中國零售銀行是怎樣煉成的?
招行何以未雨綢繆,抓住“三步兩轉”的戰略轉型契機?
其“敢為人先”的品牌和文化是如何構建的?
本書以馬蔚華掌舵招行的經歷為主線,結合內部組織變革、服務理念、文化和品牌建設、領導力等方面的經典案例,揭秘招行領先之道,從五個維度總結招行的創新理念。1. 戰略思維:“戰略因勢而變”的核心思想。銀行家需要站在宏觀角度,用變化的眼光理解銀行在世界經濟中的角色。2.經營服務:“因您而變”的核心理念,推動招行圍繞客戶需求持續創新,引領行業趨勢。3.風險管理:“與風險同行”,帶領招行走向。4. 文化和品牌建設:內外兼修、不斷創新的企業文化,以及以客戶為中心的品牌建設。5.管理者格局:總結作為管理層應有的發展高度、專業態度、共享精神和社會責任感。