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  • 真高管
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    1214-1760
    【優惠價】
    759-1100
    【作者】 美理查德·哈克曼 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】浙江教育出版社 
    【ISBN】9787572275845
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787572275845
    作者:[美]理查德·哈克曼

    出版社:浙江教育出版社
    出版時間:2024年03月 

        
        
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    編輯推薦

    組織進化大師、哈佛大學社會和組織心理學教授理查德哈克曼經典力作,兼具體繫化、普適性、實用性、針對性,精準發現團隊低效、成員缺乏內驅力的本質原因,為你全面釐清塑造團隊的脈絡,助你成為創建、領導高效團隊的真高管!


    榮獲美國管理會2004年傑出管理圖書獎,書中所提方法在超過1000個團隊中被驗證有效!全球已有超過3000個團隊使用此方法用於改善團隊有效性。哈克曼提出的評估團隊有效性的方法和提升團隊有效性的條件,適用於不同的情景和環境,在世界上不同行業,不同級別的組織、團隊的研究和實戰中被證實有效!


    10專家學者、企業高管、媒體領袖聯合重磅推薦!包括北大彙豐商學院管理實踐教授陳瑋,智學明德國際領導力中心創始人徐中,博商管理科學研究院院長曾任偉,沙灘體繫合伙人張彭,零食有鳴集團董事長何勁鵬,Tims咖啡(中國)CEO盧永臣,諸老大董事長吳大星,深圳市博商管理科學研究院股份有限公司產品中心負責人張建財,正和島總編輯陳為,《哈佛商業評論》中文版執行主編程明霞。


    湛廬文化出品。

     
    內容簡介

    人們普遍認為,對組織而言,團隊協作是達成任務的首選途徑,在團隊中人們更能發揮創意、更高效。雖然團隊具有神奇的力量,但事實上我們很少見證其發揮作用。究其原因,許多管理者仍然缺乏對團隊總體設計的認知,沒有明晰自己的角色和責任,不知道如何有效建立和領導團隊。


    哈佛大學社會和心理學教授理查德·哈克曼在其經典力作《真高管》中,探討了不同組織環境下領導、管理團隊,使團隊高效運作的一般準則。結合對樂團、航空公司機組成員、經濟分析師團隊、制造工廠團化團隊的現場研究,哈克曼一針見血地指出,想要讓團隊更高效,管理者無需事必躬親,而應像園丁一樣,專注於創設條件來培養團隊。這些條件包括真正的團隊、富有感召力的團隊目標、賦能的團隊結構、支持性組織環境和專家指導。


    無論你是經驗豐富的管理者、企業顧問還是剛剛開始管理團隊的新手,這本書都能帶你深入思考團隊有效性的本質,為你提供增強自身領導力和影響力的實用方法,助你早日成為能創建、領導高效團隊的真高管。如果你即將加入團隊的普通讀者,本書將讓你詳細了解,為什麼有些團隊可以步入正軌,而有些團隊要麼陷入痛苦的掙扎,無法得到令人滿意的結果,要麼在組建不久後就分崩離析。

    作者簡介
    理查德·哈克曼
    哈佛大學社會和組織心理學教授。研究涉獵社會和組織心理學的多個方面。憑借在團隊研究領域的工作,獲得了美國行為科學研究所第六屆年度創造性人纔獎、美國心理學會工業和組織心理學部的傑出科學貢獻獎、哈佛大學研究生院頒發的“門德爾松優異導師獎”,以及美國管理學會的傑出教育者獎和傑出學者獎。

    譯者簡介
    關蘇哲
    新關點創始人,私董會總裁教練,標杆企業高管團隊教練兼企業重要會議主持人。具有6個條件團隊診斷TDS實踐認證資格。創美藥業、富邦科技獨立董事,新加坡沙灘博商管理有限公司董事,中歐國際工商學院MBA。
    曾任LVMH路易威登迪奧公司市場部副經理,KENZO、紀梵希等品牌中國區營銷負責人。

