第1章 發揮內向者的獨特優勢
如果把社交理解為要“時刻在線”,要和每個人都握一握手,讓每個人都為你有至少一瞬間的神魂顛倒,那麼你就會認為社交是外向者纔擅長的事情,內向者在社交上沒有可以發揮的能力。但是,如果將社交理解為一種建立連接的行為,那內向者反而會比外向者技高一籌。作為內向者的你並不需要改變自己,也不需要為了讓自己和別人見面時感到放松而給自己編出一個虛假人格。
內向≠社交無能
讓我們重新審視一下內向者的真正內涵。20世紀20年代,瑞士心理學家卡爾· 榮格提出了他的心理類型理論,他發現,“每個人或被外部世界(外向型)或被內在世界(內向型)激發”。最近,線上詞典“城市詞典”(Urban Dictionary)a 擴展了“內向者”的概念:“不是所有內向者都是害羞的,這和一般常見的認知有所不同。有些內向者擁有質量很高的社交生活,也樂於與朋友對話,他們隻是需要獨處的時間,讓自己‘再次充電’。”
“充電”就是關鍵所在。正如榮格觀察到的那樣,外向者通常從人群中獲得能量,他們需要參加聚會、集體遊戲和音樂會,從一個群體跳轉到另一個群體。內向者則需要自己的獨處時間,安靜地理清一些事情,去思考、去計劃、去做夢,這是這類人的一個標志。我總在暗自計算自己還要等幾個小時纔能從人群中脫身,我堅信我不是唯一一個會這樣做的人。不管一個集體活動讓我感到多麼開心,我總是盼著回家。
內向者的另一個標志是他們擁有自得其樂的能力,而這個特點常常被人誤解。小時候我是個內斂多思的小姑娘,很喜歡觀察周圍的環境,還會偷聽大人的談話。父母時有客人來訪,客人的低聲密談會激起我強烈的好奇,讓我推測起他們遇到的不言而喻的麻煩。當然,事情並不會被擺在臺面上,這讓我明白了,人們的經歷遠比那些客氣的談笑更深刻。在這個過程中,我覺得自己越來越像個人類學家:我以一個局外人的冷靜視角研究著某個群體,而自己從不真正加入他們。
這類特質似乎在內向者身上普遍存在,內向者具有局外人的視角,將自己定位為觀察者,對他人的故事和處境感到好奇。所有這些特質都概括了我是如何走過人生道路的。某份學術報告有這樣的描述:“一個在群體中沉默不語的內向者可能有著活躍的內心活動——他接收聽到的話語,對內容進行整理,並等待自己發言的時機。”我認為,這種觀察評估的能力是我最寶貴的財富之一,對你來說可能同樣如此。你也許害羞、謙虛,不喜張揚,容易缺乏安全感,或者深深厭惡刻板的模式化社交。這些都沒有關繫,我想鼓勵你充分利用自己的這種風格,建立起自己獨有的社交智囊團。就從現在開始。
專屬於內向者的社交天賦我一直都認為內向者及其他低調的人有能力建立起強大的人際關繫網,這得益於這類人擁有的某些特質。
- 善於傾聽。 在第一次和某人見面時,我一定想辦法讓對方先開口,要讓對方給出的信息比我給得更多。這聽上去有些冷漠,但隻有這樣纔能給我留出空間摸清眼前人的情況,並預估對方是否值得信任。如果感覺不錯,我纔會敞開一點點心扉。所以,率先發問是關鍵的一步。當和別人溝通交流時,要判斷出在對方身上值得投入多少精力。不要未經思考就發言,要充分運用傾聽的技巧。如果輸入的信息足夠多,在輸出時就能判斷自己該說什麼、不該說什麼,也會知道說話的分寸。
