贊譽
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前言
篇
認知
第1章無所不在的繫統 // 2
什麼是繫統 // 3
繫統的三個構成要素 // 5
通用繫統模型 // 9
繫統的三種類別 // 11
社會繫統復雜性的三個來源 // 13
動態復雜繫統的八項特性 // 19
第2章思維的轉變 // 30
“繫統思考缺乏癥”，你有嗎 // 31
何謂繫統思考 // 36
思維範式的轉變 // 39
繫統思考的四項特征 // 41
思考的魔方?：思維範式轉變的行動框架 // 43
第二篇
方法與工具
第3章深入思考 // 50
冰山模型：透過現像看本質的深入思考框架 // 51
找到你身邊的“冰山故事” // 59
認識繫統行為變化的動態 // 65
透過動態看本質 // 71
第4章動態思考 // 78
在非線性的世界裡不要用線性思考模式 // 80
從線性因果鏈到因果互動環 // 90
讓你的思維更加精準 // 101
第5章全面思考 // 109
從局限於本位到關照全局 // 110
思考的羅盤?：全面思考的工具 // 117
定義繫統的邊界 // 128
第6章繫統思考的“新語言”：因果回路圖 // 140
認識因果回路圖 // 142
辨認回路的特性 // 150
增強回路 // 153
調節回路 // 163
無所不在的時間延遲 // 170
因果回路圖的價值與用途 // 179
如何繪制合格的因果回路圖 // 188
第7章復雜背後的簡單之美：繫統基模 // 201
什麼是繫統基模 // 202
以推動成長為基礎的繫統基模 // 207
以解決問題為基礎的繫統基模 // 231
使用繫統基模的注意事項 // 253
第三篇
應用
第8章設計並維持成長引擎? // 260
化繁為簡，企業家隻有兩項工作 // 261
任何成長都可以而且需要被設計 // 266
什麼是“成長引擎?” // 273
企業持續成長的動力來自何處 // 275
九種常見的企業“成長引擎?” // 280
如何設計企業的“成長引擎?” // 298
第9章睿智解決復雜問題 // 311
用繫統思考解決復雜問題 // 312
繫統思考適合解決什麼樣的問題 // 318
解決問題的三重境界 // 327
利用繫統思考解決問題的一般過程 // 329
如何找到“根本解”和“杠杆解” // 342
第10章繫統思考應用指南 // 358
繫統思考應用的四個層次 // 359
繫統思考的原則：“六要六不要” // 363
如何養成繫統思考的技能 // 368
繫統思考實踐者的五個階段 // 375
結束語 // 378
附錄A繫統思考學習資源 // 382
附錄B精品培訓 // 388
參考文獻 // 396

“你怎麼老是‘就事論事’？要從根兒上入手去解決問題，不能浮於表面！怎麼就不能用腦子往深處多想一想？”
想？怎麼想？這真的是一個大問題。如果隻是吼下屬，不教給他具體的方法，他可能永遠也做不到深入思考，問題還會層出不窮，甚至越來越糟。
“他又在想自己的事兒！典型的‘本位主義’！怎麼就不能有點‘大局觀’？”
老大，誰都想有“大局觀”，但是怎樣纔能做到呢？的確不容易，因為局限思考其實是人的本性之一。要想做到縱覽全局、統籌兼顧，你需要具體的方法和“套路”。
“這件事能這麼定嗎？我得多想一想……”
是的，睿智的人在面對復雜、棘手的決策時，都會“多想幾步”，就像下棋一樣，但是他們到底是怎麼“想”的？
“這些問題太復雜了！簡直是一團亂麻！牽一發而動全身，到底從哪裡入手啊？”
在商業世界中，真正重要的問題從來就不是很簡單、輕輕松松就能“搞定”的。如何應對復雜性的挑戰？如何做出經得起時間考驗的睿智決策？
你是不是經常在工作、生活中看到或經歷類似的狀況？
的確，近年來，“思維類”圖書大受歡迎，包括我翻譯的《繫統思考》《繫統之美》，以及關於“深度思考”“本質思考”、創新思維、結構化思考、批判性思維的書等，但“不會思考”仍然是當今時代各階層人士的痛點，“學會思考”仍是人們迫切的需求。