    理查德·哈克曼


    哈佛大學社會和組織心理學教授。研究涉獵社會和組織心理學的多個方面。憑借在團隊研究領域的工作,獲得了美國行為科學研究所第六屆年度創造性人纔獎、美國心理學會工業和組織心理學部的傑出科學貢獻獎、哈佛大學研究生院頒發的“門德爾松優異導師獎”,以及美國管理學會的傑出教育者獎和傑出學者獎。


     


    譯者簡介


    關蘇哲


    新關點創始人,私董會總裁教練,標杆企業高管團隊教練兼企業重要會議主持人。具有6個條件團隊診斷TDS實踐認證資格。創美藥業、富邦科技獨立董事,新加坡沙灘博商管理有限公司董事,中歐國際工商學院MBA。


    曾任LVMH路易威登迪奧公司市場部副經理,KENZO、紀梵希等品牌中國區營銷負責人。


     


    莊理昂


    引導師,高管教練。曾在偉事達私董會擔任高級職務,期間主持多場總裁教練培訓工作坊,參加多場私董會。長於企業業務戰略、組織發展、領導力戰略及發展項目設計等。

    目錄
    譯者序 成為真高管,打造真團隊
    前言 重新認識高效團隊

    第一部分 什麼是高效團隊

    第1章 團隊高效的秘訣
    第一種團隊:注重管理和控制,但無法兼顧創造力
    第二種團隊:擁有創造力,卻容易失控
    高效團隊:創造力和管理控制可以兼得
    準確評估團隊有效性的3大標準
    提升團隊有效性的5個條件
    搭建高效團隊的5個條件

    第2章 條件1,真正的團隊

    譯者序  成為真高管,打造真團隊


    前言  重新認識高效團隊


     


    第一部分 什麼是高效團隊


     


    第1章 團隊高效的秘訣


    第一種團隊:注重管理和控制,但無法兼顧創造力


    第二種團隊:擁有創造力,卻容易失控


    高效團隊:創造力和管理控制可以兼得


    準確評估團隊有效性的3大標準


    提升團隊有效性的5個條件


    搭建高效團隊的5個條件


     


    第2章 條件1,真正的團隊


    真正的團隊必須是一個整體


    真正的團隊必須具備4大基本特征


    為提升團隊有效性奠定基礎


     


    第3章 條件2,富有感召力的團隊目標


    富有感召力的團隊目標具有3大作用


    明確目標後,要不要規定實現的方法


    設定團隊目標必須權衡3大要素


    在行使權力和釋放能量之間取得平衡


     


    第4章 條件3,賦能的團隊結構


    重塑結構,讓團隊工作激發內在工作動機


    構建核心規範,助力團體目標的實現


    組建團隊必須考慮的3大要素


    為團隊結構注入生命力


    無論何時,團隊結構都至關重要


     


    第5章 條件4,支持性組織環境


    獎勵支持,增強成員的共同動力


    信息支持,為績效策略奠定基礎


    教育支持,提升團隊合作技能


    物質資源和環境支持,保障團隊實現目標


     


    第6章 條件5,專家指導


    聚焦過程,充分發揮團隊教練的魔力


    避免過程損失,創造過程收益


    在不同的生命周期對癥下藥


    關注任務而非人際關繫


    協作互助,發揮共享教練的力量


     


    第三部分 探索高效團隊的最佳實踐


    第7章 成為高效團隊領導者


    高效領導者的特征和風格


    提升團隊有效性的首要關注點


    為提升有效性創造條件


    高效團隊領導者b備的4個素質


    專注職能而非個人風格


     


    第8章 多視角思考如何讓團隊更高效


    影響團隊有效性的兩大障礙


    支持性條件形成的3種方法


    勇於承擔變革的代價


    重新思考與團隊有關的一切


     


