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    821-1190
    【作者】 【日】吉田幸弘、南勇 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】北京聯合出版有限公司 
    【ISBN】9787559632227
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:是
    國際標準書號ISBN:9787559632227
    作者:【日】吉田幸弘、南勇

    出版社:北京聯合出版有限公司
    出版時間:2019年11月 

        
        
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    編輯推薦

    《帶人要同頻,管人要共情》



    ◆本書是35萬冊暢銷書《不懂說話,你怎麼帶團隊》作者吉田幸弘全新力作!吉田幸弘是日本溝通力大師,每年舉辦100多場部下培養課程,服務日本各個企業組織、商業團體的經營者和管理人士,曾多次獲得“企業MVP”榮譽。本書是他20多年研磨管理技巧的經驗總結。
    ◆本書實用性和操作性很強。作者從8大角度,48個上下級溝通難題入手,用108種方法將中層帶團隊問題一網打盡。每個場景錯誤和正確的管理方式以及原因分析都很清晰,可以起到即學即用的效果,對中層管理者有極大的借鋻作用。
    ◆同頻,團隊纔有戰鬥力!共情,團隊纔能產生合力!
    一個團隊,如果無法同頻共振,就無法形成良好的團隊凝聚力。團隊領導者隻有學會共情,纔能激發團隊成員的潛力,讓每個部下竭盡全力,全力以赴。
    ◆成功的團隊領導者大都是共情高手。他們擅長激發團隊活力,他們明白,團隊業績要遠比個人業績重要。



    《不懂說話,你怎麼帶團隊??》


    1.本書作者吉田幸弘是日本*溝通培訓師。本書是他兩次遭遇職場滑鐵盧後,痛下決心臥薪嘗膽學習溝通技巧的經驗總結。
    2.全書舉例豐富,貼合工作實際,對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作了示範舉例。比如對業績不好的年長下屬該怎麼溝通,對匠人式追求完美的員工該怎麼引導等等。
    3.實用性和操作性很強。本書分為7大場景,140個措辭句式,每個場景錯誤和正確的說話方式以及原因分析都很清晰,可以起到即學即用的效果,對各層級的領導都有極大的借鋻作用。


    《共情溝通:如何讓溝通具有超級穿透力》


    1.可讀性爆棚!暢銷50萬冊超級爆品《給你一個公司,看你怎麼管》作者南勇全新力作,用中國的方式,直擊中國職場人士在溝通中面臨的痛點、難點。 



    2. 實用性爆棚!8個方面,6類技巧,30餘種方法,從方法入手,以產生實際效果為寫作主旨。用*接地氣的案列和語言,教你如何快速提高溝通穿透力和效率。



    3. 場景性爆棚!哪有什麼“高情商”,不過就是懂“共情”。本書告訴你,一旦你掌握了共情溝通的技巧,你就擁有了穿透人心的力量。搞定談判,掌控團隊,強化人際關繫,玩轉銷售……你的職場之路必定會因此而徹底改變。

     
    內容簡介
    《帶人要同頻,管人要共情》
    有人認為做管理者是一件令人心生畏懼的差事,也有人晉升管理崗位後工作順風順水,更加充滿活力。這其中的區別又在哪裡呢?一言以蔽之,區別在於“是否清楚管理者在團隊中所扮演的角色”。
    《不懂說話,你怎麼帶團隊??》
    本書配合事例,針對不同場合——附和、詢問、誇獎、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解,教我們如何采取合適的措辭,如何用一句話拯救陷入困境中的下屬。
    人際關繫中,80%的矛盾都源自溝通不暢。
    溝通的低效讓每個人都懼怕溝通,然而,越不願意溝通,問題越嚴重,從而使溝通的障礙越大,並因此陷入了惡性循環中。無效溝通*終像癌細胞一樣破壞著人們的職業生涯和企業的競爭力。

    《帶人要同頻,管人要共情》



    有人認為做管理者是一件令人心生畏懼的差事,也有人晉升管理崗位後工作順風順水,更加充滿活力。這其中的區別又在哪裡呢?一言以蔽之,區別在於“是否清楚管理者在團隊中所扮演的角色”。


    那些晉升到管理層的人,必定是在之前的本職工作中做出了非常出色業績的人。這些人在初次帶團隊時,還在用普通職員的工作方法推進工作,必然會存在一些問題,比如,他們總想在各方面勝過下屬,對部下的建議一概不予采納,總是實施“權力威壓”,強調上下級之間的區分……這樣來當管理者是注定要失敗的。與之相反,成功的管理者會認為有比自己更能干的部下是理所當然的事。他們擅長激發部下的工作潛能,借助每個人的力量,發揮團隊勢能。


