序新媒體時代的前行者
推薦語
前言過去10年，這2000萬新媒體從業者的日日夜夜

第1章 未來10年，一個仍然屬於新媒體的時代
1.1什麼是新媒體 / 2
1.2新媒體運營的工作全貌 / 8
1.3新媒體人的工作流程 / 12
1.3.1媒體型新媒體 / 12
1.3.2電商型新媒體 / 16
1.4新媒體人的能力素質圖譜及職業成長路徑 / 18
1.5新媒體行業依舊大有可為 / 24

第2章 用產品思維定位新媒體內容：新媒體內容創作的核心與技巧
2.1用產品思維做新媒體定位 / 31
2.1.1新媒體內容運營工作流程 / 31
2.1.2為什麼要做內容定位 / 32
2.1.3內容定位的方法 / 34
2.2用新媒體思維進行選題策劃 / 39
2.2.1新媒體選題的3個類別 / 39
2.2.2優秀新媒體選題的3個標準 / 41
2.2.3做好內容選題的4個方法 / 42
2.3好標題的撰寫思路及“套路” / 48
2.3.1寫好標題的7個思路 / 49
2.3.218個標題模板 / 50
2.4用排版配圖打造品牌形像 / 56
2.4.1視覺風格定位 / 58
2.4.2排版規範要素 / 58
2.4.3配圖規範 / 61
2.4.4排版工具 / 62
2.5內容分發5個功能的應用 / 63
2.5.1超鏈接的應用 / 63
2.5.2活躍的黃金48小時 / 65
2.5.3自動回復 / 68
2.5.4公眾號介紹 / 70
2.5.5自定義菜單 / 72

第3章 新媒體用戶運營
3.1如何在訂閱號底部做活動和引導 / 75
3.1.1引導用戶看更多 / 76
3.1.2引導評論 / 78
3.1.3引導回復或引導關注後回復 / 79
3.1.4評論區的引導 / 80
3.1.5品牌展示 / 83
3.1.6投票和互動 / 83
3.2如何將評論區打造為粉絲黏度利器 / 84
3.2.1玩法一：評論區互動話題 / 85
3.2.2玩法二：評論區實時互動 / 88
3.2.3玩法三：打造人格化IP / 89
3.3做公眾號需要運營哪些用戶群 / 90
3.4引導用戶點“在看” / 95

第4章 微信生態下的用戶增長
4.1微信生態下的流量都在哪裡 / 101
4.2賬號的冷啟動階段，如何從0開始獲取種子用戶 / 103
4.2.1進行關鍵人營銷 / 104
4.2.2充分利用公司的資源和人脈 / 106
4.2.3找到目標用戶的“聚集地” / 106
4.3在內容頁內提高關注轉化率的兩種方式 / 107
4.4通過裂變活動實現用戶快速增長 / 111
4.4.1常見的裂變活動 / 112
4.4.2裂變活動的3個核心要素 / 116
4.5做裂變增長的第三方工具 / 118
4.6創意型H5增長 / 121
4.7借助外力的兩種重要漲粉方式 / 127
4.7.1廣告投放 / 128
4.7.2賬號互推 / 129

第5章 數據驅動：日常數據總結和運營優化
5.1利用數據分析驅動內容運營 / 134
5.2新媒體部門需要關注的6種核心數據 / 139
5.2.1用戶分析 / 140
5.2.2內容分析 / 145
5.2.3菜單分析 / 147
5.2.4消息分析 / 148
5.2.5接口分析 / 149
5.2.6網頁分析 / 150
5.3從後臺數據表觀察用戶增長的8個渠道 / 151
5.4搭建自己的數據分析體繫 / 156

第6章 新媒體運營攻略：各行業新媒體運營指南
6.1To B企業怎麼做新媒體 / 163
6.2黨政機關/事業單位怎麼做新媒體 / 167
6.2.1政務新媒體的運營邏輯 / 167
6.2.2政務新媒體案例 / 168
6.3母嬰、女性主題、娛樂、時尚類公司怎麼做新媒體 / 172
6.3.1母嬰類新媒體案例 / 172
6.3.2女性主題新媒體案例 / 174
6.3.3娛樂類新媒體案例 / 175
6.3.4時尚類新媒體案例 / 176
6.4餐飲、生鮮、零售、消費類公司怎麼做新媒體 / 177
6.4.1餐飲行業新媒體案例 / 177
6.4.2生鮮行業新媒體案例 / 178
6.4.3零售類公司新媒體案例 / 180
6.4.4消費類公司新媒體案例 / 180
6.5媒體、教育、資訊類公司怎麼做新媒體 / 185
6.5.1媒體行業新媒體案例 / 185
6.5.2教育行業新媒體案例 / 187
6.5.3資訊類公司新媒體案例 / 188

第7章 短視頻運營策略
7.1快手、抖音兩大短視頻平臺對比 / 193
7.1.1抖音、快手的差異 / 193
7.1.2短視頻成熟期，普通人依然有機會 / 196
7.2入門短視頻需避免的4個“坑” / 198
7.3做一張合格的主頁 / 202
7.3.1賬號名 / 202
7.3.2頭像與背景 / 204
7.3.3個人簡介 / 206
7.3.4短視頻封面和置頂內容 / 206
7.4如何利用選題打造爆款短視頻 / 207
7.4.1爆款選題的5個要素 / 208
7.4.2用選題打造爆款短視頻的4個方法 / 210
7.4.3打造爆款短視頻的3個要點 / 212

第8章 從跌跌撞撞入門到年，新媒體人的成長故事
8.1傳統媒體轉型人季星：你走過的每一步，都算數 / 215
8.1.1為了理想，一頭扎進《南方周末》 / 215
8.1.2轉向商業：投身寶潔新媒體 / 218
8.1.3你走過的每一步，都算數 / 220
8.2“90後”廣告創業者王大澤：有些事比掙錢更重要 / 224
8.2.1使命感：干淨體面地掙錢 / 225
8.2.2辛苦不心苦：創造價值感比掙錢更有意思 / 227
8.2.3中產焦慮：急於求成 / 228
8.3打出“王炸”的朱峰：從網紅到MCN / 228
8.3.1“投入短視頻，就是我的‘王炸’” / 229
8.3.2“短視頻社交”的比較優勢 / 230
8.3.3數據驅動做內容的模式 / 232
8.4零一裂變鋻鋒：從運營小白到刷屏百萬，這3個原則讓我成長至今 / 232
8.4.1原則一：隻做自己喜歡做的事 / 233
8.4.2原則二：基於用戶價值 / 235
8.4.3原則三：不斷創新好玩的玩法 / 235
8.5星球研究所：生產出好內容纔是“王道” / 237
8.6“中國物流之都”山東臨沂：轉型升級創造出電商直播的商貿“神話” / 240
8.6.1“野蠻生長”，批發商的轉型 / 240
8.6.2為什麼臨沂是“電商直播之城” / 243
8.6.3臨沂成功背後的啟示 / 244
後記保持對時代的好奇心