    致 謝

    前言
    重新認識高效團隊
    讓我們用一個測試來開場,以下三題出自美國俄亥俄州所有小學四年級學生都需要參加的公民知識考試。
    俄亥俄州政府的哪個部門負責制定法律?
    司法部門 b. 行政部門 c. 立法部門

    以下3個人中哪個正在消費?
    正在遛狗的卡門 b. 正在買一件新襯衫的賈利爾
    正在整理棒球卡的戴爾

    重新認識高效團隊


    讓我們用一個測試來開場,以下三題出自美國俄亥俄州所有小學四年級學生都需要參加的公民知識考試。



    1. 俄亥俄州政府的哪個部門負責制定法律?

    2. 司法部門 b. 行政部門 c. 立法部門


     



    1. 以下3個人中哪個正在消費?

    2. 正在遛狗的卡門 b. 正在買一件新襯衫的賈利爾

    3. 正在整理棒球卡的戴爾


     



    1. 如果人們一起完成一項工作,比如蓋房子,那麼這項工作可能會:

    2. 更快地完成 b. 需要更長時間完成 c. 無法完成


     


    我對第一個問題(答案:c)和第二個問題(答案:b)的答案相當確定,這意味著我對政府和經濟的了解至少已經達到小學四年級水平。但是第三題的答案呢?那個來自俄亥俄州、把這套測試題帶給我的哈佛大學學生告訴我,正確答案是選項a(更快地完成)。但當她和我一起回顧在各種團隊中的經歷時,我們對這個答案深感疑惑。我們參與過的很多團隊幾乎無法有效地推進工作,這令人費解。


    一方面,選項a確實應該是正確答案。與個人相比,團隊擁有的資源更多也更多樣,在如何分配和使用資源方面也具有很大的靈活性。團隊給成員創造了相互學習的環境,進而使成員有了更多的知識和技能儲備。團隊總是有可能創造奇跡,比如創造一些非凡的、以前無法想像的具有高品質或美感的東西。這些都是團隊的顯著優勢,也是團隊在當今以結果為導向的組織化工作環境中如此受歡迎的原因。


    另一方面,盡管團隊具有神奇的魔力,但我們卻很少見證其發揮作用。現實中更常見的是,一項工作通過團隊合作需要更長時間纔能完成(選項b),甚至無法完成(選項c)。每當我在為本科生授課的第一天宣布課程中將會有團隊項目時,總會有一些經歷過其他課程的團隊項目的學生低聲抱怨。如果將團隊的整體績效和與團隊人數同等、獨自工作的個人的績效進行比較研究,那麼我們幾乎總能發現個人的表現優於團隊。


    本書的目標就是解決這個難題,指導團隊領導者與成員采取有效的行動,幫助團隊提升有效性,取得更好的績效,甚至創造奇跡。


     


    創造條件,讓團隊表現更出色


    如果團隊領導者在設計團隊或為團隊提供支持時將注意力集中在錯誤的事情上,團隊就會表現不佳。本書明確了團隊領導者應關注的正確的事情,即創造有助於提升團隊表現的5個條件,並指出了創造這5個條件的正確時機。雖然條件的數量不多,但它們的作用巨大。如果團隊領導者專注於創造和維繫這些條件,團隊就可以表現得極為出色。


    領導者的主要任務就是讓團隊建立在良好的軌道上,然後在團隊運行的過程中做出微調,從而幫助成員取得成功。領導者無須對團隊的行為進行實時管理。沒有哪位領導者能憑一己之力讓團隊表現良好,但所有領導者都可以創造條件,增加團隊表現良好的可能性。


    干預團隊的時機很有講究,不同的選擇產生的結果甚至會大相徑庭。有些領導行為最好是在團隊剛起步時實施,有些領導行為適合在工作周期過半時實施,還有一些領導行為適合在團隊已經完成某項重要工作時實施。在錯誤的時間采取錯誤的行為很難產生建設性影響,有時還會適得其反。


