了得網管理_合作的力量（第10版）

編輯推薦

沒有人是一座孤島，我們總是生活在這樣或那樣的群體中，無論是在家庭、學校、公司、社團，都不可避免地與不同群體中的人發生聯繫。那麼認識和了解群體的運作原理，群體工作的技能則是每個希望遊刃於群體中的個體必須學習的內容。
本書作者洋洋灑灑寫下近600頁的文字，有概念釐清、案例分析、實踐練習等多樣的表達方式，使讀者具體而微地了解群體動力學的林林總總。相信閱讀完全本書之後就像身臨其境般地經歷了一場旅行，會有別樣的收獲和體驗。

內容簡介

《合作的力量》主要向讀者介紹群體工作方面的研究成果和理論，研究表明，通過訓練和說明，將具有技巧性的知識運用到實際情況中，可以有效提高群體工作效率。
本書討論了群體歷史和群體動力、體驗式學習的本質、群體目標、群體內溝通、領導力、權力使用、決策、爭論和創造力等等，以上這些概念是群體合作的理論基石；在應用層面，作者則關注化、合作學習、咨詢小組、團隊發展和訓練等。通過理論和實踐的結合，是向讀者介紹有關有效群體如何形成的相關理論和研究發現，同時向讀者介紹將這些知識應用於實踐所需的技能。

作者簡介

戴維• W.約翰遜(David W. Johnson)是明尼蘇達大學教育心理學的榮譽教授，合作學習中心的聯合負責人。他先後發表500多篇研究論文和超過50本著作。約翰遜教授一生獲獎眾多，2003年他榮獲心理學教育和實踐的傑出貢獻獎；2007年榮獲布魯克國際教育獎；2008年榮獲美國教育委員會頒發的傑出貢獻獎；2010年獲得傑弗裡•魯賓理論實踐獎；2011年他獲得A.M.韋爾納終身成就獎。在過去的四十年間，約翰遜教授為不同學校和企業提供組織咨詢服務，可以說是，他是一位實踐型的心理學家。

譯者序001
前言001

章群體動力001
本章涵蓋的基本概念002
群體動力和我002
什麼是群體？006
群體的重要性011
群體結構014
創造生產群體018
如何建立一個有效群體024
群體隨時間的發展027
群體動力學領域033
本書的性質及使用方法039譯者序001
前言001

章群體動力001
本章涵蓋的基本概念002
群體動力和我002
什麼是群體？006
群體的重要性011
群體結構014
創造生產群體018
如何建立一個有效群體024
群體隨時間的發展027
群體動力學領域033
本書的性質及使用方法039
總結041

第二章體驗式學習042
本章涵蓋的基本概念043
程序性學習043
行動理論044
從體驗式學習中積累經驗046
體驗式學習和動機049
學習群體技能050
角色扮演052
學習如何成為一個參與式觀察者053
進行技能訓練的練習056
體驗式學習的倫理道德060
總結062

第三章群體目標、社會互賴和信任063
本章涵蓋的基本概念064
介紹064
什麼是目標？067
初始目標070
目標的清晰度073
可操作的目標073
群體目標和抱負水平074
處理幕後動機074
幫助群體設定有效目標076
群體目標和成員的社會互賴084
社會互賴的結果089
努力成功和生產091
三種成果的互惠關繫097
中介變量：合作的基本要素099
合作的穩定性105
目標結構和群體成員間的利益分配105
混合動機情境107
發展和維持信任115
總結120

第四章群體內溝通121
本章涵蓋的基本概念122
介紹與定義122
群體溝通124
信息的傳遞和接收126
問題解決群體內的溝通137
相互作用分析137
溝通網絡145
權力等級下的溝通模式146
影響群體溝通有效性的因素151
合作與競爭對溝通的影響151
物理因素對溝通的影響153
座位排次153
幽默154
總結154

第五章領導力156
本章涵蓋的基本概念157
什麼是領導力157
領導力特質理論167
領導風格理論取向173
領導力的影響力理論取向175
領導力角色定位/群體結構理論取向176
領導力的情境理論180
組織化領導力187
你有多麼不想成為領導？190
總結202

