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  • 場景方法論:如何讓你的產品暢銷,又給用戶超爽體驗
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    872-1264
    【優惠價】
    545-790
    【作者】 崔德乾 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111629153
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:膠版紙
    包裝:精裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111629153
    作者:崔德乾

    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2022年01月 

        
        
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    編輯推薦
    (1)作者是的場景營銷專家、品牌戰略專家,“第十六屆中國傑出營銷人”金鼎獎獲得者。
    (2)從事品牌營銷工作22年,擅長品牌戰略咨詢、場景營銷與社群營銷實操,多個品牌的戰略顧問和品牌管理師,操盤過華聯超市、酒鬼酒、明牌珠寶、星光珠寶、鑽至尊、華詩雅蒂等品牌的戰略和營銷工作。
    (3)北京君度卓越咨詢公司合伙人,深圳黃金珠寶文化研究會“特聘智庫專家”,上市公司CEO和CMO雙棲經歷。
    (4)揭示消費者主權時代場景營銷背後的戰略邏輯和普適性原理,從場景洞察、場景價格、場景制造3個維度繫統總結場景方法論,從道、法、術3個層面闡述場景營銷的底層邏輯、繫統方法和實操技巧 
    內容簡介
    這是一部有繫統理論支撐、科學方法論指導的場景營銷工具書,揭示了消費者主權時代產品暢銷、長銷且給用戶提供超爽體驗的商業邏輯和實操方法。
    好的場景不僅能給用戶提供的解決方案和良好的品牌體驗,而且還是這個時代企業品牌競爭的戰略抓手。作者結合20餘年的一線操盤經驗,以星光珠寶、華詩雅蒂、大悅城、海底撈等多家企業的實踐為藍本,為期望在場景營銷上向縱深推進的企業和從業人士提供全面、扎實、科學的戰略引領、戰術總結、工具提煉和案例復盤。從實踐到落地,從方法到思維,手把手教你掌握場景營銷的精髓和核心,讀後即能用。
    全書一共5章,邏輯上分為兩大部分:
    第壹部分:場景營銷理論支撐(第1~2章)
    首先,深入分析了場景在市場競爭和用戶時間爭奪中的作用、用場景制造社交貨幣進而帶動營銷的方法,這是理解和實踐場景制造方法論的基礎;
    其次,闡述了場景體驗與社群營銷的邏輯關繫,以及場景營銷的價值、應用和操作邏輯,這對理解場景營銷的理論和操作體繫至關重要。
    第二部分:場景營銷方法論(第3~5章)這是一部有繫統理論支撐、科學方法論指導的場景營銷工具書,揭示了消費者主權時代產品暢銷、長銷且給用戶提供超爽體驗的商業邏輯和實操方法。
    好的場景不僅能給用戶提供的解決方案和良好的品牌體驗,而且還是這個時代企業品牌競爭的戰略抓手。作者結合20餘年的一線操盤經驗,以星光珠寶、華詩雅蒂、大悅城、海底撈等多家企業的實踐為藍本,為期望在場景營銷上向縱深推進的企業和從業人士提供全面、扎實、科學的戰略引領、戰術總結、工具提煉和案例復盤。從實踐到落地,從方法到思維,手把手教你掌握場景營銷的精髓和核心,讀後即能用。
    全書一共5章,邏輯上分為兩大部分:
    第壹部分:場景營銷理論支撐(第1~2章)
    首先,深入分析了場景在市場競爭和用戶時間爭奪中的作用、用場景制造社交貨幣進而帶動營銷的方法,這是理解和實踐場景制造方法論的基礎;
    其次,闡述了場景體驗與社群營銷的邏輯關繫,以及場景營銷的價值、應用和操作邏輯,這對理解場景營銷的理論和操作體繫至關重要。
    第二部分:場景營銷方法論(第3~5章)