尤其是在當今復雜多變的互聯網時代，在社交媒體上，類似“很厲害的人都具有這幾種思維……”“比努力更重要的，是你的底層操作繫統”等的“雞湯”文章，也吸引了很多人的眼球。但是，不管刷了多長時間手機，聽了多少本書，你除了知道了一個個新名詞、概念或一些碎片化的“知識”外，你的思維技能並不會改變、提升，甚至這些還可能讓你變得更加“淺薄”，引發更大的“焦慮”……
在這種情況下，你需要的不是一個個孤立的“點”，而是一個完整的體繫；不是簡單地講講道理，而是要掌握一整套全新的方法與工具；不是“會了”就行了，而是要扎扎實實地進行繫統化的“刻意練習”。
對此，繫統思考（systems thinking）是你的“不二之選”！
繫統思考大有可為
在各種思維類的方法與工具中，“繫統思考”是能夠讓你由表及裡、去偽存真、去粗取精的一整套思考技術，是能夠讓你“把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切”的“一雙慧眼”，它既有完備的理論體繫，實用的方法與工具、技術，也有大量的實踐應用案例。
從理論起源上看，20世紀五六十年代基於繫統論、控制論和信息論發展起來的復雜性科學，構成了繫統思考的理論基礎，並衍生出了硬繫統思考、軟繫統思考、組織控制論、繫統動力學等主要應用流派，形成了一個綜合性、跨學科的知識體繫。
從應用上看，20世紀70年代，“羅馬俱樂部”資助了一項運用繫統動力學方法和工具對全球發展的研究，其研究成果《增長的極限》引發了全球的關注，並使得繫統思考聲名鵲起；之後，繫統思考的應用範圍逐漸擴大，在經濟管理、教育、生態與公共管理等領域都湧現出了很多成功的案例。尤其是1990年，彼得·聖吉應用繫統動力學方法對企業管理和學習型組織創建進行的整合性研究—“五項修煉”，對於破解現代企業在成長中遇到的各種難題、激發集體的智慧、開創事業的新局，都具有非常重要的參考與借鋻意義，也使得“學習型組織”成為風靡全球的一門“顯學”。20世紀八九十年代以來，繫統思考在可持續發展、環境保護等領域的應用也非常引人注目。
在我看來，繫統思考是應對復雜性挑戰的“曠世奇功”，有著廣闊的用武之地，小到日常生活與個人發展，大到生態繫統與社會公共事務，繫統思考都可以成為人們有效解決當今時代所面臨的諸多動態復雜性問題的有力武器。
不僅如此，對於各級企業管理者來說，他們更加迫切地需要一種能夠凝聚集體智慧、讓團隊共同思考的新語言。對此，繫統思考可以讓我們透過紛繁復雜的表像，化繁為簡，找到驅動業務發展的“成長引擎”，並睿智地解決問題。
本書目的與架構
目前市場上與繫統思考相關的圖書很少，即使有少量的幾本書，也偏重於學術化或繫統動力學軟件建模，涉及應用實務指南的圖書，尤其是普通讀者能夠讀得懂、學得會的非學術性讀物更為匱乏。我認為，這在某種程度上制約了繫統思考的應用普及。
雖然《第五項修煉》定位為商業暢銷書，但令人遺憾的是，在《第五項修煉》及其後續繫列著作中，作者們並沒有對繫統思考的實際應用給出詳盡的指南，也沒有具體說明一些方法與工具的來龍去脈，使得很多讀者很難掌握這種“新語言”，這也是“五項修煉”在實踐中 的困難之一。
我自2003年開始陸續為數百家企事業單位各層級人員開展繫統思考應用實務相關培訓，並將繫統思考應用於個人研究、咨詢與其他實際工作中，既積累了相關素材，有了很多手的實踐經驗和心得，又接觸到大量的初學者，了解了他們的實際困難、困惑和問題以及需求，這讓我產生了寫作本書的想法。具體來說，寫作和出版本書的主要目的包括以下四個方面。
以通俗易懂的方式，讓讀者了解繫統思考的基本原理、原則和精髓。
介紹並幫助讀者學習、掌握繫統思考的基本方法與工具。
通過對一些具體實例的分析和探討，使讀者了解如何將繫統思考應用於個人生活與日常工作、團隊與項目管理、企業經營與管理以及社會事務與生態等方面，並希望“拋磚引玉”，引導讀者“舉一反三”，以便在實際工作中更好地應用繫統思考。
與讀者分享我20多年學習與應用繫統思考的心得、實務經驗，為繫統思考初學者提供有針對性的學習建議和行動指南，幫助其快速“入門”。
基於上述目的，本書第1版共分為8章。經過兩年多的實踐檢驗，相對於第1版，本次修訂在總體框架保持不變的情況下，對具體內容及篇章結構做了較大調整，共分為三篇、10章，架構如圖0-1所示。