    如果有人能成功創造或始終維繫提升團隊有效性的5個條件,他實質上就是在發揮團隊領導力,並且肯定可以被指定為“團隊領導者”。團隊的內部成員、外部管理者,甚至是外部顧問或客戶都有可能成為領導者。不管是誰創造了這些條件,無論他們如何采取行動、有什麼樣的個性特征,都不重要,真正重要的是,提升團隊有效性的條件必須得到落實與維繫。


    提升團隊有效性的5個條件是:真正的團隊、富有感召力的團隊目標、賦能的團隊結構、支持性組織環境,以及專家指導。記住這些條件並不困難,真正的挑戰是如何深入、細致地理解它們,並在理解的基礎上指導行動,甚至在要求苛刻或對團隊不友好的組織環境中也能制定行動策略,以創造上述條件。那些天生是團隊領導者的人似乎本能地知道該怎樣做。在本書中,我嘗試通過捕捉天生領導者的本能纔能,並結合有關團隊行為的社會科學研究成果,來總結出一套繫統性的方法,領導者可以借助這套方法為出色的團隊績效奠定基礎。

    媒體評論
    面對嚴峻的挑戰,個人智慧和能力早已捉襟見肘,真正的高效團隊也許就是破局之道。但可惜的是,我們缺乏對高效團隊力量的認知,也缺乏構建高效團隊的方法。很多破碎的家庭原本可以挽救,不少失敗的團隊原本可以逆轉,任何團隊都有機會成功!團隊的成功運作有規律可循。在《真高管》《真團隊》中,組織進化大師理查德·哈克曼將長期理論研究和實踐融會貫通,提供了如何組建、塑造、經營高效領導團隊的繫統方法。這是一套各級領導團隊b讀的經典好書!
    陳瑋
    北大彙豐商學院管理實踐教授CGL集團副董事長,CGL咨詢業務CEO

    個體和團隊的區別是什麼?真正的高管、有效的團隊是什麼樣?如何讓團隊既充滿鬥志與活力又不走向失控?面對管理實踐中的諸多真問題,《真高管》《真團隊》給出了角度獨特、富有理據的答案,相信會給企業家帶來諸多啟示與靈感。
    陳為

    面對嚴峻的挑戰,個人智慧和能力早已捉襟見肘,真正的高效團隊也許就是破局之道。但可惜的是,我們缺乏對高效團隊力量的認知,也缺乏構建高效團隊的方法。很多破碎的家庭原本可以挽救,不少失敗的團隊原本可以逆轉,任何團隊都有機會成功!團隊的成功運作有規律可循。在《真高管》《真團隊》中,組織進化大師理查德·哈克曼將長期理論研究和實踐融會貫通,提供了如何組建、塑造、經營高效領導團隊的繫統方法。這是一套各級領導團隊b讀的經典好書!


    陳瑋 


    北大彙豐商學院管理實踐教授CGL集團副董事長,CGL咨詢業務CEO


     


    個體和團隊的區別是什麼?真正的高管、有效的團隊是什麼樣?如何讓團隊既充滿鬥志與活力又不走向失控?面對管理實踐中的諸多真問題,《真高管》《真團隊》給出了角度獨特、富有理據的答案,相信會給企業家帶來諸多啟示與靈感。


    陳為


    正和島總編輯


     


    當年我加入一個團隊之初,團隊中的一位成員跟我說,他喜歡獨自完成工作,和同事合作總是讓他的工作低效、耽誤進度,他請求我盡量分配給他能單獨完成的工作。一年之後,我們的團隊是整個事業部裡緊密協作的部門,這位同事也在項目中和同事們合作愉快,工作得心應手。我想說的是,那些聲稱自己喜歡獨自工作的人,都是沒有體驗過真的好團隊的人。希望《真高管》和《真團隊》能讓更多職場人相信並找到好團隊和好老板,切身體驗身處偉大戰隊和“神隊友”並肩的美妙和榮耀。