前言過去10年，這2000萬新媒體從業者的日日夜夜
“我們公司有一個實習的機會，上次你跟我說想實習，你要不要來試試？”
2010年，還在讀研二的我，因為同學曾玉仙的推薦，進入金山集團實習。那年我纔20歲出頭，對公司、崗位、行業和未來，沒有半點認知。我甚至連金山集團的老總求伯君、雷軍都不認識。
作為一個剛入行的職場懵懂“小透明”，我不曾想到，自己誤打誤撞進入了一個將迎來10年快速發展的行業：互聯網 新媒體。
2010年，在傳統媒體《南方都市報》跑了8年時政的方夷敏，開始力不從心，迫切尋求改變，於是她轉戰跑娛樂報道。她說：“隻有脫離舒服區域，纔能提升感受力和體驗力。”
同時，她也發現一些明星和導演做采訪已經不再《南方都市報》，而是選擇門戶網站。她剛開始還會生氣，後來也慢慢接受這個狀況了，“因為好像人家的平臺就比你的好”。傳統媒體人開始有些惶惶然，同時也有些蠢蠢欲動。

做編劇的想法首先在方夷敏的腦中產生，“我堅定地知道，我肯定是要寫作的。我始終是想表達，想分享。”但她也萬萬沒想到，僅僅幾年後，“微信之父”張小龍就“粉碎”了她的編劇夢。由於微信公眾平臺的崛起，她創辦了自己的時尚公眾號“黎貝卡的異想世界”，化身為“時尚教主黎貝卡”。
2010年，互聯網新媒體的逐漸萌芽，對林少來說隻是多了一個個人興趣的承載地。他在新浪微博開通了“每日好書推薦”賬號，一邊做著機械設計方面的工作，一邊堅持用業餘時間在微博更新文章。
這時候運營自媒體的林少，根本沒想實現商業上的回報，支撐他的是興趣以及對文學和內容的向往，“是疲憊生活中的英雄夢想”。
而在金山集團實習的我也沒有想到，在實習的第3個月，我能把部門的服務器“搞垮”。
當時，金山詞霸正在做一個新的BBS，需要從PC（個人計算機）端持續導入流量。不安於做編輯的我主動請纓，接手了一個“活動策劃 彈窗廣告”的
任務。
這是我次策劃活動。我和搭檔一起，一口氣寫了3個活動方案，提交給領導挑選。沒想到，領導竟然全部給予通過！
活動結果也相當令人驚喜，一下吸引了幾十萬人同時點擊，比平時超出了整整7倍。意外的是，由於瞬時流量過大，服務器承載不住，一下崩潰了！
雖然那年的我還不知道雷軍是誰，但就在那天，時任金山詞霸CEO（首席執行官）的雷軍卻認識了我，並稱呼我“那個搞垮服務器的實習生”。

2011年，包括我在內的幾個英語不錯的實習生，被金山派往騰訊科技，做蘋果發布會的同聲傳譯。當晚，蘋果公司發布了iPhone 4S，那是我次接觸智能手機。
2011年，騰訊公司推出了微信（WeChat），一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，當時還不太被看好。
同樣是在2011年，很多在金山工作的同事，紛紛去了小米。智能手機時代即將來臨，移動互聯網和新媒體時代緊隨其後。
2011年，因為在實習期間表現優異，我成功拿到offer（職位），正忙著轉正入職。我根本不關心，也沒有意識去關心外界正在發生的事會對我產生什麼樣的影響。
2012年，智能手機和移動互聯網更加高速地發展起來，而一種新生的內容傳播形式—微信公眾平臺，悄然打開了媒體行業的新格局。
“院院，你看看微信公眾號這個平臺。”有一天，剛開完金山董事會的王欣，在公司內部的溝通軟件騰訊通（RTX）上跟我說。“好的，我研究一下。”我接過了這項新任務。
而在2011年，我正式轉正後，公司的BBS項目不做了，我從內容運營部門調到了市場部門，負責公司的微博運營，那個時候還沒有“新媒體”這個詞。
在開始研究微信公眾號的第2周，我就開通了我們的微信公眾號，還策劃了一個小活動。當天晚上，這個活動就給新的公眾號帶來了13萬粉絲。
同一時期，林少也看到了這個內容傳播的新渠道，創辦了微信公眾號“十點讀書”，推送了篇文章，成為微信上早一批保持穩定更新的閱讀類公眾號。
同時，他也嘗試在搜狐、網易、ZAKER等不同平臺更新內容。相比於其他平臺上相對緩慢的粉絲增長速度，“十點讀書”的微信公眾號後臺粉絲數量以每天幾百的增幅攀升。
而在金山的我，也趕上了這波增長紅利。其實，當時大家還都不知道怎麼“做”企業公眾號，各個公司都在摸索，學習的機會也很少，根本沒有人分享運營微信公眾號的方法。於是，我隻能自己研究怎麼運營、怎麼創作內容，去找微博和微信公眾號做得比較好的小米的前領導和獵豹的前領導請教，慢慢積累了幾十萬用戶。
之後，我還請公司的程序員做了一個技術接口，在微信公眾號裡加入了類似“微軟小冰”的機器人，我們叫它“小詞”。用戶可以和“小詞”聊天，得到一些雙語的回復。這個功能頗受歡迎，也帶來了大量新增用戶。
這是我次嘗到內容、運營與產品和技術結合帶來的好處。

兩年時間，我從實習編輯做到了品牌市場部主管，還得了一個金山的公司級營銷獎提名。
2013年年終，我被破格點名，參加了由雷軍主持的金山中層高管大會。
2014年，是微信公眾平臺成型的一年，閱讀數成為衡量文章傳播效果的指標。業內開始發布微信公眾號排名榜單，建立起行業認可的評價體繫。
大號初現，企業、運營者、廣告商看到了微信公眾號流量的價值。微信公眾號的商業進程加速，太多人看到了內容的變現能力。
林少的微信公眾號“十點讀書”的粉絲量也在2014年年底突破100萬人。這一年，林少辭去了之前的工作，正式以公司化模式運營“十點讀書”。
2014年，徐妍一邊在互聯網公司運營微信公眾號，一邊在自己的微信公眾號“深夜發媸”上發一些文藝文章。在很長一段時間裡，徐妍並不知道在微信公眾號上寫文章可以盈利。她寫了一年多的“深夜發媸”，積累了幾萬粉絲，寫過“10萬 ”爆款文章，開始有客戶主動找上門，要花2投廣告。
2014年，“世相君”張偉開始集中火力，拉來51個有文藝範兒的微信公眾號組成聯盟，成立宣言中有一句“新世相”出名的口號：“我們終將改變潮水的方向” 。而那一年新世相與香奈兒的合作，標志性地影響和推動了處在觀望狀態下的高端品牌行業對微信公眾號廣告投放的意願和進度。
2014年，與張偉是同行的徐滬生，辭去了上海灘薪水的總編輯一職，投身視頻內容創作，但他沒有急著發布內容，而是更重視內容的市場效應：“內容越是高冷，就越需要推廣，好的雜志在創刊時也是滿大街砸廣告” 。
於是，他一周投入2，全砸在廣點通上。“一條”也憑借準確判斷和大膽投入，成為微信有史以來首個15天突破100萬用戶的訂閱號。徐滬生將“創號”運作成一個“事件”，成為那一年微信公眾號領域的創業神話。