    從場景洞察、場景價格、場景制造3個維度繫統總結了場景營銷的方法論

    ?場景洞察方法論:從微觀、中觀、宏觀三個層面介紹場景洞察的方法,其中微觀洞察(點)是產品給予用戶超爽體驗和實現場景價格的基礎;中觀洞察(面)是發現新產品或新市場機,實現突破和打造品牌護城河的基礎;宏觀洞察(體),是發掘、組建或參與、新的產業價值鏈,建立自己獨特的新商業模式的基礎。
    ?場景價格方法論:定價是關乎利潤甚至企業存亡的關鍵點。本書深入解讀了定價的底層邏輯,並詳細介紹了如何實現讓用戶認可的高價格——場景價格。
    ?場景制造方法論:詳細解讀場景制造的四大方法——場景嫁接、場景參與、場景復制、場景疊加,其中還介紹了場景制造的流程與場景管理法則。
    作者簡介
    崔德乾
    場景營銷專家,品牌戰略專家,從事品牌營銷工作22年,“第十六屆中國傑出營銷人”金鼎獎獲得者,擅長品牌戰略咨詢、場景營銷與社群營銷實操。
    現為北京君度卓越咨詢公司合伙人、深圳黃金珠寶文化研究會“特聘智庫專家”,上市公司CMO和智業機構CEO雙棲經歷,多個品牌的戰略顧問和品牌管理師,操盤過華聯超市、酒鬼酒、明牌珠寶、星光珠寶、鑽至尊、華詩雅蒂等品牌的戰略和營銷工作。
    上海交大EMBA,中國營銷領域期刊《銷售與市場》專家團成員、中國珠寶營銷期刊《飾界》專家團成員。出版過《關注中國民營企業十大問題》《破局》等管理和營銷方面的著作,主講課程《場景營銷》《會員營銷》《經營用戶關繫》,備受好評!

    彭春雨
    崔德乾
    場景營銷專家,品牌戰略專家,從事品牌營銷工作22年,“第十六屆中國傑出營銷人”金鼎獎獲得者,擅長品牌戰略咨詢、場景營銷與社群營銷實操。
    現為北京君度卓越咨詢公司合伙人、深圳黃金珠寶文化研究會“特聘智庫專家”,上市公司CMO和智業機構CEO雙棲經歷,多個品牌的戰略顧問和品牌管理師,操盤過華聯超市、酒鬼酒、明牌珠寶、星光珠寶、鑽至尊、華詩雅蒂等品牌的戰略和營銷工作。
    上海交大EMBA,中國營銷領域期刊《銷售與市場》專家團成員、中國珠寶營銷期刊《飾界》專家團成員。出版過《關注中國民營企業十大問題》《破局》等管理和營銷方面的著作,主講課程《場景營銷》《會員營銷》《經營用戶關繫》,備受好評!

    彭春雨

    彭春雨
    全媒體整合營銷傳播專家,中國營銷期刊《銷售與市場》主編。深諳移動互聯、互聯網+環境下整合營銷傳播的戰略設計與策略組合,擅長傳播場景設計、媒體組合策略、內容營銷構建、渠道場景化推廣等實操運營,擁有豐富且富有成效的客戶服務經驗和成熟的服務體繫,尤其在快消品、建材家居、白酒、珠寶、禮品、家電、大健康、出版等行業,積累了大量一手整合營銷傳播和場景營銷操盤經驗。
    目錄
    推薦序一場景即解決方案
    推薦序二場景傳遞價值
    前言場景與未來商業
    第1章時代、場景與社交貨幣001
    第1節時代催生的“五個重要變化”002
    (一)消費者:消費主權下的新角色003
    (二)新生活方式與9000歲消費新習慣008
    (三) 新商業邏輯:從“產品供應鏈”走進“顧客需求鏈”015
    (四) 電商進化:社交媒體帶火直播店與社交電商021
    (五)渠道進化:網狀渠道與個體代理商024
    第2節用場景搶占用戶的時間026
    (一)競爭的另類解讀——場景之爭026
    (二)場景與用戶時間的關繫028
    第3節用場景,制造社交貨幣035推薦序一場景即解決方案
    推薦序二場景傳遞價值
    前言場景與未來商業
    第1章時代、場景與社交貨幣001
    第1節時代催生的“五個重要變化”002
    (一)消費者:消費主權下的新角色003
    (二)新生活方式與9000歲消費新習慣008
    (三) 新商業邏輯:從“產品供應鏈”走進“顧客需求鏈”015
    (四) 電商進化:社交媒體帶火直播店與社交電商021
    (五)渠道進化:網狀渠道與個體代理商024
    第2節用場景搶占用戶的時間026
    (一)競爭的另類解讀——場景之爭026