- 目光銳利。 雖然把自己置於局外似乎有點不合群,但正因為內向者沒有像某些外向型朋友那樣占據別人的所有注意力,纔給了他人展露真實自我的機會。我從小到大都有觀察別人的習慣。不管是在會議室中還是在地鐵上,我總想著是否能從對面的人身上觀察到什麼細節或特點。誰是情緒高漲、胸有成竹的?誰是氣憤郁悶的?為什麼他們會這樣?認識別人後,我總是下意識地記住對方的某些特別之處,比如他們的興趣、籍貫、個人風格或者畢業院校,所以我在交往中常會用細節打動對方。這個技巧在和其他人建立連接時特別有用,如果能把自己代入對方的角度去思考,對方就會覺得很舒服,彼此的相識也就有了意義。
- 充滿好奇。當你覺得自己是一個局外人時,你會發現他人在用一種與你不同的方式進行社交、選擇和生活。小時候我是個非常文靜的孩子,因為總感覺自己和周遭格格不入,所以迫切想知道別人是怎麼在這個世界上生活的,尤其想知道他們是怎麼適應社會的。長大成人帶來的一大心理慰藉是,你終於明白了其實很少有人認為自己完全適應社會。
傾聽、觀察力、好奇心,這些都是與他人建立連接的絕佳工具,而且最重要的是,它們不需要你站到聚光燈下成為焦點。但這絕不意味著你無法建立成功的事業。
朱迪·沃特(Judy Wert)在20多年前成立了自己的高端人纔獵頭公司。她的公司位於紐約,專門幫創意領域的企業尋找管理崗位的候選者。如果你認為獵頭顧問的性格一定是非常外向的,那就來了解一下朱迪吧。朱迪認為自己是個內向型的人,她給自己的定義是“溫和的煽動者”,她隻做必須做的事,在工作上打持久戰,靠專業性取勝。一般來說,獵頭和招聘人員都需要不斷和各種人見面,為未來的人纔需求提前做儲備,而朱迪則有意識地控制了公司的規模,運用遍布世界各地的關繫網絡設計出了一種更為敏捷的工作方式。
出身視覺設計專業的朱迪使用一種新的“人際媒介”作為設計工具,從而讓她的公司譜寫出“人與對話的故事”。她通過獨有的定制化數據庫追蹤聯絡動向,這個數據庫中收錄了數千名與她見面的人員資料。知道了這些,你也就能理解為什麼朱迪能在多年後幫某個曾經隻有一面之緣的人找到新的工作機會。
在我看來,朱迪的工作之所以能進行得如此順利,其原因正在於她具有我剛剛提到的那些特征:有好奇心、善於觀察、樂於傾聽。她告訴我,在將候選人與崗位進行匹配的過程中,她發現自己擁有一種“策略性本能”,這是一種敏感性,能捕捉內向者所熟悉的內部和外部信息的變動。的確,內向者能接得住他人內心的訴求、渴望、秘密和擔憂,這種感知力使內向者能更好地理解他人。
也是因為這樣,內向者能更縝密地思考誰是最適合空缺職位的候選人,能找到適合幫忙修改簡歷的人,內向者也是有能力做遺囑執行人的人,是可以和你一起欣賞最新的電影或一起去酒吧狂舞的朋友,是頭腦風暴最佳搭檔,是能夠幫你把開一個小喫攤的想法或其他上千種想法落地的人。內向者在聽過朋友的介紹後,根據以往的經驗就能判斷誰適合做什麼。這種技能還適用於其他人際問題的解決,可以幫助人們在整個職業生涯乃至整個人生中做出許多決策。
內向的性格和愛觀察的習慣的結合給內向者帶來了一個禮物:衡量人心的藝術。這仿佛是內向者的天賦,他們能輕易看透一個人的偽裝:這個人是否有某種迫切的需要?是否迷茫無措?是在誇誇其談還是精神緊張?他們讓人感到平和,還是讓人對其有所好奇或心生愉悅?這種能力意味著內向者能把握住他人的要求和期望,而這正是在持續構建人際關繫網時備的關鍵能力。