2014年的我也和他們一樣，辭去了“舒適圈”裡的工作，跟隨王欣創業，創辦了饅頭商學院（簡稱饅頭）。當時，因為看到了在“互聯網 傳統行業”的大趨勢下，企業很難招到互聯網人，大學又沒有這樣的專業，於是我們就想借助互聯網行業實戰型導師的力量，幫助企業培養優秀的互聯網人纔，然後再輸送給
企業。
創業初期，我們兵分兩路，一部分同事集中力量做企業互聯網轉型訓練營，南孚電池、布丁酒店、啄木鳥醫療等企業都來參加了，由企業老總親自帶隊，抽調公司秀的人纔，成為饅頭商學院首批100天線下訓練營的學員。
而我在做線下訓練營的時候，也沒忘了我的老本行：新媒體。2014年秋天，我開啟了饅頭商學院的微信公眾號。和在金山時不同，當時做公眾號屬於沒錢、沒人、沒資源，漲粉很難，怎麼辦呢？
這時，我想到饅頭商學院線下給老板開的課，都是請一線互聯網公司的總監來講課，而且講得特別好，這些內容能不能在微信公眾號上復用呢？於是，我就把線下課的錄像和內容，節選部分在饅頭公眾號上發布，冷啟動1個月就增長了將近1萬用戶。
與此同時，行業內也正密集地進行社群經濟的探索。很多公司都建立了大量微信群，然後在群裡售賣會員變現。有一個微信公眾號叫“思享空間”（後改名為“輕課”），推出了一種活動形式叫微信群講座，每次都有很多人參加。

2015年年初的某天凌晨，我在朋友圈看到了這種形式，立馬發給我的同事們，讓大家也趕快嘗試一下。萬萬沒想到，這一嘗試開啟了饅頭公眾號的爆發式增長。
期群分享邀請到類延昊主講，他是當時運營圈裡十分有名氣的老師；第二期邀請到關克，“關爺”是我們企業訓練營的助教，是非常專業的營銷人，他們公司之前還運營過杜蕾斯的微博。沒想到，剛做完期活動，就帶來了1.2萬的新增用戶，把隻準備了500個名額的我們弄得措手不及。一周內做了兩期群分享活動，用戶一下增長2萬多。
這個增長勢頭，對於一家沒錢、沒資源的公司來說是非常珍貴的。於是，王欣馬上定了一個1個月增長10萬用戶的目標。
一方面，好的結果讓團隊士氣大振；另一方面，對於當時隻有兩個人的團隊，這個目標能否完成還是未知數。
機緣巧合，我在參加一次線下活動時，遇到了和我同臺的嘉賓—李叫獸。他分享了那個讓他火遍全網的主題。線下活動一結束，我就趕緊給他發微信，邀請他來饅頭做一次分享。他很快就答應了，還連夜重新準備了內容。
因為那次分享，我們正式給這種“微信群分享”起了一個名字，叫“饅頭微課”。那次活動報名人數有5萬人，再次“搞垮”了我們的服務器，“饅頭微課”也從此開始風靡全網。
這個時候，微信公眾號的數量已經超過800萬，月活躍用戶數接近4億人，整個內容生態的流量池持續增加，正是內容創業者們一頭“扎”進微信公眾號的“正確時間點”，平臺紅利期讓內容創業者在自然增長的情況下也可以快速獲取用戶關注。

2015年，也是資本投資入局新媒體的一年，“餐飲老板內參”“靈魂有香氣的女子”“十點讀書”“年糕媽媽”“編程貓”“混子曰”等一大批以微信公眾號起家的公司紛紛拿到投資。
2015年，胡辛束正式運營微信公眾號後發布的篇文章，就獲得“10萬 ”
的閱讀量。同年，她拿到了筆廣告費3，而那一年她的廣告營收就達到5，同時她的公司也得到了融資。
1991年出生的徐妍與李叫獸，1992年出生的胡辛束無疑是新媒體時代的寵兒。通過優質內容的產出，他們在1 ~ 2年的時間裡成為當時年輕的一群CEO。
這一年，饅頭公眾號1個月增長10萬用戶的目標也實現了，後來又實現了用戶總數達50萬的目標。因此，2015年我們也順利地拿到了A輪融資，估。我在公司的身份，從一個普通的編輯，變成了聯合創始人。
在此之後，我們又發明了“邀請卡 服務號”模式的用戶增長方式，很像近幾年流行的“任務寶”模式。在社群運營上，我們也做了非常多的嘗試，開始做自己的App、服務號、小程序，組建新媒體矩陣。
與此同時，“新世相”團隊正在像“開掛了”一樣飛速成長和壯大，他們通過內容包裝，把商業做得充滿文藝情懷。
他們先是推出了線上新世相圖書，之後又打造了好幾起線下爆款事件：“丟書大作戰”“4小時後逃離北上廣”……活動反饋熱烈，讓所有公司和新媒體人看到了公眾號社交營銷的巨大價值。
越來越多的大企業開始重視自己的微信公眾號，把新媒體作為市場營銷的重要渠道。這幾年，我們開始做在線體繫化課程、線下實戰訓練課程、企業內訓和咨詢，慢慢積累了大量不同行業的企業新媒體經驗和案例。

2018年，抖音霸占我國App Store單日下載量榜首共16天，打破了自2017年以來其他所有非遊戲類App所創下的冠軍位持續天數的紀錄。“沉迷抖音不可自撥”的用戶越來越多，到2018年6月，上線不足兩年的抖音的國內日活躍用戶數突破1.5億人，月活躍用戶數超過3億人。
饅頭商學院的新媒體導師慕容繼承，以前一直運營微信公眾號，在2018年入局短視頻，憑借明確定位和精細化運營，旗下“祝曉晗”這個號在1年左右的時間裡積累了2600萬粉絲。
畢業於計算機專業的他，從業經歷和我很像。從初的時政類門戶網站、社區、BBS，到後來的微博、微信，以抖音、快手為代表的短視頻領域，慕容繼承一直做著新媒體相關工作，既見證又參與了新媒體行業的快速發展。他說：“每個階段不同用戶對優質內容的需求都是極度渴望的，而考驗是，你能不能滿足用戶對優質內容的持續需求。”
我的另一個朋友末那大叔，將自己和父親北海爺爺的短視頻上傳抖音，意外刷屏。抖音流量當天600萬，第二天1200萬，一周後超過2000萬。末那大叔感慨：“我做公眾號快3年了，文章的流量纔1600萬。”
以抖音、快手為代表的短視頻新媒體平臺，這一年讓新媒體人在焦慮中或堅守或轉型。

其實，“移動互聯網 新媒體”給了所有人平等的機會。從大潮湧起到紅利消退，看似平臺一直在變，但對於新媒體人來說，隻要有完整的底層思維和堅實的實戰能力，從來不缺新的潮水。
巴菲特在2010年寫給股東的信中寫道：“好機會不常來。天上掉餡餅時，請用水桶去接，而不是用頂針。”
沒有潮水時，好好打造你的“水桶”；有潮水時，判斷好方向，用好你的“水桶”。