    (二)場景與用戶時間的關繫028
    第3節用場景,制造社交貨幣035
    (一)五種常見的社交貨幣035
    (二)場景和社交貨幣的關繫038
    (三)時代、場景與社交貨幣的邏輯039
    第2章場景體驗與社群營銷041
    第1節正確理解場景體驗與社群營銷042
    (一)正確理解場景體驗042
    (二)社群營銷概念解讀044
    第2節場景賦能055
    第3節構建場景解決方案的出發點073
    第3章場景洞察方法論079
    第1節場景洞察方法總論080
    (一)場景洞察的三種方法與作用080
    (二)借助“IBCD”工具對場景方案做取舍083
    第2節微觀洞察:從線找點,順籐摸瓜087
    (一)洞察用戶工作方式087
    (二)洞察用戶生活方式094
    第3節中觀洞察:兩面結合,做肉夾馍106
    (一)先用戶,後產品106
    (二)先產品,後用戶109
    第4節宏觀洞察:從體看鏈,價值錨定112
    (一)產業價值鏈的變遷與進化112
    (二)產業鏈洞察與價值錨定方法115
    第4章場景價格方法論126
    第1節定價的學問127
    (一)價格決定競爭、利益分配與資源整合127
    (二) 定價的三個階段:從成本價格到心理價格再到場景價格128
    (三) 成本價格與場景價格130
    第2節場景價格方法總論134
    (一)場景價格方法論134
    (二)如何實現場景價格?135
    (三)場景價格如何核定?142
    (四)場景價格踐行的注意事項143
    第3節如何放大產品的價值?146
    (一)放大產品價值的重要意義147
    (二)讓用戶充分感知產品價值150
    (三)如何了解用戶判斷產品價值的方法?154
    (四)發布消費指令,強調場景解決方案156
    第5章場景制造方法論158
    第1節場景制造方法總論159
    (一)場景嫁接159
    (二)場景參與160
    (三)場景復制161
    (四)場景疊加162
    (五)場景制造的流程與心法163
    第2節場景嫁接,主動吸引消費者163
    (一)實體產品場景嫁接案例164
    (二)虛擬產品場景嫁接案例165
    (三)酒店場景嫁接案例166
    (四)場景嫁接的“點、線、面”168
    第3節場景參與,一起引爆新場景168
    (一)參與感的目的是吸引用戶做貢獻168
    (二)用戶參與場景制造,引發病毒傳播169
    (三)奧利奧的場景參與新玩法170
    (四)宜家家居的場景參與新工具171
    (五)娛樂明星的場景參與案例172
    (六)場景參與的點與線173
    第4節場景復制:大悅城的場景邏輯173
    (一)場景構建邏輯和落地路徑174
    (二)場景與“人、貨、場”的關繫176
    (三)場景流的商業價值178
    第5節場景疊加:孩子王構建“顧客關繫鏈”179
    (一)“顧客關繫鏈”構建路線圖179
    (二)線下場景疊加:服務+社交182
    (三)線上場景疊加:服務場景+社交場景182
    第6節場景進化:海底撈的服務王道186
    (一)免費:從六大服務到十大服務187
    (二)場景工具:從APP到Hi撈彙187
    第7節場景心法:深挖場景流,體驗超預期188
    (一)場景標配與場景聯想189
    (二)場景流深挖:一米寬,一公裡深190
    (三)儀式感、榮耀感、參與感、代入感、時代感191
    (四)場景追蹤:線上線下結合194
    (五)場景的進化與創新194
    (六)場景體驗的衡量指標195
    第8節場景的開發流程與項目管理198
    (一)場景開發流程圖198
    (二)場景評審與驗收201
    (三)場景復盤與優化203
    前言
    場景與未來商業
    為什麼寫這本書?