    程明霞


    《哈佛商業評論》中文版執行主編


     


    2021年4月,當我在搭建零食有鳴團隊的時候,團隊成員雖然干勁十足,但是性格各異。高管團隊個個手握重兵,缺乏全局觀,各部門各自為政,成員間互相抱怨、指責,溝通不暢。運用哈克曼教授的團隊有效性模型,關蘇哲教練為零食有鳴做了一次團隊診斷調研(TDS),為我們釐清了各種表現不佳的團隊背後的本質問題,為我們高管團隊日後的精誠協作以及事業的高速發展奠定了基礎。《真高管》《真團隊》正是對這一模型的繫統化講解。期待每個企業都能擁有真高管和真團隊!


    何勁鵬


    零食有鳴集團董事長


     


    和大多數企業家一樣,我一直困惑該如何尋找真高管、打造真團隊。在企業家私董會會議中,關蘇哲教練經常引用組織進化大師理查德·哈克曼博士的團隊有效性模型,這次他參與翻譯的哈克曼教授的著作《真高管》《真團隊》為如何尋找真高管、打造真團隊這兩個企業難題給出了繫統化的解決方案,為我們指點了迷津,重塑了我們對團隊管理的新認知,可以說是醍醐灌頂!


    盧永臣


    Tims咖啡(中國)CEO


     


    兩年前,在未接受關教練輔導時,我們更習慣從績效結果和工作流程質量兩方面去構建團隊和組織、評估它們的有效性。從結果上看,這樣做並不能真的解決企業經營增長難題,因為這兩項隻占團隊有效性的40%要素,真的有用的60%要素取決於書中描述的團隊有效性模型中的條件,從輸入端就著手解決團隊的關鍵問題,比後期修修補補要有效得多,《真高管》《真團隊》為我提供了充足的方法/論。


    吳大星


    諸老大董事長


     


    現在,越來越多的員工是在團隊中工作,尤其是知識型員工更需要高效、創造性地協作,但遺憾的是很多團隊管理者沒有深刻意識到團隊和群體的區別,未能充分發揮團隊威力!哈克曼教授基於大量實踐研究提出的提升團隊有效性的條件對此具有很強的指導意義。


    徐中


    智學明德國際領導力中心創始人


    《領導梯隊》《成為領導者》等書譯者


     


    擁有一個能征善戰、一呼百應的團隊,是很多管理者的期望。但很多時候,團隊往往成為管理者心中的痛。市面上有很多團隊課程和書籍,但真正能經得起考驗的方法/論卻不多。哈克曼提出的團隊有效性模型值得學習!沒有好團隊,也沒有壞團隊,隻有是不是走在正確路上的團隊。希望每一個團隊都能在正確方法/論的引導下,走在正確的路上。


    張建財


    深圳市博商管理科學研究院股份有限公司產品中心負責人


     


    沙灘體繫多年前深耕東南亞市場,幫助極兔速遞和OPPO手機的業務近年來在東南亞取得高速成長。一家公司發展得好不好,大抵是由這家公司的文化所決定的,而衡量企業文化的有效性,就是看員工行為。不同於其他團隊管理大師,哈克曼教授提出的團隊有效性模型讓每個企業的管理者可以更加體繫化地從源頭做好團隊設計。他讓我們堅信,一個有明確文化價值觀和行為準則的團隊,遠比隻有精英組成的團隊更能提升企業績效。


    張彭


    沙灘體繫合伙人


    新加坡沙灘博商管理有限公司CEO


     


    本書譯者關蘇哲老師對經營管理和團隊塑造有非常豐富的經驗,因而能夠真正深入理解並表達哈克曼教授的思想精髓。《真高管》《真團隊》展現了關於團隊塑造的新視角和深刻洞察,繫統闡釋了提升團隊有效性的條件,為希望打造高效團隊的管理者呈現了新視角、提供了實用策略,並勾勒了一幅建設高效團隊的藍圖,非常值得推薦!


