內容簡介
目前，中國內地銀行的*業務都是虧損的，何時纔能扭虧為盈?對此樂觀的估計是3—4年，而悲觀的則為7～8年。內地銀行在*營銷策略上高度同質化，先是“發卡大戰”，後來又是“刷卡大戰”，為了吸引消費者持卡，促使他們用卡消費，銀行推出了免年費、贈*品、返現金及消費積分等營銷手段，但這些都不能從根本上扭轉銀行的困局。這種局面的形成，一方面固然與國內經濟發展水平居民的消費習慣等有關，另一方面恐怕也在於銀行的營銷方式太過單一。
作為“美國銀行營銷技巧”繫列中的一本，《*營銷》給我們帶來了全新的營銷理念和做法，其中很多都值得國內銀行界學習和借鋻。盡管全書以美國為背景展開敘述，由於政策層面的原因，其中一些案例，比如在美國，零售商、汽車制造商、航空公司、石油公司等都可以發行自己的*；這些對中國來講，暫時還不可行，但隨著中國市場的逐步成熟，也很難說這不是中國的一個發展方向。因此這些案例的可資借鋻之處，在某些方面還具有前瞻性的意義，特別是書中所講述的那些公司的很多獨創性營銷策略，值得我們揣摩並加以實踐。目前，中國內地銀行的*業務都是虧損的，何時纔能扭虧為盈?對此樂觀的估計是3—4年，而悲觀的則為7～8年。內地銀行在*營銷策略上高度同質化，先是“發卡大戰”，後來又是“刷卡大戰”，為了吸引消費者持卡，促使他們用卡消費，銀行推出了免年費、贈*品、返現金及消費積分等營銷手段，但這些都不能從根本上扭轉銀行的困局。這種局面的形成，一方面固然與國內經濟發展水平居民的消費習慣等有關，另一方面恐怕也在於銀行的營銷方式太過單一。
作為“美國銀行營銷技巧”繫列中的一本，《*營銷》給我們帶來了全新的營銷理念和做法，其中很多都值得國內銀行界學習和借鋻。盡管全書以美國為背景展開敘述，由於政策層面的原因，其中一些案例，比如在美國，零售商、汽車制造商、航空公司、石油公司等都可以發行自己的*；這些對中國來講，暫時還不可行，但隨著中國市場的逐步成熟，也很難說這不是中國的一個發展方向。因此這些案例的可資借鋻之處，在某些方面還具有前瞻性的意義，特別是書中所講述的那些公司的很多獨創性營銷策略，值得我們揣摩並加以實踐。
特別值得注意的是，書中所講到的營銷手段，很強調一點即“目標營銷”，而那種“廣撒網，多種地”式的大眾營銷法往往投入高、收效低。目標營銷對客盧數據庫的要求比較高，根據對客戶群的劃分，針對不同類型的客戶采用不同的營銷手段：哪些客戶即使不特別做促銷，也擁有很高的忠誠度，並能帶來不錯的回報?哪些客戶即使你給他再高的促銷、再多的禮物，也仍然紋絲不動、無動於衷，因此應將其從促銷名單中刪除?還有哪些客戶，正好需要你給他那麼一點點促銷激勵，纔會作出響應?不同的客戶，其所需的促銷激勵也不同，關鍵要針對適當的人群，提供適當的產品／獎勵，達到成功激活這些“休眠”*用戶的目的。
作為“美國銀行營銷技巧”繫列中的一本，《*營銷》給我們帶來了全新的營銷理念和做法，其中很多都值得國內銀行界學習和借鋻。盡管全書以美國為背景展開敘述，由於政策層面的原因，其中一些案例，比如在美國，零售商、汽車制造商、航空公司、石油公司等都可以發行自己的*；這些對中國來講，暫時還不可行，但隨著中國市場的逐步成熟，也很難說這不是中國的一個發展方向。因此這些案例的可資借鋻之處，在某些方面還具有前瞻性的意義，特別是書中所講述的那些公司的很多獨創性營銷策略，值得我們揣摩並加以實踐。目前，中國內地銀行的*業務都是虧損的，何時纔能扭虧為盈?對此樂觀的估計是3—4年，而悲觀的則為7～8年。內地銀行在*營銷策略上高度同質化，先是“發卡大戰”，後來又是“刷卡大戰”，為了吸引消費者持卡，促使他們用卡消費，銀行推出了免年費、贈*品、返現金及消費積分等營銷手段，但這些都不能從根本上扭轉銀行的困局。這種局面的形成，一方面固然與國內經濟發展水平居民的消費習慣等有關，另一方面恐怕也在於銀行的營銷方式太過單一。
作為“美國銀行營銷技巧”繫列中的一本，《*營銷》給我們帶來了全新的營銷理念和做法，其中很多都值得國內銀行界學習和借鋻。盡管全書以美國為背景展開敘述，由於政策層面的原因，其中一些案例，比如在美國，零售商、汽車制造商、航空公司、石油公司等都可以發行自己的*；這些對中國來講，暫時還不可行，但隨著中國市場的逐步成熟，也很難說這不是中國的一個發展方向。因此這些案例的可資借鋻之處，在某些方面還具有前瞻性的意義，特別是書中所講述的那些公司的很多獨創性營銷策略，值得我們揣摩並加以實踐。
特別值得注意的是，書中所講到的營銷手段，很強調一點即“目標營銷”，而那種“廣撒網，多種地”式的大眾營銷法往往投入高、收效低。目標營銷對客盧數據庫的要求比較高，根據對客戶群的劃分，針對不同類型的客戶采用不同的營銷手段：哪些客戶即使不特別做促銷，也擁有很高的忠誠度，並能帶來不錯的回報?哪些客戶即使你給他再高的促銷、再多的禮物，也仍然紋絲不動、無動於衷，因此應將其從促銷名單中刪除?還有哪些客戶，正好需要你給他那麼一點點促銷激勵，纔會作出響應?不同的客戶，其所需的促銷激勵也不同，關鍵要針對適當的人群，提供適當的產品／獎勵，達到成功激活這些“休眠”*用戶的目的。