第六章權力的使用203
本章涵蓋的基本概念204
介紹205
什麼是權力？208
權力的動態相互依賴理論視角210
調動權力以實現目標214
權力的特質因素理論取向216
權力的基礎219
社會影響的衝突模型221
權力和問題解決224
不平等權力228
群體規範：間接權力240
群體心理244
個體觀點和人際觀點247
總結247

第七章決策249
本章涵蓋的基本概念250
有效決策250
個體決策和群體決策253
群體決策方法266
增強群體決策有效性的因素272
阻礙群體決策有效性的因素273
周全的決策287
決策的理論化存在的問題293
總結299

第八章爭論和創造力300
本章涵蓋的基本概念301
爭論和決策305
避免爭論309
爭論的結果319
創造力320
爭論的過程322
建設性爭論的適用條件325
少數人影響、爭論和制定決策327
構建建設性爭論328
成為一個民主體制下的公民330
創造性地解決問題332
發展和培養創造力334
開放和封閉的信念繫統336
頭腦風暴338
總結342

第九章利益衝突管理344
本章涵蓋的基本概念345
積極衝突群體345
利益衝突的本質346
衝突可能是破壞性的也可能是建設性的347
衝突和攻擊性348
衝突管理策略：你喜歡什麼？351
控制衝突的發生354
談判的本質355
兩種談判類型361
整合談判步驟365
定義衝突為共同問題368
嘗試，嘗試，再嘗試379
誠信談判382
拒絕的技巧：這個問題沒商量382
群際衝突390
第三方調解403
總結404

第十章多樣化的價值406
本章涵蓋的基本概念407
介紹409
多樣化的來源410
多樣化管理的重要性411
多樣化的價值412
與不同同伴進行互動的障礙417
使成員多樣化成為優勢424
總結428

第十一章課堂中的合作學習435
本章涵蓋的基本概念436
合作學習的實質436
正式的合作學習：從旁指導440
教學前決策441
任務與合作結構的解釋說明444
監控與干預446
評估學習和加工互動448
非正式的合作學習群體450
使用非正式的合作學習451
基群452
三種目標結構的綜合運用453
合作型學校455
總結456

第十二章帶領成長和咨詢小組457
本章涵蓋的基本概念458
介紹458
治療小組的類型458
群體體驗的獨特力量463
表露情緒的重要性467
帶領成長小組468
概念框架、情感和直覺472
成長小組和參與者焦慮473
成長和治療小組的成本473
相對有效性473
總結474

第十三章團隊發展和團隊訓練475
本章涵蓋的基本概念476
介紹476
什麼是團隊？477
組織情境480
創建生產式團隊486
評估工作質量489
在培訓項目中運用團隊496
總體質量管理496
處理團隊中的問題行為498
總結500