    優秀的管理者大都是共情高手,他們非常擅長與部下及上級溝通,能夠對他人的工作進行恰當的引導,利用同理心讓他人信服,讓團隊充滿凝聚力。


    本書教你如何轉變思路,合理部署管理事務,從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協調、會議會談、部下培養等八個方面展開,內容詳實,實戰性強,是零基礎管理者的角色轉變“聖經”。



    《不懂說話,你怎麼帶團隊??》


    用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭,既有可能讓下屬干勁十足地主動投入工作,也有可能令下屬陷入沮喪。
    本書配合事例,針對不同場合——附和、詢問、誇獎、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解,教我們如何采取合適的措辭,如何用一句話拯救陷入困境中的下屬。


    《共情溝通:如何讓溝通具有超級穿透力》


    企業管理中,80%的問題都是溝通問題。
    人際關繫中,80%的矛盾都源自溝通不暢。


    溝通的低效讓每個人都懼怕溝通,然而,越不願意溝通,問題越嚴重,從而使溝通的障礙越大,並因此陷入了惡性循環中。無效溝通*終像癌細胞一樣破壞著人們的職業生涯和企業的競爭力。


    溝通*的障礙顯然並非溝通信息的不明確,而是所有人內心中都存在各式各樣的過濾網和圍牆。要提高溝通效率,就必須繞過這些抵觸機制,其快捷辦法當然就是共情。通過共情溝通,我們能瞬間轉移到抵觸機制內部,用對方的視角審視溝通結癥所在;通過共情溝通,我們能用溫度消融抵觸機制,讓對方無保留地說出真實想法,進而建立起牢不可破的關繫;通過共情溝通,我們能更加明確自己和他人的利益所在,並尋找讓所有人都滿意的共贏方案……


    在本書中,中國本土著名管理專家南勇,通過7大方面、6類技巧、30餘種方法幫助人們快速擊破溝通障礙、提高溝通效率,從而成為職場與生活的大贏家。

    作者簡介

    【日】吉田幸弘



    refresh communications公司代表、日本溝通培訓師。


    1970年出生於日本東京。大學畢業後,曾就職於某大型旅遊代理公司,後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法,為經營者和中層管理人員提供人纔培養、銷售額提升等方面的咨詢服務。代表作為35萬冊暢銷書《不懂說話,你怎麼帶團隊》。



    南勇


     
    中國本土著名管理專家、資深職業經理人、管理類暢銷書作家,著有《給你一個公司,看你怎麼管》等暢銷書,作品累計銷售50餘萬冊。


    南勇早年留學日本,獲得東京早稻田大學商學碩士學位。回國後,先後在潤滑油、汽車銷售等多個行業從事管理工作,對於職場人士的溝通問題、企業溝通效率的癥結有著深刻的洞察和解決思路

    目錄



    前言
    你的身邊有沒有升職為領導就變了的人?
    “從前是很厲害的銷售,現在卻和其他人一樣沒了野心。”
    “以前性格溫和敦厚,後來卻總是發火。”
    “過去常常談自己的夢想,成為領導者後,隻會抱怨上司和部下。”
    這些是我在現實當中所見的情況。
    遺憾的是,有的人做業務員時非常活躍,一旦成為領導者,就立刻變得和其他人一樣,放棄了對自己的要求,這種實例不在少數。
    或許有人認為當領導是恐怖的差事。
    其實我自己剛剛當上領導的時候,一下子引發了混亂的狀況。
    面對不認真工作的部下,我感到焦慮,卻又不好抱怨,心情郁悶。

    你的身邊有沒有升職為領導就變了的人?


    “從前是很厲害的銷售,現在卻和其他人一樣沒了野心。”


    “以前性格溫和敦厚,後來卻總是發火。”


    “過去常常談自己的夢想,成為領導者後,隻會抱怨上司和部下。”


    這些是我在現實當中所見的情況。


    遺憾的是,有的人做業務員時非常活躍,一旦成為領導者,就立刻變得和其他人一樣,放棄了對自己的要求,這種實例不在少數。


    或許有人認為當領導是恐怖的差事。


    其實我自己剛剛當上領導的時候,一下子引發了混亂的狀況。


    面對不認真工作的部下,我感到焦慮,卻又不好抱怨,心情郁悶。


    我有話想對年長的部下說,卻怎麼也開不了口。


    一有什麼事,上司就會說我:“你是項目負責人,我希望你自覺。”


    這種狀況不斷繼續,我甚至因此病倒了。


    我在心裡生出怨憤:“做團隊領導也沒多少補貼,這工作可真不劃算啊。”


    但也有人與我完全相反,他們即便成為團隊的領導者,也能順利推進工作,表現得更加活躍。


    這就是所謂的“善於做領導的人”。


    我與他們的區別在哪兒呢?


