美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）

西佛羅裡達大學物流與市場營銷學教授斯科特·凱勒（Scott B. Keller）

哈佛商學院校友、前GMA公司總裁布賴恩·凱勒（Brian C. Keller）

——聯合打造的倉儲領域書籍



精解倉儲規劃、服務決策的核心流程和技術

為企業降低物流成本、提高服務質量提供差異化競爭策略



書籍已成為CSCMP SCPro全球認證項目參考書目



中國流通經濟學家丨丁俊發

中國（深圳）綜合開發研究院物流與供應鏈管理研究所所長丨王國文

中國航空綜合技術研究所研究員丨曾江輝

北京交通大學物流工程繫副主任、中物協（北京）物流工程設計院副院長丨秦璐

原海爾集團副總裁、中國物流學會常務理事丨王保華

北京科技大學物流研究所研究員丨吳青?M

贊譽推薦

《供應鏈與倉儲管理：選址、布局、配送、庫存管理與安全防護》是規劃、實施和優化供應鏈倉儲管理的權-威、完整指南，彙集了新的策略和決策，可幫助讀者優化倉儲管理的多個方面。

《供應鏈與倉儲管理：選址、布局、配送、庫存管理與安全防護》介紹了多種倉儲選項、基本的倉儲存儲和處理操作、戰略計劃，以及倉儲設計和服務決策對總物流成本和客戶服務的影響。通過閱讀本書，讀者將了解當前倉儲業面臨的挑戰和機遇，掌握關鍵流程和技術，從而在設施選址、設施挑選等方面做出更好的決策。

《供應鏈與倉儲管理：選址、布局、配送、庫存管理與安全防護》內容集繫統性、理論性、可操作性於一體，可為讀者提供全景化的視角、洞見和解決方案。不管是企業的經營管理人員，還是倉儲部門的工作人員，抑或是企業的培訓師、咨詢師，可以通過閱讀本書來了解倉儲管理的各個方面。