第十四章結語501
創造有效群體的指南502
學習群體技能504
總結505

附錄506
練習答案506

術語表519

前言

本書的作者約翰遜兄弟——戴維•約翰遜(David Johnson)和弗蘭克•約翰遜(Frank Johnson)是群體研究方面的專家，他們出生在一個有著七個孩子的家庭，弗蘭克•約翰遜排行老大，戴維•約翰遜排行中間，他們從小的經歷引起了他們對群體心理研究的興趣。戴維•約翰遜無疑是約翰遜七兄弟裡成就卓著的一個。他於1962年畢業於博爾州立大學，隨後分別用兩年的時間在哥倫比亞大學取得了碩士和博士學位。1966年博士畢業之後，任教於明尼蘇達大學的教育心理學學院，並與之後進入明尼蘇達的兄弟羅傑•約翰遜(Roger Johnson)一起開創了合作學習領域的研究，並建立了合作學習中心。戴維•約翰遜教授主要關注合作性、競爭性和個體的努力，建設性爭論，衝突解決和同伴調解，以及體驗式學習這幾個方面的研究，在由他和哥哥共同出版的這本《合作的力量》一書當中也囊括了他在這幾個方面的很多研究。本書的作者約翰遜兄弟——戴維•約翰遜(David Johnson)和弗蘭克•約翰遜(Frank Johnson)是群體研究方面的專家，他們出生在一個有著七個孩子的家庭，弗蘭克•約翰遜排行老大，戴維•約翰遜排行中間，他們從小的經歷引起了他們對群體心理研究的興趣。戴維•約翰遜無疑是約翰遜七兄弟裡成就卓著的一個。他於1962年畢業於博爾州立大學，隨後分別用兩年的時間在哥倫比亞大學取得了碩士和博士學位。1966年博士畢業之後，任教於明尼蘇達大學的教育心理學學院，並與之後進入明尼蘇達的兄弟羅傑•約翰遜(Roger Johnson)一起開創了合作學習領域的研究，並建立了合作學習中心。戴維•約翰遜教授主要關注合作性、競爭性和個體的努力，建設性爭論，衝突解決和同伴調解，以及體驗式學習這幾個方面的研究，在由他和哥哥共同出版的這本《合作的力量》一書當中也囊括了他在這幾個方面的很多研究。
群體這個詞，我們並不陌生。我們每一個人都生活在群體當中。我們總是不自覺地會用各種各樣包含群體的信息來定義自己，會在不同的群體中扮演不同的角色，會在各種各樣的群體中進行各種各樣的活動……群體是我們社會生活中不可分割的一部分，沒有人可以完全脫離群體而存在。正因為群體在人們的生活中有著舉足輕重的地位，而有關群體的各種特征和屬性深深地影響著群體成員的一言一行，所以隨著人們對群體重要性認識的加深，對群體的研究也就越來越受到關注和重視，也有越來越多的心理學研究者參與到群體研究的行列中。《合作的力量》這本書在某種程度上就是對龐大的有關群體的研究和理論的總結，廣納和綜合了有關群體動力學方面的知識和研究發現，向讀者介紹了如何使群體變得有效的理論和方法，以及如何將這些理論和研究運用於實踐所需的技能。本書正是試圖向讀者展示對這些知識和技能的掌握是如何為每個個體創造選擇、機遇和成功的。內容涵蓋面廣並包含大量的實踐練習是本書的一大特色，在這一點上，群體動力學領域的出版物中很少有能與此書媲美的。本書從出版以來一直深受讀者的喜愛，這一修訂版是在之前版本的基礎上加入了新近幾年的研究發現，內容可謂更加充實和完善，也更具有時代性。
本書一共有14章，章是群體動力學的概述，主要介紹了群體的性質、類型和群體的發展階段等。第二章著重介紹了體驗式學習的相關知識內容，同時也體現本書的目的就是希望讀者通過體驗式學習來了解和吸納本書所呈現的知識。正如作者在章中所提到的那樣，“本書的目的是將群體動力學的相關理論，檢驗這些理論的各種研究和結構化的練習這三者有機結合起來，目的在於構建可實踐的群體技能，以及指明所呈現的理論和研究的意義。”為了實現這一目的，約翰遜教授將每一章的重點放在回顧有關本章主題的重要的理論和研究，分析群體動力學理論的基本問題，提供結構化的技能塑造練習和其他指導性幫助。之後的第三章到第十三章分別探討了社會互賴、溝通、領導力、決策、衝突管理、帶領咨詢治療小組等方面的內容，這其中大部分章節都以一個討論本章相關概念的任務為開端。每一章的開頭都會提供一個小型的診斷工具來幫助讀者了解自己目前在所討論領域的行為狀態。另外，大部分章節包含了辯論練習，讀者可以和同伴就本章所述核心問題的不同方面展開辯論，老師也可以按照指示來帶領學生一起進行練習。大部分章節後，會有一個環節來檢測讀者知識和技能的變化。相信閱讀完全書之後就像身臨其境般地經歷了一場旅行，會有別樣的收獲和體驗。
