推薦序
自 序 存量時代,如何實現業績和人效持續提升 / V
導 言 超越指標≠要人要錢要資源 / IX
超越指標遇難題 / XI
找到實現目標的路徑和方法 / XIII
改變思路,就能超越指標 / XVIII
管理者:今天我簡單了嗎 / XX
第1章 跳出問題看結果,洞察關鍵指標 / 001
小心偽指標 / 003
洞察好指標 / 007
好指標引導管理者跳出問題看結果 / 011
第2章 管理有抓手,就靠前置性指標 / 017
三層級指標體繫 / 019
保持指標的一致性 / 024
讓指標之間發生化學反應 / 031
滯後性指標和前置性指標 / 036
前置性指標的優勢 / 041
第3 章 做業務更要懂業務,一個鏈條看懂業務 / 047
什麼是管理者的業務思維 / 049
擁有業務思維的優勢 / 058
價值鏈:掌握業務思維的工具 / 070
第4 章 把指標量化,壓力傳遞纔有效 / 083
什麼是管理者的數據思維 / 085
擁有數據思維的優勢 / 089
差距整理表:數據思維的應用 / 093
第5 章 從組織賦能員工到員工賦能組織 / 107
組織能力的三層級建設 / 109
可控:完成原因轉換,去除借口思維 / 116
高效:BEM 模型的迭代與應用 / 132
深入:挖到根因纔能治本 / 143
第6 章 不要追求管理的簡單,而要思考執行的簡單 / 151
什麼是“說清楚” / 153
注意數據輸入的層次性 / 159
注意數據輸入的有效性 / 161
注意數據輸入的可得性 / 162
注意崗位層面的工作要求 / 164
注意行為和結果的雙向反饋 / 167
第7 章 不能隻做考勤機,而要做導航儀 / 169
什麼是“干簡單” / 171
管理者不能隻提要求卻不給支持 / 175
配置的資源是否齊備 / 176
設定的工作流程是否清晰 / 181
提供的工具是否有效 / 186
第8 章 激勵不僅僅隻有金錢一種方式 / 193
什麼是“獎到位” / 195
用目標引導行為 / 199
工作設計 / 201
發展和晉升 / 206
組織獎勵與強化 / 213
態度、動機不是筐,不能什麼都往裡裝 / 215
第9 章 說得好,更要做得漂亮 / 217
先完成再完美 / 220
從蛇尾到豹尾 / 226
從措施到繫統 / 230
從解決到干預 / 234
從實施到變革 / 240
第10 章 從業務邏輯出發驅動數字化轉型 / 247
實踐1:定義真正的問題 / 252
實踐2:將業務邏輯數字化表達 / 254
實踐3:賦能離客戶和產品*近的人 / 259
第11 章 戰略營銷:精準挖掘業務價值機會 / 263
精準挖掘業務價值機會的六個步驟 / 265
應用案例:聚焦策略客戶,應對存量市場挑戰 / 268
第12 章 人纔發展:培養有結果的領導力 / 275
用歷練見證成長 / 277
培養有結果的領導力 / 279
應用案例:“選育合一”快速打造人纔供應鏈 / 282
第13 章 績效管理:把員工行為轉換為企業想要的結果 / 287
如何做好PDCA 閉環管理 / 291
應用案例:賦能業務,提升績效 / 296
績效輔導的升級 / 299