院院
2021年9月

數字化時代就是新媒體的時代。隨著技術的發展，今天所謂的新媒體也將成為主流媒體。身處數字化時代的任何一個企業都必須盡快掌握新媒體的運營方法和運作技巧，否則就會在激烈的競爭中敗下陣來。事實上，對新媒體的運用是企業數字化的關鍵一環，甚至可以說是起點。因此，掌握新媒體的戰略、戰術關乎一個企業的生存和發展。院院寫的這本書可以為企業的決策人和實踐者提供非常有指導意義的思路和做法。在數字化時代，每個人都具有成為媒體人的潛力和機會。因此，任何想借助新媒體有所作為的人都應該好好讀讀這本書。
—劍橋大學嘉治商學院教授、劍橋大學中國管理研究中心聯席主任 尹一丁

我這輩子做得正確的選擇，就是在8年前邀請一位“85後”做我的合伙人，一起創辦饅頭商學院。鬼馬精靈的她借用新媒體快速收獲100多萬粉絲，快速幫助一個企業實現了從0到1，並且幾乎沒花什麼錢。
這是一個內容的時代，這是一個媒體的時代，這是一個年輕人的時代，這又是一個專業主義的時代。世界是屬於有創造力的年輕人的。
如果你是一個創業者，我推薦你讀這本書，借助新媒體幫助你抓住創業的風口。
如果你是一個內容運營者，這本書可以幫助你打通內容和運營的“任督二脈”，成功打造個人品牌，事半功倍。
如果你是一個成熟的企業家，你一定要讀這本書，還要推薦企業市場部的員工一起讀。如今，不懂內容，不懂運營，不能算一個合格的營銷人。
後，即便你不在這個圈子，你隻是一個想要成長的年輕人，我也推薦你讀這本書，院院用自己的成長經歷告訴我們：“我是獨特的，我是可以的，我活出了我想要的樣子”。
祝福你！
—饅頭商學院創始人、金山軟件前副總裁、金山毒霸前COO、金山詞霸前CEO、中國代產品經理、暢銷書《產品經理實戰手冊》作者王欣

在過去10年裡，微信公眾號、視頻號、抖音、快手、小紅書、B站（哔哩哔哩）等新媒體平臺層出不窮，企業影響和觸達顧客的方式也產生很大的改變。那麼，企業究竟如何使用這些新媒體平臺呢？院院的新書《流量掘金：新媒體 短視頻實戰全攻略》融合了她在這個行業十多年的經驗和洞察，值得一讀。
—清華大學營銷學博導、世界營銷名人堂中國區首位評委鄭毓煌

2011年是移動互年，也是新年，這裡隱含的重大意義在於，它是媒體渠道的一次變遷，也是渠道控制權的變遷。每個人都是渠道，每個人也都可以成為媒體。這時，傳統的信息傳播方式和方法有了天翻地覆的變化，舊的傳媒經驗幾乎全部失效，這就是新媒體“新”的核心所在。院院作為饅頭商學院的聯合創始人，既從事新媒體的運營工作，又做新媒體運營的教學工作，是“專家中的專家”。在這個“酒香也怕巷子深”的年代，不懂營銷的創業者很難成功，本書中講解的理論是從實踐中總結而來，具有極強的可操作性，值得所有市場營銷人員和創業者細細研讀。
—煲仔皇創始人薛國巍（煲哥）

在我看來，內容含金量極高的專業工具書，往往出自“既會做”（經過深厚的實戰歷練）“又會教”（具備豐富的教學經驗）的行家之手。在新媒體這個領域，院院正是一位早已爐火純青的“武林奇纔”。打開院院的《流量掘金：新媒體 短視頻實戰全攻略》，你會發現，這簡直就是一部新媒體的“百科全書 作戰指南”！在日益細分且詭譎多變的新媒體世界裡，如果你想從容地玩轉一切，就千萬不要錯過這本“大內高手秘籍”！
—奧美咨詢前董事總經理、上緒品牌咨詢首席策劃王直上（Jason）

“好內容”是互聯網傳播的核心，公眾號、抖音、小紅書、B站等新媒體平臺層出不窮，本質上都在做“好內容”。本書中關於內容傳播的邏輯，你可以運用於任何內容平臺，抓住用戶的注意力！現在很多企業想轉型做在線生意，想用新媒體的傳播方式做營銷，相信院院的書，可以給大家帶去很多實戰指導。
—南孚集團CEO劉榮海

平實、管用、增效，院院掌握了新媒體運營的精髓，她的內容打造有創意、有深度、有高度。院院的實戰經驗也很豐富，有體繫、有方法，希望這本書能為更多實體企業做好新媒體營銷提供幫助！
—味知香創始人夏靖

我看過很多新銳公司，它們非常善於利用新媒體去洞察市場需求、塑造品牌和深度經營用戶。新媒體是當下創業和業務轉型時，不可或缺的手段。做新媒體，很需要“手感”，不但要有策略，還要有技術。我推薦大家閱讀這本書，相信能給大家帶來啟發。
—消費產業投資人、“得到”《黃海中國消費產業報告》作者黃海

新媒體屬於實戰行業，發展也很快。我在做咨詢服務的時候發現，客戶其實很缺既能實戰又能跟得上行業變化的人纔。做新媒體，不用學很多理論，而是要技法先傍身。學習成功的經驗，是降低試錯率很有效的方法。院院是實戰派，大家看完這本書，一定會有收獲。
—萬物天澤營銷咨詢創始人許曉輝

院院是一個很有創意的新媒體人，把營銷的思維和新媒體傳播的方式結合，做出了很多行業內有獨創性的玩法。這本書，在我看來，也不同於以往的技法書。它有方法，同時也有溫度。院院把自己做新媒體的心得、體會、思考都寫進了這本書裡。好讀，有用！
—微夢傳媒CEO趙充

近這半年我親自投入到我們的線上體繫建構項目中。從微信公眾號到小鵝通，再逐漸延展到外部平臺，再引流回私域，在整個建構過程中，我完全是以一個“小白”的身份，摸爬滾打。我們曾一直自詡我們的課程隻適用於能互動的線下現場，隻有這樣方能“傳神”；線上模式雖然備受推崇，卻並不適合我們的課程。但一路摸索下來，線上體繫的鋪設，終創造了多重意義。在建構過程中，我一直向院院請教，她就像擁有線上運營領域的“百寶箱”，藏著富有實戰經驗的術法與心法。《流量掘金：新媒體 短視頻實戰全攻略》就是一本可以幫助我們繞過“坑”的秘籍，讓我們從中看到，在流量時代，內容線上化背後的思考和架構。
—Future Shapers Associates創始人、阿裡巴巴集團前高管萬菁

如何用更吸引消費者的形式更生動地傳遞內容，找到與消費者有效溝通的途徑，進而持續影響他們並獲得認可和轉化，是每個企業、每個用戶運營人員每天都在努力攻克的永恆不變的課題。《流量掘金：新媒體 短視頻實戰全攻略》，不僅總結了作者十幾年從事互聯網、新媒體工作的經驗，還有很多行業培訓的優秀案例，真正在實戰基礎上建立了完善的知識體繫和方法論，更具像且具備實操性，相信可以幫助很多想在新媒體或用戶運營方面發展的學員快速學習應用，構建繫統性的專業知識體繫，也可以助力企業培養專業人員。
—健合集團中國區會員營銷副總監金晶

