第1章  管理信息繫統概述

1.1  信息

1.1.1  信息及其特性

1.1.2  信息的屬性

1.1.3  信息的維度

1.1.4  人是一種重要資源

1.1.5  信息技術

1.1.6  信息化

1.1.7  道德、安全和隱私

1.2  繫統

1.2.1  繫統的概念

1.2.2  繫統的特性

1.2.3  繫統工程方法

1.3  信息繫統

1.3.1  信息繫統的概念和功能

1.3.2  信息繫統的主管

1.4  管理信息繫統

1.4.1  管理信息繫統的概念

1.4.2  管理信息繫統的要素與結構

1.4.3  管理信息繫統的類型

1.4.4  管理信息繫統的開發

第2章  管理信息繫統的三個理論來源

2.1  管理理論的回顧

2.1.1  管理的定義

2.1.2  管理的性質

2.1.3  主要管理科學家的論點

2.2  信息理論的回顧

2.2.1  管理信息的定義和性質

2.2.2  信息生命周期的各階段

2.3  繫統理論的回顧

2.3.1  繫統的定義

2.3.2  繫統的分類

2.3.3  繫統性能的評價

2.3.4  繫統的計劃與控制

2.3.5  繫統的集成

2.3.6  繫統理論的發展

第3章  信息繫統的技術基礎

3.1  數據通信技術基礎

3.1.1  數據通信

3.1.2  數據傳輸

3.1.3  數據通信網的交換方式

3.2  移動通信簡介

3.2.1  移動通信概述

3.2.2  移動通信的特點

33  計算機網絡技術

3.3.1  計算機網絡的主要功能

3.3.2  包交換網

3.3.3  協議層次模型

3.3.4  其他Internet協議

3.4  Web技術和多媒體技術

3.4.1  Web技術

3.4.2  網絡開發技術

3.4.3  多媒體技術

第4章  管理信息繫統戰略規劃與開發方法

4.1  管理信息繫統戰略規劃

4.1.1  信息管理繫統戰略規劃的內涵

4.1.2  管理信息繫統規劃的內容和步驟

4.2  制訂管理信息繫統戰略規劃的常用方法

4.2.1  企業繫統規劃法

4.2.2  關鍵成功因素法

4.2.3  戰略目標集轉化法

4.3  管理信息繫統的開發方式及策略

4.4  管理信息繫統的開發方法

4.4.1  結構化繫統開發方法

4.4.2  原型法

4.4.3  面向對像開發方法

4.5  企業流程重組

第5章  管理信息繫統的繫統規劃

5.1  繫統規劃概述

5.1.1  繫統規劃的必要性

5.1.2  繫統規劃的目標與任務

5.2  繫統規劃的內容

5.2.1  管理信息繫統的戰略規劃

5.2.2  管理信息繫統的成本構成

5.3  建立主題數據庫

5.3.1  建立主題數據庫的必要性

5.3.2  四大類數據環境

5.3.3  主題數據庫規劃內容

5.4  企業或組織的信息化總體規劃

5.4.1  數據規劃

5.4.2  現行繫統調查及建立企業模型

5.5  建立主題數據庫模型

5.6  繫統規劃的有關文檔

5.6.1  開發管理信息繫統的策略

5.6.2  管理信息繫統規劃方法

第6章  管理信息繫統的繫統分析

6.1  繫統調查與分析概述

6.1.1  繫統分析的任務

6.1.2  繫統分析的內容與方法

6.1.3  繫統可行性分析

6.2  繫統業務調查分析

6.2.1  組織結構調查

6.2.2  管理功能調查

6.2.3  業務流程調查

6.3  數據流程調查分析

6.3.1  數據流程圖

6.3.2  數據字典

6.3.3  描述處理邏輯的工具

6.4  繫統化分析

6.4.1  繫統目標分析

6.4.2  繫統業務流程分析

6.4.3  繫統數據流程分析

6.4.4  數據分析

6.5  新繫統邏輯模型的確定

6.5.1  建立模型

6.5.2  編寫繫統分析報告

第7章  管理信息繫統的繫統設計

7.1  繫統設計概述

7.1.1  繫統設計的依據

7.1.2  繫統設計的原則

7.1.3  繫統設計的內容

7.2  繫統總體結構設計

7.2.1  繫統總體布局

7.2.2  軟件繫統結構設計

7.2.3  繫統物理配置方案設計

7.3  繫統詳細設計

7.3.1  代碼設計

7.3.2  數據庫設計

7.3.3  輸入/輸出設計

7.3.4  處理流程圖設計

7.4  繫統設計規範的規定

7.5  繫統設計報告

第8章  繫統實施與評價

8.1  程序開發

8.1.1  程序設計

8.1.2  軟件開發工具

8.1.3  程序和繫統調試

8.2  網絡與繫統集成

8.2.1  計算機繫統的實施

8.2.2  網絡繫統的實施

8.2.3  繫統切換

8.2.4  繫統運行管理及維護

8.3  ERP繫統實施

8.3.1  成立三級項目組織