    如果用一句話來總結,那就是“是否理解領導者的職責所在”。


    無法勝任領導職位的人大多是繼續在用普通職員的工作方法推進工作。


    一個人既然能獲得升職,說明他做普通員工的時候有著優秀的業績。然而,成為團隊領導者之後,有的人還想在各方面勝過下屬,完全不聽部下的勸告,毫不示弱,過於強調上下級關繫……終導致了失敗。


    成功的領導者則認為,存在比自己優秀的部下是理所當然的。


    面對年長的下屬,他們會在尊敬對方的同時,借助對方的力量,收獲強大的戰鬥力。


    即便部下工作不順,他們也不會收回任務,而是巧妙地引導對方。


    其實領導工作是充滿魅力、富有樂趣的。


    與普通職員相比,領導者的權限更大,團隊成長的功績也明顯大於個人成長,而且更能體驗到工作的意義。


    此外,“團隊領導”這個職務可以說是出人頭地的起點。


    當然,“成為團隊領導”本身並不意味著大獲成功,但從“通往卓越領導者之路”這個角度來思考,這就是出發點。


    下面講一下我本人的經歷。


    現在,我一年舉辦130多場部下培養課程和研討會,服務對像是日本各個公司組織、商業團體的經營者和管理人士,此外,我也做咨詢服務。


    而在公司工作的那些年,我任職管理職位12年,多次獲得“企業MVP”的榮譽。


    但是,我並非天生擁有領導纔能。


    我甚至在與部下交流時做出了“權力威壓”行為,被部下嫌棄,遭到公司降職處理。


    而且我被降職的次數不止一次,而是三次。


    但從某個時間開始,我把降職的悔恨轉化為能量,通過讀書、參加學習會,掌握領導者應具備的素養,跌跌撞撞地實踐,並積極向成功的前輩學習。


    從那時起,我的工作狀態纔開始好轉。


    我們可以通過後天的努力,逐步掌握領導能力。


    實際上在我認識的人當中,就有人在年輕時多次改行,掌握領導能力後,一躍成為上市公司的董事。


    做公司職員的那幾年,我曾就職於某行業第二大企業、老牌的學校、外企、正在上市的風險企業等不同類型的公司組織。在不同的企業裡,我與不同類型的領導一起工作。


    那些取得壓倒性好業績的一流領導在行動、習慣、思考等方面有著共同之處。


    而我現在做咨詢、開課時接觸的一流領導也是如此。


    我將這些內容整理成冊,寫成此書。


    本書的寫作依據是我本人的經驗,以及我從研修咨詢所接觸到的公司領導、從前的客戶身上所學到的東西。


    請一定讀完這本書。

    在線試讀
    摘選——《帶人要同頻,管人要共情》
    第二節工作的委派方法

    三流領導說“盡快完成”
    二流領導確定“期限”
    一流領導如何委派工作

    我剛當上團隊領導的時候,常常把一個詞掛在嘴邊。
    那就是“盡早”“盡量早些”的簡化說法。
    領導一不留神就會說出這個詞,但這是非常危險的詞語。如果用了這個詞,部下會因此感到混亂,不明白應當優先處理哪項工作。
    有些部下會把“盡快”理解為根據自己的時間行事,於是將上司交代的工作安排在了其他任務的後面。
    要想讓部下好好工作,必須定下明確的限期。
    制定限期就是為了防止上司和部下產生理解上的偏差。
    領導告訴部下任務限期的時候,“差不多下周”“下周當中”等表達方式也不妥當,對方不明白下周何時纔是截止時間。
    “下周二”也不行。領導說的可能是周二的上午10點,部下理解的則是傍晚。有時部下沒按要求完成工作,你如果問他原因,他會回答:“我以為下午做完就可以了。”所以,要想避免這種情況發生,你就直接告訴部下“下周二上午10點前完成”吧。
    不過,隻把限期交代給部下還談不上是一流領導的做法。
    一流領導會根據部下手裡的任務,提前設想糟的狀況。
    即便你已經把工作交給了部下,如果他手裡任務繁多,工作量超出能力所及的範圍,依然無法完成工作。

    摘選——《帶人要同頻,管人要共情》



    第二節工作的委派方法


     


    三流領導說“盡快完成”


    二流領導確定“期限”


    一流領導如何委派工作


     