    曾任偉


    博商管理科學研究院院長

    在線試讀
    團隊如果表現卓越,就會鼓舞人心。人們會想,爵士樂隊是如何做到每個成員輪流獨奏,卻不會弄錯任何一個節拍的?在觀看一支偉大籃球隊的比賽時,人們也會有這種疑問。一名球員朝一個方向做假動作,隨即朝另一個方向跨出三步,在他擺脫對方防守的一剎那,他的隊友恰好把籃球傳到他手上,緊接著投籃也就信手撚來了。這個過程中令人驚奇的一點是,球員和球是如何在同一時間到達同一地點的?
    相反,團隊如果配合不佳,就會讓旁觀者都感受到團隊的尷尬。球員傳球,卻沒有人來接應,球彈出了球場邊線,本該有人接應的配合失敗了。傳球者覺得他做了自己該做的事情,頓時傻了眼。再舉個例子,一支業餘爵士樂隊完成一段演奏後,鼓手繼續打著節拍,但成員們都不知道接下來該誰演奏。樂隊成員們相互使眼色,但觀眾已無法直視這場演出了。
    任何在團隊中長期工作或觀察過團隊的人,都經歷過上述兩種感覺。我們要做的就是采取建設性行動來釐清那些鼓舞人心的團隊和令人尷尬的團隊之間有什麼區別。若要實現這一點,我們就必須避免人類共有的行為傾向,也就是將集體行為的結果輕易歸因於個人,特別是在追究責任時。例如,當團隊表現出色時,榮譽往往屬於領導者,或者某些項目帶來的榮譽往往屬於某位表現突出的“明星”成員。當團隊表現不佳時,人們會不假思索地問:“這是誰的錯?”最常見的回答是團隊領導者,或是在關鍵時刻掉鏈子的某個團隊成員。
    這種將榮譽或過錯指定給特定人員的傾向也體現在其他地方,比如在提升團隊有效性時對團隊成員個人采取的干預措施。此類干預措施大多是為了幫助團隊領導者和成員更清楚自己的個性、態度、行為方式等。干預者認為,這些都是影響團隊有效性的關鍵因素,他們假設,如果每個成員都理解自己的個人風格,同時意識到良好的溝通和協調的必要性,那麼團隊運作將或多或少地自發改善。但我不知道有什麼證據能夠支持這一假設。
    更接近事實的情況可能是:讓個人在團隊中表現良好的方法是做好團隊建設和支持。一個健康的團隊會讓能干的成員更能干,一個不健康的團隊會引發各種奇怪的個人行為。具有諷刺意味的是,這些行為竟然可以被用來解釋整個團隊的問題。因此,要想釐清是什麼使團隊高效,就要在團隊分析這個層面無拘束地自在思考和行動。因為大多數人在日常生活中不會經常這麼做,所以我們需要學習和練習。

    真正的團隊必須是一個整體
    下面是一個發給《紐約時報》的“倫理學家”專欄的問題,如果是你,你會怎麼回應呢?

    團隊如果表現卓越,就會鼓舞人心。人們會想,爵士樂隊是如何做到每個成員輪流獨奏,卻不會弄錯任何一個節拍的?在觀看一支偉大籃球隊的比賽時,人們也會有這種疑問。一名球員朝一個方向做假動作,隨即朝另一個方向跨出三步,在他擺脫對方防守的一剎那,他的隊友恰好把籃球傳到他手上,緊接著投籃也就信手撚來了。這個過程中令人驚奇的一點是,球員和球是如何在同一時間到達同一地點的?


