學習項目的五習模型、精品課程設計開發的五四模型、組織狀態調適的五力模型、企業家思考的三件事。

價值突顯法：十分鐘學會釀制葡萄酒、六步遠離寫作恐懼、五步學會課程設計開發、三周寫出一手漂亮的毛筆字。價值突顯法重點體現在目的上，適合結果導向的課程命名，如技能類課程或行為類課程，看到課程名字就知曉預期的結果。

形像比喻法：鷹行動、戰狼計劃、猛像計劃。通過形像的比喻讓受眾感受到內容的無限魅力。

懸念法：1 1>2、100-1＝0？通過懸念法引起聽眾的興趣，激發聽眾的好奇心。

練一練：請站在受眾者的視角進行課程主題命名。

表1-1 站在受眾者的視角進行課程主題命名

用一用：請站在學員的視角為自己將要設計開發的課程進行命名。

表1-2 站在學員的視角進行課程主題命名

本節要點：課程主題是課程的中心思想，也是課程的靈魂。課程主題的命名既可以基於內容本身命名，也可以基於受眾對像的行為發生而命名；既可以起一個感性標題，也可以起一個理性的標題，感性和理念組合式標題也不錯。感性標題吸引人，它像人們的容貌；而理性標題打動人，它像人們的內涵。內外兼修更引人注目。

第三節 明確學習對像

想一想：課程是否需要區分學習對像？

1. 是


2. 否

理想答案是A。課程隻有區分學習對像，纔會有針對性。因為有了學習需要，纔有機會設計開發相應的學習內容。隻有針對性的學習，纔會對個人和組織更有價值。

企業設計開發課程有兩種情況：一種是滿足員工持續成長的需求；另一種是解決組織中的業務問題。無論是員工持續成長，還是企業業務問題解決，終都會找到明確的對像。正因為有了明確的學習對像，學習對像有學習需求，課程纔有機會誕生和創造價值。所以，在課程設計開發前首先要清楚為誰設計課程，規模有多大。

受眾對像越多、越重要，課程設計開發的必要性越大。受眾對像定義越精準，課程越有實用價值。在分析受眾對像時，包括但不限於職業、學歷、年齡、工齡、性別、地域、行業等內容。比如：企業總經理，任職5年以上；部門主任，任職1年以內。

學習對像描述的兩個基本要素是角色和人數。有些課程為了保證學習效果，對於人數是有要求的。比如：沙盤類課程通常都有人數要求；有一定專業難度的課程對於學員的學歷和經驗是有要求，隻有符合某些條件後，學習纔會有更好的效果。

練一練：學習對像描述的基本要素是（     ）

1. 角色


2. 人數


3. 年齡


4. 學歷

至少有A、B選項，到底需要多少信息，取決於設計開發的課程需要哪些信息支撐。當然，對學習對像了解得越清楚，越有利於精準地教學設計。

用一用：請結合自己將要設計開發的課程，描述學習對像及人數。

表1-3 描述學習對像及人數

第四節 確定課程時間

這裡提到的課程時間指的是一門課程總時長。課程時長確定的基本原則是學員達到學習目標短的時長，基本要求是達到預期的學習目標，如果學習目標調整，時間也要隨之調整，以取得學習效果。課程時長受內容和學習方式的影響，內容多就會花更多的時間，而且占用時間的學習內容一定是必須知道的，需要通過教學活動理解和掌握的。

想一想：一節面授課程，學員帶著理解能力傾聽的長不超過多少分鐘？

1. 120分鐘


2. 90分鐘


3. 60分鐘

理想答案是90分鐘。在《重構學習體驗》一書中，提到成人可以帶著理解的能力去傾聽的時間是90分鐘，帶著吸收的能力去傾聽的時間是20分鐘。所以，在進行課程設計時，每隔20分鐘就要有一個明顯的方式，或者節奏變化，有利於學員對知識的吸收。

一個完整的課程呈現，有三個必不可少的時間段：開場、控場和收場。開場和收場時間的長短與課程的總體時間有關，總體課程時間長，開場和收場的時間就長，反之，時間短一些。控場的時間按照90/20/8原則進行分配即可。

開場時間：2小時課程控制在5~10分鐘；4小時課程控制在10~30分鐘；1天課程控制在30~45分鐘；2天課程控制在60~90分鐘；3天以上課程控制在90分鐘。

收場時間：2小時課程控制在5分鐘；4小時課程控制在15分鐘；1天課程控制在15~30分鐘；2天課程控制在30分鐘；3天以上課程控制在60分鐘。

圖1-2 三個必不可少的時間段

在鮑勃·派克所著的《重構學習體驗》提到90/20/8原則：“沒有任何一個模塊的時長超過90分鐘，每20分鐘就要變換一下主題或者活動方式，每8分鐘就要調動學員一次。”

既然學員帶著理解力傾聽的時間多不超過90分鐘，能夠吸收的傾聽時間隻有20分鐘，每8分鐘要有學員參與的活動。我們便可以將學員必須知道的內容切分成若干個20分鐘為單位的“時間塊”，以便學員帶著吸收的能力掌握每個主題，並且在20分鐘的時間塊裡每8分鐘進行一次學員參與的活動。比如：請學員提出問題、回答問題、學員間交互交流、在學員手冊上做記錄、標注重點、觀點分享等。這裡強調的不是時間長短的問題，而是時間長短會影響學員的學習效果。

練一練：

練習題1：開發一門4小時的課程，開場時長多少為宜？（   ）

1. 10~30分鐘


2. 30~40分鐘

練習題2：90/20/8原則分別代表的含義是什麼？

90：                                       

20：                                       

8：                                        

課程時長服務教學目標，受制於教學內容和教學活動。教學目標要求越高，學員學習所需要的時間越長；教學內容越多，時間越長；教學活動越有效，時間越長。而開場時間也同樣受學習目標、教學內容和教學活動多少的影響，越多時間越長，反之時間越短。

用一用：如果要設計開發一門8小時的課程，應該如何合理分配時間？

表1-4 8小時課程的時間分配

本節要點：成人可以帶著理解力去傾聽的時間是90分鐘，帶著吸收能力去傾聽的時間是20分鐘。90/20/8原則指的是：任何一個模塊的時長不超過90分鐘，每20分鐘就要變換一下主題或者活動方式，每8分鐘就要調動學員參與一次。