流量的獲取和運營，已經成為當下及未來每一個“營銷人”的技能。新媒體早已不再單純承擔企業的傳播任務，更重要的是成為企業獲客的核心渠道，是與用戶建立全生命周期連接的核心觸點。每一個新媒體人都需要持續更新自己的技能體繫，不斷疊加自身的技能。作為饅頭商學院的老學員，我驚喜地看到這本書集結了近年來院院經手實操的各個行業的典型案例復盤，她詳細拆解的一手案例可以成為我們汲取經驗的豐富實戰素材。推薦大家多讀書，讀好書，讀經過實戰檢驗的書，院院的《流量掘金：新媒體 短視頻實戰全攻略》一定會讓你收獲頗豐！
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我早向院院學習，是在2015年剛畢業的時候，當時我還不知道什麼是運營，在朋友的推薦下我關注了饅頭商學院的公眾號，開始看文章、報課程學習。我是一個比較愛動手的學員，每當學習了實戰、可復用的技能，就按捺不住想實踐，就這樣一路“打怪”升級，創立了有400多人的私域代運營公司，服務寶潔、雀巢等企業。這也反映互聯網的進程，從個10年是由技術驅動，到第二個10年是由產品驅動，到未來的10年是由運營驅動。我相信你看完這些實戰案例，未來10年也會收獲頗豐！
—零一裂變創始人鋻鋒

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—東方衛視原研發副總監、《媽媽咪呀》節目總導演、數字化媒體導師田芳

時至今日，流量攫取的陣地就是比拼內容，從粗放式投放到精細化投放，現在已然進入對被投放內容深度挖掘、拆解分析和掘金的時刻，這是“內容人”能夠發揮價值的時代，靠內容獲取低成本的流量也應該是每個企業放進戰略地圖中的工作事項。院院老師十幾年的新媒體工作經驗常常帶給我新的啟發，而本書是結合大量實操經驗總結出來的落地指南，值得我們每一個運營人將它列為案頭的工具書。
—造物者咨詢王靜秋

我和院院都做過貝爾賓團隊角色測試，她的角色是智多星，可想而知她給大家帶來了什麼樣的價值。我認真地聽過她在小範圍裡分享運營新媒體和短視頻的經驗，震撼我的不隻是她飆升的成績，從0到1再到“10萬 ”，我更佩服的是她對流量背後用戶的精準分析和人性洞察。現在她把這些寶貴的知識和經驗都寫進《流量掘金：新媒體 短視頻實戰全攻略》，非常值得閱讀和學習。
—宇沃資本CEO、個人品牌專家彭嘉榮（Benny）

第1章  未來 10年，一個仍然屬於新媒體的時代

在互聯網技術的推動下，我國新媒體行業迎來了黃金發展期。微信、抖音、微博、知乎等眾多新媒體平臺的誕生極大地改變了信息的傳播方式，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，同時也創造了許多新的就業機會。雖然當前這個領域的野蠻生長時代已經過去了，但未來依然可期，我相信它將會是一個長期存在且充滿著機會與希望的行業。未來 10年，仍然屬於新媒體時代。
1.1什麼是新媒體
如今新媒體盛行，上至耄耋老人，下到學齡前兒童都對其有所耳聞，但大家對於新媒體的認知可能存在一定差異。有人認為新媒體就是寫文章，有人認為新媒體就是做編輯，還有人認為新媒體就是運營抖音……其實，這些都隻是新媒體工作的一部分。那麼，新媒體到底是什麼？正如“真正的愛，一定源於真正的了解”這句話所說的，隻有你真正了解一個行業，你纔能愛上它、做好它。正確地認識新媒體是我們進入這個行業的步，也是基礎的一步。
從微觀上來理解，“新”其實是一個相對的概念，新媒體是指相對於電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體而言的新的媒體形態。傳統媒體既是內容生產方，又是內容傳播的媒介渠道；而新媒體的本質是技術手段，是一種通過數字化手段進行信息傳播的媒介形式。
聽起來是不是有點復雜？我們可以通過具體的例子來了解。

北京時間 2008年 5月 12日 14時 28分，四川汶川發生裡氏 8.0級強烈地震，半個小時後央視新聞頻道對此事件進行了報道，隨後各個廣播電臺、電視臺開始不斷播報關於地震的消息，由於當天的晚報已經付印完成，不能再加新的內容，於是報紙類媒體隻能加印版面或者等到第二天再報道更新的消息。當時門戶網站的編輯大多都依靠電視、廣播獲得消息，然後再對其加以編輯，推送到網站首頁。
法國當地時間 2019年 4月 15日，巴黎聖母院發生火災，國內大部分人早是通過微信公眾號、朋友圈看到這一消息，還有一部分人是在抖音等短視頻平臺看到了塔尖掉下來的實時視頻，然後大量官方媒體、自媒體、個人號的消息鋪天蓋地般傳來，各種來源、角度的內容，彙集成了全方位包裹你的內容信息。
從上面的例子中，你可以感受到，新媒體的出現，重構了社會的信息傳播方式，也極大地提升了信息傳播效率。在傳統媒體時代，傳統媒體兼具內容生產方和傳播渠道雙重身份，將內容和信息單向、遲緩（相對於新媒體來說）地傳輸給受眾（見圖 1-1）。

圖 1-1傳統媒體時代信息傳播方式
而在新媒體時代，傳播的層級被打破，人人都能參與信息傳播，每個人既是受眾，又是傳播者和傳播渠道。新媒體其實是直接對中間的傳播節點進行了顛覆，無論是企業還是個人，隻要你擁有一個新媒體賬號，就可以直接面對你的目標用戶，向他們發布你想要傳播的消息。
在此基礎上，我們提到的“新媒體”又分為廣義和狹義兩種。
廣義的新媒體包括一切新媒體平臺，如社交平臺（微信、微博、知乎、豆瓣等）、資訊平臺（今日頭條、騰訊新聞、網易新聞等）、直播平臺（淘寶直播、抖音直播、鬥魚直播等）、音頻平臺（喜馬拉雅 FM、荔枝 FM、蜻蜓 FM等）、視頻平臺（優酷、愛奇藝、騰訊視頻、 B站等）、短視頻平臺（快手、抖音、微信視頻號等）。除此之外，還有一些冷門的平臺：大魚號、百家號，雖然流量比不上主流平臺，但在某些領域也有著不可忽視的作用。而大部分人提到的新媒體其實是狹義的新媒體，指的是微信生態下面包含的微信公眾號、小程序、微信群、視頻號等傳播平臺。當然，隨著短視頻的普及，人們口中新媒體的概念，又在逐漸往抖音、快手延伸（見圖 1-2）。

