第一部分數智化零售 / 001

第１章零售科技：智能時代的零售新格局 / 002

“零售 科技”的演變路徑 / 002

5G賦能：重塑智慧零售新生態 / 004

智能時代的零售科技 / 006

基於全鏈路的數字化零售戰略 / 010

第2章數智賦能：未來零售行業的五維變革 / 016

新模式：零售模式的商業創新 / 016

新場景：打造數字化購物場景 / 018

新產品：5G AIoT賦能智慧家庭 / 021

新體驗：重新定義零售體驗 / 023

新服務：助力商品流通提質增效 / 025

第3章5G驅動：引領零售數智化轉型之路 / 027

5G在零售模式中的實踐應用 / 027

5G在零售場景中的實踐應用 / 029

5G在零售產品中的實踐應用 / 031

5G在零售體驗中的實踐應用 / 033

5G在零售服務中的實踐應用 / 036



第二部分AI零售革命 / 039

第4章AI零售：數據智能驅動的零售變革 / 040

AI的三大核心驅動力 / 040

“AI 零售”的應用價值 / 043

AI賦能傳統零售數字化轉型 / 046

基於“AI 大數據”的智能化決策 / 048

第5章應用場景：“AI 零售”的實踐路徑 / 051

智能化門店選址與活動促銷 / 051

VR技術下的購物新體驗 / 052

倉儲物流機器人的應用 / 055

智慧導購與客服的應用 / 057

基於智慧零售服務的解決方案 / 060

第6章無人零售：基於AIoT的零售新物種 / 063

5G AIoT驅動的無人零售模式 / 063

無人零售的主流業態與模式 / 065

底層邏輯：消費場景的全面數據化 / 067

基於人臉識別技術的無人零售 / 068

RFID技術在無人零售中的應用 / 070

第三部分全渠道運營 / 075

第7章全渠道戰略：實現線上線下深度融合 / 076

新零售驅動的全渠道模式 / 076

打造無縫化的便捷購物體驗 / 078

企業實施全渠道戰略的障礙因素 / 081

全渠道戰略的落地路徑 / 085

第8章運營實戰：全渠道零售底層支撐繫統 / 088

基礎框架：打造新零售閉環生態 / 088

運營繫統：運營人員的素質要求與運營崗位職責 / 090

信息繫統：驅動零售數字化升級 / 095

物流繫統：精準觸達“最後一公裡” / 099

第9章數字時代的全渠道供應鏈建設 / 103

全渠道供應鏈的核心要點 / 103

全渠道供應鏈整合與優化 / 108

智慧零售時代的傳統供應鏈痛點 / 110

數字化供應鏈的創新解決方案 / 112

第四部分場景新零售 / 117

第１0章場景革命：如何打造場景化新零售 / 118

場景新零售：回歸商業的本質 / 118

基於場景連接的零售邏輯 / 120

從品類管理到場景化管理 / 124

場景新零售模式的運營策略 / 127

第１1章場景營銷：品牌商如何布局場景新零售 / 129

零售商業中的生活場景 / 129

布局場景新零售的關鍵點 / 131

智慧零售環境下的場景重構 / 134

如何實現“人、貨、場”場景連接 / 136

第12章場景體驗：體驗經濟下的場景營銷法則 / 140

商品體驗：打破傳統商品模式 / 140

感官刺激：給消費者帶來極致體驗 / 142

情感體驗：為消費者提供終身價值 / 144

互動體驗：激發消費者的參與感 / 146

可口可樂：情感驅動的品牌體驗法則 / 149

第五部分數字化門店 / 153

第13章技術賦能：“智能 ”時代的零售變革 / 154

新技術、新業態、新場景 / 154

數字技術重構零售效率 / 156

零售企業經營決策的智能化升級 / 158

零售巨頭的數字化運營繫統 / 162

第14章組織創新：實現智慧零售轉型的關鍵點 / 166

建立以消費者為中心的經營理念 / 166

智能化、全渠道戰略布局 / 166

變革傳統組織管理模式 / 168

進行科學的品類規劃與管理 / 170

第15章連接消費者：實體門店的引流與轉化 / 173

數字時代的躍遷 / 173

實現“人、貨、場”的深度融合 / 177

連接消費者的操作方法 / 179

價值創造：強化門店服務與體驗 / 183

第六部分營銷攻略 / 185

第16章私域流量：低成本獲客的流量法則 / 186

私域流量的主要特征與運營主體 / 186

私域電商和傳統電商 / 189

引流：搭建私域流量池 / 192

留存：精細化運營存量用戶 / 194

轉化：私域營銷的終極目標 / 195

第17章品牌運營：傳統零售品牌的轉型升級 / 197

智慧零售時代的品牌升級路徑 / 197

零售企業的品牌營銷實戰策略 / 200

社群賦能：搭建智慧零售營銷體繫 / 202

精準觸達：重構與消費者的關繫 / 207

第18章營銷實戰：從商品中心到消費者中心 / 211

智慧零售時代的營銷進化論 / 211

從以商品為中心到以消費者為中心 / 214

實體門店如何做好消費者營銷？ / 215