後，譯者鄭重感謝參與翻譯和校對的所有成員，正是由於大家的辛勤付出和良好的團隊配合，纔使得這本書的翻譯得以實現，這本身也是將《合作的力量》一書中的一些理論得以付諸實踐的具體體現，感謝這樣一種使我們學習本書知識和自我成長的方式。
譯者序0000合作的力量翻譯的工作並不是很簡單，我們作為心理學領域的學習者和研究者，要將另一種文字以貼切的中文表達形式呈現給大家，不失為一種挑戰，很高興我們團隊接受了這個挑戰。在翻譯的過程中，我們盡可能地保證每一章都是由一名成員翻譯，之後由另一人校對，後再由一人統合，以期本書的翻譯盡可能完善和統一。由於每個人的翻譯習慣不同，有些地方的表達方式難免會有出入，但我們盡可能地使全文中所涉及理論和研究的關鍵詞都保持一致。
本書由崔麗娟教授和王鵬副教授帶領的團隊共同完成，團隊成員是任冰潔、石晶、郝振、丁沁南、戚瑋、單銘明、徐晶、吳銀河、徐博。全書翻譯後，首先由任冰潔在初稿的基礎上，進行了次統稿與校稿，然後由王鵬、任冰潔進行了第二次統稿與校稿，後由崔麗娟、任冰潔後校稿與定稿。一年半來，我們本著認真、踏實的態度，進行了翻譯與一再的統稿與校稿，但錯漏之處在所難免，希望讀者批評指正。
譯者20旦於麗娃河畔前言
作者前言：
我們是戴維和弗蘭克，作為本書的作者，我們對群體有著非常多的了解。我們成長於同一家庭群體。我們家一共有七個孩子，其中弗蘭克排行老大，而戴維則排行居中，兩人整整差了5歲。盡管弗蘭克小時候非常霸道，並且認為戴維應該幫他整理房間，但我們的關繫並沒有因此而破裂。作為七個孩子中的一分子，我們相互扶持，並在許多類似群體決策的情景中學習到了有關群體動力學的知識，比如誰應該得到多出來的那塊蛋糕、誰能坐在車裡靠窗的位子上、誰來決定大家一起玩什麼遊戲、誰來掃地、誰來拖地以及我們睡覺的時候是應該開著燈還是關著燈。
家庭並不是的群體情境。在各式的組織和社會繫統中，在生活的方方面面中，群體都是事情得以完滿解決的關鍵所在。讓群體動力學的知識和技能成為小群體中的一部分，這個需求比起以前已經變得越發重要了。因此，本書的初衷一來是向讀者介紹有關有效群體如何形成的相關理論和研究發現，二來是向讀者介紹將這些知識應用於實踐所需的技能。將這些知識和技能很好地綜合起來可以使我們獲得從事群體活動的專業知識。《合作的力量》並不僅僅是一本有關小規模群體現有知識理論的回顧，也不僅僅是一本技能塑造訓練的書籍，它將這些理論和訓練融入調查和實驗，從而學習有關小群體的動力學的相關知識。縱觀人的一生，群體動力學的知識以及將他們運用到實際中所需的技能將給他帶來選擇、創造機遇乃至成功。
我們都知道群體的運作是動態的而非靜止的。隨著各種新觀點的不斷產生，對於群體行為的理論解釋也隨之不斷得以修正，新的研究也層出不窮。因此，在這一領域一直有著重大的進展。自1975年本書的版問世至今，這一領域的理論和研究已經有了很大的變化。在這些年間，有一些理論被證明是不正確的，而另一些理論得到了改善或被歸入新的概念體繫之中。本書將為大家展現這些新的理論和研究，從而幫助我們重新審視和了解群體動力學的相關內容。盡管本書的讀者可能來自不同的群體，但《合作的力量》所關注的是幾乎在所有群體當中都存在的動力學特征。書中所選取的事例也來自生活的方方面面。由於本書是作為一本介紹群體動力學的入門讀物，我們將會在對所有的理論和研究進行平衡綜合的基礎上為大家介紹。
作為本書的作者，我們要感謝那些在寫書和籌備原稿時給予我們幫助的人。在此要特別感謝那些對我們的理論有所影響的社會心理學家，以及配合我們進行了許多各種各樣實驗室研究的大學生。我們已經盡可能地在書中所談及的理論和研究中標注了原始資料的來源。由於有些實驗被廣泛地引用，所以原始資料無法找到。如本書存在由於我們疏忽沒有標明來源的地方，我們在此深表歉意。另外，還要向我們兩人的妻子琳達•馬爾霍蘭和簡•米利表示感謝，她們在本書的撰寫過程中為我們提供了很大的支持。
後，還要特別感謝佛羅裡達大學的蘇珊•洛斯徹，西密西根大學的加裡•馬修斯以及本尼迪克特大學的朱利安•沙巴茲為本版的編輯所作出的貢獻。