    2011年,《銷售與市場》雜志率先提出“場景營銷”的概念,這在當時還是一個有待踐行的新理念。時至今日,已達到“無場景不營銷”的程度。“場景營銷”火爆全國,無論是產業鏈的上遊制造商、品牌商,中遊的代理商、分銷商,還是下遊的零售商,都在談論、踐行場景營銷。
    2018年6月,《銷售與市場》以封面專題刊發了我的關於場景營銷思考的文章,引發強烈的市場反響。《銷售與市場》的主編彭春雨說:“崔老師,我們一起寫一本關於場景營銷方法論的書吧。”因公務繁忙,我當時沒有立即答應。後來彭主編又與華章公司的楊福川老師溝通了這本書的構想,得到了楊老師的強烈贊同, 我纔下定決心寫一寫場景方法論。畢竟,市場上關於場景營銷的書籍很多,唯獨缺乏對場景營銷方法論思考的作品。到底如何理解場景營銷的概念及其底層邏輯?場景營銷的實踐有沒有方法論?場景設置有哪些流程?每個流程有哪些操作細節?用什麼指標來檢測場景營銷的效果?這些都有待解答。
    於是,我們將10多年來關於場景營銷的思考和我們親自操作、近距離觀察的實戰案例整理出來,從案例到理論,從方法到方法論,總結了一套場景方法論,本書自此問世了。場景與未來商業
    為什麼寫這本書?
    2011年,《銷售與市場》雜志率先提出“場景營銷”的概念,這在當時還是一個有待踐行的新理念。時至今日,已達到“無場景不營銷”的程度。“場景營銷”火爆全國,無論是產業鏈的上遊制造商、品牌商,中遊的代理商、分銷商,還是下遊的零售商,都在談論、踐行場景營銷。
    2018年6月,《銷售與市場》以封面專題刊發了我的關於場景營銷思考的文章,引發強烈的市場反響。《銷售與市場》的主編彭春雨說:“崔老師,我們一起寫一本關於場景營銷方法論的書吧。”因公務繁忙,我當時沒有立即答應。後來彭主編又與華章公司的楊福川老師溝通了這本書的構想,得到了楊老師的強烈贊同, 我纔下定決心寫一寫場景方法論。畢竟,市場上關於場景營銷的書籍很多,唯獨缺乏對場景營銷方法論思考的作品。到底如何理解場景營銷的概念及其底層邏輯?場景營銷的實踐有沒有方法論?場景設置有哪些流程?每個流程有哪些操作細節?用什麼指標來檢測場景營銷的效果?這些都有待解答。
    於是,我們將10多年來關於場景營銷的思考和我們親自操作、近距離觀察的實戰案例整理出來,從案例到理論,從方法到方法論,總結了一套場景方法論,本書自此問世了。
    場景的價值與未來商業
    用戶購買產品是為了解決問題和滿足需求。
    需求按強度分為強、中、弱三級。強需求是痛點(用戶因問題長期得不到解決而痛苦)、中需求是癢點(對用戶來說,問題不大不小,解決更好,不解決也會淡忘)、弱需求是盲點(用戶不認為這是問題或認為問題解決成本太高,此類需求在沉睡)。
    需求按形態分為物質需求和精神需求。物質被滿足會產生一定的愉悅感,精神被滿足則會產生價值感、成就感。如果物質需求和精神需求同時被滿足,用戶就獲得了 佳解決方案和良好的品牌體驗。
    場景的個價值:給用戶提供 佳的解決方案和良好的品牌體驗。
    在物質滿足層面,場景可以:
    刺激盲點,強化產品價值,喚醒用戶沉睡的需求。
    消除癢點,需求立即被滿足,產生一定的愉悅感。
    解決痛點,“產品是 佳解決方案”,提供超級愉悅感。
    在精神滿足層面,場景可以:
    提供品牌識別點,改變用戶認知,實現情感、情緒、情誼的表達。
    提供甜點(新體驗),好玩有趣,引發免費傳播。
    提供尖叫點(超爽體驗),滿足價值感與成就感,獲得高口碑、新推薦。
