田納西大學市場營銷與供應鏈管理繫主任

——馬克·穆恩（Mark A. Moon）傾力打造

供應鏈需求預測與管理領域書籍



CSCMP SCPro全球認證項目參考教材



解讀需求預測基本方法，破解預測不準確難題，實現供需有效匹配

為從業者做出更明智的商業決策提供依據和支持



中國流通經濟學家、物流與供應鏈專業人士丨丁俊發

中國（深圳）綜合開發研究院物流與供應鏈管理研究所所長丨王國文

沃爾格林集團供應鏈副總裁丨魯本·斯隆

阿爾卡特朗訊公司前供應鏈規劃經理丨德懷特·托馬斯

伊頓集團銷售、庫存與運營計劃總監丨愛德華·古佐夫斯基

世界財富100強零售庫存管理公司副總裁丨基爾·賽格爾

《洞見：國際應用預測學期刊》編輯丨萊恩·戴詩曼

安利公司全球策劃規劃部銷量預測與分析副總裁丨戴夫·波克林頓

等專業人士、企業家丨贊丨譽丨推丨薦

需求預測結果直接影響著企業的生產計劃、庫存水平和客戶滿意度，然而，由於預測本身具有的不確定性，使得預測方法的選擇變得尤為重要。

《供應鏈與需求管理：精準預測需求與高效匹配供需》剖析了如何通過創建更加準確和有用的需求預測模型來提升預測的準確性，概述了成功實施供需匹配的關鍵特征，展示了如何將需求預測作為管理過程進行處理，並指導讀者理解、選擇和應用的定性和定量預測技術。通過《供應鏈與需求管理：精準預測需求與高效匹配供需》，讀者將學習如何在預測中全面分析市場信息、衡量預測性能、應用需求預測繫統、管理需求評估結果等。

《供應鏈與需求管理：精準預測需求與高效匹配供需》集繫統性、理論性、可操作性於一體，為讀者提供全景化視角、洞見和解決方案，適合於供應鏈管理、物流管理、庫存管理和運營管理等從業人員閱讀與使用。

第 1章 供需關繫集成概述

1.1 供需關繫集成背後的理念/003

1.2 供需關繫集成與銷售和運營計劃的區別/004

1.3 供需關繫集成無效的標志/005

1.4 供需關繫集成的理想狀態/006

1.5 供應鏈中的供需關繫集成/011

1.6 供需關繫集成的常見異常現像/013

1.7 供需關繫集成的規則/017

1.8 供需關繫集成的主要組成部分/020

1.8.1 產品組合與單品評估/020

1.8.2 需求評估/021

1.8.3 供應評估/022

1.8.4 對賬評估/023

1.8.5 供需關繫集成管理評估/024

1.9 成功實施的供需關繫集成的特征/025



第 2章 需求預測是一種管理過程

2.1 什麼是需求預測/031

2.2 有關需求預測的關鍵術語/034

2.2.1 預測維度/034

2.2.2 預測跨度/035

2.2.3 預測間隔/036

2.2.4 預測單位/037

2.3 公司各部門如何使用預測數據/038

2.4 預測機制——“三面”金字塔模型/040

2.5 管理預測流程/042

2.5.1 客戶群體的性質/042

2.5.2 可用數據的性質/043

2.5.3 產品或服務的性質/045

2.6 預測繫統的角色/047

2.7 預測方法——預測三腳畫架/050

2.8 績效評估的必要性/052



第3章 定量預測法

3.1 定量預測的角色/056

3.2 時間序列法/057

3.2.1 樸素預測法/060

3.2.2 簡單平均法/060

3.2.3 移動平均法/064

3.2.4 指數平滑法/067

3.3 回歸分析/076



第4章 定性預測法

4.1 什麼是定性預測法/084

4.2 誰來進行定性預測/086

4.3 定性預測法的優勢/087

4.4 定性預測法存在的問題/088

4.4.1 大量復雜的信息/088

4.4.2 信息的有效性/089

4.4.3 財務成本與時間成本問題/090

4.4.4 預測員無法識別需求模式/090

4.4.5 參與人員協調問題/090

4.5 定性預測法與相應的工具/093

4.5.1 管理人員群體意見法/093

4.5.2 德爾菲法/096

4.5.3 銷售人員意見彙集法/097



第5章 預測過程中注入市場信息

5.1 市場信息概述/108

5.2 “由下至上”預測與“由上至下”預測/109

5.3 需求預測員需要做什麼/111

5.4 客戶反饋的預測信息/113

5.4.1 我們是否應該從客戶端獲取預測信息/114

5.4.2 如果要從客戶端獲取預測信息，應該找哪些客戶/117

5.4.3 如何與客戶建立預測合作關繫/118

5.4.4 如何把客戶反饋的信息融入預測流程/119

5.4.5 客戶反饋預測信息總結/120

5.5 信息整合得出終預測結果/121



第6章 預測績效評估

6.1 為什麼要對預測進行績效評估/128

6.2 預測的過程指標與結果指標/130

6.3 測的績效評估偏差及準確性/132

6.3.1 基本構件：誤差率/133

6.3.2 偏差/136

6.3.3 準確性/141

6.4 結果指標——優質預測產出的結果/150



第7章 需求預測實踐及供需關繫集成實踐

7.1 部門資源整合/159

7.1.1 供需關繫集成過程/160

7.1.2 組織結構/161

7.1.3 考核/164

7.1.4 需求預測、業務規劃與目標設定的角色定位/166

7.1.5 教育與培訓/167

7.1.6 總結：公司如何精進部門資源整合/170

7.2 需求預測的方法/171

7.2.1 預測觀點/172

7.2.2 預測依據/174

7.2.3 預測機制/176

7.2.4 統計分析/177

7.2.5 融合定性預測信息/179

7.2.6總結：公司如何精進預測方法/180

7.3 需求預測使用的繫統/182

7.3.1 整合程度/183

7.3.2 獲取績效評估報告/185

7.3.3 數據完整性/187

7.3.4 繫統基礎建設/189

7.3.5 總結：公司如何精進預測繫統/190

7.4 如何進行績效評估和獎勵/191

7.4.1 如何進行績效評估/192

7.4.2 如何進行績效獎勵/193

7.4.3 總結：公司如何精進績效評估/194



第8章 回到供需關繫集成：管理需求評估

8.1 需求預測流程/200

8.1.1 階段1：準備初版需求預測/201

8.1.2 階段2：差距分析/203

8.1.3 階段3：需求評估會議/209

致謝

丁俊發丨中國流通經濟學家、物流與供應鏈專業人士

這本書是國際供應鏈專業人士的經驗之作，代表了當代供應鏈理論與實操的較高水平，對提高中國企業的供應鏈管理水平將起到很好的作用。



王國文丨中國（深圳）綜合開發研究院物流與供應鏈管理研究所所長

如何成為好的供應鏈管理者？如何找到優質的知識源泉？哪一種知識體繫更專業？這本書為你指引了方向。



魯本·斯隆丨沃爾格林集團供應鏈副總裁

基於近20年在供應鏈方面的咨詢和研究經驗，穆恩在這本書中簡明扼要地闡述了供需關繫匹配是什麼、為什麼以及怎麼做。