第1 章移動電商：進行便捷的交易    1
1.1全面了解移動電商   2
1.1.1電商App 是電商企業必爭之地     2
1.1.2電商App 的設計與運營技巧     3
1.2淘寶店鋪的運營技巧       6
1.2.1電商運營策略       6
1.2.2視覺設計     10
1.2.3進行店鋪引流     13
1.3京東店鋪的運營技巧     16
1.3.1做好選品工作     16
1.3.2提升排名攻略     29
第2 章內容電商：實現高效的變現           33
2.1全方面了解內容電商     34
2.1.1內容電商的發展現狀      34
2.1.2內容電商變現的注意事項     35
2.2內容的打造、優化與推廣        38
2.2.1精心打造內容產品        38
2.2.2優化內容的技巧   41
2.2.3內容電商的推廣技巧      43
2.3微博的運營技巧     45
2.3.1內容的創作技巧   45
2.3.2尋找精準潛在客戶        45
2.3.3做好目標客戶的轉化      46
2.3.4發布內容要選好時間      46
2.3.5借助熱門話題來引流      47
2.3.6不能隻注重各項數據      47
2.4小紅書的運營技巧       48
2.4.1運營須知事項     48
2.4.2進行賬號定位     49
2.4.3編輯個人資料     49
2.4.4了解平臺機制     50
2.4.5提高賬號權重     51
2.4.6找到選題方向     51
2.4.7設置封面標題     53
2.4.8進行粉絲運營     54
第3 章社交電商：打造互通關繫網         55
3.1全方面了解社交電商     56
3.1.化素        56
3.1.2社交電商的核心特征      57
3.2拼多多店鋪的運營技巧   58
3.2.1免費引流     58
3.2.2活動引流     59
3.2.3推手引流     60
3.3淘寶店鋪的運營技巧     61
3.3.1天天特賣     61
3.3.2淘寶直播     62
3.3.3逛逛         63
3.3.4淘友圈       63
3.3.5淘寶群聊     65
第4 章短視頻電商：帶來更多轉化率         67
4.1全面了解短視頻電商     68
4.1.1帶貨短視頻的打造方法         68
4.1.2短視頻帶貨的技巧        71
4.2抖音電商的運營技巧     76
4.2.1接入第三方電商平臺      77
4.2.2打造自營電商平臺        78
4.2.3借助頭條繫二類電商平臺         79
4.3視頻號電商的運營技巧   80
4.3.1評論留言     81
4.3.2設置信息     81
4.3.3視頻引流     81
4.3.4創作優質內容     82
4.3.5添加話題標簽     83
4.3.6添加定位     83
4.4B 站電商的運營技巧     84
4.4.1視頻投稿     84
4.4.2視頻引流     86
4.4.3評論引流     89
第5 章直播電商：引爆帶貨流量池       91
5.1全方面了解直播電商     92
5.1.1選擇直播帶貨平臺        92
5.1.2保證優質帶貨貨源        92
5.1.3搭建專業的直播間        94
5.2抖音直播帶貨的運營技巧        95
5.2.1抖音直播帶貨的實用方法         95
5.2.2提升直播間的轉化效果       102
5.3快手直播帶貨的運營技巧      108
5.3.1快手直播帶貨的技巧    108
5.3.2直播引流的內容形式    115
第6 章新媒體電商：順應時代新潮流       117
6.1全面了解新媒體電商     118
6.1.1新媒體的七大類型      118
6.1.2新媒體電商營銷的特性       120
6.2新媒體電商常用的運營平臺    120
6.2.1今日頭條（頭條號）    121
6.2.2一點資訊（一點號）    121
6.2.3百度自媒體平臺（百家號）       122
6.2.4網易新聞（網易號）    123
6.2.5知乎平臺   124
6.2.6抖音       124
6.2.7小紅書     125
6.2.8B 站       126
6.3新媒體電商的運營技巧        126
6.3.1內容運營   127
6.3.2用戶的運營       135
第7 章小程序電商：搶占電商新賽道       141
7.1全方面了解小程序電商        142
7.1.1主要優點   142
7.1.2運營技巧   142
7.2微信小程序的運營技巧        147
7.2.1進行量身定制     147
7.2.2提高搜索排名     153
7.3抖音小程序的運營技巧        160
7.3.1找到小程序的主要入口       160
7.3.2熟悉注冊發布流程      163
第8 章團購電商：實現快速吸粉引流         173
8.1全方面了解團購電商     174
8.1.1團購電商的表現形式    174
8.1.2團購帶貨的開通技巧    174
8.1.3參與團購帶貨的3 個步驟       177
8.2抖音團購的運營技巧     180