圖 1-2新媒體定義

下面我們就來對其中幾個平臺進行簡單闡述。 
1.微信公眾號（微信生態） 
2012年，微信針對個人、企業及組織推出了一個服務平臺 —微信公眾平臺，該平臺主要提供業務服務與用戶管理能力。依托於微信龐大的用戶基礎，微信公眾平臺發展迅速，大部分人首次接觸新媒體行業都是從微信公眾號開始的。
現在，我更傾向於引導大家不要隻做微信公眾號的運營，而要做微信生態的運營。微信生態的運營者，早已不像 2013—2015年那樣，隻做一個微信公眾號、寫一些好文章就可以獲得流量。微信生態是一個復雜的繫統，是基於整個騰訊體繫的新媒體平臺，它包含了微信公眾號、視頻號、微信群、企業微信、小程序等，和用戶有“線上 線上”幾百個觸點，這些平臺和觸點，需要打通後使用。這些平臺和觸點彙集成企業的私域，是做私域用戶運營的核心。 
2.微博
在微信公眾號誕生之前，新媒體新人更多的是從微博做起。在微博上，美妝、幽默、時政、時尚、旅遊的博主很受歡迎，是因為他們生產的內容本身就需要具備很高的“話題性”。而在新媒體的平臺裡，隻有具備“話題性”的內容，纔能引發用戶的參與討論，這也符合微博的另一個平臺屬性“開放式討論”：在平臺上你可以公開表達自己的感受和觀點，企業端也同樣適用。從某種程度來看，微博更像是一個對外的“公關”端口，無論出了什麼事情都需要時間通過微博官方宣講進行回應。除此之外，微博也是一個明星流量的聚集地，如果公司品牌和明星相關，比如有明星代言人，也非常適合圍繞明星做官方微博的運營。品牌聯名的活動宣傳，一般首發地都會選在微博，這是由平臺的“熱搜”屬性決定的。 
3.今日頭條
它也被稱為頭條號，產品的主要特點是：信息流、快節奏，資訊類內容、可帶貨，平臺流量較大，並且比較容易申請。今日頭條是以數據和算法驅動的信息流產品，主要的目標用戶集中在二、三、四、五線城市，占比超過 80%，用戶屬於比較下沉的市場。其中，男性用戶數量遠高於女性用戶。
4.小紅書
小紅書於 2013年上線，是一款生活方式分享平臺，也是一個彙集了眾多達人的種草型社區。用戶主要以一、二線城市的年輕女性為主，平臺用戶的黏性非常高且購買力強。和大部分互聯網社區不同的是，小紅書的內容都來自真實生活，通常為用戶對某產品的真實測評或使用感受。因此想要通過小紅書取得粉絲關注，就必須具備豐富的生活和消費經驗，內容創作方向要盡可能貼合平臺用戶的喜好。同時，小紅書也支持店鋪運營、品牌賬號吸粉、圖文視頻等多方面的推廣，對於“野生的”美妝博主很友好，想要生產上述內容的人，都可以考慮小紅書。 
5.抖音和快手
抖音是今日頭條旗下一款音樂創意短視頻社交平臺，上線於 2016年 9月20日，用戶可以在平臺上根據自己的喜好觀看或拍攝短視頻。而快手的前身是 “GIF快手”，誕生於 2011年 3月，是北京快手科技有限公司旗下的一款用來制作、分享 GIF圖片的手機應用； 2012年 11月開始轉型為用戶記錄和分享生產、生活的短視頻社區； 2021年 2月 5日正式在港交所上市。抖音和快手是我國短視頻平臺的兩個典型代表，上面聚集著幾億的流量。雖然都是短視頻平臺，但是由於用戶邏輯不同，抖音與快手在很多方面都存在一定差異，一時間形成了“南抖音，北快手”的標簽化效應。

抖音上主要以年輕用戶為主，用戶可以通過視頻編輯、特效等技術賦予視頻更多的創造性。抖音內容的表現形式多種多樣，在本書的第 7章會重點介紹。此外，抖音也支持商品售賣、直播功能。相對於抖音的“記錄美好生活”，快手是一個更加真實的充滿情趣和民間高手的地方，是一個社會“平均人”的分享平臺。快手打造的是“熟人”社交圈，圈層內的價值觀認同感極高，甚至從社交圈延伸至真實生活。因此，在快手上很容易出現“家族”“圈子”。相比抖音，快手大 V和用戶的關繫會更加親近，這可能也是在快手做直播帶貨能力更強的原因之一。

6.大魚號
其隸屬阿裡大文娛，內容創作者隻需接入“大魚號”，便可以暢享阿裡文娛生態包括 UC、土豆、優酷等在內的多點分發渠道，同時阿裡大文娛對創作者的創作收益、原創保護等方面也提供了相應支持，鼓勵優質原創作者加入。 
7.百家號
這是百度旗下的自媒體平臺，百家號會把一些優質的內容推薦到百度首頁，一旦內容被搜索引擎收錄後，能夠增加百度跳轉指數，帶來更多的閱讀量。也就是說你的內容發布成功後，在搜索引擎中輸入關鍵字，百家號的搜索結果是非常靠前的。如果你需要做百度搜索引擎優化，百家號無疑是一個絕佳選擇。 
8.知乎
知乎是一個讓每個人都能獲得可信賴的解答的超級社區。在這裡，用戶可以將自己的知識、經驗和見解分享給大家，也可以尋找問題的答案，同時還可以圍繞某一感興趣的話題與人進行相關討論，並找到與自己志同道合的人。這種基於問答的內容生產方式和專業、友善的社區氛圍，使知乎受到了大量領域專家、各行業內行人的青睞。現在的知乎，也在進行商業化的嘗試，優質的問答內容同樣可以帶貨，比如《男生怎麼護膚，有哪些護膚品值得推薦？》這一條問答，就種草了 30款護膚單品，帶來了 1 GMV（成交金額）。 
9. B站 
B站是一個快速崛起的新媒體平臺。在 2015—2020年這 5年的時間裡， B站新增用戶的平均年齡為 21歲，是一個年輕人聚集的新媒體平臺。有數據顯示， B站用戶日均使用時長已經超過微信，日均直播用戶使用時長甚至超過了抖音和快手一，可見其在年輕用戶群體中的受歡迎程度。
以前，在大眾的認知裡， B站隻是一個番劇的地方，而現在，成為一個“什麼都能在 B站看到”的平臺。平臺本身也在積極破圈，想要影響更多的受眾。凡是具有內容屬性的品牌，都值得做 B站賬號，如美妝時尚、 3C產品、專業服務、娛樂遊戲、汽車零售等。不過在 B站做營銷和做內容，用做視頻的老套路是行不通的，一定要理解 B站的文化、UP主的風格和養成繫的邏輯。
舉個具體的例子，比如 B站賬號做得較好的官方賬號：中科院物理所，它的 B站名字叫&ldquo的中科院物理所”，直播時受歡迎的不是專業物理知識分享，而是物理實驗。如果實驗後“翻車”了，用戶往往會更開心。
每個平臺都有自身的優勢與特點，如果你想入行新媒體，可以根據自身實際情況來選擇，適合的就是好的。不過，這裡我想要提醒大家的是，根據近一段時間和企業的接觸，現階段企業需要的新媒體崗位， 99%都是“微信生態運營（微信公眾號 微信群 企業微信 小程序等） 短視頻 直播帶貨”的組合，所以如果你想要入職尋找新媒體工作，可以先從這類平臺運營學起。

