內容簡介
本書以 KPI 體繫為基礎，從 KPI 的構建、選擇、監控和實施四個角度出發，詳細、繫統地介紹了 KPI 實操的整個過程。
全書共分為 4 篇，具體為關鍵績效指標體繫篇、KPI 的選擇與操作實務篇、KPI 的監控與操作實 務篇及 KPI 的實施與工作範例篇。
其中，關鍵績效指標體繫篇包括構建 KPI 體繫的基礎，區分 KPI 與其他方法，選擇 KPI 體繫的 意義和建立戰略導向的 KPI 體繫 ；KPI 的選擇與操作實務篇包括 KPI 與企業組織層級，KPI 與其他指 標結合，提取 KPI 的程序和方法，KPI 試點的條件，KPI 指標體繫的設計及常用 KPI 指標庫示例 ；KPI 的監控與操作實務篇包括建立 KPI 卓越績效標準，KPI 體繫的診斷、評估、監控、輔導、修正、改進、 激勵及優化；KPI 的實施與工作範例篇包括 KPI 實施的程序，KPI 實施工具的設計，KPI 實施制度、流程、 表單、方案、文書、調查問卷及考核量表工作範例。
全書共分為 4 篇，具體為關鍵績效指標體繫篇、KPI 的選擇與操作實務篇、KPI 的監控與操作實 務篇及 KPI 的實施與工作範例篇。
其中，關鍵績效指標體繫篇包括構建 KPI 體繫的基礎，區分 KPI 與其他方法，選擇 KPI 體繫的 意義和建立戰略導向的 KPI 體繫 ；KPI 的選擇與操作實務篇包括 KPI 與企業組織層級，KPI 與其他指 標結合，提取 KPI 的程序和方法，KPI 試點的條件，KPI 指標體繫的設計及常用 KPI 指標庫示例 ；KPI 的監控與操作實務篇包括建立 KPI 卓越績效標準，KPI 體繫的診斷、評估、監控、輔導、修正、改進、 激勵及優化；KPI 的實施與工作範例篇包括 KPI 實施的程序，KPI 實施工具的設計，KPI 實施制度、流程、 表單、方案、文書、調查問卷及考核量表工作範例。