    我剛當上團隊領導的時候,常常把一個詞掛在嘴邊。


    那就是“盡早”“盡量早些”的簡化說法。


    領導一不留神就會說出這個詞,但這是非常危險的詞語。如果用了這個詞,部下會因此感到混亂,不明白應當優先處理哪項工作。


    有些部下會把“盡快”理解為根據自己的時間行事,於是將上司交代的工作安排在了其他任務的後面。


    要想讓部下好好工作,必須定下明確的限期。


    制定限期就是為了防止上司和部下產生理解上的偏差。


    領導告訴部下任務限期的時候,“差不多下周”“下周當中”等表達方式也不妥當,對方不明白下周何時纔是截止時間。


    “下周二”也不行。領導說的可能是周二的上午10點,部下理解的則是傍晚。有時部下沒按要求完成工作,你如果問他原因,他會回答:“我以為下午做完就可以了。”所以,要想避免這種情況發生,你就直接告訴部下“下周二上午10點前完成”吧。


    不過,隻把限期交代給部下還談不上是一流領導的做法。


    一流領導會根據部下手裡的任務,提前設想糟的狀況。


    即便你已經把工作交給了部下,如果他手裡任務繁多,工作量超出能力所及的範圍,依然無法完成工作。


    一流領導會考慮到這一點,調整部下的工作總量。


    如果你希望部下緊急優先處理某項工作,就明確告訴他哪些是“不做也沒關繫的任務”和“可延期的任務”。


    也就是將工作的優先順序反過來,明確工作的“劣後順序”。


    給部下安排一項需優先處理的任務的時候,要同時指出一項“劣後順序”在前的任務,或者告訴部下可推後的工作。


    此外,領導應盡量讓部下自己決定完成任務的限期。


    具體方法是給部下兩個選項,讓他選擇。


    “我想周二晚上把數據發給部長,可以的話,你能否在周二早上完成這項工作?如果時間緊張,也可以在周二中午12點前把資料給我。”


    這樣告訴部下,讓他自己選。


    本來這項任務就有點趕鴨子上架的意味,讓部下二選一、自己做出選擇,部下就會產生自己做主的感覺。


    感受到責任所在,部下纔能順利完成工作。


     


    通往卓越領導者之路


    ×三流領導說“盡快完成”


    ×二流領導確定“期限”


    √一流領導告訴部下任務的優先順序,一起確定限期


    告訴部下哪些任務可以暫緩


     


    第四節理想的領導者


    三流領導以威嚴的領導為目標


    二流領導以有統率力的領導為目標


    一流領導以什麼樣的領導為目標


     


    你心目中理想的領導者形像是怎樣的?


    有人認為領導必須在部下面前保持威嚴。


    他們的理由可能是這樣做不會被部下輕視。但身為領導者,如果想靠威壓掩飾能力的不足,是會被看穿的。


    接連下達指示、有統率力的領導又怎麼樣呢?


    這類領導即便不逞威風,部下大概也會追隨著他。


    不過,領導帶領成員、成員跟隨領導的團隊無法做出超越領導能力的成果。


    成員獨立思考、有能動性的團隊纔是理想的團隊。


    因此,一流領導必須重視共鳴,如果部下能與領導產生共鳴,就能主動開展工作。


    業績低迷、出現意外事故、部下動力低下的時候,領導很難調動團隊成員的主觀能動性。如果身處這種環境,還不能有效地讓部下推進工作,就不能算是一流的領導。


    此時,領導需要做到以下幾點。


    ① 傾聽


    例如,客戶提出不合理的要求,部下因難以應對客戶而心情低落。


    此時,如果領導開口說“打起精神來”,並不能喚起部下的共鳴。如果你說:“怎麼搞成這個樣子,自己好好想想。”那也太不講道理了。


    這種情況下,領導首先要說:“是很棘手啊。”先從心情上貼近部下,把自己降至部下的位置,向對方傳達“有我在”的信息。


    即便無法給出良好的解決方案,心情的同步也能贏得部下的信賴。


    ② 自我坦白


    與談論成功相比,談論自己失敗經歷的領導更容易引起部下的共鳴。


    當然,部下也明白,你既然能夠成為領導,絕不可能是一路失敗走到今天。如果過去的你經歷的全是失敗,你也不可能成為領導者。


    ③ 不做不合情理的應對


    當上司給你下達了不合情理的命令,而你又不得不讓部下去做的時候,不能帶著情緒對部下說:“行了,做吧。”


    即便你從前的行動讓部下對你產生了信任感,這樣做也會讓一切努力化為泡影。


    不論何時,領導者都應當控制情緒,保持冷靜,為部下明確說明“做這項工作的理由”。


    通往卓越領導者之路


     


    ×三流領導以威嚴的領導為目標


    ×二流領導以有統率力的領導為目標


    √一流領導以“喚起部下共鳴”為目標


    從心情上貼近部下









     
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