1.2新媒體運營的工作全貌
新媒體涉及平臺眾多，入行之後，工作選擇範圍特別廣，包括產品運營、內容運營、媒介推廣、營銷策劃、活動運營、短視頻運營等多個崗位（見圖 1-3），具體的工作內容與你進入的行業或公司有很大關繫，因為不同企業用到的新媒體屬性不同。
下面就以微信生態下的新媒體人為例，來了解一下新媒體人的工作全貌。
打開微信公眾號後臺，你可以看到，裡面包含了訂閱號、服務號、小程序以及企業微信（原企業號） 4個分類，其中和新媒體運營工作相關的是訂閱號、服務號和小程序。另外需要注意的是，視頻號、微信群和微信個人號雖然不在微信公眾號後臺裡，但也是新媒體運營的日常工作之一。

圖 1-3新媒體行業可從事的就業方向
不同類別功能不同，服務形式不同，其所具有的新媒體屬性也有所差異。從屬性上來看，我們可以將其分為以下 5種：媒體屬性、品牌屬性、電商屬性、論壇屬性和服務屬性（見圖 1-4）。

圖 1-45種新媒體屬性 
1.媒體屬性
根據用戶需求，在公眾號上提供有價值的內容，針對用戶需求做好選題策劃、采訪和編輯、PGC（Professional Generated Content，專業生成內容）和 UGC（User Generated Content，用戶生成內容），甚至一些營銷創意等，把自己的公眾號當成一個面向用戶的媒體，通過內容讓用戶留存下來，再通過轉發，帶來新的用戶關注。 
2.品牌屬性
用戶通過內容或者搜索等方式關注公眾號後，公眾號可以發布一些推文或者頁面，讓新用戶了解公司的背景、業務、故事等，這時微信公眾號就是品牌和用戶的接觸點，相當於企業官網。通常情況下，企業的市場部門、品牌部門和內容部門更擅長利用訂閱號來塑造媒體屬性和品牌屬性。 
3.電商屬性
有產品售賣需求的企業，會在微信內搭建商城，進行產品的銷售和傳播，推出適當的產品體驗和分享活動。它們還會將自己的線下流量引導至公眾號上，比如在線下門店、商品包裝上放置二維碼，或者采用微信支付、地推等方式，引導用戶關注自己的公眾號，然後通過微信公眾號推文，直接售賣變現。
訂閱號、服務號、小程序、微信群、個人號、視頻號都有直接向用戶售賣產品的電商屬性，企業市場部門和營銷部門對於新媒體的這個屬性應用較多。 
4.論壇屬性
訂閱號和服務號中的留言區、消息回復功能與網絡論壇相似，用戶可以借助這些功能與運營者交流想法。除此之外，在微信群和個人號中，我們也可以通過話題討論、朋友圈運營等方式來實現與用戶的交流。運用這個屬性比較多的是企業的運營部門、內容部門和用戶運營部門。 
5.服務屬性
公眾號的客服消息、小程序的服務消息以及微信群和個人號，都可以承載企業的服務型功能。另外，服務號和小程序的打通，可以把很多公眾號做成類似 App的樣子，在上面進行全自動化服務操作，如下單、購買、客服、流程提醒、到貨提醒等。
企業可以在微信公眾號中建立自己的客服繫統、 SCRM（Social CRM，社會化客戶關繫管理）繫統、會員積分體繫，還可以處理用戶咨詢和投訴反饋，在後臺給用戶貼標簽，以更好地進行用戶運營、用戶分層和核心用戶維護工作。企業的客服部門、用戶運營部門和電商部門會更多地用到這個屬性。
除了上面說的這些屬性，以及不同部門的使用習慣外，不同行業的企業也有不同的組合用法。
比如有的企業，它既想要通過新媒體傳播自己的品牌，又想要賣貨，就可以用訂閱號的媒體屬性和品牌屬性，做用戶喜歡看的內容，讓用戶轉發和傳播；用服務號的電商屬性，做新品推薦、促銷賣貨和用戶服務，同時利用好服務號豐富的接口，做好線下和線上渠道的融合。
再比如零售行業，做公眾號的目的通常是售賣產品，那麼電商和服務屬性就是它們的工作重點，一方面做好線下門店和微信在線渠道（公眾號、小程序、社群）的結合，互相引流；另一方面做好在線渠道的售賣，做好用戶服務、用戶運營和口碑傳播，通過各種方式讓老用戶傳播，帶來新的用戶關注。
又比如，內容屬性較強的行業，如媒體、教育等行業，做公眾號是為了實現內容的有效傳播，所以它們需要的是用好媒體屬性，做出一些有深度、有價值的好內容、原創文章，通過內容的傳播形成品牌影響力。
在 PC互聯網時代，一個用戶想要和你建立密切聯繫，有可能需要先利用百度等搜索引擎搜索你，找到你的官網了解你，然後去購物網站或線下門店購買，體驗過後再去論壇上幫助你進行傳播。但是有了微信之後，這一繫列動作都可以在微信生態裡完成：用戶可以通過微信搜一搜找到你，關注後看到你，之後直接在你的文章中下單購買，後在文章的評論區、微信群、朋友圈裡傳播。因此，在微信生態中，消費者已經形成了影響—關注—購買—口碑傳播的閉環。
以上就是新媒體人的工作全貌（在微信生態下），涵蓋了諸多的內容和模塊，不過根據企業屬性和行業屬性的不同，大家的工作內容也會有不同。這裡需要提醒大家的是，微信生態環節眾多，一個人可能全部都可以做，但是全部都做好並不現實，術業有專攻，適當的人員搭配纔是的工作方式。

1.3新媒體人的工作流程
你所想像的新媒體人一天的工作狀態是什麼樣子的？在我的課堂上，我曾經問過許多想要從事新媒體工作的學員這個問題，回答基本上大同小異。在大多數人眼中，新媒體人的工作內容簡單重復，無非是寫稿、發稿，工作狀態較為平穩安逸，就像大家所見過的任何一個普通辦公室文員的工作一樣。事實真的是這樣嗎？
通過前面的介紹，相信大家已對新媒體人的工作全貌有了簡單的了解，知道其涵蓋了多個內容和模塊。在現實生活中，新媒體人的工作內容也是非常豐富的，每一天都異常忙碌，絕不是想像中端著咖啡查查資料、寫寫稿子那麼簡單。當然，不同公司和不同行業的新媒體人，每天的工作流程也是有差異的。在這裡，我將嘗試用歸類的方式為大家介紹。 
1.3.1媒體型新媒體
什麼是媒體型新媒體？簡單來說，就是專注做內容的新媒體，根據用戶需求每天進行相應的選題策劃，持續向外輸出有價值的內容，以此來實現新用戶吸引、用戶留存及品牌宣傳等目的。這是大家比較熟悉的一類新媒體人。
那麼，媒體型新媒體內容團隊的一天到底是怎樣的呢？饅頭商學院的新媒體導師鄒曈，曾經在領英（ LinkedIn）擔任新媒體總監，我們通過他的經歷來了解一下。
LinkedIn是一家全球知名的職場社交平臺，中文名為領英，其中國官方微信公眾號粉絲數量已經超過百萬人，是名副其實的百萬大號。這是一個媒體屬性的公眾號，強大的內容輸出能力是其持續漲粉的關鍵所在，從 10萬用戶做到 100萬用戶，LinkedIn內容團隊一直堅持這樣一個工作流程（見圖 1-5）：

