第1 章 了解房地產經紀人
1.1 房地產經紀人是做什麼的 002
1.2 專業知識與技能是前提 006
1.3 職業形像值千金 008
1.4 待客禮儀不可少 011
1.5 有目標有計劃再行動 014
1.6 掌控自己的業務時間 020
1.7 日清日結，要事 021
1.8 不斷復盤，超越自己 024
第2章 獲取房源
2.1 了解房源信息 028
2.2 開發房源有方法 029
2.3 房源勘察打基礎 039
2.4 努力簽獨家房源 043
2.5 房源信息發布有技巧 046
2.6 復盤信息要及時 050
2.7 做好服務增人脈 052
第3 章 獲取客源
3.1 了解什麼是客源 056
3.2 多途徑開拓客源 056
3.3 不放過任何機會 058
3.4 客戶信息的管理 059
3.5 老客戶也是資源 066
3.6 私人友誼攢資源 070
第4 章 了解需求，合理匹配
4.1 客戶需求的分析 076
4.2 房源、客源信息匹配 079
4.3 房源推薦有技巧 081
4.4 雙贏纔能獲認可 083
4.5 誠信能夠攏人心 086
第5 章 帶客看房，消除異議
5.1 帶客看房前的準備 090
5.2 帶客看房有技巧 091
5.3 帶客看房注意事項 094
5.4 做溝通，除異議 095
5.5 比一比更有說服力 100
5.6 應對各類型客戶和業主 102
5.7 異議消除有模板 106
第6 章 促成交易，簽訂合同
6.1 把握好交易時機 114
6.2 “抓住”成交關鍵人 116
6.3 促成交易有方法 118
6.4 價格磋商促成交 123
6.5 交易資金要把控 131
6.6 合同簽訂的細節 133
6.7 合同模板 136
第7 章 完成交接，做好售後
7.1 房屋交驗準備齊 156
7.2 貸款代辦要專業 158
7.3 不動產登記代辦 160
7.4 對客戶負責到底 163
7.5 與客戶和業主成為朋友 166
第8 章 租賃業務不能丟
8.1 代理租賃重配對、撮合 172
8.2 租賃托管核心在服務 173
第9 章 新建商品房租售代理
9.1 營銷方案是基礎 178
9.2 客戶分析是依據 182
9.3 規範服務遵流程 184
第10 章 職業操守是關鍵
10.1 一視同仁，真誠待客戶和業主 188
10.2 說到做到，不過度承諾 189
10.3 客戶的事= 自己的事 191
10.4 該說“不”時就說“不” 193
10.5 不帶著目的對待客戶 196
10.6 真正做到替客戶著想 198
10.7 積極主動做經紀 200
10.8 準確面對四型人格 204
10.9 職業道德是底線 205
第11 章 好心態創造好業績
11.1 熱愛 210
11.2 激情 212
11.3 信心 214
11.4 謙虛 218
11.5 挫折 220
11.6 寬容 222
11.7 恆心 223
11.8 野心 225
11.9 壓力 227
11.10 堅持 232