第 1章 倉儲的作用

倉儲在供應鏈中的作用/002

倉儲的傳統作用：支撐功能性規模經濟/004

對當代倉儲的需求/006

1. 預期庫存/006

2. 季節性庫存/007

3. 供需平衡/007

4. 防止需求和交貨時間的不確定性/008

5. 競爭性供應鏈策略/008

6. 供應鏈合作伙伴之間的對接/010

7. 倉儲的關鍵客戶服務角色/010

8. 輕工制造與組裝/013



第 2章 配送中心概念

DC 的概念/018

促進產品在供應鏈中的流動/018

1. 配送中心的任務：存貨累積、分揀、產品分配和搭配/018

2. 全線備貨DC/020

3. 交叉轉運/020

4. 散裝，拆裝和直通/021

5. 排序/021

6. 延期/022



第3章 倉儲和配送中心的通用戰略

倉儲和DC 的通用策略/026

1. 公共倉庫的效用/026

2. 什麼時候考慮公共倉庫/027

3. 合同倉庫的效用/029

4. 什麼時候考慮合同倉庫/030

5. 自營倉庫的效用/031

6. 什麼時候考慮自營倉庫/032

7. 實際成本差異/033

8. 成本無差別點/033

案例研究：倉庫選擇和分銷質量/035

1. SDD 公司——倉庫選擇和分銷質量案例/036

2. 案例解決方案：SDD 公司/044

3. 基於固定成本和可變成本的倉儲方案分析（確定總成本無差別點）/045

4. 使用供應商績效指標（SPI）對違約情況進行分析/047

5. Sugar Creek 糖果公司的空間需求分析/049



第4章 倉庫設計與布局

設計和布局/056

倉庫內空間和時間的重要性/057

1. 裝卸碼頭/060

2. 專用和隨機存儲/061

3. 過道/062

4. VAS/062

5. OS&D 和退貨/063

6. 客戶要求/064

7. 用於移動和存儲的設備繫統/064

8. 常見的產品布局和流程/065

9. 未來計劃和期望/066



第5章 倉庫員工管理

人員/070

勞動力/070

監督/073

創建以客戶為中心的倉庫勞動力的關鍵/075

1. 知識拓展/077

2. 信息交換/080

3. 協助/081

4. 績效反饋/082

5. 認可/084

6. 不同部門間的服務導向/085

7. 一線倉庫員工參與度結果/085

物流人員發展案例研究/086

1. Logistics Consolidators 公司（LCI）（物流人員發展案例）/086

2. LCI/086



第6章 倉庫談判、協議和合同

合同的作用/096

信息邀請書（RFI）、建議邀請書（RFP）和報價邀請書（RFQ）/096

談判/099

合同條款和內容/100

倉儲服務協議示例/100

倉庫收據示例/101



第7章 倉儲管理

改進流程管理/106

1. 倉庫中的流程管理/106

2. 流程變化/106

3. 流程圖/107

初級倉庫活動和流程/108

1. 收貨和上架/108

2. 補貨/111

3. 揀貨和暫存/111

4. 檢查和裝貨/114



第8章 倉儲性能

空間評估與利用/118

人員利用率/122

設備利用率/124

“完美訂單”的重要性/125

關鍵績效指標/126



第9章 工業產品包裝的作用

產品包裝和處理/132

1. 統一化/132

2. 標準化/133

3. 穩定化/133

4. 高效使用包裝材料/135

保護/137

識別與交流/140



第 10章 倉儲與運輸的銜接

承運人與倉庫的互動/144

管理承運人體繫/146

定價與談判/148

提貨單/151

運費支付和理賠管理/153

傳統的倉儲和運輸間的成本權衡/154

1. 倉庫和承運人的各種角色/155

2. 托運人的裝載和清點/157

3. 銷售或運輸條款/157

國際運輸/158



第 11章 庫存管理

庫存管理的重要性/170

庫存的復雜作用/170

一般庫存分類/173

1. 周轉庫存/174

2. 安全庫存/175

3. 在途庫存/175

4. 投機性庫存/176

成本影響/177

預測的影響/179

冰山原理/181

錯誤與糾正/182

1. 循環盤點/182

2. 實地盤點/183



第 12章 選擇倉庫位置

選擇倉庫的位置/188

主要因素/188

設施位置分析/190

將家庭醫療保健機構和家庭醫療設備公司放在同一位置：真實示例/193



第 13章 安全與保障

安全和保障/202

預防和減少倉庫事故/204

視覺安全通信的策略和繫統/205

保護工人和設備：站臺登車橋、約束和保險杠/206

安全的產品搬運/206

安全提示/209

1. 視覺類型的提示/210

2. 聲音類型的提示/211

3. 觸摸類型的提示/212

4. 氣味類型的提示/212

安全揀貨和補貨/213

安全的產品暫存/214

保護產品/216

1. 偷盜與行竊/216

2. 損壞/220

3. 水與火/221

4. 害蟲侵擾/222

5. 人身安全措施/222



第 14章 設備和信息技術

介紹/228

1. WMS/229

2. WMS 供應商的選擇/234

3. 免手持語音技術/240

4. RFID 標簽和條形碼技術/240

處理/ 存儲設備技術/242

1. AS/RS/245

2. AGV/247

3. 單品揀貨/247

4. 輸送繫統/249

5. 叉車/250



第 15章 獨特的功能和獨特的物料倉儲

專用倉庫/256

專用功能/256

進出口倉庫和交叉貨倉/257

保稅倉庫和FTZ/258

獨特的材料和商品/261

1. 冷藏和溫度控制/261

2. 散裝和拆裝物料倉庫/261

其他的專用倉儲/262

走向全球/264



附錄：關鍵術語和詞彙定義表

這本書是國際供應鏈專業人士的經驗之作，代表了當代供應鏈理論與實操的較高水平，對提高中國企業的供應鏈管理水平將起到很好的作用。

——丁俊發 中國流通經濟學家



如何成為好的供應鏈管理者？如何找到優質的知識源泉？這本書為你指引了方向。

——王國文 中國（深圳）綜合開發研究院物流與供應鏈管理研究所所長



在制造領域，很多企業建立了配送中心。配送中心的建設和運營涉及配送戰略的制定，倉庫的設計、布局與管理，以及運輸問題。這些內容在這本書中能找到，值得一讀。

——曾江輝 中國航空綜合技術研究所