圖 1-5LinkedIn新媒體內容團隊的一天
上午 9—10點，團隊成員一起召開選題會，討論今天是否有一些大家比較關注的話題，是否有熱點。如果有熱點，那麼就討論今天的內容怎樣抓熱點；如果沒有熱點，就用常規的選題。常規選題通常是前幾天已經準備好的（關於如何進行常規選題策劃，見 2.2節）。
選題會結束後，編輯就開始寫稿，在下午 3點前交一版初稿，初稿交上來之後一般都需要進行修改，所以會再有兩小時修改稿件，然後在傍晚 5點前交第二稿，再做一些修改之後，在晚上 7點半發布。發布之後要查看和放出用戶留言，並選取部分留言給予回復。
從 LinkedIn團隊的工作流程中，我們可以得出結論：選題、抓熱點、寫稿以及修改稿件是 LinkedIn團隊的工作流程，也是大多媒體型新媒體人的主要工作內容。 
1.選題
選題，顧名思義，就是選擇文章的主題，選擇從什麼角度，以什麼為中心、用什麼方式和風格對文章內容進行闡述。一個好的選題要能夠引發讀者共鳴，能夠讓用戶自主傳播，選題體現的是新媒體人的策劃能力。
2.抓熱點
熱點事件自帶流量，所以有效利用熱點可以使文章有機會獲得更高的曝光率和關注度，提高文章的打開率。對於新媒體人而言，抓熱點、蹭熱點是一項日常工作，是其獲取流量的利器。 
3.寫稿
寫作能力是新媒體內容團隊的核心技能，有了選題，找準了熱點，接下來要做的就是圍繞選題搜集資料、構思觀點和結構，寫出一篇邏輯清晰、極具吸引力的文章。
有人說，寫作是一件需要天分的事情。對此我並不贊同， 90%的創作者都是靠後天的勤奮取得的成就，每一部偉大的作品與文章背後都有創作者無數的付出。著名作家托爾斯泰在寫《戰爭與和平》時曾經翻閱了 1500多本書籍和史料。寫稿的過程其實就是創作的過程，是一個向外輸出自己觀點的過程。想要有高質量的輸出，就必須要有高質量的輸入。所以，寫稿能力的提升是一項長期的工作，需要長時間的堅持與積累，要多讀、多寫，除此之外，別無他法。 
4.修改稿件
俗話說：好稿子是改出來的。修改稿件是媒體型新媒體人的日常工作之一。稿件完成後，一定要反復閱讀，查看文章的中心有沒有偏離，想表達的情緒有沒有體現出來，是否給用戶提供了其想要的價值……好的產品需要反復迭代，好的文章也需要反復打磨。作為一名合格的新媒體人，一定要重視稿件的修改工作。
需要強調的是，對於媒體型公眾號來說，選題、抓熱點、寫稿及修改稿件這 4個工作環節都非常重要，如果要進行相應劃分的話，首先，我認為選題重要，大概權重占 50%，選題定得好，文章纔能收獲更多的共鳴，引發更多用戶的轉發和關注。其次，是抓熱點，熱點抓得好，可以使文章獲得不錯的流量，大概權重占 30%。再次，寫稿占 10%。後，修改稿件占 10%（見圖 1-6）。當然這裡提到的權重，指的不是時間的分配，而是指重要性。

圖 1-6媒體型新媒體人 4個主要工作環節的重要性占比 
LinkedIn是一個原創型公眾號，其內容主要以原創為主。另外一些賬號，比如饅頭商學院，在做原創內容的同時，也會有一部分的轉載內容，在全網搜索目標文章、申請授權轉載，然後做編輯排版的工作。除此之外，配圖、起標題、日常推送、數據分析、數據運營等，都屬於新媒體人的日常工作。
通常情況下，如果你是一名剛進入該行業，一切從零開始的新人，你的媒體型新媒體工作應該是先從編輯做起，你的一天應該是在編輯排版、內容推送、聯繫轉載授權中度過的。在對該工作有所了解、積累了一定經驗之後，慢慢地，主編就會讓你參與內容的創作，如選題、抓熱點、寫稿、修改稿件、 UGC等（見圖 1-7）。

圖 1-70—1年媒體型新媒體人一天的主要工作內容
1.3.2電商型新媒體
電商型新媒體主要針對的是有賣貨需求的企業，利用微信服務號、小程序等建立起產品展示和變現通道，以實現產品的在線宣傳與銷售（見圖 1-8）。

圖 1-8電商型新媒體人一天的主要工作流程
電商型新媒體的文章是以推銷產品為主要目標。對於電商型新媒體人而言，選品是非常重要的一項工作。所謂選品，就是指編輯需要選擇在這次推文裡售賣什麼樣的產品，然後再圍繞這個產品做選題。比如中秋節即將來臨，這是一個可以賣產品的熱點，這個時候電商型新媒體人就需要考慮什麼產品適合在中秋節售賣，可以做哪些相應的促銷活動或文案來推送。
舉個具體的例子， 2020年秋天，“秋天的杯奶茶”話題突然引發了大量網友關注，物美超市公眾號借此熱點相繼推出了《實建橙“鮮”上市，都來喫秋天的口橙子！》一文，巧妙地將橙子這一與奶茶完全不相關的產品推給大眾。
如果沒有熱點，還可以根據用戶場景來分享推薦其想要售賣的產品，比如“下午茶時間應該喫什麼”“看漫威時穿什麼搭”“上半年 ××愛的 30件
好物”這類選題，就是通過一個大家比較熟悉或關心的用戶場景來吸引流量，在
普及知識的同時對產品進行相應的“種草”推銷。
除此之外，促銷活動也是電商類賬號非常關注的事情（見圖 1-9），我們可以通過滿減、首單減、贈送代金券、下單直接優惠 ×&tim等手段來吸引用戶，這是提高產品銷量的一個重要手段。

圖 1-9促銷活動設計
同時，電商類公眾號也非常重視推文中的創意、圖片設計、圖片中的文案及商品的視頻，甚至一些互動性非常強的排版、特效等，因為這些都直接決定了文章的打開率，以及用戶看到之後的購買轉化率。
推文主要的內容設計完成後，接下來就是排版和推送，並與用戶在留言區互動。推文之後，電商類賬號會更加關注後面的購買流程。推文中或者文末通常會放一些鏈接，或者直接插入小程序，點擊即可進入產品購買界面（見圖 1-10）。從點擊鏈接進入商城，再到下單，甚至再到復購的每一步的轉化率都是電商型新媒體關注的重點。

圖 1-10購買鏈接設計
總體來看，新媒體人的工作煩瑣而復雜，非常考驗一個人的工作能力，也對工作效率提出了非常高的要求。一個優秀的新媒體人，往往應該是一個全纔，需要會選題、會策劃、會剪輯