媒體評論

我非常喜歡這本書，我發現這本書非常實用，通過訓練和案例說明，我可以更好地理解書中的內容。
——朱利安•沙巴茲博士本尼迪克特大學
我是這本書的書迷。我認為這是群體工作領域*有用和*好理解的一本書，我們可以把它用作本科生課程，也可以用在研究生課程中，它是*好的，至少在我心裡是這樣的。
——加裡•馬修斯博士西密歇根大學

在線試讀

什麼是目標？
風不會偏愛沒有目的港的人。
——蒙泰內(Montaigne)
1868年9月17日，福賽思少校以及50個精英偵查員被送到位於科羅拉多州西部的碧池島。此時正值與大平原的印度安人部落之間的全面戰爭爆發時期。福賽思少校和他的偵查員離開了堪薩斯州的海斯堡去尋找敵人的蹤跡，但是印第安人卻率先發現了他們。那天早上，夏安族的領袖羅曼•諾斯率領了700多名夏安人和武士偷襲了福賽思少校一行人所駐的營地，導致福賽思的士兵和馬匹傷亡慘重。福賽思兩條腿都被擊中，而且有一顆子彈卡在了他的顱骨中。他們被困在了島上。到9月25日的時候，由於對方不斷地進行秘密狙擊，福賽思的隊伍死傷過半。福賽思躺在坐騎的尸骸旁思索著不知自己還能否見到明天的太陽，他的周圍彌漫著尸體的惡臭。如今，福賽思和他的偵察員全部的目標就是活下來。然而，在這個目標之下他們確實也有著一些短期的目標。比如，他們必須尋找一些掩蔽物，諸如戰馬的尸體，來阻止敵火的攻擊。他們必須讓群體成員緊密團結在一起互相支持，以便萌生出士氣和希望，以及提升防御的有效性。他們也必須確保充足的水、住所和食物資源，以及對傷員的照料。幸運的是，天氣還算晴朗，住所不是必不可少的，島上也有足夠他們存活下來的飲用水。然而，幾天之後，偵查員開始喫腐爛的馬肉。
由於實現子目標變得越來越困難，存活下去這個總目標的現實也就顯得越發不切實際了。情況似乎已經到了窮途末路的境地了。突然，印第安人撤退了。幸存的隊員起初感到迷惑，但他們很快就知道了原因。一隊騎兵正在靠近這個小島。在福賽思不知道的情況下，他的兩個偵查員悄悄突破了印第安人的包圍圈，去堪薩斯州的華萊士堡求救。美國內戰時福賽思的戰友卡彭特上校得到消息以後，立即調派一支騎兵隊來增援營救行動。卡彭特的部隊是第十騎兵團H分隊，但是對於印第安人來說，他們是“水牛戰士”。因此，為避免和他們交鋒，諾斯決定撤退。歷經三十年，這支騎兵隊被認為是專業、經驗豐富、作戰英勇的前線部隊。
群體存在的目的就是實現目標。這個目標可以是制造一個更好的捕鼠器、爬山或者贏得一場棒球比賽。目標是一種理想，一個人們一直努力想要達到的地方，一個人們所重視的事態發展。通過社會互賴，個體的目標聯繫在了一起。個體的目標之間可能有積極的影響(如合作)，消極的影響(如競爭)，或者也可能根本就沒有關繫(如個人的成就)。當個體的目標之間存在積極聯繫的時候，群體目標就形成了。群體目標是多數群體成員以此為激勵，不斷努力以期實現的一種渴望達到的未來事態。什麼是目標？
風不會偏愛沒有目的港的人。
——蒙泰內(Montaigne)
1868年9月17日，福賽思少校以及50個精英偵查員被送到位於科羅拉多州西部的碧池島。此時正值與大平原的印度安人部落之間的全面戰爭爆發時期。福賽思少校和他的偵查員離開了堪薩斯州的海斯堡去尋找敵人的蹤跡，但是印第安人卻率先發現了他們。那天早上，夏安族的領袖羅曼•諾斯率領了700多名夏安人和武士偷襲了福賽思少校一行人所駐的營地，導致福賽思的士兵和馬匹傷亡慘重。福賽思兩條腿都被擊中，而且有一顆子彈卡在了他的顱骨中。他們被困在了島上。到9月25日的時候，由於對方不斷地進行秘密狙擊，福賽思的隊伍死傷過半。福賽思躺在坐騎的尸骸旁思索著不知自己還能否見到明天的太陽，他的周圍彌漫著尸體的惡臭。如今，福賽思和他的偵察員全部的目標就是活下來。然而，在這個目標之下他們確實也有著一些短期的目標。比如，他們必須尋找一些掩蔽物，諸如戰馬的尸體，來阻止敵火的攻擊。他們必須讓群體成員緊密團結在一起互相支持，以便萌生出士氣和希望，以及提升防御的有效性。他們也必須確保充足的水、住所和食物資源，以及對傷員的照料。幸運的是，天氣還算晴朗，住所不是必不可少的，島上也有足夠他們存活下來的飲用水。然而，幾天之後，偵查員開始喫腐爛的馬肉。
由於實現子目標變得越來越困難，存活下去這個總目標的現實也就顯得越發不切實際了。情況似乎已經到了窮途末路的境地了。突然，印第安人撤退了。幸存的隊員起初感到迷惑，但他們很快就知道了原因。一隊騎兵正在靠近這個小島。在福賽思不知道的情況下，他的兩個偵查員悄悄突破了印第安人的包圍圈，去堪薩斯州的華萊士堡求救。美國內戰時福賽思的戰友卡彭特上校得到消息以後，立即調派一支騎兵隊來增援營救行動。卡彭特的部隊是第十騎兵團H分隊，但是對於印第安人來說，他們是“水牛戰士”。因此，為避免和他們交鋒，諾斯決定撤退。歷經三十年，這支騎兵隊被認為是專業、經驗豐富、作戰英勇的前線部隊。
群體存在的目的就是實現目標。這個目標可以是制造一個更好的捕鼠器、爬山或者贏得一場棒球比賽。目標是一種理想，一個人們一直努力想要達到的地方，一個人們所重視的事態發展。通過社會互賴，個體的目標聯繫在了一起。個體的目標之間可能有積極的影響(如合作)，消極的影響(如競爭)，或者也可能根本就沒有關繫(如個人的成就)。當個體的目標之間存在積極聯繫的時候，群體目標就形成了。群體目標是多數群體成員以此為激勵，不斷努力以期實現的一種渴望達到的未來事態。
目標並不是理智的、冰冷的或者可分析的。群體目標關注的是群體成員的熱情和如何點燃他們熱情工作的火焰。群體目標描繪了一幅隻要成員為了相同的目標而一起努力就能夠實現的迷人願景。願景是對未來一種理想化的獨一無二的想像。這種想像使得群體成員充滿干勁，並指引著他們為了實現共同目標而努力。對未來的想像同樣通過共通的情感上的承諾把群體成員緊密聯繫在一起。群體成員的希望和夢想賦予了群體目標生命力，而群體目標讓群體成員看到了他們共同努力能夠產生的令人激動的結果的可能性。