    場景的第二個價值:成為移動互聯時代的競爭戰略抓手。
    受中國經濟快速發展和世界技術進步驅動,中國市場具有產品供大於求、渠道分散、消費漂移、產品與營銷同質化嚴重、市場從增量市場進入存量市場等特點,所以流量和轉型成為眾多企業的超級痛點。消費升級,“注重體驗,願意為體驗買單”成為新的消費需求。再加上90後、00後成為消費的主力軍,消費主權崛起,生活方式和消費習慣日新月異,這一切都在倒逼商業變革。在這個背景下,爭搶C端、爭搶流量成為商業營銷的主流做法。
    在這個背景下,場景成為品牌競爭的戰略抓手。
    1. 場景是用來解決競爭的
    場景可以是點的競爭(如在產品、價格、渠道、推廣某一點上有創新)、線的競爭(借助場景流,強化產品、渠道、價格、推廣的核心能力)、面的競爭(品牌的綜合競爭)或體的競爭(組建新的產業價值鏈)。
    場景是放大器,將品牌和產品價值放大,收獲“品牌溢價”。這是場景“點”的價值;場景是連接器,吸引大量用戶積極參與品牌的生產、銷售、消費與推廣,這是場景“線”的價值;場景賦能,為品牌修建新的護城河,這是場景“面”的價值;借助場景還能將生產、流通、零售和消費四個環節緊密相連,組成共創共享的新產業價值鏈,奠定暢銷與長銷的基礎,這是場景“體”的價值。
    2. 場景是新營銷 佳的抓手
    場景可以為生產、產品、渠道、終端、推廣賦能,解決產品個性化消費與規模化生產的矛盾,解決新產品上市與快速旺銷的矛盾,解決產品質量很好但無法動銷的矛盾,解決終端流量獲取難且貴與客戶黏性差的矛盾,解決推廣預算有限與傳播 化的矛盾。
    3. 場景重構商業邏輯
    場景營銷的底層邏輯是用戶思維,是對商業中的人、貨、場三要素進行重構。提供場景化的解決方案,要麼解決用戶的痛點、癢點,要麼提供甜點和尖叫點。場景營銷不但創造了價值,也創造了顧客。
    場景制造和場景營銷成為商業未來的重要命題,是品牌構建運營能力的基礎。
    場景方法總論
    我們可以從“道”“法”“術”三個層面來理解場景方法論。如果用大樹來比喻,道就是樹干與樹根,法就是樹枝,術就是樹葉。
    1.場景營銷的“道”
    為什麼要做場景營銷?
    (1)環境:時代的五大變革導致人、貨、場、渠道、媒體、時空碎片化,消費主權崛起,渠道、傳播、商業邏輯都發生了重大變革(詳見第1章)。
    (2)階段:由增量市場進入存量市場競爭階段;消費則進入個性化與休閑消費階段(詳見第1章)。
    (3)任務:用場景營銷解決市場競爭,培養品牌偏好度(詳見第2章)。
    (4)目標:用場景為品牌和產品奠定高價與暢銷的基礎。
    場景營銷把碎片化的人、貨、場連接起來,通過場景體驗,放大了產品價值,吸引了客流,奠定了產品的暢銷與長銷的基礎,為品牌構建了核心競爭力,幫產品確立在產業鏈中的重要位置。這是場景營銷的普適性原理。
    2.場景營銷的“法”
    “法”是執行層面的,主要是方法、流程和輔助工具。場景方法論包含三塊內容:
    (1)場景洞察方法:包括微觀洞察(從點到線,順籐摸瓜)、中觀洞察(兩面結合,做肉夾馍)、宏觀洞察(從體看鏈,價值錨定),具體操作方法見第3章。
    (2)場景價格方法:主要是借助場景展示產品和品牌的物質價值點和精神價值點,滿足用戶對效用的需求和對愉悅的需求,具體操作方法見第4章。
    (3)場景制造方法:包括場景嫁接、場景參與、場景復制、場景疊加、場景進化和場景心法,具體內容與操作方法見第5章。