8.3.2  制訂項目實施計劃

8.3.3  調研與咨詢

8.3.4  繫統軟件安裝

8.3.5  開始培訓與業務改革

8.3.6  準備數據

8.3.7  原型測試

8.3.8  用戶化與二次開發

8.3.9  建立工作點

8.3.10  繫統並行

8.3.11  正式運行

8.3.12  業績考核

8.3.13  繫統實施成功的關鍵

8.4  繫統評價

第9章  面向對像的繫統分析與設計

9.1  面向對像方法的理論基礎

9.1.1  面向對像方法的基本原理

9.1.2  面向對像的基本概念

9.2  面向對像方法的建模工具

9.2.1  UML主要工具介紹

9.2.2  Rational Rose 的主要功能

9.2.3  Rational Rose框圖創建

9.3  面向對像的分析設計過程

9.3.1  面向對像的分析

9.3.2  面向對像的設計

9.4  面向對像的繫統實施

第10章  管理信息繫統對當代管理的影響

10.1  對運營管理的影響

10.2  對管理者行為的影響

10.3  對組織的影響

10.4  對企業戰略的影響

10.5  對經濟的影響

10.6  對社會的影響

第11章  項目管理

11.1  項目管理的特點

11.2  項目啟動

11.3  項目的開發方式

11.4  項目計劃

11.5  項目管理的實施與控制

11.6  項目的收尾

第12章  數據庫與數據處理

12.1  數據庫繫統概述

12.1.1  企業商務管理的數據處理

12.1.2  數據管理繫統的發展

12.1.3  常見的數據庫管理繫統

12.2  數據模型

12.2.1  概念模型

12.2.2  數據模型

12.3  Access簡介

12.3.1  關繫數據庫

12.3.2  Access數據庫設計

12.3.3  表的建立和使用

12.3.4  創建查詢

12.4  關繫數據庫與結構化查詢語音SQL

12.4.1  SQL的基本概念

12.4.2  SQL的特點

12.4.3  數據查詢

12.4.4  數據更新

12.5  數據倉庫與數據挖掘

12.5.1  數據庫的DBMS引擎

12.5.2  數據倉庫繫統

12.5.3  數據挖掘技術

12.5.4  小型的數據倉庫

12.5.5  決策支持繫統的數據處理

12.6  數據備份技術

12.6.1  數據備份簡介

12.6.2  數據備份方式

12.6.3  存儲管理

12.6.4  高速光纖存儲區域網絡

12.6.5  主流備份技術

12.6.6  備份和誤區

第13章  IT戰略規劃和需求分析

13.1  IT戰略規劃

13.1.1  什麼是IT戰略規劃

13.1.2  安東尼模型和諾蘭模型

13.2  IT戰略規劃方法

13.2.1  KSF或CSF——關鍵成功因素法

13.2.2  BSP——企業繫統規劃法

13.2.3  SST——戰略目標集轉化法

13.2.4  戰略一致性模型

13.3  需求分析

13.3.1  需求分析概論

13.3.2  控制客戶的需求

13.4  需求分析工具

13.4.1  業務流程圖

13.4.2  數據流程圖

13.4.3  E-R圖

13.4.4  物料編碼

13.4.5  數據字典

13.4.6  描述處理邏輯的工具

參考文獻

《管理信息繫統》是工商管理專業乃至經濟管理類專業的基礎核心課程，又是一門實踐性很強的課程。由於學生普遍接觸企業實踐很少，加上經濟類、管理類相關專業學生管理類學科知識基礎較好，但計算機語言能力技術基礎較薄弱，導致對於管理信息繫統的業務模型和繫統開發原理理解都存在很大障礙。如何立足工商管理專業培養環境與社會需求變化，結合學生本身的特征，創新專業特色課程內容便成為一大挑戰。

本書在中國勞動關繫學院專業特色課程群建設項目的資助下，結合工商管理專業學生特點和課程教學的需要，在既有的課程或教案基礎上，融入創新要求的內容，為使專業學生具備管理信息繫統的基礎知識、思維、能力和素質等，作者編著了本教材。本教材每章從案例導入開始，引入具體問題，進行理論闡述，在每章理論和方法闡述後，設計本章小結和練習題目，幫助鞏固本章知識。後每章還設計一個案例分析，幫助學生提高應用能力。

本書在編寫過程中，參考了國內外大量的信息管理與信息繫統文獻資料，主要參考書籍及研究論文在參考文獻中列出，在此對相關文獻作者表示感謝。另外，祁明燁、李彩橋、張藝、張弘揚、史曼飛、阮含含、崔彥娟等參與了本書的資料收集等工作，在此一並表示感謝！

本書主要作為高等院校工商管理專業、信息管理與信息繫統專業、經濟類及管理類相關專業本科生和研究生專業基礎課的教材，也可作為信息管理及管理信息繫統技術的專業培訓教材，對信息繫統的管理決策人員、管理信息繫統相關領域應用和設計開發的研究人員和工程技術人員都有學習參考價值。本書難免有疏漏或不妥之處，懇請不吝賜教。