群體目標是否存在？
群體有共同目標嗎？還是群體內隻有各個群體成員的個體目標？幾十年來社會心理學家一直在這個問題上爭論不休。許多社會心理學家認為群體目標就是所有群體成員個體目標的結合。人們加入群體是因為他們希望借助群體的力量來實現某個特定的目標和動機。有些時候，成員的個人目標並不明確，在群體會議中，群體成員可能完全意識到，或者部分意識到，或者完全不能意識到自己的目標和動機。
另一方面，盧因(1944)指出，在某些情況下群體成員的確會為獲得化的群體成果或實現群體目標而行動，而不是爭取化個人成果或努力實現個人目標。霍維茨(Horwitz, 1954)和佩皮通(Pepitone, 1952)先後通過研究證實，群體成員能產生實現群體目標的動機，而當群體這麼做時他們會獲得個人的滿足感。比起個人的收獲，群體的成功似乎纔是成員個人滿足感的主要來源。埃米•佩皮通(Emmy Pepitone, 1980)從這些研究中總結到，群體目標是可以被識別的，它不僅可以作為群體成員相互依賴的重要來源，還可以指明一個客觀現實，即目前大多數時候易於識別的核心關注點。群體目標增進了群體的團結，讓群體成員共命運，但是不能簡單地把它理解為就是群體成員的個人目標的簡單集合。目前的許多研究(Matsui, Kakuyama & Onglateo, 1987; Mitchell & Silver, 1990)表明與個人目標相比，群體目標會產生更好的群體績效、更高目標接納度，以及群體成員之間更好的合作。許多其他研究也證明了，在合作的情況下，群體成員更重視共同的而非個人的成果。
到目前為止，對於群體目標究竟是它們本身就真實存在還是隻是群體成員目標的結合還沒有明確的答案。可能穩妥的結論是群體和個人目標同時存在，且群體目標是和群體成員的個人需要息息相關的。群體成員為了同時實現個人和群體目標而產生的行為水平決定了群體的有效性。但實際情況要復雜得多，大多數群體和個體都有多重目標，不同的個體在不同時期看重不同的目標，甚至同一個人在不同時期對同一個目標的看法也不同。

