前言
第一篇 管理和專業工作的變化
第 1 章引言 002
第 2 章組織內部的多樣性、互賴性和權力運轉：超越幼稚與玩世不恭 014
第 3 章領導的挑戰：成功駕馭工作中的復雜局面 039
第二篇 工作中的關繫
第 4 章權力管轄範圍之外的關繫：在沒有正式授權的情況下消除抵觸，取得合作 068
第 5 章下屬關繫：對復雜人際繫統的依賴 097
第 6 章上司關繫：“管理”你的上司 121
第三篇 領導周期
第 7 章職業生涯初期：建立適當的權力基礎 148
第 8 章職業生涯中期：善用而不濫用權力 176
第 9 章職業生涯晚期：大方讓權 198
第四篇啟示錄
第 10 章提高個人工作成效：部分建議 216
第 11 章領導即社會資本：未來之路 235
致謝
注釋
參考文獻
譯者後記

本書主要分析組織內外日益復雜的社會環境（social
milieu○一
）的成因與影響。這裡說的組織包括公司、律師事
務所、政府機構和其他組織，總體而言，它們現在雇用著
幾乎所有的人（除非你不工作）。寫作本書的目的在於讓
人們關注那些我認為極端重要的問題，與此同時，對於那
些不懼官僚主義、小團體主義而與惡性權力鬥爭並在組織
內部追求卓越、創新與快速反應的人們，本書也希望能給予一些幫助。
本書一共有四篇。第一篇包括第 1～3 章，主要是提
出本書的基本觀點。（1）在過去幾十年中，一些根本性的
社會和經濟發展潮流對與大多數管理崗位、技術崗位和專
業崗位密切相關的社會環境產生了重要影響，使之日趨復
雜；（2）這種復雜性表現為各種人員群體間錯綜糾葛的相
互依賴關繫；（3）這種多樣性與互賴性的增加，使得許多
個人工作和管理工作變成了必須具備卓越領導力的工作，
也就是說，你需要在不能控制（如通過正式的上下級關
繫、預算安排等）他人的情況下得到這些人的幫助；（4）
在這種情況下，卓越領導力意味著你有能力開發足夠的權
力資源來彌補這些工作中固有的權力缺口，並且願意負責
任地運用這種權力帶領相關各方（下屬、上司、同事、外
部人員）共同去實現有價值的目標；（5）如果缺少這種領
導力（這種情況在當今屢見不鮮），在你周圍就會出現衝
突，這可能會演變成小團體主義、官僚主義紛爭乃至惡性
權力鬥爭。
在本書的第二篇和第三篇中，我們深入探討了高層管
理工作和基層專業技術工作所面臨的領導力挑戰問題。第
4～6 章分析了企業內常見的三種基本關繫：下屬關繫、上
司關繫以及與權力範圍之外其他人的關繫，並討論了如何
有效地、負責任地解決這些關繫問題。第 7 ～ 9 章分析了
一家典型綜合企業的領導者在其職業生涯的不同階段通常
會遇到的領導力難題。
在本書的第四篇，對於下面兩個問題給出了總結性建
議：（1）如何提高個人的工作成效；（2）如果要大量培養
能夠擔任艱苦領導工作的人纔，企業應當如何去做。
本書的基礎是 1971～1983 年間由哈佛商學院科研部
門支持進行的 7 個科研項目，在本書的致謝中對這些項目
以及參與人員進行了簡單說明。由於我以前的著作和文章
中已經介紹過這些項目的研究成果，因此本書肯定會大量
地引用這些著作和文章。與我迄今為止發表的幾乎所有成
果一樣，本書的研究對像是綜合企業，重點關注企業核心
人物的各種行為。但在幾個重要的方面，本書與以前的著
作又有所不同：它不是一本教材；此外，雖然它以大量研
究成果為基礎，但絕非學術專著。相反，本書的目標是盡
量讓非專業人士也能看懂並能從中獲益。針對這類讀者群
體，我根據十年的實地研究成果，重點分析現代企業中的
一些核心問題，以及如何運用對企業有效、對社會負責、
對個人無害的方式解決這些問題。
我不敢說本書能夠完全做到既不過分天真幼稚，也不
過分憤世嫉俗，雖然這是我在分析領導力問題時所提的建
議。由於我並不了解本書各個主題的所有細節內容，因此
難免偶爾出現偏差，即過分天真幼稚或者過分憤世嫉俗。
但我認為本書的大部分內容還是實用的。我希望（也許有
點天真）它會對一部分人的生活產生細微但重要的影響。