8.2.1拍攝與剪輯技巧        180
8.2.2具體的運營技巧        187
8.3興盛優選的運營技巧     190
8.3.1主要優勢   190
8.3.2運營技巧   191
第9 章私域電商：打造專屬流量池       197
9.1全方面了解私域電商     198
9.1.1正確理解私域電商      198
9.1.2私域流量的好處        200
9.1.3強調“用戶關繫”      204
9.1.4私域流量的變遷        206
9.1.5私域電商的運營技巧    207
9.2微信的運營技巧   213
9.2.1開發新客戶       213
9.2.2維護老客戶       214
9.3社群的運營技巧   215
9.3.1直接綁定產品和消費者     215
9.3.2最大化地發揮流量價值       215

近幾年，電商的發展速度之快、範圍之廣，令人咋舌，正是由於這樣強勁的勢頭，讓如何創新、轉變電商模式成了廣大運營者新的突破點。
線上線下的廣大企業和商家該如何抓住新電商的機遇？如何進行新電商轉型升級？這將是本書將要重點討論的內容。本書將移動電商、內容電商、社交電商、短視頻電商、直播電商、新媒體電商、小程序電商、團購電商和私域電商集中於一體進行介紹，是因為它們作為新電商的不同形式，在近幾年發展勢頭最猛，商業價值也越來越大，而且作為公司或者商家，9 種新電商還可以同時進發、合作，為企業創造巨大的商業價值。
本書從理論和實戰兩個方面入手，主要講解9 種新電商的概念要點、代表平臺、運營要點及模式優劣，具體內容如下表所示。
電商方式：移動電商
概念要點：以手機為移動載體而開展的各種電子商務
代表平臺：淘寶App、京東
運營要點：
（1）進行內容的策略定位。
（2）進行內容的測試反饋。
（3）培養用戶習慣。
（4）制定長期的運營方針。
（5）提供優質服務
模式優劣：
優：精準的服務、高效的顧客黏性和隨時隨地性。
劣：用戶信息安全存在隱患
電商方式：內容電商
概念要點：以優質內容為載體而開展的各種電子商務
代表平臺：微博、小紅書
運營要點：
（1）精心打造內容。
（2）優化內容。
（3）推廣內容
模式優劣：
優：“互聯網＋”時代，各種新媒體平臺將內容創業帶入高潮，再加上移動社交平臺的發展，為新媒體運用帶來了全新的粉絲經濟模式。
劣：平臺選擇、內容選取和變現時間需要慎重考慮
電商方式：社交電商
概念要點：依托社交關繫進行買賣交易的電商
代表平臺：拼多多、淘寶
運營要點：
（1）提供導購作用。
（2）進行社交互動。
（3）打造粉絲關繫
模式優劣：
優：比傳統電商增加了更多素和互動形式，平衡了“社交”和“電商”的關繫。
劣：太過依賴各種社交應用
電商方式：短視頻電商
概念要點：以短視頻為載體而開展的各種電子商務
代表平臺：抖音、視頻號、B 站
運營要點：
（1）打造對用戶具有吸引力的帶貨視頻。
（2）熟練地掌握帶貨技巧
模式優劣：
優：
（1）流量池大。
（2）目前發展機遇大。
劣：
（1）部分短視頻內容質量較差，難以高效轉化。
（2）行業競爭壓力大，難以突出
電商方式：直播電商
概念要點：以直播活動為載體而開展的各種電子商務
代表平臺：抖音、快手
運營要點：
（1）選擇好直播帶貨平臺。
（2）保證優質的帶貨貨源。
（3）搭建好專業的直播間
模式優劣：
優：可以實時與用戶進行溝通，更加詳細地展示商品。
劣：開直播的人很多，但要想在直播中占據一席之地並不容易
電商方式：新媒體電商
概念要點：以新媒體平臺為載體而開展的各種電子商務
代表平臺：今日頭條、一點資訊、百度平臺、網易新聞、知乎平臺
運營要點：
（1）標題設計。
（2）正文撰寫。
（3）關鍵詞設置。
（4）用戶拉新。
（5）用戶留存
模式優劣：
優：
（1）提高了用戶的參與體驗，增強與用戶的溝通和交流。
（2）擴大傳播內容深度和廣度。
劣：
（1）同質化內容嚴重。
（2）審核不嚴，流量至上。
電商方式：小程序電商
概念要點：以小程序為載體而開展的各種電子商務
代表平臺：微信小程序、抖音小程序
運營要點：
（1）打好感情牌。
（2）讓用戶認可。
（3）給用戶驚喜。
（4）給內容化妝。
（5）調動積極性
模式優劣：
優：體驗優質、開發成本低。
劣：沒有單獨的入口，進入不方便，步驟多
電商方式：團購電商
概念要點：以團購的方式開展的各種電子商務
代表平臺：抖音、興盛優選
運營要點：
（1）發布帶有位置的視頻。
（2）購買團購商品。
（3）查看返傭獎勵
模式優劣：
優：
（1）能獲得更優惠的價格。
（2）能加強用戶間的互動。
劣：
（1）售後問題解答渠道少。
（2）有發團要求，不具有隨時隨地性
電商方式：私域電商
概念要點：以私域流量為依托而開展的各種電子商務
代表平臺：微信、社群
運營要點：
（1）將公域流量導入到私域流量池。
（2）通過裂變來進行引流
模式優劣：
優：
（1）降低營銷成本。
（2）提升投資回報率。
（3）避免已有的老客戶流失。
（4）對塑造品牌價值有幫助。
（5）能激勵客戶重復購買
劣：
（1）見效時間較長。
（2）平臺保障低，交易不安全，容易發生問題
本書繫統介紹了新電商運營中的各個方面，電商運營新手可以將其當作快速了解整個行業的指導手冊，而運營老手則可以將其作為一面鏡子，對自己已有的知識體繫查漏補缺。
本書由關鍵編著，參與編寫的人員還有劉芳芳等人，在此表示感謝。由於作者知識水平有限，書中難免有不妥和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。
編者