有關信任的一些有用提示
1. 信任是一個很難理解的復雜概念。個體完全理解這個概念之前是要花一段時間的。
2. 信任存在於人際關繫中，而不是一種人格特質。雖然有些人天生更容易信任別人，雖然有些人更容易被他人所信賴，但是信任發生在人與人之間而不是個人身上。
3. 在兩人相互作用的過程中，信任一直在變化。你做的每一件事都會引起你和他人之間信任水平的變化。
4. 信任很難建立起來卻很容易破壞。在與他人交往的過程中，可能要花費幾年時間纔能建立起高度的信任，破壞它卻隻需要幾秒。
5. 建立和維持信任的關鍵就是你要值得信任。你給予他人的接納和支持越多，他們也越有可能對你坦誠自己的想法、觀念、理論、結論、感受以及對你的反應。你對此的回應越值得信任，他們就會和你分享越多深層次的私人的想法。所以，當你想要提升信任時，先增強自身的可信度。
6. 信任也要適當。不要從不信任他人也不要總是信任他人。
7. 合作可以增強信任，競爭則會減少信任。一般來說，同伴之間的信任總是多過競爭者之間的。
8. 群體內自發的信任和值得信任的行為會產生自我實現預言。你對於信任的期望會影響其他成員對於你的反應。

