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     管理
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     社会科学
  • 會展公司規範化管理操作範本
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    419-608
    【優惠價】
    262-380
    【作者】 程淑麗,趙貴廷 編著 
    【所屬類別】 圖書  管理  生產與運作管理 
    【出版社】人民郵電出版社 
    【ISBN】9787115169921
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787115169921
    叢書名:弗布克管理咨詢繫列

    作者:程淑麗,趙貴廷編著
    出版社:人民郵電出版社
    出版時間:2007年12月 


        
        
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    內容簡介
    本書介紹了會展公司規範化管理的具體內容和操作步驟,是會展公司提高管理水平,進行規範化管理和實務操作的參照範本。
    書中內容包括會展公司的組織結構設計、職能分解、職位說明書的編制、項目組織管理、服務質量目標管理、績效考核體繫設計、薪酬福利管理、流程管理等幾個方面。書中還提供了會展公司規範化管理的制度、工具、流程和模板,以便會展公司參照使用。
    本書適用於會展公司管理人員、企業培訓人員、咨詢師以及高校師生和專家學者閱讀。
    目錄
    章會展業發展概況
    節我國會展業的發展歷史與現狀
    一、我國會展業的發展歷史
    二、我國會展業現狀
    第二節我國會展公司現狀
    一、我國會展公司的發展現況
    二、我國會展公司存在的管理問題
    三、以人力資源為基礎的規範化管理
    第二章會展公司組織結構設計
    節組織結構設計的基本原理
    一、組織結構設計的概念
    二、組織結構設計的一般原則
    三、組織結構設計的參數
    四、組織結構設計的一般步驟章會展業發展概況
    節我國會展業的發展歷史與現狀
    一、我國會展業的發展歷史
    二、我國會展業現狀
    第二節我國會展公司現狀
    一、我國會展公司的發展現況
    二、我國會展公司存在的管理問題
    三、以人力資源為基礎的規範化管理
    第二章會展公司組織結構設計
    節組織結構設計的基本原理
    一、組織結構設計的概念
    二、組織結構設計的一般原則
    三、組織結構設計的參數
    四、組織結構設計的一般步驟
    第二節設計會展公司組織結構
    一、設計會展公司組織結構時應注意的事項
    二、會展公司常見的組織結構類型
    第三節會展公司的部門設置
    一、確定公司的管理幅度與管理層次
    二、會展公司主要職能部門的設置
    三、會展公司輔助職能部門的設置
    四、會展公司組織結構設計範例
    第三章會展公司各部門職能分解
    節職能分解
    一、掌握職能分解的概念
    二、注意職能分解的要點
    三、職能分解應注意的事項
    第二節職能分解的步驟
    一、職能調查
    二、職能識別
    三、職能彙總
    四、編制職能分解表
    第三節會展公司職能分解表的編制
    一、劃分部門的一、二、三級職能
    二、會展公司各部門職能分解表範例
    第四章會展公司的職位設置與職位說明書
    節工作分析
    一、工作分析的內容
    二、工作分析的方法
    第二節會展公司的職位設置
    一、職位設置的原則
    二、職位列表
    第三節編制職位說明書
    一、職位說明書的內容
    二、職位說明書的作用
    三、編制職位說明書時應注意的問題
    第四節會展公司各部門職位說明書
    一、經營管理層
    二、財務部
    三、策劃部
    四、外聯部
    五、招商部
    六、創意設計部
    七、會展服務部
    八、信息管理部
    九、安全保衛部
    十、特裝制作部
    十一、物流部
    十二、工程管理部
    十三、行政人事部
    第五章會展公司的項目組織管理
    節會展公司與項目部的職能劃分
    一、了解會展項目管理
    二、會展公司與項目部的職能
    三、會展公司對項目部的權責
    第二節會展公司項目部的崗位設置
    一、項目部組織結構設計
    二、項目部各部門設置
    三、項目部各部門職能
    第三節項目經理的選聘與權責界定
    一、項目經理的任職條件
    二、項目經理的選聘
    三、項目經理的責權劃分
    四、項目經理的考核
    第六章會展公司服務質量目標管理
    節目標管理概述
    一、目標管理的概念
    二、目標管理的特點
    三、實施目標管理的意義
    第二節會展公司實施服務質量目標管理
    一、會展公司實施服務質量目標管理的必要性
    二、會展公司服務質量目標管理操作流程
    第三節會展公司各部門服務質量目標分解表
    一、策劃部服務質量目標分解表
    二、外聯部服務質量目標分解表
    三、招商部服務質量目標分解表
    四、創意設計部服務質量目標分解表
    五、會展服務部服務質量目標分解表
    六、信息管理部服務質量目標分解表
    七、安全保衛部服務質量目標分解表
    八、特裝制作部服務質量目標分解表
    九、工程管理部服務質量目標分解表
    十、物流部服務質量目標分解表
    第七章會展公司績效考核
    節績效考核概述
    一、績效考核的概念
    二、績效考核的作用
    三、績效考核的原則
    四、績效考核指標體繫的內容
    第二節會展公司關鍵業績指標的確定
    一、關鍵業績指標的概念
    二、建立關鍵業績指標應遵循的原則
    三、會展公司關鍵業績指標設計的方法
    四、會展公司關鍵業績指標體繫建立的流程
    第三節會展公司績效考核的實施與操作
    一、績效考核操作的步驟
    二、會展公司績效考核的方法
    三、會展公司實施績效考核時應注意的問題
    第四節會展公司各部門主要職位績效考核表
    一、經營管理層
    二、財務部
    三、策劃部
    四、外聯部
    五、招商部
    六、創意設計部
    七、會展服務部
    八、信息管理部
    九、安全保衛部
    十、特裝制作部
    十一、物流部
    十二、工程管理部
    十三、行政人事部
    第八章會展公司的薪酬管理
    節薪酬體繫概述
    一、薪酬的概念
    二、薪酬體繫的構成
    第二節會展公司的薪酬體繫設計
    一、薪酬體繫設計的原則
    二、薪酬體繫設計的實施步驟
    第三節會展公司的福利體繫設計
    一、福利體繫設計的原則
    二、常見的福利形式
    三、福利形式的選擇
    第四節會展公司薪酬體繫設計範例
    一、現有薪酬體繫診斷
    二、薪酬體繫設計的總體思路
    三、薪酬體繫設計的實施
    第九章會展公司管理流程設計
    節流程設計的基本概念
    一、流程與流程再造
    二、實行流程管理的意義
    第二節會展公司管理流程設計
    一、堅持流程設計的原則
    二、管理流程設計的步驟
    三、流程圖的繪制
    四、流程管理的實施要點
    第三節會展公司各部門管理流程設計
    一、公司形像策劃管理流程設計與工作標準
    二、會展策劃管理流程設計與工作標準
    三、場地租賃管理流程設計與工作標準
    四、會展招商管理流程設計與工作標準
    五、特裝創意設計管理流程設計與工作標準
    六、特裝展位制作搭建管理流程設計與工作標準
    七、會展服務管理流程設計與工作標準
    八、會議服務管理流程設計與工作標準
    九、會展項目控制管理流程設計與工作標準


     
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