    在影視行業,場景有兩個要素—時空與情節。在場景營銷中,場景有三要素,分別是時空、情景和價值。換句話說,就是在什麼時間、什麼空間有什麼情節,產生了什麼價值。無論是場景洞察、場景價格和場景制造,都要圍繞“時空、情景和價值”來展開。
    同時,借助IBCD輔助工具(詳見第5章)進行場景的選擇與取舍。選擇的標準就是場景對用戶的價值、對品牌的價值、對產業的價值。濃縮成一句話就是“場景千千萬,價值 關鍵”。
    場景洞察、場景模擬、場景復制、場景進化,這是場景制造的流程;場景標配、場景聯想、場景挖掘、場景指標,這是場景制造的實戰心法。總而言之,場景制造是繫統工程,有理論支撐,有戰略思考,有操作流程,有考核指標,有職位匹配。它既是創意藝術,又是實踐科學。
    3. 場景營銷的“術”
    “術”是場景踐行的具體技巧。本書會結合大量具體案例來解讀場景營銷實踐的操作技巧與注意事項。
    本書主要內容
    本書共分為五章:
    第1章主要介紹場景營銷的時代背景。場景是如何發生和進化的?又是如何通過場景創造社交貨幣的?這是理解和實踐場景制造方法的基礎。
    第2章重點介紹場景體驗與社群營銷的邏輯關繫、經典營銷理論的變遷與區別,以及場景營銷的作用、應用及其操作邏輯。這對理解場景營銷的理論和操作體繫至關重要。
    第3章是場景洞察方法論,介紹“點、線、面、體”洞察的具體辦法以及案例:
    (1)“點”洞察是微觀洞察,從一個點或者幾個點突破,讓你的產品、服務給予用戶超爽體驗,實現場景價格和奠定暢銷基礎。
    (2)“面”是中觀洞察,讓你發現產品機會和市場機會,或開發新產品,或進行市場突破,為品牌打造新的護城河。
    (3)“體”是宏觀洞察,是產業鏈洞察,讓你發掘產業鏈機會,組建或參與到新的產業價值鏈中,建立自己獨特的新商業模式。
    第4章是場景價格方法論。本章帶你了解價格制定方法的演變,場景價格的底層邏輯,解讀場景價格的實操與踐行方法論。以案例解讀的方式,告訴你如何開展場景定價。
    第5章是本書重點,為你詳細解讀“場景嫁接、場景參與、場景復制、場景疊加”四大場景制造方法,以及場景制造的流程與場景管理法則。從宏觀上,和你分享孩子王、海底撈、大悅城等眾多行業不同企業的場景戰略實踐;從微觀上,和你分享場景制造的流程、考核指標、場景模擬、場景復盤和進化的實戰心法。
    致謝
    場景營銷是一個宏大的命題,我們對場景制造方法的理解、觀察可能還很膚淺,故本書中存在掛一漏萬,乃至錯誤或不足之處在所難免,還請各位老師與專家批評指導;如果“場景方法論”能給更多的品牌和營銷人以啟迪、賦能,我們將無比欣慰。
    本書能問世首先應感謝《銷售與市場》雜志社各位領導與同事的支持。
    其次要感謝酒鬼酒、星光珠寶、華詩雅蒂、三土電商等眾多企業給予我們的信任,讓我們對場景營銷的思考可在不同的企業中實踐並落地。
    同時要感謝一直在探索場景營銷的中外企業和對指導企業踐行場景營銷的咨詢公司,他們不僅為中國企業提供了精彩的場景營銷案例,更給予我們不同的觀察點和啟迪。
    後,要特別感謝華章公司的副總編楊福川和責任編輯孫海亮的悉心指導與照顧。本書幾易其稿,還能以 快的速度問世,他們的付出功不可沒。

    崔德乾
















     
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