什麼是領導力？
誰建立了七層底比斯塔？
本書充滿了王國的名字。
是國王拉了陡峭的石頭麼？
夜晚當長城建成時，
那些石匠去哪了？
貝爾托•布萊希特(Bertolt Brecht)
成吉思汗可能是歷偉大的征服1206年到1258年，他與他的兒子們幾乎征服了整個亞洲和大部分歐洲。若不是1241年他的小兒子窩闊臺去世，歐洲剩餘部分也可能會被他征服。成吉思汗建立起的王國持續了數百年。他是如何帶領遊牧民族從蒙古大沙漠到創建歷大的王國的？成吉思汗成功了，作為一個領導者，他的成功之處在於他根據優勢而非等級來選擇蒙古軍(相對於中世紀其他軍隊)，對新式工具和新觀點的接納更具開放性(他更樂意獲得貿易路線和技術而不是實物)，同時還與其下屬建立了一個高級的溝通繫統(他建立一個通過不同旗幟來給士兵發布命令的實時信號繫統，使得他的士兵在作戰的時候能立即明白他的指示)。歷史上，成吉思汗是一個傑出的領導者。
領導力至關重要。領導者塑造了人們的生活，有可能是好的也有可能是壞的。比如安然的領導者使千萬名員工和股東變得貧窮，竊奪了他們謀生的手段，毀壞他們的退休賬目，用壓力剝削他們。而另一方面，丘吉爾鼓勵國家用自由世界的觀念抵制暴虐，維繫公民的自由。“lead”一詞已經有幾千年的歷史，但它的意思與其來源的盎格魯—撒克遜的詞根“leadare”並沒有太大的變化，它指的是“帶領人們踏上旅程”。領導(lead)就是通過影響群體的目標和方向來引導大家。牛津英語詞典對“領導”的英文標注早出現在1300年，而“領導力”卻直到1800年纔出現。領導者(leader)是那個可以影響他人使其為了共同的目標而更有效地工作，並能維持成員之間有效工作關繫的人。領導力(leadership)則是領導人將這種影響力付諸實施的過程。成為一名領導者並施加領導力是需要技能的。領導力技能(leadership skills)是你幫助群體成員實現目標並維持有效工作關繫的能力。領導力的概念通常拿來與管理一個群體相比較。“manage”一詞的詞根起源與拉丁語，意為“手”，因此管理者(managers)則是那些“處理”目前狀態的個體。
領導力的結果是個體在尋求共同目標的過程中進行合作。然而，領導的影響因素很難被識別，因為成功地達成目標是多方(不僅僅隻是領導力)共同努力的結果，同時受到競爭者的行為、天氣的變化、新技術的發明、開闊的經濟條件、貨幣波動以及其他許多在領導者和其跟隨者掌控能力之外的因素影響。領導力可能是一種幻覺。很多哲學家比如黑格爾和斯賓塞相信所謂“偉大的領導者”不過是塑造那些事件和歷史的社會力量的傀儡，究竟是誰處在那個位置上並沒有太大關繫。有關領導者和領導力的兩大主要觀點(如，歷史是由領導者創造的VS歷史是由無關領導者是誰的社會力量創造的)是對於領導力主要的兩大爭論點。
還有一個爭論點是以個體特質來理解領導力的概念還是以其與下屬的關繫來進行理解。領導力可以是依賴於個人的特質或做事的風格，也可能隻存在於領導和其下屬之間。格林特(Grint, 2005)認為領導力隻要求下屬不要做出阻礙領導力的行為即可，甚至可以由下屬來教導領導者如何領導。下屬在領導關繫中扮演了非常積極的角色，授權其領導者，影響領導者行為，並決定領導行為的結果(Howell & Shamir, 2005)。

爭論和決策
正是因為關於人和事物的普遍的看法很少代表真理的全部，所以通過不同思想的踫撞纔有可能窮盡真理。
——約翰•斯圖爾特•密爾
一家大型的醫藥企業面臨一項決策，是應該收購還是親自建造一座化工廠(Wall Street Journal, 1975年10月22日)。為了作出盡可能的決策，總裁組建了兩支辯護小組分別對“收購”和“建造”這兩個選項進行辯論。辯護小組隸屬於決策組，他們研究某種選擇以便提供信息。收購小組需要準備並介紹能說明收購一家化工廠所能帶來的利益的案例，建造小組需要準備並介紹能說明在總部附近建造一個新的化工廠所能帶來的利益的案例。收購小組首先選取了超過100家的滿足條件的化工廠，然後將範圍縮小到20家，進一步縮小範圍到3家，後選擇了一家理想的收購對像。建造小組聯繫了幾十家工程公司，進行了為期4個月的篩選之後，選擇了一個理想的設計方案。在兩個小組成立的9個月之後，雙方帶著所有關於成本、便捷性、效率等細節：(1)介紹了他們好的案例；並且(2)對對方提出的信息、邏輯和結論提出了質疑。在激烈的討論中，公司發現兩種方案的成本是相同的。終公司決定選擇建造方案，因為它可以讓新的工廠建在總部旁邊，這樣就方便多了。這是利用結構化爭論來確保高質量決策的典型的代表。
幾乎在每個組織的所有會議室中都會存在分歧。無論這個組織是公司、工廠、政府機構、醫療機構、學校、律師事務所或者是一個家庭，在決策和問題解決的過程中總會存在分歧。在這樣的條件下參與者各自的主意、想法、觀念和信息都會開始浮現和踫撞。結果便是爭論——當一個人的主意、信息、結論、理論和想法同另一人的發生分歧時，隨之產生衝突，並且兩者尋求達成一致。

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】