    相反,團隊如果配合不佳,就會讓旁觀者都感受到團隊的尷尬。球員傳球,卻沒有人來接應,球彈出了球場邊線,本該有人接應的配合失敗了。傳球者覺得他做了自己該做的事情,頓時傻了眼。再舉個例子,一支業餘爵士樂隊完成一段演奏後,鼓手繼續打著節拍,但成員們都不知道接下來該誰演奏。樂隊成員們相互使眼色,但觀眾已無法直視這場演出了。


    任何在團隊中長期工作或觀察過團隊的人,都經歷過上述兩種感覺。我們要做的就是采取建設性行動來釐清那些鼓舞人心的團隊和令人尷尬的團隊之間有什麼區別。若要實現這一點,我們就必須避免人類共有的行為傾向,也就是將集體行為的結果輕易歸因於個人,特別是在追究責任時。例如,當團隊表現出色時,榮譽往往屬於領導者,或者某些項目帶來的榮譽往往屬於某位表現突出的“明星”成員。當團隊表現不佳時,人們會不假思索地問:“這是誰的錯?”最常見的回答是團隊領導者,或是在關鍵時刻掉鏈子的某個團隊成員。


    這種將榮譽或過錯指定給特定人員的傾向也體現在其他地方,比如在提升團隊有效性時對團隊成員個人采取的干預措施。此類干預措施大多是為了幫助團隊領導者和成員更清楚自己的個性、態度、行為方式等。干預者認為,這些都是影響團隊有效性的關鍵因素,他們假設,如果每個成員都理解自己的個人風格,同時意識到良好的溝通和協調的必要性,那麼團隊運作將或多或少地自發改善。但我不知道有什麼證據能夠支持這一假設。


    更接近事實的情況可能是:讓個人在團隊中表現良好的方法是做好團隊建設和支持。一個健康的團隊會讓能干的成員更能干,一個不健康的團隊會引發各種奇怪的個人行為。具有諷刺意味的是,這些行為竟然可以被用來解釋整個團隊的問題。因此,要想釐清是什麼使團隊高效,就要在團隊分析這個層面無拘束地自在思考和行動。因為大多數人在日常生活中不會經常這麼做,所以我們需要學習和練習。


     


    真正的團隊必須是一個整體


    下面是一個發給《紐約時報》的“倫理學家”專欄的問題,如果是你,你會怎麼回應呢?


    我兒子所在的曲棍球隊乘坐大巴回家時,遇到了競爭對手學校的女子曲棍球隊乘坐的大巴,它們停在了一處。我兒子的大巴上,當時坐在後排的兩個男孩用非常不雅的動作挑釁了對方。事後,他們的教練命令球隊中的所有人在一封道歉信上簽名並交給對方。但我勸說兒子不要在上面簽名,因為他對這件事沒有責任,他當時甚至都不知道發生了什麼事情。


     


    該專欄的作者蘭迪·科恩(Randy Cohen)的回應如下:


    你兒子不需要為他沒做過的事承認錯誤。一個人既不應撒謊否認自己的錯誤,也不應被迫承認自己沒犯過的錯誤。然而,他和他的隊友可以在另一封真誠表達遺憾的信上簽名,信的內容可以誠實地描述這個不當行為,並提到可能是車上不少人起哄營造了喧鬧的氣氛,但隻有個別人做了不雅動作。對於體現團隊作用和以團隊名義所做的事情,團隊的所有成員都可以體面地為其負責,但是,你的兒子不需要為兩個隊友的滑稽行為道歉。


     


    科恩巧妙且恰當地在個人層面和團隊層面的解釋之間做了平衡。一方面,是兩個隊員做出了不雅動作,來信者的兒子當然不應該為他沒有做過的行為道歉。另一方面,換個角度看,我們可以將這件事理解為球隊之間發生的事件,即巴士並排經過時,兩支球隊之間發生的一種衝突。巴士上的“喧鬧氣氛”可能催發了那兩名最不受約束的球員代表球隊采取挑釁行動。


    我認為,“倫理學家”專欄的許多讀者,以及正在讀這本書的讀者,或許都不會得出科恩這樣的結論。也就是說,大家會認為這件事情至少從一定程度上來說,是一個完整的團隊對另一個團隊做出的行為。











     
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