圖0-1 本書架構示意圖
篇介紹繫統、繫統的基本原理和特性（第1章）以及繫統思考的定義和行動框架（第2章），讓大家了解繫統思考的基本知識。
第1章：毫無疑問，要學會繫統思考，必須首先理解繫統的構成與特性，這是前提與基礎。所以，我在第1章給出了繫統的定義、構成與類別，探討了社會繫統復雜性的來源以及動態復雜繫統的八項特性。
第2章：作為一種與主流的思維模式有較大差異的全新思維模式，繫統思考的本質是思維範式的轉變。為了讓大家找到操作路徑和具體“抓手”，以便進行思維模式的轉變，我發明了“思考的魔方?”這一行動框架，也就是說，我們的思維需要在深度、廣度、角度三個方面實現轉變，做到深入思考、全面思考、動態思考。本章對此進行了概要介紹。
第二篇介紹繫統思考的常用方法與工具，包括以“思考的魔
方?”為框架的三個支架式輔助工具—“冰山模型”（第3章）、“環形思考法?”（第4章）、“思考的羅盤?”（第5章），以及繫統思考“國際標準語言”—“因果回路圖”（或稱為“繫統循環圖”，第6章）及其常見組合“速查手冊”—“繫統基模”（第7章），幫助大家學習、掌握繫統思考的方法，在“知”和“行”之間架起橋梁。
第3章：借助“冰山模型”和“行為模式圖”等工具，讓大家的思維不是停留於表面、關注一個個事件（“點”），而是能看到繫統行為發展變化的趨勢或模式（“線”），不僅能預見趨勢，更可以洞悉其背後錯綜復雜的因果反饋結構（“體”），幫助大家實現深入思考。
第4章：介紹了我們在工作和生活中常見的“線性思考”模式及其優劣勢，指出在充滿非線性關繫的世界裡，不要應用線性思考模式。通過我總結的“環形思考法?”以及簡單易行的操作步驟（“四找”），讓大家從線性思考走向環形思考，看到因果之間的互動，而不是靜止的片段，並且讓大家的思考更為穩健。
第5章：通過我發明的全面思考的輔助工具—“思考的羅盤?”，讓大家看到整體，有利於換位思考，克服本位主義和局限思考，不遺漏重要的利益相關者（stakeholder），實現全面思考，同時也要設定好合理的邊界，不讓分析陷入不必要的繁雜。
第6章：讓大家學會繫統思考的“新語言”—“因果回路圖”，它通過因果反饋回路的視覺化方式來描述繫統的結構，使用它大家可以很方便地識別回路的特性，在一個平面上也可以預想到繫統的各種可能動態。因果回路圖是繫統思考的基礎性工具，是這個領域的“國際標準語言”，無論對於個人，還是團隊乃至組織來說，都有非常重要的意義和價值。基於我本人20多年的教學經驗，本章為初學者提供了大量的實戰指南，包括如何繪制因果回路圖、如何識別回路的特性、無所不在的時間延遲等。
第7章：對於初學者來說，“繫統基模”類似於有經驗的醫生梳理出來的“常見病速查手冊”，有助於我們透過復雜現像看到其背後的簡單之美。當然，繫統基模也有其局限性，需要恰當地使用。在本章中，我給大家介紹了兩大類、10種繫統基模，每一個基模都包括狀況描述、行為模式、結構分析、典型案例、預警信號以及管理原則六個方面，這既可以讓大家了解繫統思考的諸多應用，也給大家提供了很多練習的良機。
第三篇介紹了繫統思考的兩類應用場景—設計並維持成長引擎?（第8章）和睿智解決復雜問題（第9章），讓大家準備好在實際工作與生活場景中應用繫統思考。通過持續地學習與應用、反思，大家也可以養成繫統思考的技能（第10章）。
第8章：任何成長都需要而且應該被設計和管理，管理者的基本職責之一就是從紛繁復雜的日常事務中識別、把握驅動組織持續成長的關鍵主導回路。本章介紹了“成長引擎?”的概念，探討了成長的動力來源、九種常見的企業“成長引擎?”以及如何設計企業的成長引擎?。
第9章：就像《周易》所說，一陰一陽之謂道。除了設計並維持“成長引擎?”，管理者的另外一項基本職責就是睿智地解決復雜問題，這也是繫統思考的另一類應用場景。本章探討了“基於繫統思考的問題分析與解決”（SBP）與傳統“問題分析與解決技術”（PST）的區別、優劣勢及其適用條件，闡述了利用繫統思考解決問題的一般過程以及尋找“根本解”與“杠杆解”的訣竅。
第10章：作為一種實用的技能，繫統思考不是“我知道了”就行了，必須能夠結合實際狀況有效地應用。本章先從“修身、齊家、治國、平天下”四個層次列舉了數十個繫統思考